Glas Star Omdömen 33

Leider überhaupt nicht zu empfehlen ...

Ich habe eine Glasscheibe nach Maß bestellt. Die erste hatte leider sichtbare Kratzer an den Kanten und leichte Absplitterungen an den Ecken. Ich habe daraufhin reklamiert und eine zweite Scheibe wurde produziert. Diese hatte jedoch ebenso Mängel, sogar einen sichtbaren und starken Ausbruch an einer Stelle, an der ein Stück Glas rausgebrochen ist. Auch diese Scheibe reklamierte ich. Der Kundenservice-Leiter Herr Schmidt teilte mir dann mit, dass er die Neuproduktion persönlich prüfen wird UND sich dann noch einmal meldet, BEVOR der Versand stattfindet. Der Versand wurde dann eingeleitet, aber die versprochene kurze Rückmeldung erfolgte nicht. Selbst nach einer Woche und mehreren Nachfragen erfolgte keine Reaktion. Diese erfolgte erst nachdem ich die Annahme verweigerte, da sich nicht an Absprachen gehalten wurde, keine Rückmeldungen auf meine Mails erfolgten und ich daher davon ausgehen musste, dass - nach zwei mangelhaften Lieferungen ohne Prüfung - dies erneut passieren wird. Der Aufwand der Entsorgung mit den zwei mangelhaften Glasplatten war mir jedoch bereits genug. Mir wurde dann nach der Annahmeverweigerung vorgeworfen, dass mein Verhalten nicht okay sei. Zudem teilte mir Herr Schmidt mit, dass die Prüfung stattgefunden hätte. Wieso wurde dann auf meine Mails nicht reagiert, obwohl mir eine Rückmeldung nachweislich zugesagt wurde?

Ich fühle mich hier leider absolut nicht ernstgenommen, da mein Vertrauen missbraucht wurde, Zusagen nicht eingehalten werden und auf Rückfragen nicht reagiert wird. Zudem werden, wenn dann nach über einer Woche endlich reagiert wird, Vorwürfe gemacht, anstatt das eigene Kommunikationsverhalten zu reflektieren. Immerhin erfolgte nun die Erstattung. Ich kann diesen Glashandel dennoch auf Grund der gemachten Erfahrungen keinesfalls empfehlen, da mein Vertrauen nachhaltig zerstört wurde.

UPDATE: Ich habe die gleiche Rezension bei Google veröffentlicht. Diese wurde jedoch dort als "Diffamierung" gemeldet, was ich nicht nachvollziehen kann. Ich habe ausschließlich sachlich geschildert, was passiert ist und meine Meinung geäußert, was ein hohes, durch das Grundgesetz geschütztes, Recht ist. Dies muss ein Unternehmen aushalten können.

UPDATE 2: Meine Rezension wurde auch auf Trusted Shops wegen "Verwendung personenbezogener Daten" gemeldet. Ich habe den Namen des Kundendienstleiters im beruflichen Kontext erwähnt. Dieser wird unter anderem auf der Website des Unternehmens mit Bild und vollständigem Namen als Führungskraft des Unternehmens benannt und beschrieben. Meines Erachtens versucht jemand hier, berechtigte sachliche Kritik durch Vorschiebung angeblicher Verstöße zu entfernen. Die DSGVO beschreibt jedoch nur den Schutz privater personenbezogener Daten, zu denen öffentlich einsehbare, berufsbezogene Daten nicht gehören.

Die Lieferzeit war ca. 1,5 Wochen, was ich für ein Produkt, das erst auf Maß produziert werden und nicht einfach so versendet werden kann schnell. Die Ware ist top und Fahrer hat sich vorher angekündigt und pünktlich geliefert. Preis top. Was will man mehr.

Nach Maß bestellt. Preis Leistung ist top. Lieferung erfolgte, wie vorher angekündigt direkt über das Unternehmen, tatsächlich vollkommen unverpackt. Eine Stunde vorher wurde angerufen. Der Fahrer war sehr freundlich und kompetent und wusste genau, wie das Glas zu händeln ist. Live tracking oder genaueres Zeitfenster der Lieferung wäre top. Immer wieder würde ich hier bestellen!

Sowohl die Ware als auch die Lieferung war 1A. Wenn ich noch Mal Glaszuschnitt brauche, jederzeit wieder.

Bin begeistert, hatten online nach einer Glasplatte für einen Esstisch gesucht.
Hier überzeugt wirklich alles, von der Bestellung auf Maß, Verarbeitung, Qualität, telefonische Erreichbarkeit bei Rückfragen, Termin gerechte Lieferung, und besonders vorzuheben der überaus freundliche Transporteur.👍

Online gesucht, gefunden und problemlos bestellt! Preis und Leistung korrelieren sehr gut.

Lieferung angekündigt und am Tag der Lieferung 40 Minuten vorherige angekündigt.

Ganz stark, kann ich nur empfehlen!!!
Viele Grüße aus HRO
Aber

Also ich war erst skeptisch weil Facebook Werbung, Top Result bei Google, aber ich muß sagen, es lief alles absolut empfehlenswert, vor allem Glas Star produzieren tatsächlich in DE in Bochum! Angebot super schnell erhalten, die Glasscheiben auf Maß Superweiß sind von der Qualität wirklich Top auch was die Kantenbearbeitung angeht, etc. Der Lieferservice direkt vom Hersteller war auch super professionell wenn man sieht wie die Ware im Fahrzeug transportiert wird, das ist nicht wie bei anderen wo man dann x Reklamationen sicherlich hat. Der Transporteuer war auch super nett, da geht auch noch einmal ein ganz dickes Lob raus an den Herren. Wie gesagt wer ein Projekt mit Glas hat, kann ich bedenkenlos weiterempfehlen

Alles top, sehr zu empfehlen, passt alles immer informiert worden wie weit die Bestllung schon ist , Lieferung gibt's nichts zu beanstanden,Fahrer hat ca 1 Stunde vorher angerufen sehr freundlich und hilfsbereit
Preis und Leistung top

Wir haben zwei Treppengeländr also Sicherheitsglas ca 1,80m x 1,10m bestellt und diese sind perfekt angekommen. Hat ein bisschen gedauert, war uns aber vorher schon klar.
Der Fahrer hat uns beim Abladen geholfen. Qualität ist überragend. Alles schön geschliffen.

Können zu 100% weiterempfehlen!

Sehr schönes breitgefaltetes Sortiment mit guten Angeboten und zu guten Konditionen, kann ich nur empfehlen.

Die von mir, in ein einer gewünschten RAL-Farbe lackierte Glasplatte kam im vereinbarten Zeitraum und
wurde von einem netten Speditionsfahrer bis vor die Haustüre geliefert! Die Tischplatte schaut super aus und passt ganz genau! Beim Abwischen der Tischplatte
fiel auf, dass sich die Platte an einem Ende rauh anfühlt, auch wenn man mit der flachen Hand darüberstreicht, fällt diese Rauhheit auf. Optisch kann ich aber nichts erkennen, deshalb denke ich, dass es Sprühnebel vom Lackieren ist! Schade, sonst gäbe es von mir volle Punktzahl, denn auch der telefonische und der schriftliche Kontakt zur Firma waren sehr freundlich.

Die Scheiben waren massgenau gefertigt, Lieferung durch Kurier pünktlich, der Fahrer sehr freundlich. Gerne wieder, alles Bestens

Super Service, wirklich sehr netter Kontakt.
Alles wie beschrieben, Versand war problemlos.
Am Ende hat alles gepasst !!!
Vielen Dank Herr Beck !
Man kann Sie nur weiterempfehlen….

die gelieferte Scheibe ist von guter Qualität und sehr maßhaltig. Die wohl beim Paketdienst abhanden gekommene Scheibe ist nach meiner Info an Glas-Star innerhalb von 2 Tagen nachgefertigt und umgehend geliefert worden. Sehr freundlicher E-Mail-Kontakt mit Glas-Star. Insgesamt also auf jeden Fall 5 Sterne für gutes Material, gute Verpackung und sehr guten Service. Vielen Dank

Lieferung und Verpackung fachgerecht. Passgenauigkeit des Terassendachs perfekt. Zubehörteile reichlich.

gute Qualität, gute Preise, freundliche Kommunikation,
rundum zufrieden

Super freundliches Personal. Preis Leistung super!!

Die ESG Glasscheibe für eine Duschabtrennung habe ich online konfiguriert was problemlos funktioniert hat.
Nach der Auftragsbestätigung kam eine Mail zum Produktionsstart und eine gute Woche vor der Auslieferung wurde diese angekündigt.
Der Fahrer hat sich eine gute Stunde vor Ankunft telefonisch gemeldet und die Scheibe dann geliefert.
Die Scheibe hat perfekt gepasst an der Qualität ist nichts auszusetzen.
Rundum ein Service wie er sein soll und das zu einem guten Preis, großes Lob von mir an Glas Star (Glas Strack GmbH).

Super kompetentes Team.
Perfekte Abwicklung.
Lieferung stets pünktlich.
Fahrer extrem nett !!!

Sehr übersichtliche Web Seite. Schnelle Lieferung.
Gut verpackt ( leider kein Aufkleber Vorsicht Glas vorhanden ) kam trotzdem ganz an. Würde wieder Bestellen. Weiter so.