Gecko Steamer Omdömen 21

Défroisseur vapeur G200.
Quelques mois, pour l'instant plutôt positif,cela dit ça ne remplassera jamais un fer à repasser,vue tous les avis négatif ce n'est pas mon cas pour l'instant,le cas contraire je modifierai mon avis.
Moi je suis assez satisfait, puissant Pas de déception sur aucun tissus, mais je ne gagne pas de temps c'était pour ça que je le voulais,et le point le plus négatif, c'est pas possible de bien faire le bat, chemise, sweet, Tee shirt ect...,. sans ce chauffer ou même ce brûler la main ✋,je pense que cet été Vue chemise et Tee shirt ce sera plus rentable, pour finir ni je conseille,ni je le déconseille, c'est un gros bofffff.

Très déçu par mon achat. J’ai acheté un Gecko Steamer G400EL en août 2024. En septembre 2025, l’appareil a commencé à mouiller les vêtements, malgré un usage conforme au manuel et un entretien régulier.
Après contact avec le service client, une réparation a été effectuée. Cependant, dès la première utilisation après retour, une importante fuite d’eau est apparue sous l’appareil. Le service client affirme que cette panne n’a aucun lien avec la réparation et la considère hors garantie, me proposant un devis de 109 €.
Le problème est pourtant survenu uniquement après la réparation. Expérience très décevante, tant sur le produit que sur le service après-vente.

Fatal! La plancha dejó de funcionar de repente con apenas 4 meses y estropeó el enchufe. Llevo escribiendo varios mails al contacto que aparece en la web, ya que no hay ningún teléfono de atención al cliente, y no tengo ninguna respuesta. La plancha está en garantía pero no hay nadie que atienda mi reclamación!!!

Todavía no he podido probar el producto,
No hay manera de que llegue a mi casa, estoy a la espera de que me contesten mi último correo pidiendo que me devuelvan el dinero en caso de que no llegue antes del 10de diciembre.
Ya veremos si tengo suerte

Don’t buy here! Their products are shit and expensive!!!!I bought a steamer and it build quality is really bad and not user friendly!!

Gecko Steamer does not deserve any stars. My G600 steamer broke down only a few months outside the warranty.

After contacting their support I was not helped at all and all I left with is a failed steamer while reasonably I may expect the unit to function properly for at least a few more years

Une réelle expertise métier qui apporte sécurité et sérenité

❌ Estafa encubierta tras garantía defectuosa
Compré una plancha vertical Gecko Steamer en julio de 2022 por 220 €. Desde el primer uso, la plancha expulsaba agua en lugar de vapor, lo cual reporté de inmediato. Me negué a pagar el transporte de la devolución ya que el producto estaba defectuoso desde el inicio y dentro de los dos años de garantía legal. Tras un año de insistencia, la empresa me envió finalmente una etiqueta de devolución, pero al recibir la plancha dijeron que yo había causado el daño, algo totalmente falso porque el aparato apenas se había usado. Para recuperarla, me exigieron 60 € más, o la reciclarían. Me negué a pagar por algo que ya vino roto, y ahora ni tengo el producto ni mis 220 €.

Servicio postventa pésimo, garantías ignoradas, y cero responsabilidad. Eviten esta marca. Si falla, pierdes el dinero y la paciencia.

Zeer slechte ervaring. Product stoomt zeer slecht en geeft vlekken op de kleding. Klantenservice 3 x benaderd maar helaas zonder resultaat. Voor mij dus nooit meer een product van dit merk.

Bestel hier a.u.b. nooit, heb een gecko steamer gekocht, ik vond hem te groot en retour gestuurd was niet gebruikt, wacht al weken op mijn geld, krijg ook geen reaktie van het bedrijf na diverse mails!
Ga er nu werk van maken, dit kan echt niet! Moet maar eens een tv progamma zoals opgelicht langs gaan!

Product itself is not a great quality, but service is even worse!
Steamer feels cheap and flimsy, not user friendly, sure makes a lot of steam, but they didn't think about user experience.
When you return it after 1 use, you pay yourself for the shipment and they also charge you 30 euros because plastic packaging is torn! Seriously?!
Stay away from them, plenty of other options on the market.

Zulke slechte kwaliteit en service. Apparaat ging ruim binnen de garantie defect. We gebruiken speciaal aangekocht gedestilleerd water en op een bepaald moment maakte hij sluiting. Opgestuurd tegen kosten, prijsopgaaf gekregen ivm defecte ketel binnen een jaar. Zeer moeizame communicatie betreft een Frans bedrijf kennelijk want daar moest hij heen gestuurd worden. Duurkoop is dus ook drama niet aan beginnen slechte service geen garanties en slechte kwaliteit en dan hebben wij het nog over een professionele ook. Daarnaast adverteren zij met dat deze met gewoon water te gebruiken is. Door de vele kalk in ons water is dat uiteraard een onjuiste invulling!
Als ik het hier lees ben ik zeker niet de enige

Après mon premier message, j'ai reçu un mail de la société qui m'a envoyé une résistance, ce qui n'avait absolument rien à voir avec la panne que j'avais puisque il y avait trois pannes à savoir un cable qui s'était cassé le bouton du fer qui fonctionne plus et le joint de vapeur qui était cassé, ce qui fait que je me suis ébouillanté. Le service après-vente n'en a absolument pas tenu compte. J'ai a fait appel à un professionnel qu'il l'a réparé alors que je suis toujours sous garantie n'achetez pas ce produit dans cette société

Tombe en panne très vite

Et en plus il n'hésite pas à vous insulter dans leur réponse l'illustration ci-dessous.

Waardeloos bedrijf! Alle zgn. "professionele" stomers kun je niet retour sturen en dit wordt erg onduidelijk aangegeven. Na retour sturen krijg je te horen dat ie niet wordt vergoed en moet je opnieuw €18 verzendkosten betalen om de stomer te ontvangen. Als ie dus niet bevalt kun je fluiten naar je centen!

Binnen een jaar ging onze Gecko Steamer G700 kapot. Als we de stekker in het stopcontact stopten, kregen we kortsluiting. Nadat we de steamer naar Frankrijk hadden opgestuurd, kregen we te horen dat de reden van het defect niet onder de garantie viel, namelijk het zou een probleem zijn van onze waterkwaliteit. Echter konden we gewoon water uit de kraan gebruiken en hadden we het apparaat een aantal keer ontkalkt. Het zou €98,50 kosten om het te laten repareren. Nadat we hier bezwaar tegen maakten, kregen we te horen dat we het kapotte apparaat voor €19,50 terug konden krijgen... Schandalig! Ik zou nooit meer een Gecko steamer kopen, heel slechte communicatie met een bedrijf dat geen enkele service biedt (Salamandres Steamers).

Très satisfait , matériel de qualité

Très insatisfaite de mon expérience avec Gecko Steamer.
J'ai été choquée de recevoir un appareil avec de très gros défauts d'usinage, rendant son montage tout simplement impossible: plusieurs trous non alignés (impossible de passer les vis), morceaux de plastiques déjà cassés ou tordus à la sortie du carton, housse de planche à repasser non adaptée et impossible à mettre sur la planche, etc... Il est évident que le contrôle qualité est tout simplement inexistant chez Gecko - ces défauts étaient gros comme une maison et impossible à rater. Je n'ai jamais vu ça.
Outre ces défauts d'usinage gros comme une maison, j'ai été très surprise de la médiocre qualité du produit: plastiques très fragiles (certains déjà cassés ou tordus à la sortie du carton), manque de stabilité de l'appareil rendant sans doute son usage très pénible, barres de métal fines et branlantes, etc... Si par chance vous avez reçu un appareil sans défauts, sachez que vous achetez un appareil qui a une durée de vie limitée et qui ne tiendra pas dans le temps.
J'ai donc fini par demander le retour de l'appareil. La personne du service à la clientèle que j'ai eu au téléphone a d'abord insisté pour m'envoyer des pièces de rechange, avant de se rendre compte qu'il faudrait presque changer tout l'appareil.
J'ai dû payer moi même les frais de port pour le retour, qui ont coûté plus de 30 euros pour un appareil de ce poids.
À ma grande surprise, je n'ai reçu qu'un remboursement partiel, car l'entreprise se permet une retenue forfaitaire sur le remboursement, qu'elle prétend nécessaire pour le "contrôle et le reconditionnement" de l'appareil après son retour.
Je trouve ça tout simplement honteux étant donné que l'appareil que j'ai reçu était tout juste bon pour la poubelle, et que je n'ai même pas pu le monter, et encore moins l'utiliser.
Évidemment, j'ai essayé de les contacter par rapport à ce problème, et là silence radio: plus de réponse depuis mon dernier mail en date du 20 octobre. Le service à la clientèle s'est montré antipathique et peu réactif.
Je me retrouve donc avec 60 euros de moins, tout ça pour avoir eu le malheur de recevoir un appareil défectueux et inutilisable.
L'entreprise Gecko steamer punie ses clients pour ses propres erreurs.
J'incite les futurs clients à être très méfiants à l'égard de cette entreprise. Ne faites pas la même erreur que moi. Faites plutôt confiance à une marque établie qui a fait ses preuves.

Bonjour,

J'ai acheté deux gecko steamer g400 reconditionnés. Je n'ai pas reçu de manuel d'utilisation à l'arrivée. Je leur ai envoyé un mail, ils m'en ont fait parvenir un. Cependant devant la faible qualité des appareils, j'ai voulu les renvoyer directement. Ils m'ont indiqué qu'étant des appareils reconditionnés, ça n'était pas possible. Après quques utilisations, le premier appareil fait sauter les plombs. Je les en ai informé et un retour pour garantie est en cours (ils m'ont toutefois indiquer que des frais me seront facturés s'il s'agit d'une mauvaise manipulation de ma part. Ma soeur a qui j'ai offert le second appareil vient de l'utiliser, celui-ci ne chauffe même pas. Je viens d'envoyer un mail pour faire fonctionner la garantie également. Étant donné le peu de scrupule que cette entreprise a à envoyer deux appareils défaillants, je m'attends à ce qu'elle tente d'y trouver son compte. Edit: j'ai eu un retour de l'entreprise, elle accuse un mauvais fonctionnement de ma part, comme attendu. Il s'agit d'une arnaque !

Je souhaite partager mon expérience avec Gecko Steamer, car cela met en évidence des pratiques commerciales préoccupantes et une expérience décevante en matière de service client. Mon achat chez eux s'est rapidement transformé en une décision regrettable.

Après plusieurs mois d’utilisation normale de l'appareil, un défaut est apparu. J'ai immédiatement contacté le service client de Gecko Steamer, espérant une résolution dans le cadre de la garantie de deux ans. Cependant, ce qui a suivi a été une série d'interactions frustrantes et un mépris évident des pratiques commerciales équitables.

Malgré mes explications claires concernant le problème et en insistant sur la chronologie des événements, Gecko Steamer a continuellement rejeté mes préoccupations. Ils ont insisté pour rejeter la faute sur une erreur de l'utilisateur et se sont référés à leurs conditions générales, ignorant ainsi leur responsabilité de fournir un produit fiable.

Ce qui m'a encore plus déçue, c'est le manque d'empathie et d'assistance sincère de la part de leurs représentants du service client. Les réponses étaient lentes, peu utiles et ne répondaient pas au problème principal. Il semblait qu'ils étaient plus intéressés par l'évitement de toute responsabilité que par la satisfaction du client.

Après des semaines d'allers-retours, ils ont finalement proposé une solution qui exigeait que j'achète et remplace moi-même un composant spécifique. Cette suggestion est venue sans aucune reconnaissance de la possibilité que le problème puisse se situer ailleurs, ce qui soulève des doutes quant à leur engagement à fournir des produits de qualité et des solutions équitables.

En outre, il n'y a eu aucune mise à jour ou avancée dans la résolution du problème. Pour aggraver les choses, ils ont également rejeté ma tentative d’adresser officiellement le problème en refusant d’accepter une lettre recommandée avec accusé de réception. Cela contribue davantage aux pratiques préoccupantes observées tout au long de cette épreuve. Ce niveau de mépris envers les clients et leurs préoccupations est décourageant et témoigne de l'approche adoptée par l'entreprise en matière de service client.

Je me sens obligée de mettre en garde les autres contre les pratiques commerciales douteuses et le mauvais service client que j'ai rencontrés chez Gecko Steamer. Le manque de responsabilité, le refus de respecter leurs engagements en matière de garantie et leur attitude globale de dédain envers les clients sont profondément préoccupants.

En conclusion, je conseille vivement aux futurs clients de réfléchir à deux fois avant d'effectuer un achat chez Gecko Steamer. J'espère que cet avis mettra en lumière la nécessité d'améliorer les pratiques commerciales et d'adopter une approche axée sur le client au sein de l'entreprise.