Ware bestellt, die als lieferbar gekennzeichnet ist. Mail von Future-X erhalten, dass doch nicht geliefert werden könnte, da Ware nicht lieferbar. Jedoch ist genau diese Ware weiterhin im Shop als lag... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Mein bestelltes Produkt (MacBook 2025) wurde von Future X storniert, soweit alles gut. Eine Woche später habe ich immernoch mein Geld nicht zurückbekommen, anschließend habe ich beim Kundenservice ang... Se mer
Företaget har svarat
Ich habe mir Acronis True Image 2025 gekauft und bin mit der gesamten Onlineabwicklung sehr zufrieden. Die Software konnte reibungslos und schnell installiert werden. Entgegen der einigen schlechten B... Se mer
Locken mit günstigen Angeboten (bei mir am Black Friday Wochenende), welche man dann bestellt (Laut Seite auch noch 1x auf Lager) und dann zwei Tage später eine Storno E-Mail bekommt, da man den Art... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Future-X ist seit über 20 Jahren eine eingetragene Marke. Die TAROX Marketplace GmbH bietet seit 2019 unter der Marke Future-X ein auf die Anforderungen ihrer Kunden abgestimmtes Produktsortiment nahezu aller namhaften Hersteller von Hard- und Software. Wir verstehen uns als IT-Komplettanbieter. Beratung, Zuverlässigkeit und Service haben bei uns höchste Priorität.
Kontaktuppgifter
Stellenbachstraße 49-51, 44536, Lünen, Tyskland
- 0800 00102 55
- service@future-x.de
- www.future-x.de
2,3
Dålig
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 85 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Guter Händler
Guter Händler! Preise im Rahmen und schnelle Lieferung.
24 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Schnelle Abwicklung
Schnelle Abwicklung. Alles gut verpackt. Ware in Ordnung. Guter Preis.
22 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Lieferung sollte in 2-3 Werktagen erfolgen
Lieferung sollte in 2-3 Werktagen erfolgen. Nach einer Woche immer noch keine Lieferung und auch keine Informationen.
Telefonisch war Future-X nicht zu erreichen. 12 Tage nach Bestellung teilte Future-X mit, dass es im Moment keinen genauen Liefertermin gibt.
Jetzt, 11 Monate später im Dez. bittet das Unternehmen um meine Kontaktdaten, sonst muss meine Bewertung auf Trustpilot "offline" genommen werden. Sehr gut!
20 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Future-x.de
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Lieferung entstanden sind. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen.
Wir haben Ihre Bestellung sorgfältig geprüft und festgestellt, dass es aufgrund von unvorhergesehenen Umständen zu einer Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Sie nicht rechtzeitig über diese Verzögerung informiert haben.
Wir verstehen, dass dies für Sie sehr frustrierend sein muss und wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun werden, um sicherzustellen, dass sich dies nicht wiederholt.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, uns bei Ihnen zu bewähren, und wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch diese Verzögerung entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Team FX
Update:
Wir analysieren regelmäßig negative Kundenbewertungen, um den Grund für die Unzufriedenheit unserer Kunden zu verstehen und unsere Abläufe zu verbessern. Dies ist ohne eine Angabe eines Namen oder Bestellnummer leider nur bedingt möglich. Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken, da sie uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Angegebene Lieferzeit wird stark überschritten..
Bestellt wurde eine Software Lizenz mit der Angabe 1-2 Werktage Lieferzeit. Da wir die Lizenz dringend benötigten, haben wir die Lizenz dort bestellt. Das war am 11. Jan 2023, am 18. Jan 2023 ist immer noch keine Lizenz angekommen... Nachfrage wurde nicht beantwortet. Bezahl wurde sofort bei der Bestellung am 11.1. per Paypal. Am 18.1.2023 zeigt das Kundenkonto immer noch den Status "In Bearbeitung " an.
17 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Indem es einen besseren Service…
Indem es einen besseren Service anbietet. Ich warte seit dem 02.01.2023, dass ich ein gekauftes Programm per Download zum Laufen bringen, keine Möglichkeit das Programm zu downloaden weil der Link nicht funktioniert.
16 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, einen Tag nach Bestellung hatten wir das Ersatzteil.
9 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Hm das war schon mal besser.
Habe am 06.01. um 7:51 Uhr einen Lancom 1900EF Router Artikel-Nr.: 992805547 869,30 EUR bestellt.
Am 06.01. 8:59 Uhr folgrnde Stornomeldung erhalten:
Ihre Bestellung wurde leider aus folgendem Grund storniert:
der Artikel wurde von uns auf der Website irrtümlich mit einem falschen Preis ausgezeichnet. Wir mussten ihn daher aus Ihrer Bestellung stornieren. Bereits erfolgte Zahlungen für diese Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Eine telefonische Nachfrage zu welchem Preis ich das Produkt denn erwerben könnte wurde mir nicht beantwortet.
PayPal hat Future-X natürlich abgebucht. Bin mal gespannt wann ich es zurückerhalte.
Das Produkt wird aber weiterhin (Stand 11.01.2023 6:56) im Shop zu dem Preis angeboten.
Future-X, bisher war ich zufrieden, aber hier war der Support schlecht.
5 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Schneller Versand und gute Preise
3 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Guter Preis u. schnelle Lieferung
Guter Preis, schnelle Lieferung
12 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Gute Ware schnell geliefert
Gute Ware schnell geliefert, jederzeit gerne wieder ;)
21 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Toller Online-Shop
Software gekauft. Bester Preis zum Zeitpunkt des Einkaufs. Online-Shop übersichtlich gestaltet, kurze Ladezeiten, angenehmes Shopping-Erlebnis. Kaufprozess einfach gestaltet. Aktivierungscode für die Software innerhalb weniger Minuten per Email erhalten, zusammen mit ausführlicher Anleitung für Download und Aktivierung. Den Shop merke ich mir. Vielen Dank!
10 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Es wurde alles zur vollen Zufriedenheit…
Es wurde alles zur vollen Zufriedenheit abgewickelt
8 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Alles Top! Sehr zu empfehlen!
7 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Einwandfreies Einkaufen
Einwandfreie Produkte; gute Lieferzeiten; Kundenservice musste ich zwei mal kontaktieren, was auch gut gelaufen ist: schnell erreichbar und freundlich. Empfehlenswerter Händler. Dankeschön
4 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Kommunikation mit Kunden
Ein Kauf einer Softwarel(izenz) als ESD habe ich nach 10 Tagen storniert, weil future-x nach 1-facher schriftlicher Nachfrage gar nicht und nach 2-facher telefonischer Nachftage nicht selbsttätig mit mir kommuniziert hat. Probleme mit dem eigenen Lieferanten wurden als Grund für die nicht erbrachte Lieferung angegeben, diese wurden aber zu keinem Zeitpunkt an mich kommuniziert. Ich hätte auch noch länger auf mein Produkt gewartet, wenn future-x mich nicht ignoriert hätte. Schade, so muss man nicht mit Kunden umgehen.
1 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Schlechte Garantieabwickelung
29 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.