FROM FUTURE Omdömen 2 101

J’adore ces pulls
Leur douceur et leur couleurs

Ho acquistato in due mesi due maglie scollo V.
Ottimo rapporto qualità -prezzo. Consegna veloce e puntuale

Colis reçu rapidement soigneusement emballé ! Ravie de ma capuche amovible bien enveloppante et chaude !

Une première dans une boutique From Future, les deux vendeuses m'ont permis de découvrir les coloris et modèles en vrai, elles ont été de très bons conseils. J'en ai profité pour leur laissé un bon avis !
J'ai hâte qu'il y ait plus de couleurs chaudes, vives et lumineuses dans les prochaines collections de l'année

Cet expérience a commencé par une mauvaise expérience, une erreur qui peut arriver quand on prends du recul, mais c'est énervant quand on reçoit la mauvaise taille et qu'il reste peu d'exemplaires.
Mais au final, le service client a très bien réagi, rapide, efficace et la bonne taille pour finir, alors qu'il n'y en avait plus en stock.
Encore merci pour tous ces efforts.
Client satisfait de sa première commande et sûrement pas la dernière !

Livraison Rapide et produit conforme !

Les prix sont très corrects pour la qualité. Super chouette d’avoir des vêtements en cachemire qui ont des designs sympas. Livraison rapide pour la Belgique. Retour gratuit. Le service client est vraiment très bon.

articolo molto bello, arrivato presto. Veste un po’ piccolo

Conseillère de vente du Printemps Lyon très agréable et avec de bons conseils pour mon avoir car je cherchais un coloris non disponible sur le point de vente que j’ai pu utiliser sur le site

1ere achat après avoir découvert la marque sur les réseaux sociaux (et sur mon médecin 😅)
J'ai été ravie de mon achat. Très belle qualité de pull en laine mérinos, toute douce, vraiment très agréable à porter !

Très belle robe d’une qualité exceptionnelle. Merci !

Très réactifs. Je recommande,

Produits de qualité et originaux. Excellent accueil en boutique

Gentillesse et professionnalisme de la vendeuse qui n’a pas hésiter à me faire essayer un modèle à l’heure de la fermeture un samedi soir .Rnchantee de mon achat

Super accueil et conseil… produits qualitatifs et beaux 🤩

Je ne connaissais pas cette marque ,tout m'a ete tres bien expliqué et je suis repartie avec un pull non seulement tres doux mais hyper bien coupé que j'ai du mal a quitter depuis😀

Marvelous sweater, cashmere top
My size XL fits
Love it

Bonne qualité et bonne tenue
Et j adore la couleur

Je suis un client fidèle de From Future depuis plusieurs années, avec de nombreuses commandes à mon actif. Jusqu’ici, j’ai toujours été satisfait de la marque et de la qualité des produits.

Récemment, j’ai commandé un tapis de yoga en édition limitée dans le cadre d’un partenariat. L’article est objectivement de très bonne qualité, mais il ne correspond pas à mon besoin, notamment en termes d’adhérence. J’ai donc souhaité exercer un retour pour remboursement, conformément aux conditions de vente.

Or, dès le départ, le processus de retour a été anormalement compliqué : il m’était impossible de générer un retour via l’interface, car la commande apparaissait comme “non livrée”, alors qu’elle était bien arrivée depuis plus d’une semaine. J’ai alors tenté de contacter le service client à de très nombreuses reprises (WhatsApp, e-mail, formulaire/outil du site…), pendant près de deux semaines, sans obtenir la moindre réponse.

J’ai finalement reçu un retour au bout de 15 jours à 3 semaines, ce qui m’a permis d’obtenir le bordereau de retour. J’ai renvoyé l’article et je dispose de la preuve de dépôt ainsi que du suivi. À ce jour, cela fait maintenant plus de 15 jours que le colis est arrivé à votre entrepôt, et je n’ai toujours aucune information sur le remboursement.

Le plus problématique reste l’absence totale de communication : le service client demeure injoignable malgré de nouvelles relances sur les différents canaux. Pour une marque positionnée sur des produits premium, et pour un article à + de 300 €, ce niveau de lenteur et de silence est, à mes yeux, incompréhensible et inacceptable.

Je suis donc extrêmement déçu par cette expérience, qui contraste fortement avec l’image de la marque. En l’absence de remboursement et de réponse claire dans les plus brefs délais, je ne renouvellerai plus mes achats chez From Future, et je ne peux malheureusement pas recommander la marque autour de moi dans ces conditions.

Je souhaite simplement une résolution rapide et professionnelle : confirmation de la prise en charge du retour et remboursement effectif.

gentillesse et conseil avisé de la vendeuse