Plutôt satisfait de mon frigo. Totalement silencieux, vaste. Réfrigéré fortement, même a 2". Est-ce normal ,? Les grilles n'ont pas de butée empêchant les produits de coller au fonds. Inconvéni... Se mer
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Det här tycker kunderna
Satisfaite pour le moment de la procédure d’achat, de la livraison … Pour la modification du sens de la porte bien difficile et heureusement que l’IA nous a sorti du pétrin car le boulon ne pouva... Se mer
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Nous avons été extrêmement bien reçus au téléphone. Interlocutrice très aimable. Nous avons en revanche une petite restriction. Nous avions demandé si le modèle retenu disposait d’un compartiment c... Se mer
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Bonne qualité…, un petit bémol il y a un pied qui ne fonctionne pas correctement pour bien mettre le frigo d’appoint, obligé de mettre en plus un bout de carton pour le mettre de niveau
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Leverantör av kommersiella kylskåp
- Vitvaror och hushållsapparater
- Varuautomat för elektronik
- Heminredningsaffär
- Kylskåpsbutik
- Hushållsapparatsgrossist
Om Frigelux Shop
Skrivet av företaget
FrigeluX offers a wide range of refrigeration and freezing solutions whose quality has been recognised and approved by professionals. Each product category brings together appliances designed for different needs, all created with the same philosophy: providing greater comfort with the best value for money.
Useful Links – FrigeluX
Kontaktuppgifter
147 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, Frankrike
- customer@groupefrio.com
- www.frigelux-shop.com
4,2
Bra
328 omdömen
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Design parfait
Design parfait, très bonne contenance et performance, peu de bruit. Service de livraison et installation pro.
18 maj 2026
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que le design, la capacité, les performances et le faible niveau sonore de votre cave vous apportent entière satisfaction.
Nous sommes également heureux que la livraison et l'installation se soient déroulées de manière professionnelle.
Cordialement,
Marie, service client
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison se soit parfaitement déroulée et que le fonctionnement du produit réponde à vos attentes.
Cordialement,
Marie, service client
Parfait
Produit conforme. Super bien protégé et emballé. Livraison rapide et gratuite. A voir dans le temps mais je suis confiante.
11 maj 2026
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et que vous ayez apprécié le soin apporté à l’emballage ainsi que la rapidité de la livraison.
Nous vous souhaitons entière satisfaction dans la durée et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, service client.
Très satisfaite de mon achat (…
Je suis très satisfaite de mon achat ( réfrigérateur). Il marche très bien et la livraison s'est très bien déroulée.
6 maj 2026
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre réfrigérateur et que la livraison s’est parfaitement déroulée.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre appareil.
Cordialement,
Marie, service client.
Pas de réponse à mon message signalant…
Pas de réponse à mon message signalant que le frigidaire gèle. Impensable pour un appareil neuf
16 april 2026
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Un appareil neuf qui gèle anormalement doit effectivement être pris en charge.
Afin que votre demande puisse être traitée par notre service après-vente, nous vous invitons à déclarer la panne via le formulaire dédié : https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
Cordialement,
Marie, service client
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que les produits sont conformes à vos attentes et que leur qualité vous satisfait.
Cordialement,
Marie, service client
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis que la qualité de votre produit vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
Marie, service client
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des échanges, les renseignements apportés ainsi que le respect des délais de livraison.
Cordialement,
Marie, service client
Toujours très satisfait
Toujours très satisfait, j’ai eu différents contacts avec Frigelux et je ne le regrette pas👍
Livraison plus-que-parfait
Contact SAV avec personne très agréable
10 april 2026
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour très positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes toujours satisfait de votre expérience avec Frigelux, tant pour la livraison que pour les échanges avec notre SAV.
Cordialement,
Marie, service client
Bonne réponse du sav à mes questions
5 mars 2026
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos questions et que notre service après-vente vous ait apporté satisfaction.
Cordialement,
Marie, service client
Nous avons été extrêmement bien reçus…
Nous avons été extrêmement bien reçus au téléphone. Interlocutrice très aimable.
Nous avons en revanche une petite restriction. Nous avions demandé si le modèle retenu disposait d’un compartiment congélation. On nous avait répondu par l’affirmative alors qu’il s’agit en fait d’un freezer.
Concernant la livraison,la personne qui a réceptionné l’appareil nous a dit que tout s’était bien passé selon les prestations réglées dans notre choix de livraison la plus « chère ».
6 februari 2026
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil téléphonique a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l’amabilité de votre interlocutrice.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant le compartiment congélation. Nous sommes désolés pour cette confusion entre congélateur et freezer, et comprenons que cela ait pu être source de déception. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer la précision de nos informations.
Nous sommes également heureux de savoir que la livraison s’est bien déroulée conformément aux prestations choisies.
Restant à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Marie, service client
Article parfaitement bien REMballé
Article parfaitement bien emballé et reçu dans le délai mentionné. Cependant le produit était sinistré à l'intérieur du carton d'emballage! Suspicion de remballage par le prestataire de livraison ou produit défectueux au départ de l'entreprise manufacturière du réfrigérateur ?
Produit endommagé mais qui fonctionne.
5 februari 2026
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit était endommagé malgré un emballage en bon état. Cela peut en effet provenir soit d’un incident lors du transport, soit d’un problème en amont, et nous comprenons votre interrogation.
Nous vous invitons à contacter notre service client via la messagerie de votre commande afin que nous puissions étudier votre dossier.
Cordialement,
Marie, Service client
Congel trop haut frigo trop bas
Congel trop haut frigo trop bas
Obligée de le surelever
26 februari 2026
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que la configuration congélateur en haut / réfrigérateur en bas puisse ne pas être idéale selon votre utilisation. Le fait de surélever l’appareil peut en effet améliorer le confort d’accès.
Nous prenons note de votre remarque.
Cordialement,
Marie, Service client
Bon matériel
Bon matériel, bonne livraison.
Seul bémol, mon ancien congélateur qui n est pas repris
20 februari 2026
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le matériel et la livraison vous aient donné satisfaction.
Concernant la reprise de votre ancien congélateur, celle-ci doit être demandée au moment de la commande via notre site internet, afin que nous puissions prévenir le transporteur en amont.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Marie, Service client
Commande facile pour un réfrigérateur à…
Commande facile pour un réfrigérateur à des dimensions peu courantes Pas de problème de délai ni de livraison Pour l aspect fonctionnel on verra à l usage
12 februari 2026
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la commande se soit déroulée facilement et que la livraison ait été respectée.
Nous espérons que le réfrigérateur vous donnera entière satisfaction à l’usage.
Cordialement,
Marie, Service client
Congélateur bahut frigélux
J'ai reçu mon congélateur dans un emballage impeccable.aucune déchirures,ni choques .mais ,une fois déballé,le couvercle apparaît avec une bonne balafre sur le côté gauche.les protections ne comportant aucunes marques,il semble que le produit est été emballé dans cet état.le SAV me fait parvenir un nouveau couvercle et fait une demande pour un réparateur à mon domicile.j'ai du attendre un bon mois pour faire changer cette pièce.je pensais quand achetant mon congélateur directement sur le site du constructeur,je n'aurai aucun problème.et bien,c'est pas mieux.dommage pour une marque française.
4 februari 2026
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément à la réception de votre congélateur. Ce type de situation ne correspond pas à nos standards de qualité.
Nous sommes toutefois heureux que le SAV ait pu vous apporter une solution avec l’envoi d’un nouveau couvercle et l’intervention à domicile, même si le délai a été plus long que souhaité.
Votre retour est précieux et sera pris en compte afin d’améliorer nos contrôles et nos délais d’intervention.
Cordialement,
Marie, Service client
Problème résolu
Bonjour,
Après un faux départ ( réfrigérateur ayant subi des dégâts), les discussions ont fini par aboutir.
Le problème est résolu.
Entreprise sérieuse, à l’écoute.
4 februari 2026
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré initialement, mais ravis que la situation ait pu être résolue et que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre confiance nous fait très plaisir.
Cordialement,
Marie, Service client
Je désirai un congélateur plus petit .Il est parfait
Je désirai un congélateur plus petit. , celui-ci est parfait. Le seul bémol est la poignée. En fait quand on veut ouvrir d’une seule main ,le congélateur bascule vers nous.une fois qu’on le sait on y fait attention mais c’est le seul défaut constaté pour le moment..
4 februari 2026
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le congélateur corresponde à vos attentes en termes de dimensions. Concernant la poignée, ce phénomène peut arriver si l’appareil est léger ou peu chargé. Nous vous conseillons de vérifier qu’il est bien de niveau et, si possible, de le charger légèrement davantage, ce qui peut améliorer sa stabilité à l’ouverture.
Cordialement,
Marie, Service client
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous.
Cordialement,
Marie, Service client
suivi de la commande très régulier
suivi de la commande très régulier. bonne communication pour la livraison
15 januari 2026
Svar från Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le suivi de commande et la communication pour la livraison vous aient donné satisfaction.
Cordialement,
Marie, Service client
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