Ich habe 2 Paletten Hundefutterdosen bestellt: je 12 x 800 g. Früher war der Karton bzw. die Büchsen oft beschädigt, doch offenbar wird nun eine stärkere Kartonage verwendet, denn die Kisten kommen nu... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ich bestelle die Kattovit Nierendiät für meine Katze gerne bei Fressnapf. Zum einen gibt es für größere Gebinde schon einen gute Preis, wenn dann noch Zusatzrabatte dazu kommen, umso besser. Da mein... Se mer
Företaget har svarat
Ich kaufe häufig bei Fressnapf Dülmen und finde, was ich benötige - manchmal hilft die Filiale Coesfeld zügig aus. Die Angestellten sind immer höflich, freundlich und zugewandt. Kürzlich hatte ich Sc... Se mer
Företaget har svarat
Anscheinend tut das Marketing von Fressnapf alles mögliche, um Stammkunden zu vergrauen. Ich kaufe mein Hundefutter regelmäßig vor Ort im Laden, was doch eigentlich für Fressnapf im Interesse lie... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Fressnapf, Europas größte Fachmarktkette für Heimtierbedarf, bietet ein großes Sortiment an Tierzubehör und Tiernahrung zu günstigen Preisen. Bei Fressnapf bekommen Sie jederzeit kompetente Unterstützung und Hilfe im Umgang mit Ihren Haustieren. Hier finden Sie tolle Angebote, Tierratgeber, Serviceleistungen und noch vieles mehr…
Kontaktuppgifter
Westpreußenstr. 32 - 38, D-47809, Krefeld, Tyskland
- 02151 / 4115760
- info@fressnapf.com
- www.fressnapf.de
4,5
Utmärkt
33 tn omdömen
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Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
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Fressnapf ist toll.
Fressnapf bekomme ich alles für mein Hund. Geschäft ist übersichtlich und sehr sauber. Mitarbeiter freundlich und helfen wenn ich was brauche.
13 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns, dass Sie alles für Ihren Hund beim uns bekommen und dass Sie den Geschäft übersichtlich und sauber finden.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Ich bin sehr zufrieden mit dieser…
Ich bin sehr zufrieden mit dieser Fressnapf-Filiale. Das Team ist immer sehr freundlich, hilfsbereit und nimmt sich Zeit für eine kompetente Beratung. Besonders schätze ich die angenehme Atmosphäre und den tollen Kundenservice. Ich komme immer wieder gerne hierher und kann die Filiale uneingeschränkt weiterempfehlen!
13 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit der Filiale zufrieden sind und dass Sie den Team freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Der Markt ist super sortiert
Der Markt ist super sortiert, zur Zeit kaufe ich dort Barf Tiefkühlware für unseren Hund. Ich habe dort auch schon Trockenfutter und Dosenfutter gekauft, auch hier ist die Auswahl riesig. Der Markt ist sehr sauber, ordentlich und gut sortiert. Das Personal ist richtig freundlich und interessiert. Ich kaufe gerne hier ein.
13 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns, dass Sie die Sortierung der Markt super und ordentlich finden, und dass Sie den Personal freundlich und interresiert erlebt haben.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
In letzter Zeit nicht mehr ganz so glücklich
Über das Personal kann ich mich nicht beklagen.
Die Bestände in den Filialen laut Fressnapf App stimmen nicht überein! Kann ja mal vorkommen, aber gleich bei 3 Filialen in näherer Umgebung?!?! Das sollte dringend überarbeitet werden!!
Jetzt mit click&collect eine Bestellung aufgegeben da online summer sale ist, bekomme ich Tags drauf eine Mail dass 3 der 4 bestellten Artikel nicht mehr lieferbar sind und storniert wurden. Einen Tag nachdem das Angebot raus kam, ECHT JETZT?? Wenn es schon Angebote gibt sollte die Ware auch verfügbar sein!
14 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns dass Sie den Personal in Ordnung finden, und wir bedauern, dass die Bestände von dem Filialen in der APP nicht übereinstimmen.
Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice entspricht.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an team.trustpilot@fressnapf.com, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen können.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Schnelle Hilfe…
Im online Shop bestellte ich eine Abdeckung für den Pool von von Trixie bei einem Durchmesser von 1,60 m. Leider war die Abdeckung fehlerhaft . Die Fressnapffiliale in Wesel (Frau Schmitt als Filialleiterin ) setzte sich ein , dass ich schnell ein fehlerfreie Abdeckung bekam . Vielen Dank dafür.
13 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Filialleiterin in Wesel für Ihnen weiterhelfen konnte und wir bedauern, dass die Lieferung von der Abdeckung fehlerhaft war.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Super Service
Sehr freundlich und hilfsbereit bei der App Nutzung von PayBack 😁. Sensationell!
14 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Kollegen bei der APP Nutzung von Payback helfen konnten.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles super gut funktioniert hat.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Die Bedienung war super Nett
Die Bedienung war super Nett, und die Beratung von den Mitarbeitern war super.
13 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die Bedienung als super Nett erleben und dass die Beratung von Mitarbeitern super war. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Die Filiale in Bodenheim ist Mega gut
Die Filiale in Bodenheim ist Mega gut, alle total nett und kompetent 😀
10 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie die Filiale in Bodenheim guf finden und dasss der Personal als stets nett und kompetent erleben. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser Team und wir geben es sehr gerne weiter.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, freundliches Personal..es wird einem schnell geholfen
13 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und dass Sie den Personal freundlich und hilfsbereit finden.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Alles tipitopi
Alles tipitopi, gute Auswahl, gute Preise. Fie Katze ist zufrieden
6 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns dass Sie alles Tiptop finden und dass Sie mit dem Auswahl und mit dem Preisen zufrieden sind und dass Fie Katze auch zufrieden ist.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Endlich mal keine zerfletterte…
Endlich mal keine zerfletterte Umverpackung. Weiter so.
10 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Es freut uns sehr, dass die Lieferung in Ordnung bei Ihnen angekommen ist.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Wie immer hat die Lieferung schnell und…
Wie immer hat die Lieferung schnell und problemlos funktioniert
9 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Es freut uns sehr, dass Sie die Lieferung sicher und problemlos funktioniert hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und gute Verpackung. Das Mjamjam Nassfutter entspricht genau der Beschreibung und wird vom Kater mit großer Begeisterung gefressen.
14 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung so unkompliziert verlaufen ist und dass die Ware Ihre Erwartungen entspricht.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Rückabwicklung/Support unorganisiert, Verantwortung wird nicht übernommen
Update 21.7.**********
Damit hat sich leider alles Bestätigt! Der Kundenservice dient nur der Kundenberuhigung, es werden Antwortkataloge abgearbeitet und diejenigen, die Verantwortung tragen, scheinen ihre Arbeit nicht zu machen!
Kurzer Lichtblick, als ich die Reaktion von team.trustpilot@fressn***** als Antwort gesehen habe. Habe natürlich geantwortet, Kundendaten und weitere Informationen gegeben und auf Klärung gehofft. Das Ergebnis war nur eine automatisierte Eingangsbestätigung! Es ist kein Kontakt, wie versprochen, daraus resultiert. Ich bezweifle, dass sich damit jemand wirklich beschäftigt hat. Schlimmer noch: Jetzt habe ich eine Rückzahlung bekommen, bei der völlig intransparent 33% des Kaufpreiseses überwiesen werden obwohl vorher vom vollen Kaufpreis gesprochen wurde?! Keine Stellungnahme, keine Klärung! Ich bin enttäuscht! Fressnapf nimmt seine Kunden offentsichtlich nicht ernst und versucht sie abzuspeisen! Ein Stern ist für die Kundenbetreuung schon zuviel!
**********
Leider hatte der Tracker für meinen Hund einen Defekt und parallel dazu wurde die Produktion eingestellt.
Da kein Ersatz gestellt werden könnte, wurde für den noch nicht einmal 6 Monate alten Tracker auf einmal von Restwert gesprochen... Fande ich schon frech, da der geschlossene Vertrag ja einseitig, unangekündigt von Fressnapf nicht erfüllt/fortgesetzt wurde. Ärgerlich: nach vielen hin und her würde für alle anderen Besitzer ein Angebot für die Umstellung auf Tractiv gemacht - ich hatte mich vorher allerdings zum Abwickeln entschieden.
Jetzt warte ich schon seit über einem Monat auf die Rückzahlung und bekomme immer nur noch Standard-Baukasten-Antworten wie "kann bis zu 30 Tagen dauern" von immer wieder neuen Bearbeiterin.
Im Ganzen wirkt der Support als Beruhigungspille mit der unzufriedene Kunden vertröstet werden.
Ich hab jetzt eine endgültige Frist gesetzt und bin mal gespannt, wie es endet.
14 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie im Zusammenhang mit Ihrem Tracker und der anschließenden Abwicklung eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation und insbesondere die lange Wartezeit auf die Rückerstattung sehr ärgerlich für Sie sind.
Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice entspricht.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an team.trustpilot@fressnapf.com, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen können.
Viele Grüße, Lisa, Fressnapf Team
Unkompliziert
Unkompliziert, sicher, schnell, einfach genial und günstiger als im Einzelhandel.
10 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert, sicher und schnell erleben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie auch mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Viele Grüße, Lisa, Fressnapf Team
Immer sehr freundliche
Immer sehr freundliche, behilflich Mitarbeiterinnen
10 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiterinnen als stets freundlich und hilfsbereit erleben. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser Team und wir geben es sehr gerne weiter.
Viele Grüße, Lisa, Fressnapf Team
Der Einkauf hier war easypeasy und…
Der Einkauf hier war easypeasy und immer informiert wo das Paket sich gerade befindet.
Insgesamt einfach Klasse...
10 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Einkauf so unkompliziert verlaufen ist und Sie mit der Sendungsverfolgung jederzeit gut über den Status Ihres Pakets informiert waren. Es ist schön zu lesen, dass Sie unseren Service insgesamt als „einfach klasse“ empfunden haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße, Lisa, Fressnapf Team
Wie immer schnelle Lieferung ,alles…
Wie immer schnelle Lieferung ,alles zufriedenstellend
8 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Service erneut zufrieden sind. Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback bedeuten uns viel und motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue.
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder überzeugen zu dürfen!
Viele Grüße, Lisa, Fressnapf Team
Online-Bestellung
Übersichtliche Bestellung über Internet, sowohl Menge, Inhaltsstoffe, Kosten, aber leider des öfteren bei der Lieferung leicht eingedellte Dosen.
13 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der übersichtlichen Bestellabwicklung, den Produktinformationen und unserem Angebot zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Dosen bei der Lieferung häufiger leicht eingedellt bei Ihnen ankommen. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und geben ihn gerne an die zuständigen Stellen weiter, damit wir unsere Versandqualität weiter verbessern können.
Viele Grüße, Lisa, Fressnapf Team
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