Fossil Omdömen 2 007

Absolutely awful company, completely AVOID. I have a hybrid watch (analogue hands but Kindle screen) l love the look and function. I have owned it just over 4 years, 6 months ago the screen froze, looking online it seemed yiu need to battery to deplete, generally when the battery is depleted the screen goes blank, I waited month after month. Nothing happened. I tried charging it again from other reviews. Nothing happened.
So I emailed fossil, they seemed absolutely clueless, I just wanted to know how to reset it, they wanted to know when I punched it with receipts. I knew it wasnt under warranty I just wanted advice. They had no idea after a few emails back and forth.

I decided to actually send it off and pay to just have it repaired. 4 weeks later I get an email saying it cant be repaired due to the severity of the damage... SEVERITY OF DAMAGE???? are you joking? The screen has froze, just replace the component...
But they dont have parts for their own watches, bare in mind the watch is under 5 years old. Basically this watch that isnt cheap is not a paper weight. The email replies are very weird almost like a standard AI format, there's no customer service at all. How can a company the size of fossil not have any parts for a relatively new watch.. I would never buy a fossil watch again,

Worst customer service. I ordered a watch on 7th March. It said 1 to 2 business days for delivery. No update from them. When i callef on 13tj march said its out of stock. No mail no communication bot returned money immediately. Avoid at all cost.

Très déçu. Après des semaines de temps perdu en échanges stériles avant l'envoi, le SAV propose un diagnostic incohérent de 'module endommagé' pour un simple bug logiciel de synchronisation.
​Devis de 130 € pour une montre achetée 154 €, soit 85 % du prix du neuf. Proposer de facturer le prix d'une montre neuve pour un défaut de logiciel est inacceptable. Je récupère mon produit non réparé.

Bought three items from the online store. A ring for me with some gems, a ring for my boyfriend, and a bracelet with gems for me. Guess what, almost all the gems from my ring and bracelet fell, but what is worse is that my boyfriend's ring completely dismantled, like it unglued. It was embarrassing for me because I bought it for him, and I tried to talk to them, and they told me they could not do anything to fix it. I would never again buy anything from this brand. Their jewelry sucks, don't waste your time!

Très satisfaite du SAV : l'équipe a pris en charge gratuitement une réparation qui était susceptible de coûter ds les 35€, dans des délais inférieurs à ceux prédits, avec une comm' très agréable (fluide & bienveillante). Notamment ***** pour Veronika (sur support team).Tout ça pour une belle montre Fossil que j'adore (modèle ES5091). Navrée d'apprendre que ça n'a pas été fluide pour bcp d'autres... Moi c'était tip top et c'est important que d'autres (futurs) consommateurs le sachent :)

J’ai commandé une montre en décembre. Malheureusement, en la recevant je n’étais pas satisfaite de la taille du cadran donc je l’ai renvoyé. Nous sommes maintenant le 3 février la montre a été retournée à l’expéditeur le 15 décembre et je n’ai toujours pas été remboursée.
J’ai contacté en vain 3 fois le service client, ils parlent beaucoup mais je ne revois pas mon argent…
Je n’ai qu’une chose à dire ce sont des voleurs !!

Mijn retourzending is door Fossil Group keurig ontvangen, maar daar houdt het helaas op. De terugbetaling blijft uit, inmiddels meer dan drie maanden verder.

Meerdere keren contact opgenomen per mail, maar na aanvankelijke reacties blijft het nu volledig stil. Erg teleurstellend dat je als klant zo moet blijven wachten op je eigen geld, terwijl de retour correct is afgehandeld aan hun kant.

gSur une montre Fossil numérique connectée qui a 3 ans, nous avons un bouton qui ne fonctionne plus. Nous avons envoyé la montre au SAV Fossil. Après 2 semaines, il nous a été indiqué par mail qu il ne pouvait plus la réparer car Fossil ne fait plus de montre connectée ?! Bref une montre de 3 ans est obsolète !! INADMISSIBLE de la part d une grande marque d être incapable de réparer un simple bouton sur une montre récente. SURTOUT N ACHETEZ PAS une montre FOSSIL.

should’ve checked for reviews before placing an order. WHERE IS MY REFUND!! I NEVER RECEIVED MY ORDER

Comme beaucoup j'ai une montre hybrid et j'avais juste la vitre à changer. Réponse que suite à la gravité du problème la réparation n'est pas possible 🤣. Bref il me propose 20% pour racheter une montre chez eux. Je leur ai dit que quand je vois qu'il ne sont pas capables de faire la réparation la plus basique qu'il y a sur une montre, je ne risque pas de racheter chez eux. A fuir absolument sauf si vous ne portez jamais votre montre comme ça zéro problème !! 😂🤣

Bought a watch and within a year then bracelet and Bezel started to fall apart. I returned it to Fossil who told me only the actual watch was covered by their warranty
They offered to repair for more than I paid for the watch. I persevered and had to contact consumer rights who helped to get it repaired for free. Really terrible company to deal with.
Would have given no stars if I could have!

ordered the watch sunday night. website says next day delivery. so expecting it tuesday, come wednesday to friday status still processing. called and emailed customer service, still said processing. then friday afternoon emailed me that item is out of stock.
it was in stock when i ordered then after 5days it was out of stock.
will never ever order with fossil again.
worst customer service as well.

Fossil un orologio bello da indossare ,ma la rottella esterna è fastidiosa e crea problemi , si aggancia non appena infili la mano in tasca e l'orologio si ferma , portato in assistenza l'hanno tenuto quasi un mese ed il problema l'ho notato io xché l'orologio era sempre fermo .. orologio non affidabile fa perdere gli appuntamenti

Comme beaucoup ici, nous avons rencontré un problème avec une montre connectée Fossil qui n'était plus sous garantie à un jour près!
Peu importe nous décidons d'envoyer quand même la montre pour un problème de batterie qui se décharge en une demi-journée (la montre a deux ans).
Six (6!) mois après la montre revient avec le message: RAS la batterie est fonctionnelle, ce qui n'est évidemment pas le cas puisque la montre tient à peine 3 heures maintenant. Tout ça pour 75€ l'expertise. De vrais escrocs!

Pour info, Fossil a arrêté les montres connectées et propose un avoir sur l'achat d'une nouvelle montre plutôt que des les réparer.

N'achetez pas cette marque, ils nous prennent pour des pigeons!

Pessima assistenza, l’orologio mi è tornato più rotto di prima .il consiglio è di non acquistare prodotti fossil.

Après 1 an d’utilisation, ne fonctionne plus. La pile ne tient plus dans son habitacle. Montre ne fonctionne plus. Pour le prix, arnaque totale. Pas de prise en compte par la garantie.

Sav pitoyable, vous commandez des produits annoncés disponibles, vous demandez à vérifier la disponibilité… au final .. article indisponible

The quality of this watch is dire. It was fine until the warranty just expired then the gold numbers started dropping off. Then a round gold dial fell off and jammed the hands. As it was just out of the warranty I was told nothing could be done except have a new face put on at my own expense. Lousy customer service as well

Je voulais juste acheter un bracelet pour une montre en serie limitée
Le sav m’a balladé pendant plus d'une semaine en commençant par me dire qu’il avait enregistré une commande et me preciser 8 jours plus tard que Fossil etait en rupture sans me communiquer aucune date ni solution alternative malgré plusieurs relances.
Prestation vraiment plus que decevante.Donc à eviter malheureusement

Nonostante le recensioni lette fossero terrificanti ho voluto rischiare e ho ordinato un orologio dal sito on line. Fortunatamente la mia esperienza è stata ottima, il servizio assistenza clienti è stato veramente molto disponibile e rapidissimo nella risoluzione di un piccolo problema legato alla scatola in latta contenente l'orologio. L'orologio è perfettamente corrispondente a quanto ordinato ed è arrivato in tempi brevi, quindi 5 stelle meritate per me!