Fnac Spectacles Omdömen 

Commande acceptée avec paiement accepté. Quelques heures plus tard commande annulée sous prétexte qu'ils n'ont pas pu prélever. Fuyez c'est des escrocs !!!! En plus, ils demandent de repasser la commande.

Très prompts à encaisser le prix du billet, traînent en longueur pour ne pas rembourser en cas de problème.
Service client qui ne sert à rien à part répondre à côté de la plaque, fait tout pour noyer le poisson.

A éviter

Spectacle annulé, ils ne remboursent pas les frais de transaction. Une arnaque... à fuir !

Je suis extrêmement déçue de Fnac spectacles. Ma soeur et moi voulions assister au concert de Slimane samedi 04 mai au zénith de Strasbourg. Arrivées devant le zénith, nous avons découvert que le spectacle avait été reporté. Personne ne nous a prévenues. Nous avons fait le trajet pour rien. Quand nous appelons Fnac spectacles, on nous assure qu'un mail a été envoyé mais il n'y a aucun mail de leur part ni dans la boîte de réception ni dans les spams. C'est honteux de faire déplacer les gens pour rien.

J'ai acheté deux places de concert pour la Star Academy carré or pour ma fille et mon petit-fils. Je prends donc les places les plus chères où je peux lire qu'il y a des avantages avec en particulier la rencontre avec les artistes présent lors du concert. Mon petit-fils à 5 ans est devenu très rapidement un grand fan je vous laisse imaginer la joie lorsqu'il a reçu à Noël ces places qui lui permettez de rencontrer ces idoles.

Mais je vous laisse aussi imaginer la déception lorsqu'il est arrivé le jour du concert et qu'on lui a appris que rien de tout ça n'était possible puisque la Fnac avait organisé une "arnaque légale". Elle a mis en vente deux types de places au même prix avec une les avantages prestige et l'autre aucun avantage.

Je ne pensais pas que tout ceci puisse être possible en France actuellement je suis devant la détresse de mon petit-fils qui ne cesse de pleurer depuis le concert et celle de ma fille qui ne sait plus comment arranger les choses auprès de son fils. Les places sont d'un prix exorbitant nous ne pouvons nous permettre de repayer des places à ce prix là...

Et je suis moi-même en pleine déprime de mettre fait avoir de la sorte et encore plus depuis que j'ai eu la Fnac au téléphone qui m'a clairement envoyé balader me disant que je pouvais faire une réclamation mais que rien ne pourrait être fait pour me dédommager. Alors que mon seul souhait était que mon petit fils puisse les rencontrer sans voir le concert..

Il y a donc une étoile seulement parce que je ne peux pas mettre moins !

J'ai commandé des billets pour le spectacle de HOLIDAY ONE ICE qui passe en avril à LYON. J'ai demandé un envoi de ces billets par voie postale.
J'ai un accusé de réception de ma demande qui précise que cet envoi sera effectué en recommandé, j'ai payé 7,90 euros pour cette prestation. Résultat mes billets sont arrivés en simple courrier. AUCUN ENVOI EN Recommandé comme stipulé.
J'ai demandé le remboursement du trop perçu mais eu en retour une réponse polie de non recevoir.
Moralité : SURTOUT EVITER FNAC SPECTACLES.

J’ai écrit un avis vraiment négatif hier parce que la Fnac m’avait demandé mon avis alors que ça faisait 30min que je rafraîchissait la page pour avoir des places et que rien ne marchait donc j’ai pas laissé un bon avis. Aujourd’hui je voudrais m’excuser car j’ai réussi à avoir des places au final, je ne sais juste pas être patiente, merci beaucoup la Fnac. Si je peux vous donnez un conseil demander l’avis des utilisateurs après qu’ils aient acheté leurs places et non pendant :)
(je n’ai pas réussi à trouver mon ancien avis pour le supprimer)

Ne jamais acheter vos billets sur fnac spectac** ou à la billetterie fnac en magasin! Une arnaque totale!
Le spectacle a été annulé et je n'ai jamais été prévenue. Depuis malgré mes déplacements répétés au guichets et mes appels multiples on me balade et me dit que mon dossier présente un incident et que le remboursement ne peut s'effectuer pour le moment. Une honte!!! Je n'achèterai plus jamais à la Fnac,je boycotte cette enseigne malhonnête et je vais faire un signalement à la répression des fraudes.

Refusent de me rembourser pour un spectacle qui a été annulé, car ils assurent avoir payé mon ancienne banque, chez qui j'ai fermé mon compte depuis plusieurs mois.
Résultat : J'ai payé 100 euros pour faire un cadeau, je n'ai pas fait de cadeau, et je perds chaque semaine 1 ou 2 h à essayer de me faire rembourser => A éviter à tout prix.

Acheter place pour le spectacle d’Inès reg avec l’assurance. L’assurance et la Fnac me refuse le remboursement. Une billetterie à fuir . Obliger de revendre mes places par mes proposes moyens.

Pas de d’Applepay
La connection est pénible
La redirection depuis les sites de spectacle est défectueuse
Bref comment rendre compliqué qqch qui devrait être simple

Ce n'est pas normal qu'on ne puisse pas utiliser sa cagnotte fnac afin d'acheter des billets de spectacle...

site de voleur!
ne propose pas les billets dématérialisés et impossible de les récupérer au retrait, en plus plus cher que les autres billeteries

Passez votre chemin

Une calamité! Ils sont incompétents. Nous avions réservé un concert pour novembre dernier. Le concert a été annulé 4 jours avant mais nous n’avons été informés que 2h avant par sms par la Fnac sans information supplémentaire, ni sur un remboursement ni report. Cela fait 2 mois maintenant. Impossible de les contacter. A fuir!!!!

Gros beug sur leur site 3 jours de suite, je me retrouve avec 2 prélèvements sur mon compte! 1 remboursé sans problème, le 2eme impossible , 5 appels, 20 min d'attente a chaque fois, "on vous rappel dans la journée madame" et aucuns rappels. Sav absolument pas a l'écoute alors que le problème venait d'eux!! Jai du aller au guichet car besoin des places pr un cadeau.... au bout de 10jpurs aucune nouvelles d eux, jai dc trouvé a vendre les 2 places du site car j'avais les 2 places pris au guichet, et heureusement car débourser 250e de places (3 fois 84e) c'est abusé, je ne suis pas millonnaire !!!

J'ai commandé des billets pour un concert. Je n'ai reçu aucun mail de confirmation et la commande n'apparait pas sur mon compte FNAC. Après plusieurs appels auprès du service client, j'ai reçu les billets mais ils ne correspondent pas à ma commande initiale ! Ils refusent de les échanger ou de me rembourser...
Pire encore, un conseiller m'a raccroché au nez en plein appel...
Je ne recommande absolument pas la FNAC spectacles

Après plusieurs appels, nous avons reçu nos billets toutefois, ces derniers ne correspondent en aucun cas à ma demande initiale. Le service n'est pas à l'écoute et ne souhaite pas procéder au remboursement ou à un échange de billet. Je ne recommande pas ce service

J ai commandé 3 places pour un spectacle qui a été annulé.
Je n ai pas été prévenir de l annulation.
J ai réclamé le prix des places et des frais engendrés. Il y a 12 jours maintenant.
A ce jour, aucune nouvelle !!!

Nous avons fait une réservation sur "FNAC Spectacles" avec un paiement confirmé, mais nous n'avons pas reçu le mail de confirmation.
Après multiples appels téléphoniques (car la communication coupe automatiquement après 20 à 30 secondes) ils me disent ne rien pouvoir faire !!
Ils me demandent d'attendre plusieurs jours pour être sur de ne pas être débités sur notre compte, puis ensuite de refaire un nouvelle réservations (sachant que les places seront probablement bookées d'ici là).
Service réclamation vraiment désastreux !!

Très mauvais!!
J ai acheté 2 billets en ligne pour un spectacle le 23 septembre 2023 au theatre bellecour Nice. "ils se sont aimés. "La porte etait close et nous n avons pas été informés ainsi que la fnac.
Depuis 2 mois et demi je demande un remboursement.fnac spectacles (qui a été informé par la suite par le theatre bellecour )mais on me répond le service gestion doit s en occuper ou une autre fois qu il faut être patient!!!ou une autre fois.on vous a déjà expliqué que c est en attente !!!!
Gestion désastreuse !!!+++!
Comment marchent vos services????