Fnac Spectacles Omdömen 

Quand le spectacle est annulé les frais de traitement sont encore dus.
Completement illégal mais comme on ne va pas s'embeter pour quelques euros eux ce les mettent dans la poche.
Et bien sur ce n'est pas la faute de la fnac puisse qu'on découvre que c'est un prestataire externe qui gère pour eux.

ARNAQUE ASSURANCE ANNULATION
Ne prenez pas ce service payant. Ils refusent le remboursement même à 70% sans justificatif.
C'est du vol.

11H00/13H00 j'essaie d'acheter un billet pour un spectacle au palais des congrès. Le site n'arrête pas de planter et je n'arrive pas à acheter mon billet. Au bord de la crise ne nerfs, je laisse provisoirement tomber. 14H10 :quelques bugs et quelques demandes de réinitialisation de mon mot de passe plus tard (avec effacement de ma commande...), je finis enfin par obtenir mon billet. Ouf! L'enfer numérique ! Site internet pas assez fiable. A fuir !

Voleurs !
J'achète des billets pour un concert et paye le prix des places plus des frais de traitement.
Une semaine plus tard je reçois un mail pour m'annoncer que le spectacle est annulé et qu'on me rembourse le prix des places (mais pas celui des frais de traitement).
Je les contacte et on m'annonce que je ne serai pas remboursé de ces frais car je cite "
Ces frais permettent de couvrir les frais techniques et de maintenance du site Internet, les frais bancaires et le service client." On me facture donc alors que je n'ai reçu aucun article et que je n'ai bénéficié d'aucun service.
À mon échelle cela ne représente pas grand chose mais multiplié par le nombre de clients dont les spectacles sont annulés cela doit être très rentable pour la Fnac spectacle.

Lors de ma réservation de 4 billets un jour férié je me suis trompé d'un jour sur la date mais l'opération s'est poursuivie et j'ai été débité. Voyant qu'il n'y vait plus beaucoup de place pour le 7/12 j'ai donc aussitôt acheté 4 nouveaux billets pour le lendemain en espérant pouvoir annuler ceux de la veille. Je me rends le lundi à la FNAC la plus proche qui me renvoie vers FIMALAC, laquelle société me renvoie à nouveau vers FNAC SPECTACLE. J'appelle FNAC SPECTACLE et tombe sur une opératrice à Madagascar qui malgré mes explications m'a aimablement mais mécaniquement indiqué que le remboursement n'était pas possible. J'ai donc perdu 276 euros. ZERO interaction commerciale !!!! Je n'achèterai plus jamais sur la FNAC considérant que le service est devenu totalement IMPERSONNEL

Lorsque j'ai réservé 2 places pour le concert de Michel JONASZ à La Baule le 5 avril 2025 j'ai cliqué sur "Choix rapide". Là un plan s'est affiché avec la rubrique "Mes sièges", sur lequel figuraient deux marques de localisation noires, relativement bien placées. Je me suis donc précipité pour réserver ces deux places.Or une fois la réservation effectuée et le paiement accepté, j'ai imprimé mes billets et j'ai constaté en vérifiant sur le plan du site d'Atlanta beaucoup plus précis que celui de la FNAC, que les places K37 etK39 qui figuraient sur mes billets ne correspondaient pas du tout à celles que j'avais vues à la rubrique "Mes sièges". Pensant à une erreur de ma part j'ai refait une simulation et je me suis aperçu qu'à la rubrique "Mes sièges" dans l'option "Choix rapide", les sièges qui sont indiqués sont factices et juste destinés à nous allécher car ils sont en fait déjà réservés et non libres. J'estime que cette manière de procéder est absolument trompeuse et presque malhonnête, d'ailleurs ne ne compte pas en rester là et je vais entamer des démarches pour faire cesser ce que je considère comme une arnaque. Je vais même raconter ma mésaventure sur les réseaux sociaux.

Très déçue, hier pour le spectacle de Gad Elmaleh, mon mari et moi n'étions pas placés à côté mais l'un derrière l'autre ! Toutes les personnes autour de nous étaient dans le même cas que nous! Et le service après ventre décline toute responsabilité

J'étais persuadée que je pouvais changer mon billet 24h seulement après l'avoir acheté mais ce n'était au final pas possible. Donc je suis déçue et même si c'est peut être indépendant de ceux en magasin qui ont été très sympathiques, la politique de vente n'est vraiment pas super.

Trop cher, aucun tarif pour les personnes en situation de handicap ou d'invalidité.
Billets moins chers sur Billet réduc

Le 16 avril 2024 j'achete sur FNAC SPECTACLE deux billets pour Best of Floyd, à Marseille le 19/10/2024.
2 billets à 64 euro pax soit 128 euros auxquels s'ajoutent 1,99 euro de "frais de traitement".
Le 17 septembre, un mail m'informe du report du concert en Février 2025, date impossible pour moi. Je téléphone donc pour demander le remboursement, ce qui est fait instantanément, ce qui est bien... MAIS je ne suis remboursé que des 168 euros, car me confirme au téléphone la personne de France Biillet (ou Fnac, on ne sait plus) les "frais de traitement NE SONT PAS REMBOURSABLES.!!!
EN fait, un concert, auquel je ne PEUX PAS ASSISTER DU FAIT DE l'ORGANISATEUR ou de l'ARTISTE, mais en tout cas PAS DE MON FAIT, me coûte 1,99 euro. Cela ressemble à une forme de vol, je n'ai aucun service, aucune prestation, et je paye 1,99 euro à Fnac spectacle-Francebillet.
Scandaleux!!!

Déplorable.
J'ai acheté 2 places pour un spectacle. Qui ne sont pas à côté puisquil n'en restait que 4.
Je m'aperçois qq jours après qu'il y a des rangs de dispo. J'appelle pour essayer de comprendre pourquoi ces places ne m'ont pas été proposées.... on me répond que c'est impossible de les changer et que c comme ça.
Abusé. Je suis écœurée.
SC-234324. Commande 1669838652. Si la fnac a des remords je reste dispo.

très déçue, toute une matinée a esssayer d avoir 2 billets pour indochine, lorsque ma commande est enfin validée et payée, 15 mn après je reçois un mail m'informant que ma commande est annulée !! la fnac est dépassée par la demande et n arrive pas a suivre, à fuir pour les grands évènements, trop de bug. j espère être remboursée de mon achat.

Je suis en colère. J ai perdu 1h10 de mon temps pour acheter des billets pour Indochine pour Nantes ce matin. File d attente, j arrive sur la page, sélection et impossible de payer. Donc pas de billets et maintenant c est épuisé déplorable 😠

Service billetterie deplorable sur les grands evenements. File d’attente importante malgré une connection a l’ouverture de la billetterie. Bug a repetition lors du choix ou du paiement. Bilan pas de billet car epuisé et du temps de perdu

J'ai pris des billets pour un concert à Perpignan. Leur site est fait pour que sans vous en apercevoir vous cliquez sur un endroit qui vous abonne à un site" remise billeterie".
Au bout de 1 mois et pour tous les mois ils vous prélèvent 21 enros Heureusement bloqué par ma banque qui vous demande de vous désabonner . Malgré ma demande et leur promesse de le faire sous 24 heures je n'ai eu aucune confirmation 6 jours aprés . La lutte commence ....Plus jamais commande de billets par la FNAC

Surtout lorsque vous réservez des places de concert avec le cd en pré commande, ne le faites pas !!! Vous recevez le cd longtemps… très très longtemps après sa sortie en magasin !!! Bref une pré commande qui ne sert strictement à rien ! Je ne parlerai pas du service consommateur qui n’en a rien à f…. !!!

Des incompétents !!! Un concert prévu et toujours pas les billets a quelques jours du spectacle (je précise que mes amis qui ont acheté ailleurs ont leurs billets depuis plus d’une semaine). Je les appelle et ils sont incapables de répondre ou de me donner une date !!! FUYEZ

Je n'ai jamais recu la facture que j'ai réclamé 10 fois !

Rdv à 12h j y étais pour le zénith de Caen sur la Fnac je comm de mes trois places bien placées je paie je suis débitée sur mon compte et 5 h après je reçois un mail me disant que je n ai plus mes places et que l on me rembourse HONTEUX MAL Honnête la Fnac maintenant faut que j explique aux enfants qu on a eu des places tout en haut pas terrible car ben oui à 17h il reste que ça grosse déception
J espère être lu et avoir un retour à ce message

Worst site ever to make a booking. Gives you all the colors of the rainbow in “holy shít” feeling…

Btw i don't speak a word of f_cking french and they keel showing everything in shítty french