Flying Blue Omdömen 

Achats de carburant pour faire augmenter mes XP lors d'un voyage.
Nous étions deux.
J'ai acheté le carburant avec MON compte sur l'application air france et devinez quoi ?
C'est la deuxième personne qui reçoit les XP !
Sachant tout de même que ça allait me faire passer au niveau supérieur et l'autre personne pas du tout.
Impossible ni de recredité ni de rembourser.

J'arrête donc mon abonnement avec la carte air France Amex des aujourd'hui, complètement inutile d'aider une compagnie qui ne sait absolument pas gérer son programme de fidélité.

30 ans de fidélité au programme et pas mal de miles cumulés. C'est le moment d'en profiter ! Je vais sur le site, je sélectionne mon A/R pour 2 personnes. Me manque 24000 miles, OK, je les achète ! Je reviens sur le site pour faire la réservation : erreur technique, "ne vous inquiétez pas, on vous recontacte dans les 24h". 2 jours après, toujours pas de son, pas d'image. L'offre est toujours disponible sur le site. Appel téléphonique qui me conseille d'envoyer les captures d'écran à un email. Envoi et réponse automatique : "on traite votre dossier". 2 jours après, toujours rien. Appel FlyingBlue (qui n'est pas le service réclamation, caché derrière seulement un email) qui ne peut rien faire, à part me proposer des vols moins intéressants où je dois encore rajouter un gros billet de ma poche ?!!
Comparé aux autres programmes de fidélité, FlyingBlue est nettement moins intéressant mais ils font encore plus fort avec un service client déplorable.
Si rien n'est réglé, il va falloir se battre pour au moins récupérer l'argent mis à perte dans l'achat des miles...
1ère expérience après 30 ans de fidélité sachant que je voulais simplement acheter les 2 billets proposés sur leur site, cherchez l'erreur !

Nutteloos spaar programma. Binnen Eu moet je echt veel vliegen. Nu vloog ik laatst intercontinentaal business class via een partner tellen ze die miles en xp niet bij. Op mijn terugvlucht economy gevlogen via dezelfde partner en dan tellen ze wel. Ik ben het spoor bijster en zie echt totaal geen voordeel meer. Het klinkt allemaal mooi maar het is een wassen neus. Ticket kopen met miles is ook kansloos want die miles zijn amper wat waard. Concurrende airlines hebben veel betere loyaliteit programma’s.

Achat d'une carte d 'abonnement lors d'une promo reçue par mail (20XP + 10 XP pour la promo)
Achat fait dans les temps...
Compte crédité de 20XP
réclamation au service client qui répond après une période longue que le compte a bien été crédité de ... 20XP : donc la promo est une arnaque et le service client me prend pour un idiot

Eigenlijk is dit zelfs 1 ster teveel. Transavia zegt dat ze alle nodige gegevens naar hun eigen collega s van flying blue gestuurd hebben en dan houdt het op Blijkbaar vertrouwen ze die niet. Nee, ze willen dat je naar hun BETAALtelefoon belt, zodat het hun toch nog geld opbrengt!!!
En uiteindelikk is de tijd verstreken dat je ze kon indienen!

Mooie taktiek!!!!

Stop met je airmiles als je dit toch niet meent!

Horrible. "Michelle" who answered my call was yawning the whole time and did not let me finish my sentences. She was utterly useless and could not provide the simplest information. It is a shame that such service exists.

S'il doit avoir 0 étoile, je la métrais tellement ce service est nul et totalement sans aucune compassion, la seule chose qui compte, c'est le fric, le fric, le fric, lamentable.
@ FUIR!!!!!

Après des années de fidélité et de nombreux voyages, annuels, avec une adhésion au programme, Silver, Je constate aujourd’hui que le service client est déplorable.

J’ai demandé exceptionnellement de pouvoir rester au Client Silver car il me manquait simplement 19 XP.
On me l’a refusé, je suis extrêmement déçu de l’accompagner et de ce service de fidélité qui est vraiment pas à la hauteur.
Perdre un client fidèle qui voyagent beaucoup tous les ans depuis longtemps, pour 19 XP et très dommageable.
Je ne voyagerai plus jamais avec Air France KLM, mais je devrais privilégier les compagnies étrangères à cause du service client de Flying, Blue.

I'm a Flying Blue member for over 25 years and travelled intercontinental with KLM several times a year for my work. Now I'm retired and don't fly that much anymore, I have the lowest flying blue status. Tomorrow I fly from Cartagena back to NL with my
husband. During check-in I noticed that they put us on 2 middle seats, far from each other. WHY? Doesn't it mean anything for KLM anymore that I was such a good cliënt for many years? During check-in I managed to change the chairs to the only 2 aisle chairs left, but als far away from each other. Where has the service gone towards old flying blue members???

Richtig schlecht! - hoffentlich liest das irgendjemand bei air france

Dit is werkelijk het meest arrogantste en irritantste bedrijf wat er is. Totaal geen contact mogelijk. Slechte website en totaal geen klantenservice. Wat een misselijkmakend bedrijf.

I used the Flying Blue "Hotel for Miles" program, which operates in partnership with Rocket Travel.

When I arrived at the hotel, the staff informed me that they had no record of my reservation. I tried reaching customer support, only to find that there was no 24/7 assistance available. When they answered they were unable to help me and I had to book myself another room using traditional methods.

Rocket Travel insisted that my booking was processed correctly, even though the hotel had sent multiple emails confirming that they never received it.

Despite this, they refuse to issue a refund. It been already 12 days...

It appears that Rocket Travel and Flying Blue are deceiving customers through the "Hotel for Miles" program. I call it a SCAM!!!

Horrible traitement du client
Après plusieurs années et milliers d’euros dépensés tous les XP ont disparu et les responsables s’en foutent. Du vol politique et social, réglementé.

Leider wurde das Flying Blue Programm durch zwei ganz tolle Verbesserungen in den letzten Jahren von einem der besten zu einem der schlechtesten Vielfliegerprogramme. Es ist als "normaler" Vielflieger praktisch nicht mehr möglich, einen Status zu erreichen, da für den Status nicht die geflogene Flugstrecke, sondern ominöse XP Punkte gelten! Für die Gutschrift der Prämienmeilen gelten nicht die geflogenen Meilen, sondern der Preis des Flugtickets. Das ist absolut lächerlich!! Ich bin kürzlich von Hannover über Atlanta nach Rio und zurück geflogen. Dafür bekommt man die sagenhafte Gutschrift von 4.433 Prämienmeien, die geflogene Strecke betrug aber mehr als 16.000 Meilen! Ein Vielfliegerprogramm ist ein Vielfliegerprogramm und man sollte immer die Meilen bekommen, die man auch geflogen ist. Und so war das vor den "Verbesserungen" auch. Dazu wurden die Preise für Prämientickets drastisch erhöht! Früher konnte man für 100000 Prämienmeinen Bizz-Class in die USA fliegen, heute kostet es das 3 fache. Richtig schlimm ist aber, dass diese drastischen Leistungseinbußen eben noch als ganz tolle Verbesserungen verkauft werden. Für wie blöde hält Flying Blue eigentlich seine besten Kunden?

le service client Flying blue est anti commerçant:
joignable que par mail, ils ne tiennent pas compte de ce que l'on demande. Des vrais robots...
Annulation de tous les XP à une date précise en argumentant 1 an de service, alors que cela fait - de 6 mois que leur système a été modifié.
bref... vivement la concurrence!!!

Réserver un billet, l'annuler, le modifier = l'enfer sur terre, il faut passer l'après midi au téléphone. Rien ne fonctionne.

Un programme de fidélité qui ne récompense rien. Il n'y a aucun service supplémentaire ou priorité.
Si le billet ou des options sont achetés avec les milles puis, est impossible imprimer votre carte d'embarquement et votre bagage cabine est, automatiquement, prélevé au check in et embarqué en soute, sans préavis.

Ridicule. Deux moyens courrier, deux longs courriers (Asie). Aller retour.
Ça ne fait même pas les sièges pour un voyage.
Attention arnaque. Et on vous propose d'en acheter 🤣....

Puisque l'option zéro n'existe pas je coche une étoile. J'avais accumulé 250 000 miles. Première arnaque il y a 4 ans je reçois en octobre un messaged'AF disant que mes miles expirent à la fin de l'année. N'ayant aucun voyage prévu je me dépêche d'aller sur la page shopping et pour 100 000 miles j'ai eu droit à une bouteille de whisky (60 euros dans le commerce) et une poêle en fonte!! Peu de temps après nouveau message d'AF disant qu'il s'agissait d'une erreur. Puis à la fin de l'année dernière je consulte mon compte et je constate que les 150 000 miles restants ont disparu. Renseignement pris je n'avais pas voyagé depuis deux ans mais à aucun moment je n'ai reçu le moindre avertissement.