Beställde online, hann knappt tänka efter innan det var dags att hämta i butik på bara en timme! 😊 I butiken fick en väldigt trevligt bemötande. Produkten som jag köpte gjorde så bra intryck förra år... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Smidigt att beställa och duktig personal i affären där jag hämtade ut färgen. Vill tala om att jag målat mitt hus med färg från Flügger redan för 25 år sedan och kulören håller sig bra och färgen sitt... Se mer
Företaget har svarat
Jag beställde provburkar med önskade kulörer för att måla betongfigurer och de var klart dagen efter att hämta. Utmärkt service. Jag beställde digitalt och betalade med Swish, det ser tyvärr inte... Se mer
Företaget har svarat
Mina favoritfärger, interior strong (som faktiskt blir hård och hållbar till skillnad från andra snickerifärger jag använt) och interior fix som fäster (låt inte fläckar sitta kvar och härda på pla... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Flügger har cirka 150 butiker i Sverige och över 550 totalt i Danmark, Sverige, Norge, Polen, Island och Kina. Vi har funnits på den svenska marknaden sedan 1994 och våra rötter i Danmark sträcker sig ända tillbaka till 1890. Flügger har utvecklat, producerat och distribuerat moderna färger och tillbehör för både privat och professionellt bruk i över 100 år. Detta har gett oss enorm insikt i vad modernt byggande kräver för att förbli relevant. På Flügger har vi ett stort utbud av färger, spackel, penslar, rollers och tillbehör. Nästan alla våra produkter är certifierade med miljömärkningar som EU Ecolabel och Svanenmärket, vilket är anledningen till att det är viktigt för oss att säga att vi bryr oss om miljön. Hos Flügger färg kommer du alltid att träffa fackligt kompetenta medarbetare, som kan ge dig den goda vägledningen, som Flügger är känt för. Tillsammans med vår höga produktkvalitet ger det dig den bästa utgångspunkten för ett bra resultat hela vägen genom ditt projekt.
Kontaktuppgifter
Mölndalsvägen 77, 412 63, Göteborg, Sverige
- 033-700 24 00
- kundservice-se@flugger.com
- www.flugger.se
4,3
Utmärkt
320 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Superbra Click & Collect!
Superbra Click & Collect!
Efter endast 45 minuter fick jag ett mail om att min (specialbrutna) färg var klar att hämtas. Väl i affären så fick jag ett väldigt glatt och positivt bemötande från personalen.
2 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flügger färg
Hej Camilla!
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med vår Click & Collect-tjänst och att du fick ett positivt bemötande i butiken. Vi strävar alltid efter att erbjuda snabb och smidig service, och det är underbart att veta att vi lyckades leverera din färg så snabbt. Din upplevelse betyder mycket för oss och vi hoppas att vi får möjlighet att hjälpa dig igen snart.
Välkommen åter!
/Flügger Kundservice
Smidigt och snabb leverans
Det var smidigt att beställa online. Frakten skulle ta 5 - 7 dagar och jag blev orolig för att tapeterna inte skulle hinna fram till det datum jag bokat målaren, men de levererades på ett par dagar.
6 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flügger färg
Hej! Vad härligt att höra! Vi är så glada att leveransen gick snabbare än förväntat och att du fick dina tapeter i tid för målningen. Tack för att du delade din upplevelse med oss – det betyder mycket! 😊
Med vänlig hälsning,
Kundservice
Utmärkt och trevlig kundservice, usel transportör.
Utmärkt och trevlig kundservice, riktigt bra färg, men...
Det som drar ner betyget är den fruktansvärt dåliga transporten. Bring har om och om igen bevisat sin inkompetens. Flügger var snabba med att leverera ut, men sedan tog Bring över. Där börjar det strula. Sändningen verkar ha delat på sig. Ett av tre paket skannades in senare än de andra vid terminal i Sundsvall. Där uppdaterades paketen i olika takt. Från att de första två paketen skannats in under torsdagen, så lyckades de ändå få det att ta till onsdagen veckan efter innan jag kunde hämta i Härnösand. Varje dag uppdaterades några delar av sändningen med att det skulle ske leverans nästa vardag enligt överenskommelse. Inte överenskommelse med mig i alla fall.
Härnösand är en halvtimme från Sundsvall..... Dessutom strulade det när jag skulle hämta upp, då endast två av tre paket i sändningen aviserats via sms. Då ville de först inte lämna ut det tredje paketet, trots att det enligt spårningslänken var framme vid utlämningsstället. Lyckades ändå tjata mig till. Det paketet var kvaddat och har helt uppenbart varit öppnat.
Så på fredagen kom ett brev. Två dagar efter jag hämtat.Då har Bring av okänt skäl valt att brevavisera ett av tre paket. Idag, tisdag veckan efter att jag hämtat ut paketen, får jag fortfarande uppmaningar att hämta ut ett av paketen. Ett av dem som jag fick sms på. Den får väl falla på utlämningsstället.
Tycker verkligen att Flügger borde byta transportör till ex Schenker. Bring har gång på gång visat sig usla i kommunikation och leveranstid.
Synd eftersom på det hela taget är Flügger riktigt bra att ha att göra med.
13 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flügger färg
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen din feedback, och vi är glada att höra att du är nöjd med vår kundservice och våra produkter. Det är dock mycket tråkigt att höra att transporten med Bring har varit en sådan besvikelse och påverkat din helhetsupplevelse negativt.
Vi beklagar verkligen att leveransen inte levde upp till dina förväntningar och att det har orsakat dig så mycket besvär. Det är tydligt att det har funnits flera problem med både kommunikationen och hanteringen av din sändning, och vi förstår din frustration över detta. Vi vill försäkra dig om att vi tar dina synpunkter på största allvar.
Din feedback om Bring och deras hantering av din leverans kommer att vidarebefordras till berörda parter, och vi kommer att utvärdera våra alternativ för framtida transporter. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en så smidig och positiv upplevelse som möjligt, och vi ser att vi har förbättringar att göra när det gäller valet av transportör.
Återigen, tack för att du hörde av dig och gav oss möjlighet att förbättra vår service. Vi hoppas att vi får chansen att välkomna dig tillbaka som kund och ge dig en bättre upplevelse framöver.
Vänliga hälsningar,
Flügger Kundservice
Snabbt och enkelt via online
Snabbt och enkelt via online
Bokade till Bollnäs butik för avhämtning
För 3:je gången 60 liter totalt utan några problem
Blir självklart mer i framtiden
11 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flügger färg
Tack för din fantastiska recension! Vi är verkligen glada över att höra att du haft en smidig upplevelse varje gång du beställt hos oss. Att du är nöjd med både onlineprocessen och avhämtningen i Bollnäs betyder mycket för oss. Vi ser fram emot att få hjälpa dig med fler projekt i framtiden!
Med vänlig hälsning,
Kundsupport
Hutlös frakt för färgkartor!
Beställde 2 st färgkartor för ca 500 kr, gick inte att välja leveransalternativ "hämta i butik"! Blev tvingad att välja "hemleverans" till det hutlösa priset av 199kr!!! DÅLIGT Flügger!!
1: att alternativet "hämta i butik" kommer upp när det inte kan väljas är fel!
2: att det saknas vettiga, läs billigare, fraktalternativ för den valda varan, i det här fallet 2 st trycksaker på under 1 kg vittnar om okunskap/dålig kundkänsla. GÖR OM GÖR RÄTT!
29 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flügger färg
Hej!
Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi förstår att din upplevelse inte har levt upp till dina förväntningar, och vi beklagar verkligen de problem du har stött på med leveransalternativen.
Gällande alternativet "hämta i butik": Det är absolut inte meningen att det alternativet ska vara synligt om det inte kan väljas. Vi har nu uppmärksammat detta och kommer att undersöka vad som gick fel så att det inte händer igen.
Vi har en gräns på 1000:- innan det blir fraktfritt och vi förstår att det känns högt med 199:- när du handlat för 500:-. I framtiden så är du välkommen att kontakta vår kundservice för att få hjälp att istället hämta det i en av våra butiker.
Vi uppskattar att du tog upp detta, och vi kommer att arbeta för att förbättra våra rutiner. Om du har fler frågor eller funderingar, är du välkommen att kontakta oss.
Med vänlig hälsning,
Kundsupport
Toppen!
Snabb leverans, bra packat vid leverans & mycket nöjd med färgen. Fem stjärnor, absolut!
31 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flügger färg
Tack så mycket för din fantastiska recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med leveransen och produkten. Dina fem stjärnor betyder mycket för oss. Välkommen åter! Med vänlig hälsning, Kundsupport
Svar från Flügger färg
Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med leveransen och att allt har fungerat smidigt. Välkommen åter! Med vänlig hälsning, Kundsupport
Ett vänligt bemötande betyder mycket
Tänk vad ett vänligt bemötande kan vara avgörande för vilken affär man väljer. Jag handlade på Flügger i Norrtälje och bemöttes mycket vänligt och professionellt av en kvinna i personalen. Några dagar senare skulle jag kompletteringshandla och beställde på nätet. Jag valde då att hämta ut varorna i Norrtälje trots att det är dubbelt så långt dit än till mitt närmsta byggvaruhus som säljer färg. Men eftersom jag tyckte affären i Norrtälje var välbemannad och personalen trevlig vid mitt tidigare besök valde jag den omvägen. När jag beställde online fick jag problem med beställningen och ringde kundtjänst där en trevlig kvinna tog sig tid och verkligen var angelägen om att hjälpa mig. Allt slutade lyckligt och jag kunde hämta ut grejjerna utan att behöva köa.
1 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flügger färg
Det är verkligen roligt att höra om din positiva upplevelse på Flügger i Norrtälje! Din berättelse visar hur viktigt det är för företag att ha trevlig och professionell personal. Det är imponerande att du valde att köra dubbelt så långt för att handla där igen, vilket verkligen visar hur mycket du uppskattade deras service.
Tack för att du delade din erfarenhet! Jag är säker på att personalen på Flügger i Norrtälje också blir glada att höra hur mycket deras vänliga bemötande uppskattas.
/Flügger Kundsupport
Mycket bra kvalitet till ännu bättre…
Mycket bra kvalitet till ännu bättre pris.
8 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flügger färg
Tack för din kommentar! Vi är glada att du uppskattar kvaliteten av våra produkter och att de är prisvärda.
Med vänliga hälsningar,
Kundsupport Flügger Färg.
Svar från Flügger färg
Tack för ditt omdöme! Vi är glada att höra att leveransen levde upp till dina förväntningar. Om du har några fler frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen snart!
/Kundsupport Flügger Färg
Man kände sig Verkligen Välkommen
Man kände sig Verkligen Välkommen , kvinnan som jobbade var verkligen hur trevligt som helst 🤩 verkligen rekommendera 🥰
4 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flügger färg
Tack så mycket för ditt underbara omdöme! Vi är så glada att du kände dig välkommen och att vår personal kunde göra ditt besök så trevligt. Dina varma ord betyder mycket för oss och vi hoppas att få välkomna dig tillbaka snart igen. 🤩
Tack för att du rekommenderar oss!
/Kundsupport Flügger Färg
Snygga tapeter av hög kvalitet
Snygga tapeter av hög kvalitet, snabb hemleverans.
21 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flügger färg
Tack för din kommentar! Vi är glada att du uppskattar våra snygga tapeter av hög kvalitet och vår snabba hemleverans.
Med vänliga hälsningar,
Kundsupport Flügger Färg.
Snabb Service bra produkter
27 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flügger färg
Tack för din feedback! Det är kul att höra att du är nöjd med våra produkter och vår service. Hör av dig om du har fler frågor eller behöver hjälp.
/ Kundsupport Flügger Färg
Långsam personal utan kunskap
Inkompetent personal som måste ringa upp kollegan på ”centralen” för varje fråga man ställer.
Tar 15 minuter på sig att hjälpa en kund åt gången trots fler biträden i butiken.
Samma sak för 4 år sedan..
Kommer tyvärr inte att handla mer hos er trots bra produkter.
Edit: Butiken ligger i Danderyd.
16 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flügger färg
Tack för att ni delade er feedback med oss. Vi beklagar verkligen att ni har upplevt långsam och okunnig service. Vi tar detta på största allvar och kommer att ta upp ärendet med den berörda butiken för att förbättra vår kundservice och personalens kunskap.
Vi uppskattar er hjälp och hoppas kunna erbjuda en bättre upplevelse i framtiden. Ni är välkomna att kontakat oss via mail på kundservice-se@flugger.com
/Kundsupport Flügger Färg
Bra produkt och mycket snabb leverans.
14 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flügger färg
Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med produkten och leveransen. Hoppas att vi får äran att hjälpa dig igen snart.
Med vänlig hälsning,
Kundsupport
sämsta färgen på marknaden
sämsta färgen på marknaden
Köp något annat märke
Tom rustas färg är bättre
10 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flügger färg
Hej Urban! Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse med en av våra produkter. Vi strävar alltid efter att erbjuda högkvalitativa produkter och är ledsna att vi inte levde upp till dina förväntningar denna gång. Vi skulle gärna vilja förstå mer om din upplevelse och hur vi kan förbättra oss. Kan du vara så vänlig och kontakta vår kundtjänst på kundservice-se@flugger.com så att vi kan diskutera det vidare och hitta en lösning? Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att bli bättre.
Med vänlig hälsning,
Kundsupport
Snabb leverans mycket bra produkt…
Snabb leverans mycket bra produkt enkelt att arbeta med
12 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flügger färg
Det var roligt att höra att du är nöjd med såväl produkten som leveransen. Tack för det fina betyget. Välkommen åter!
Snabb leverans samt trevlig personal i…
Snabb leverans samt trevlig personal i Ludvika
4 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flügger färg
Tack så mycket för ditt fina omdöme. Det är alltid glädjande när kunder är nöjda med servicen Flügger kan erbjuda. Välkommen igen!
Värdelöst!!
Värdelöst!!
Fick ingen notis om mitt paket och behöver ändå betala min faktura. Får ingen kontakt med företaget via varken mejl eller telefon. Ska aldrig mer handla här och rekommenderar ingen annan att göra det heller
10 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flügger färg
Hej Louise!
Tack för att du kontaktar oss och vi ber om ursäkt för den olägenhet du har upplevt.
Butiken har haft en konversation med dig tidigare angående upphämtning av din beställning, men det verkar som om det har skett ett missförstånd någonstans på vägen. Vi vill gärna lösa detta så snabbt som möjligt och butiken kommer att kontakta dig snarast för att komma fram till en lösning.
Återigen, vi beklagar det inträffade och hoppas kunna ge dig en bättre upplevelse framöver.
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Jag tycker allt har gått smidigt och…
Jag tycker allt har gått smidigt och enkelt
17 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flügger färg
Tack så mycket för din feedback! Det är verkligen glädjande att höra att allt har gått smidigt och enkelt för dig. Vi gör vårt bästa för att säkerställa en positiv upplevelse och det betyder mycket att få bekräftelse på att vi lyckas. Om det finns något mer vi kan hjälpa till med, tveka inte att höra av dig.🌻 /Kundsupport Flügger
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.