Flisebent Omdömen 120

De har ødelagt vores renovationsprojekt ved ikke at levere fliser som aftale. De leverede 33% af ordren og af de fliser der kom var kun 25% af dem i brugbar stand, resten var i stykker. Nu er vores badeværelseprojekt udsat med 6 uger og de ignorerer vores mails og opkald.

Stjernevurdering fungerer ikke i vores situation – men vurder selv efter læsning af nedenstående resumé, om du/I har lyst til at handle med dette firma? VI BENYTTER I HVERT FALD IKKE DETTE FIRMA IGEN!

Totalrenovering af vort badeværelse påbegyndtes 1. september sidste år. Det startede godt – lige indtil møbler m.m. skulle monteres, og det blev konstateret, at Flise Bent ApS HAVDE MÅLT RUMMET FORKERT OP - DER MANGLEDE 10 CM! Alt skulle hives ned igen og forsøgt flyttet/tilpasset de korrekte mål, men hvor får man lige manglende 10 cm fra? Herefter gik alt galt:

*Forkert opmåling afstedkom sammenpresset møbelophæng og glasdør, som støder på. Utilfredsstillende!
*Håndværkerne ubekendte med tegningerne. Hængte møblerne op ”som vi plejer”. Ned og om igen!
*Toilettet passede ikke til udtag. Nyt indkøbes og forsøges indbygget. Fliserne omkring hives ned. Om igen!
*Elektrikeren ubekendt med indbygget lupspejl. Må bore forfra. Nye spartlinger/maling. Om igen!
*Udtag til håndvask passer ikke mere med bademøbel. Må føres skævt og hyldeudskæringer ditto tilskåret.
*Montør af glasdør til bruseniche nægter ophængning pga. manglende 1 cm. Dør støder på. Fare for brud.
*Gulvvarmen virker ikke, da vi i oktober tænder for fyret. Flere af Flise Bent ApS VVS-montører forsøger at finde fejlen - uden held. Det lykkes dog én af dem engang i foråret at få skruet på indstillingen, så lidt varme kommer igennem – til gengæld lukker fyret ned et døgn eller to herefter. Dette fortsætter uændret, uden at Flise Bent ApS gør yderligere. Ingen af Flise Bent ApS VVS-montører har kendskab til fyrtypen, som er af ældre dato og påstår nu, at problemet skyldes, at fyret er for gammelt. Her skal anføres, at der på intet tidspunkt har været problemer med fyret samt, at det fungerede problemfrit, indtil renoveringsarbejdet blev påbegyndt med varme i begge af vore to badeværelser. I maj lykkes det os at finde frem til den VVS-montør, som i sin tid har installeret fyret, og vi tilkalder ham. På få minutter konstaterer han dels, at fyret er OK og fungerer iht. sin alder og dels ikke mindst, at FEJLEN SKYLDES EN MANGLENDE BYPASS-VENTIL, som ser ud til at være fjernet. Uden den kan fyret ikke fungere! Det kan nemt repareres, og han fremsender tilbud herpå, som vi videresender til Flise Bent ApS. Efter flere rykkere får vi et kynisk tilbagesvar, at: ”vi anser ikke jeres gamle fyr som vores problem at løse. Det er simpelt hen ikke en del af vores opgave. Vores opgave bestod i at bevare de gamle varmerør i gulvet. Alt andet har intet med os at gøre”.

Det er naturligvis ikke acceptabelt. Der har været tale om genbrug af de gamle rør, som Flise Bent ApS” ved tilbudsgivningen har vurderet ville være en brugbar løsning og på intet tidspunkt under processen senere har oplyst os om ikke efterfølgende ville kunne fungere. En totalentreprise kan naturligvis ikke være fuldført, før samtlige installationer fungerer!

Den 24/07/25 fremsender vi specificeret klage til Flise Bent ApS. Her mere end 14 dage senere har vi ikke hørt et ord.

En medarbejder/chef bad os vente i 2 min. Han kom så og spurgte hvad vi ville. For 14 år siden købte vi gulvklinker hos Flisebent. Vi medbragte den gamle kvittering og fotos af gulvet. Han hørte på, hvad vi havde gjort for at få gulvet rent/pænt. Så gik han ind og hentede 1 ltr grundrens FILA PS87 PRO, forærede den til os, og fortalte hvordan det skulle bruges. Nu har vi et rigtig flot gulv igen efter at have vasket gulvet efter anvisningerne. STORT TAK !

Jeg havde bestilt en naturplade hos flisebent til 3600 kr efter jeg havde set en flot prøve.
Jeg får nogle til at levere pladen hjem til mig efter flisebent havde fået den hjem og skåret op, den ligner desværre noget der er blevet slemt hen ad jorden grundet de har vandårer i stenen falder utroligt uheldigt i pladen. vi var bevidste om at de kunne forekomme, og vi søgte også et rustikt look, men ikke noget der ligner det er sprækket og revnet.
Vi kontakter flisebent en del gange over telefon indtil vi til sidst får et svar tilbage på mail:

Hej Nick, vi har selv set pladen inden den blev leveret, og synes den var flot, så smag omkring retning på vandårer er individuel.

Pladen vi har leveret til dig, lever helt op til den kvalitet og udseende, vi gerne vil leverer og sammenlignes med.

Jeg håber du trods alt vil blive glad den plade vi har leveret.
-----------------

Vi synes pladen er så grim så den står stadig opmagasineret ude i skuret, venner/famile synes også den er vildt grim - så jeg har nu haft taget den forbi flere natursten's butikker og svaret fra dem alle er at den er på ingenmåde lever op til deres krav og kvaliteter, men man kan aldrig vide hvordan stenen ser ud inden man hugger den op, og de havde taget kontakt til kunden inden de arbejdet videre med den for at finde på en økonomisk kompensation da butikken heller ikke ønsker at tabe penge at hente sten hjem som de ikke kan stå indefor.

Så jeg er nød til at give flisebent 1 stjerne for deres kvalitet er langt under de andre butikkers standard og de har ikke ville imødekomme at få en tilfreds kunde som har lagt op til at butikken ikke skulle lide økonomisk tab på at finde et nyt produkt som vi ville blive tilfredse med.

Super venlig betjening og nogle fantastiske showrooms.

Som indretningsarkitekt går jeg meget op i kvalitet og design. Det hele går op i en højere enhed hos Flise Bent, hvadenten der er til et lille bad jeg skal designe eller et større projekt. Tak for hjælpen hver gang, specielt til Eilif og Mads

Super service, flotte klinker. God vejledning, da vi var meget i tvivl men de gav os rigtig god rådgivning og jeg kan varmt anbefale Flisebent og deres store udvalg.
Så gør det heller ikke noget man får et smil på læben over snakken med de store udvalg af klinker.

Jeg har lavet en webordre hos flisebent mandag. D. 10/06, hvorefter jeg straks finder ud af, at jeg har lavet en forkert bestilling.
Der er flere problematiske forhold i min efterfølgende oplevelse:
1) jeg modtager ikke en ordrebekræftelse pr. Mail (jeg har også tjekket spam)

2) Jeg udfylder kontaktformularen på hjemmesiden med ønske om, at de retter min ordre til. Her modtager jeg heller ikke nogen email bekræftelse på, at de har modtaget min henvendelse.

3) det næste jeg hører er torsdag 14/06, at de har afsendt min ordre.

4) jeg kontakter kundeservice på telefon d. 17/06. Her får jeg at vide, at afdelingen som skal håndtere min henvendelse er optaget, men at de vender tilbage til mig hurtigst muligt.

5) her 18/06 efter fyraften, har jeg stadig ikke hørt fra kundeservice.

Produkterne fejler sikkert ikke noget, men det er rystende at deres kundeservice er så sløv, at jeg i løbet af 4 dage ikke kan nå at få tilrettet min webordre inden afsendelse, og at de i øvrigt ikke følger op på mine henvendelser.

Vi havde godt nok en lang proces med at beslutte os. Hver gang vi var i butikken, var det med smil og god humor. Vi fik rigtig god vejledning og endte med et rigtig godt resultat. Flere gange lånte vi en kasse med fliser, så vi kunne prøve os frem. Efterfølgende tog de en rest pakke retur uden problemer. Vi har været glade.

Super lækkert udvalg og mange fine miljøer, så man kan se mange muligheder.
Fantastisk service og vi fik så fin hjælp og gode råd til hvordan vi løser alle de udfordringer der er i et gammelt hus, hvor alt er skævt og hvor detaljer og finish er vigtigt.

Stort, velassorteret og smukt showroom. Rigtig god og kompetent service. En stor anbefaling herfra.

Kom til forretningen på vej til et tilbud fundet på dba. Ret specielt: en enkelt flise til reparation af en skade på et køkkenbord. Personalet udviste stor forståelse for vort problem, og vi kunne gå derfra med en flise som til fulde lever op til vore forventninger.

Min hustru og jeg har været på jagt efter bare 12 klinker, som skulle bruges i vores gårdhave. Da vi endelig fandt dem vi ville have (Taco Heritage Mix) viste de sig at være udgået. “Men måske har vi en kasse på lageret. Jeg tjekker og ringer til jer.”
Da det viste sig, at kassen var røget ud, fik vi lov at rende med fliserne, som sad på væggen i udstillingen, mod selv at tage dem ned. Det er gammeldags, god service, og vi vil tænke på og fortælle om Flise Bendt A/S, hver gang vi går ud og sidder i gårdhaven.
Tak fra Vivi og Kim Wilken

Hos flisebent bliver man behandlet ordentligt. Rådgivningen er yderst kompetent og behagelig dialog. Flisebent personalet sætter sig grundigt ind i opgaven og bistår med det rette valg. Det er bedre produkter, bedre service, bedre oplevelse når jeg har været hos flisebent sammenlignet med andet! For mig findes der kun en leverandør af fliser og det er flisebent!

Fik leveret og installeret en bordplade som sidder lige i skabet! Super service.

Hos Flise Bent har jeg flere gange med succes købt fliser og granit.
De har et stort udvalg og der er ingen forskel i deres professionelle måde at behandle kunder på, om der købes stort eller småt. Sammenlignet med andre flisebutikker er priserne fornuftige.

Aftalte at få tilsendt tilbud på 14m2 fliser. Sendte mail of afventede tilbud. Hørte aldrig fra dem. Får to stjerner fordi de har en racerbil til børn i butikken.

Smukke, smukke fliser, proaktiv og grundig service!

Jeg har handlet hos Flise Bent mange gange og de har altid fine produkter og et stort udvalg i fliser. Denne gang var der sket fejl i levering, således af fliserne var landet på en forkert adresse. Det var lidt kritisk, da fliserne skulle sættes op af en håndværker dagen efter. Men igen var servicen hos Flise Bent helt i top, idet de arrangerede en personlig levering af fliserne samme dag. Stort tak for hjælpen :-)