Fletcher Hotels Omdömen 

kamer niet schoon grote spinragen...na klacht niets gedaan.
vreselijk slecht eten

Eigenlijk 0 sterren wat een slechte bedrijf qua communicatie. Ik ga hier nooit meer heen wat een schande

Slechte communicatie. Meerdere keren mijn verhaal uitgelegd. Word niks mee gedaan. Kan als nog de factuur betalen. Midden in het telefoongesprek wordt de verbinding verbroken. Elke medewerker zegt iets anders. Terug bellen word niet gedaan. Zeer klant onvriendelijk. Ik raad niemand aan om hier een boeking te doen. Totaal geen respect voor de mensen. Het enigste wat ze kunnen doen is facturen blijven sturen. Ik slaap nog liever onder een brug als dat ik hier een nacht door breng.

We hebben ruim 300 euro betaald, voor een echt smerige kamer.
Ik heb huisstofmeit allergie, nou ik kon me lol op, plukken stof op de verwarming, afzuigsysteem, zelfs aan de buitenkant ervan.
Stoffen stoelen enorme vieze vlekken, vlekken op de gordijnen, viezigheid op de raamkozijnen.
Zo kan ik nog wel ff doorgaan.
We hebben een andere kamer gezien van een aardig stel, nou wat een wereld van verschil zeg.
We krijgen dus geen geld terug of een gedeelte, ook al blij mee, nee we krijgen een voucher voor 1 overnachting zonder ontbijt of diner.
Trouwens...diner, we hebben in het restaurant 15 minuten zitten wachten tot dat iemand kwam om een menukaart te brengen of drinken op te nemen, hij had ons zelf een tafel aan gewezen, dus het is niet zo dat hij ons niet heeft gezien.
We zijn naar een ander restaurant gegaan, top
Het was in Sluis, de Dikke van dale.

Allgemeiner Eindruck: Für Holland vielleicht 4 Sterne, für deutsche Standards höchstens 2.

Geruch: Es stinkt im Flur, im Zimmer, im Badezimmer – und sogar die Bettwäsche roch extrem unangenehm.

Sauberkeit: Nur mittelmäßig, Bettdecken musste man selbst beziehen.

Zimmer: Keine Klimaanlage, nur ein Ventilator im Schrank. Fenster zwar vorhanden, aber Lüften kaum möglich, da direkt draußen ein sehr lautes Gerät (ob Lüftungsgerät oder nicht, unklar) steht. Nachts dadurch stickige Luft, wenig Sauerstoff, warm und stinkende Bettwäsche.

Matratzen: Statt Komfort nur ein dicker Schwamm, in dem man versinkt – absoluter Alptraum.

Badezimmer: Keine Abzugshaube, daher stickig und feucht.

Frühstück: Gekochte Eier nicht gewaschen, mit Federn und Schmutzresten. Keine Eierbecher, Schmutz landete direkt auf dem Teller. Bei so mangelhafter Hygiene möchte man den Rest des Essens gar nicht probieren.

4-Sterne-Hotel: Wahrscheinlich nur für den Empfang vergeben – der Rest entspricht höchstens 2 Sternen.

De witte raaf in noordwijk.26 augustus 2025 .1 overnachting gedaan . Vriendelijk personeel,goed ontbijt .De bedden verschrikkelijk,geen goed onderlaken,geen matras hoes,daardoor lag ik steeds gelijk op het matras .Zeer onhygiënisch.Balkon erg smerig,tafel was echt zwart van vuil ,ook onhygiënisch.Hotel is echt aan een renovatie toe.Jammer van zo,n mooie plek

Diverse keren hebben we bij Fletcher gelogeerd, high tea of diner gehad . Gister zouden mijn man en ik bij Fletcher de witte raaf in Noordwijk gaan dineren op de uitjes bon van AH , maar beiden werden we ziek . Manlief lag met 40 graden koorts in bed , ik was nog op de been . Ik kon en mocht absoluut het diner niet verzetten naar latere datum . Uiteindelijk heb ik een zus mee gevraagd, want ik gunde ze niet dat het geld zo opgestreken zou worden . Wat een romantisch date voor 54 jaar kennis moest worden , werd weliswaar goed eten maar niet wat de bedoeling was . Dat men geen geld terug geeft heb ik zelfs niet overwogen om te vragen, maar dat je bij ziekte geen andere datum mag kiezen, vindt ik zeer kwalijk, je zegt niet zomaar af . Maar volgens het restaurant is dat het beleid , dus ik ga mij afvragen of ik nog Fletcher vriend wil blijven

Fletcher hotel Paterswolde geen pardon bij verhindering door medische noodsituatie, gewoon volle bedrag moeten betalen!

Eerst verkeerde kamer gekregen is later opgelost.
Bij vertrek de heerlijke handzeep gekocht die jullie op de kamers hebben, nou zou het advies hebben koop deze niet want je koopt lucht en niet de mouse die bij de hotelkamer eruit komt.
Als je het hotel daarover belt krijg je te horen ja dat is speciaal voor het hotel ontwikkeld en is anders.

High wine en high tea gedaan bij Fletcher in Leidschendam (Mall of the Netherlands). We waren met drie dames.
Een high tea (redelijk) en twee high wine (aanfluiting). Afrekenen €94 blamage….
Nooit meer 🥲 Hoe durven ze!!!

Betreft: KLACHT: Follow-up annulering en uitblijven reactie – reservering [reserveringsnummer]

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van mijn schrijven d.d. 2 augustus 2025, waarop ik tot op heden van de receptioniste geen ontvangstbevestiging of inhoudelijke reactie heb mogen ontvangen, doe ik u hierbij nogmaals de geannuleerde reservering via mijn account en via de website toekomen.

Het feit dat mijn tijdige en conform het annuleringsbeleid ingediende annulering onvoldoende wordt erkend, en dat correspondentie hierover uitblijft, acht ik bijzonder onbeschoft en onacceptabel.

Uw beleid, dat u zelf niet naleeft, vormt onterecht een probleem voor mij als klant. Terwijl ik als klant wél verplicht ben het beleid strikt te volgen, inclusief de door u gehanteerde annuleringstermijn van zes dagen, neemt Fletcher zelf haar eigen beleid met een grote korrel zout.

Indien ik geen bevestiging ontvang dat mijn annulering volledig en definitief is verwerkt, zie ik mij genoodzaakt een formele klacht in te dienen bij uw organisatie. 

Tevens zal ik mijn klacht en negatieve ervaringen via diverse publieke kanalen en sociale media delen, teneinde potentiële gasten te waarschuwen.

Mijn verblijf bij Fletcher was verre van ontspannend of prettig; de vele ongemakken, de onhygiënische omstandigheden en het teleurstellende ontbijtaanbod maakten het tot een ware nachtmerrie. 

Om deze redenen zal ik Fletcher Hotels in de toekomst niet meer aanbevelen voor ontspanning of een gezellig uitje.

Conform het consumentenrecht bestaat er een wettelijke bescherming voor consumenten bij het afsluiten van overeenkomsten met bedrijven. Dit recht omvat onder andere het recht op duidelijke communicatie, eerlijke en transparante voorwaarden, en het naleven van overeengekomen annuleringsbeleid. Daarnaast gelden er dwingendrechtelijke bepalingen waar een professionele dienstverlener niet aan mag voorbijgaan, ook bij het hanteren van algemene voorwaarden. Indien deze verplichtingen niet worden nagekomen, kan dit worden beschouwd als een handelen in strijd met het consumentenrecht en de zorgvuldigheidsnorm die verwacht wordt in de relatie met de klant.

P.s: 
De klachten over Fletcher Hotels in 2024 en 2025 zijn terecht, is mijn werkelijke ervaring en betreffen vooral problemen met het niet naleven van het annuleringsbeleid, slechte hygiëne en kamerkwaliteit zoals vieze vloerbedekking, schimmels en defecte voorzieningen. Daarnaast wordt de klantenservice vaak als onvriendelijk en onbruikbaar ervaren, met onvoldoende opvolging van klachten en onbetrouwbare communicatie. Er zijn ook meldingen van muizenoverlast en situaties waarin gasten zich onveilig voelden. Verder is er teleurstelling over het ontbijt en de algemene kwaliteit die niet overeenkomt met de beloofde standaard. Veel gasten noemen hun verblijf een nachtmerrie en geven aan Fletcher Hotels in de toekomst niet meer te zullen aanbevelen.

Het hotel is gelegen op een industrie terrein. Gelukkig lag restaurant T Zusje wel op loopafstand. Dat is dan ook het eerste en enige pluspunt wat locatie betreft. Het personeel heeft ons gevraagd of we bij hun wilden dineren. Toen wij aan hebben gegeven dat we uit eten gingen vanavond, gaf de medewerker aan: ‘ Ja, dat snap ik wel ‘
Toen wij vertrokken naar T Zusje en toen we terug kwamen van T Zusje begrepen wij dit antwoord. Het restaurant was helemaal leeg.

De kamer is erg gedateerd, slecht schoon gemaakt, schimmel zit in de badkamer en vergeet geen knie beschermers mee te nemen. Deze heb je namelijk nodig om te voorkomen dat je knieën tegen de muur knallen tijdens het sanitair ontspannen.

Het raam stond heerlijk voor ons open om te luchten. Dus alle warme lucht kon op het warmst van de dag ook naar binnen. Gelukkig stond er een ventilator voor ons klaar. Alleen kwamen we er om 23:00 achter dat deze niet werkte. Wel attent dat er mee gedacht werd om er vast eentje klaar te zetten natuurlijk.

Tijdens het uitchecken vroeg het personeel of alles naar wens was geweest. Wij hebben uiteraard aangegeven wat wat ons betreft anders had gemogen. Gelukkig kregen wij een excuses aangeboden. Het leek er niet helemaal op alsof het gemeend was. Mevrouw gaf aan dat ze verder niks voor ons kon doen, wellicht een volgende keer. Wij hebben vriendelijk bedankt voor de volgende keer.

Al met al dus absoluut geen aanrader.
Waar dit hotel de 4 sterren aan heeft verdiend hebben wij nog niet kunnen ontdekken.
(Fletcher Hotel in Zutphen)

Veelbelovend de voucher voor hotelovernachting. Echter uitermate onduidelijke website. Wil je voucher inwisselen let dan goed op. Kennelijk alle kans dat je niet het hotel boekt waar je voor gekozen hebt. Bevestiging van ander hotel volgt omgaande. Wijzigingen niet mogelijk. Wel mogelijk iemand in jouw plaats te sturen. Wie gaat er een eind reizen om een nachtje in een Fletcher hotel door te brengen als je verder niets te zoeken hebt in de nabijheid van het niet gekozen maar wel bevestigde hotel! Zo moeilijk moet het niet zijn om wijziging door te voeren maar kennelijk verdienmodel van Fletcher. Geen bezoekers en wel vouchers verkopen!

slechte service, beloven dingen die ze niet nakomen. niet er heen gaan zijn oplichters

Als je Friend bij fletcher ben krijg je volgens de voorwaarden bij iedere booking 5% korting alleen de door jou geboekte aregementen niet alle smoesjes ten spijt het is een extra aanbieding bij voorbeeld de vrijdag deal maar wij komen op woensdag aan? De zonnige zomer deal daar staat vermeld geen korting maar er staat bij aanmelden toch echt 5% bij iedere booking, fletcher pas je voorwaarden aan dat is voor ieder duidelijk. Jan

Klavertje 4 arrangement: Van Fletcher Doorwerth-Heelsum/Renkum-Wolfheze-Doorwerth. Heerlijk gewandeld, prachtige routes. Routebeschrijvingen klopten niet altijd, mogen wel eens nagekeken worden:-). Nette schone kamers, maar oh mijn god de matrassen, vreselijk hard en je voelt de springveren. We hebben 3 nachten nauwelijks geslapen en pijnlijke ruggen. Dat kan beter voor 4-sterrenhotels, daar mag wel eens in geinvesteerd worden!
De fitness ruimten in Doorwerth en Heelsum waren echt slecht verzorgd, kapotte en incomplete apparatuur. Beetje jammer. Leuk voor op de website maar in de praktijk..net niet.
Het personeel van hotel Doorwerth mag wel eens wat vrolijker kijken, we hadden niet het idee dat we écht gezien werden, het ging allemaal op de automatische piloot zonder je echt aan te kijken. Alleen de jonge blonde ober tijdens het diner was oprecht vriendelijk.

Al met al wel heerlijke dagen gehad.

2 kamers geboekt ...
Een kamer voor mij alleen mijn man is inmiddels overleden ...
Ik kon toch een dag eeder terecht op de onze camping ...wilde een kamer annuleren op maandag boeking voor zaterdag ..na mijn gevoel is dat binnen 5 dagen...
Viel niet meer te annuleren die ene kamer ....a 208 euro ...
Wordt gebracht door vrienden die helpen mij...daar blijft de andere kamer wel voor geboekt..begrip en service ver te zoeken..jammer !!

Super slecht. Had via vakantieveiling een voucher gekocht. Krijg ik een mail van een heel ander hotel. Bel ik er heen dat er iets fout is gegaan. Word er gezegd je hebt zelf op bevestigen gedrukt, dus we kunnen niks veranderen. Geef duidelijk aan dat ik letterlijk de naam van juiste hotel had in getoetst. Bij bevestigen stond er alleen dat je nog moet bij betalen voor het ontbijt en toeslag. Geen hotel naam meer gezien. Fletcherhotel zegt op een telefoon is het moeilijker te zien en gaat het vaker fout. wij adviseren altijd via laptop, stond er helemaal niet bij vermeld. Ze erkennen dat het vaker fout gaat op een telefoon, dus dan klopt hun systeem niet. Voor een oplossing staan ze totaal niet open. Hoefde me geld niet terug, maar een omboeking voor het juiste hotel. Nu het geld kwijt en en kan weer betalen voor een hotel. Makkelijk geld verdienen op deze manier.

Wij waren in Enschede Fletcher hotel. Genoten hebben we zeker! Basic Splitlevel kamer. Prima kamer. Ontbijt vonden wij wat karig voor wat je krijgt voor €18,50 pp. Mis ook een prullenbakje op de tafel. Was een behoorlijk rommeltje op de tafel. Dat zou dus niet misstaan bij het ontbijt! Leuk weekend gehad met Zwager en Schoonzus.

Ik volg twee opleidingen, waarvoor ik bij Fletcher de hotelovernachtingen boek. Helaas zei de opleider wegens ziekte af, waardoor 1 keer de opleiding verzet werd. Helaas is er met Fletcher niets te regelen of om te zetten voor de al geboekt overnachting naar een andere datum, het volle bedrag moet betaald worden! Men wilde aan geen enkelen kant meedenken! Een klant kwijt maakt niet uit, want het infelxibele beleid moet gevolgt worden. Jammer en slechte service. Ik kom er niet weer (voor de nachten die ik nog nodig heb en verder, ik had al eerder een slechte ervaring en gaf ze het voordeel van de twijfel (bij een ander hotel) maar helaas en ik zal niet schromen om mijn slechte ervaring te delen, zodat andere mensen niet de dupe worden en hun geld kwijt zijn zonder overnachting en flexibel meedenken.