Unit FC4, Deepdale Retail Park, PR1 6QY Preston, GB
•Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
An American fast casual restaurant chain focused on customisable burgers, hand cut fries, hot dogs & shakes. Only premium ingredients are used, everything is made fresh to order and nothing is ever frozen.
Unit FC4, Deepdale Retail Park, PR1 6QY, Preston, Storbritannien
2,8
3 omdömen
Har besvarat 18 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
I’m not one to write reviews normally but this cannot be a coincidence. About two months ago I got a five guys and ended up with food poisoning. Last night, my husband got one, first one since I had my FP and now he has got it! I don’t know if things have changed but we will never eat here again.
Went into this store really looking forward to a lovely burger. Order was all fine and quick service however to then discover half way through eating that a black creepy crawly was walking out of my burger absolutely knocked me sick. It stayed walking around the foil to which I took back to the counter. One staff member told me it was a fly that had flown in. I’m pretty sure I would’ve seen it flying around my burger before landing?? It definitely crawled out of the wrapped up burger whether it was from the foil, the meat or the salad I’ve no idea. The “supervisor” then came over and asked what my order was and they’d make a new one. This was ready by the time I’d sat back down after hearing her ask for a fresh patty to go on. Clearly wasn’t fresh if done that quick. I couldn’t even eat it then knowing what had crawled out just seconds before. £33 down the drain and not one apology or any serious action taken. As I left unhappy with my experience I then saw the same woman sat on the floor at the back of the store in her working gear including apron and hair net smoking a cigarette. This creepy crawly could’ve even come off her shoes or clothes? Absolutely would never return. Oh to add to this, the server didn’t even question whether we had any allergies.
Svar från Five Guys UK - Preston
Hi Layla, we are really sorry to hear about your recent experience at our Preston store. This certainly does not sound like our standards.
To explain, everything is cooked to order - if something needs to be remade, we will give the customer the next burgers coming off of the grill to avoid any delays. We do not ask customers for allergies when ordering as this is signposted on the till that customers must make us aware.
We would like to investigate further, please reach out to us via the Customer Feedback form: https://fiveguys.co.uk/contact
A tiny dry bread roll that was double stacked very difficult to eat on the go. The burgers had very little taste . Minimal amounts re the toppings leaving it a very disappointing burger. I really didn't like the peanut oil fried chips only eating 3. Nearly 15 pounds way over priced.
Svar från Five Guys UK - Preston
Hi Derek, thank you for taking the time to reach out to us.
To confirm, we do not add seasoning to our beef. The patties and ingredients are never frozen, as we don't have freezers in our stores. Since the burgers are made to be juicy, it may interact with the integrity of the bun; however, the bread is a proprietary recipe of Five Guys and we don't use additives to keep the bun unnaturally 'fluffy'.
We offer 15 free toppings and add enough of each on the burger to have flavour in every bite. Our prices also reflect the fact that everything is cooked to order.
We hope this explains more about your visit to Preston.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
