Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
An American fast casual restaurant chain focused on customisable burgers, hand cut fries, hot dogs & shakes. Only premium ingredients are used, everything is made fresh to order and nothing is ever frozen.
Kontaktuppgifter
7/11 High Street, CR0 1QB, Croydon, Storbritannien
- 02075196737
3,9
Bra
3 omdömen
Har besvarat 18 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Five Guys Croydon Poor service to a paying customer again.
Cold Cold Cold food - Monday 13th March bought a meal through Deliveroo cheese burger fries drink as I was ill and unable to cook for myself. The fries were dried out most likely sitting over the vat before being fried therefore dehydrated before they were even cooked. I’ve notice they always have fries cut sitting over the vat whenever I go in restaurant. The fries were like cardboard and cold. The Cheese Burger was cold which I wouldn’t expect as it's foil wrapped. I’ve bought five guys a few times before via Deliveroo and this is the 2nd time the burger’s cold. I didn’t call the Five Guys in Croydon about the disgusting food at the time because by the time I got my order the restaurant was closed.
I complained in February 2022 which happened to be the last time I’ve ordered from Five Guys so it’s disappointing that’s nothings changed a year later. Even that experience was traumatic to say the least. On complaining before I was advised by the manager to come into restaurant for replacement order but I couldn’t do it straight away due to a family bereavement. I walked into the restaurant a week after the complaint call and they called me a liar until I could prove the fact by showing them my wife’s banking statement, they treated me very bad at the till and I was very emotionally distressed as the circumstances of my bereavement. Only when they realised they went to far with their disgusting behaviour did they backed down and then tried to offer me everything under the sun in the restaurant as compensation when all I wanted was my original meal that I paid for replaced. Monday the 13th March I made the mistake again. I understand l fries can get cold but not a foil wrapped freshly cooked burger. I’ve bought food and taken it home without it getting cold and there’s also been occasions in the past where I’ve receive hot food via Delivery service. I blame FiveGuys not Deliveroo as I suspect the food quality was poor before it left the restaurant. What a waste of time and money. I doubt I’ll order from Five Guys again. Fool me once, shame on you. Fool me twice, shame on me.
13 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Spent £50 on burgers
Spent £50 on burgers, fries and milkshake. Via Deliveroo the burgers were squashed and the fries as cold as the milkshake. Not worth the money, will never again
20 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.