Awful cold burger delivered by Uber eats. Now part of the problem was with the time to deliver, however the other fault is clearly the store. Why leave cooked food unheated for 30 minutes while uber... Se mer
Företaget har svarat
Plats
Byt platsUnit 8b, West Terrace, Castle Point, BH8 9UZ Bournemouth, GB
•Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bournemouth Castlepoint store is too cramped. Hardly enough space to move when it's busy. This is dangerous for COVID outbreaks. They also have alcohol which isn't conducive to a family environment.
Företaget har svarat
Nice, helpful staff. Good quality food but pitiful sized cheese dogs, felt ripped off tbh. Wouldn't go back way, way overpriced.
Företaget har svarat
iOrdering was OK. Have been serval time before usually clean and pleasant. On this visit all the bar tables were covered in crumbs and very sticky. Someone had left a tray of nut on the bar. Not goo... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
An American fast casual restaurant chain focused on customisable burgers, hand cut fries, hot dogs & shakes. Only premium ingredients are used, everything is made fresh to order and nothing is ever frozen.
Kontaktuppgifter
Unit 8b, West Terrace, Castle Point, BH8 9UZ, Bournemouth, Storbritannien
3,2
Medel
6 omdömen
Har besvarat 18 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Avoid as Awful cold burger delivered by Uber…
Awful cold burger delivered by Uber eats. Now part of the problem was with the time to deliver, however the other fault is clearly the store.
Why leave cooked food unheated for 30 minutes while uber wait for another driver? So it arrives cold.
Order wrong, we ordered one burger with cheese and one without. Both burgers arrived with cheese. We ordered BBQ sauce in the burgers, there was none in either. Ordered extra mayo and ketchup sachets, none in the bag. Will never use again as they just don’t care about delivery orders.
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Five Guys UK - Bournemouth, Castlepoint
Thank you for your feedback. We are sorry to hear your recent orders via uber eats haven't delivered as expected, i will remind the team to focus on checking delivery orders before they are handed out. We hope to see you back soon.
Bournemouth Castlepoint - 5 Stars!
Bournemouth Castlepoint! Really good food and very friendly crew.
30 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Tables sticky and full of crumbs
iOrdering was OK. Have been serval time before usually clean and pleasant. On this visit all the bar tables were covered in crumbs and very sticky. Someone had left a tray of nut on the bar. Not good should anyone come in with a nut allergy.
Four staff on duty. The whole time I was in store not one of the staff cleaned the table though it was visible that they needed doing.
17 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Five Guys UK - Bournemouth, Castlepoint
Hi Susan, we're sorry to hear about your recent experience at our Castlepoint store. To explain, we signal the presence of peanuts in our stores across various signposts.
Please reach out to us via the Customer Feedback form if you have any other concerns: https://fiveguys.co.uk/contact
Pitiful portions
Nice, helpful staff. Good quality food but pitiful sized cheese dogs, felt ripped off tbh. Wouldn't go back way, way overpriced.
10 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Five Guys UK - Bournemouth, Castlepoint
Hi Eva, thanks for taking the time to leave us a review.
Our prices are what they are as we pride ourselves on the quality of our food. We use only fresh and premium ingredients, which are hand prepared each morning by our crew, to ensure a high quality product. We don't have any freezers in our stores and everything is cooked to order.
Our hot dogs are cut in half to achieve a caramelised exterior, and these are of a standard size. You can add any of our 15 free toppings.
We hope this explains more about Five Guys.
Perfect burgers and fries
Perfect burgers and fries. Amazing staff
11 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Five Guys UK - Bournemouth, Castlepoint
Thank you for the kind comments, Hannah!
Bournemouth Castlepoint store is too…
Bournemouth Castlepoint store is too cramped. Hardly enough space to move when it's busy. This is dangerous for COVID outbreaks. They also have alcohol which isn't conducive to a family environment.
20 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Five Guys UK - Bournemouth, Castlepoint
Hi SK, thanks for reaching out to us. To explain, Five Guys is an all-ages restaurant - we mirror our American beginnings by offering beer in our stores.
As COVID restrictions are not in place for businesses in the UK, our location at Castlepoint meets all health and safety standards for restaurants.
We hope this explains more about our brand.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.