Fietsvoordeelshop - Leeuwarden Omdömen 

Fijne website om te (be)zoeken, ruim aanbod in vele prijsklassen. De verdere planning en communicatie verliep duidelijk en vlot (afgehaald in Leeuwarden)

Vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen. Reparatie aan de fiets goed en snel verholpen. Kon de volgende dag de fiets al weer ophalen.

Prima winkel en zeer goed geholpen

Goede en vriendelijke mensen,zeer tevreden.

Gisteravond accu gestolen. Vanochtend contact gehad met fietsvoordeelshop met de vraag of zij konden helpen. Kom in de middag maar langs was het antwoord. Vanmiddag nog nooit zo slecht te woord gestaan. Medewerker wil geen leen accu/fiets geven, heeft alleen nog het aller duurste accu beschikbaar & totaal geen medeleven. Contact gezocht met voordeelfiets.nl in Leeuwarden. Krijg direct een leen accu & wordt vriendelijk behandeld. Verschil moet er wezen👍🏼

Na 2 x leveringsdatum verplaats te hebben, zou de fiets afgelopen vrijdag worden bezorgd, donderdag nog niets gehoord hoe laat en waar, dus ik bellen, blijkt dat de fiets niet geleverd wordt, waarschijnlijk pas ik december, ...... op de vraag waarom ik niets heb gehoord blijft het stil, tsja zegt de klachtenbehandelaar, we zijn afhankelijk van leverancier, mmmmm die had mij moeten bellen? Slechte klantenservice en nog slechtere klachten afhandelaar. Vandaar 1 ster....nu 3 sterren gegeven, Irma van klantenservice heeft daadwerkelijk de moeite genomen om te luisteren naar mijn klacht. Ze heeft alles gedaan om probleem op te lossen en is gelukt. Wanneer ik Irma zo moeten beoordelen zou ik 5 sterren geven, helaas de klachtenbehandelaars die klacht hebben beoordeeld bagatetelliseerde de klacht. Jammer. Gelukkig was daar Irma die probleem heeft oogelost!

Prima medewerker, vriendelijk en denkt mee. Bij aanschaf ketting ( vond ik erg prijzig) deed hij 25% korting. Had net een fiets gekocht

Hierbij wil ik mijn ernstige teleurstelling uitspreken over de motor van mijn Batavus E-Packd elektrische fiets, bouwjaar 2021.

Het betreft, zo blijkt nu na contact met Batavus en drie fietsenwinkels waaronder de verkopende fietsenwinkel Fietsvoordeelshop, een zeer bekend motorprobleem bij deze uitvoering, waarbij veel motoren voortijdig defect raken. Helaas heb ik recent hetzelfde probleem ervaren met mijn fiets.

Tot mijn spijt heb ik vernomen dat Fietsvoordeelshop niet bereid is om (een deel van) de reparatiekosten te vergoeden, noch coulance of garantie te bieden. Dit is voor mij onacceptabel gelet op het feit dat dit motorprobleem wordt erkend door de dealer!

Volgens het Nederlands consumentenrecht (en het Europees recht) mag je redelijkerwijs verwachten dat een e-bike motor langer meegaat dan 3 à 4 jaar, zeker als het gaat om een A-merk fiets zoals een Batavus. In Nederland is er geen vaste wettelijke garantietermijn voor elektrische fietsen, maar een product moet wel voldoen aan de redelijke verwachtingen. Onderdelen zoals de motor horen niet binnen korte tijd na aankoop kapot te gaan.

Ondanks het ontbreken van een wettelijke garantieperiode, wordt een redelijke levensduur van de motor verwacht. Een e-bike motor zou normaal gesproken 5 tot 10 jaar mee moeten kunnen gaan. In mijn geval gaat de fiets binnen een termijn van 4 jaar al kapot met enorm hoge kosten tot gevolg.

Dit wijst op non -conformiteit (het product voldoet niet aan de redelijke verwachtingen). Het niet aanbieden van coulance of enige vorm van garantie in dit geval acht ik dan ook onredelijk.

Ik verzoek Fietsvoordeelshop dan ook met klem om alsnog in redelijkheid een passende oplossing te bieden, door (gedeeltelijke) vergoeding van de reparatiekosten van € 764,95.

Indien ze niet bereid zijn tot een passende oplossing, dan zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, zoals het inschakelen van de Geschillencommissie of het doen van een melding bij de consumentenautoriteit.

* Verwijzen naar het mailtje: ze blijven bij hun standpunt.

Prima prijs/kwaliteitverhouding,netjes geholpen. Het was alleen erg druk in de winkel bij het afhalen van de nieuwe fiets en er was slechts 1 verkoper. Daarom kwam de nodige uitleg in het gedrang. Dat lag overigens aan mezelf, ik voelde me gehaast door meerdere wachtende klanten....

Fiets bestellen is gemakkelijk. Fiets lijkt ook prima. In de winkel was het net of ik een brood kocht. Er kan wel iets meer aan klantbeleving en service gedaan worden.

Prima geholpen. E bike aan gekocht via fiscfree fietsplan. Echter de korting die je krijgt bij fietsplan. Int voordeelshop bij jou. 150 euro extra betalen. Beetje jammer.

Verder ben ik super blij met mijn cortina e blau .

Heel erg klantonvriendelijkheid slechte service. Ze hadden een leenfiets maar meneer zei letterlijk in mijn gezicht “ja, ik heb een leenfiets maar niet voor jou”.

Vriendelijke & Ervaren Mdw. ; Behulpzaam & Bereidwillig! Goed Geadviseerd En Blij Met De Aankoop!!

Vlot en concreet advies.

Goeie prijs en vriendelinke behulpzame verkoper

Ik koos deze fietsenwinkel speciaal vanwege het feit dat ze het merk Pegasus verkopen. Ik ben prima geholpen.

We zijn goed geholpen door de medewerker en een hele fijne fiets gekocht.

Fijn advies gekregen voor aankoop van mijn nieuwe fiets.
Goeie service, van vriendelijke hulpzame man

ongeveer 1,5 jaar geleden een Batavus gekocht. Hier was vanaf het begin een defect met het versnellingssysteem. Na veel terugkomen en gezeur eindelijk verholpen.
Op een bepaald moment naar hun vestiging in Heerenveen gegaan en hier is het euvel verholpen. Ik kreeg wel een leenfiets mee wat wel een prima service was. Mocht ook wel want ik was in staat die fiets iets aan te doen. Nu over gestapt op Stella en deze winkel keten en kwaliteit van de fiets is een wereld van verschil. Jammer dat een duur merk als Batavus zover is afgegleden.