Fietsvoordeelshop - Breda Omdömen 

Fijn geholpen in de winkel in Breda. Goed advies, fijne fiets en een scherpe prijs.

De jonge man die mij hielp, was erg vriendelijk, en goede uitleg gegeven, en ik zou nog korting krijgen op de fietstas, maar ik zag niet echt iets, wat ik leuk vond, dus de korting blijft staan, super vriendelijk en aardig.

Bij het laatste onderhoud had ik een ervaren monteur. Probleem direct goed verholpen.

We hebben in augustus 2025 2 fietsen besteld welke op 30 september zouden worden geleverd. Uiteindelijk pas 30 december geleverd.
Moeilijk contact te krijgen met de winkel en de levering werd telkens uitgesteld mede omdat er iets met een sleutel van het slot was misgelopen. Maar dat dit meer dan 3 maanden moest duren is wel absurd lang.

Gewoon perfecte zaak. Fijn en vakkundig personeel . Hele mooie overzichtelijke winkel met heel veel keus.

Ik heb een nieuwe elektrische fiets gekocht, een showmodel weliswaar.
Ik moest een paar weken wachten op een batterij die daar in moest en zou gebeld worden als hij binnen was en de fiets klaar zou staan.
Ze hebben mij keurig gebeld zoals afgesproken.
Ben er erg blij mee, zeer vriendelijk personeel hier in Breda.

Bij de aankoop online krijg je de indruk dat deze snel geleverd wordt, omdat deze aanwezig is in de winkel tijdens bestelling, echter na bestelling , ja je weet het al is dit niet zo, moet dus nog geleverd worden in desbetreffende winkel en een maal daar duurt het minimaal nog een week om rijklaar gemaakt te worden, gewoon te weinig personeel denk ik, aantal keer in winkel geweest, duurt vrij lang om geholpen te worden, 1 keer zelfs gebeld in winkel, hoorde telefoon overgaan, maar werd niet opgenomen, misschien wel 5 keer gebeld, ze laten hem gewoon overgaan, alleen als je langer belt wordt je doorverbonden met klantenservice, die hebben wel tijd.
Aankoop is wel goedkoper, maar als je de beurten daarna bijrekent, ben je gewoon duurder uit dan bij gewone fietswinkel, die bv eerste beurt gratis geef.
Bij aankoop totaal geen uitleg over bediening en werking smart systeem.

Ik kreeg bericht dat mijn fiets klaar stond, Toen ik kwam kon ik hem meteen meenemen. Een meer gedetailleerde uitleg had ik op prijs gesteld. Ik moest terug omdat de versnelling niet goed was afgesteld. Dit werd meteen verholpen.

Payment and ordering was easy. The status of the delivery was updated to me several times and the bicycle was delivered within the promised time, fully assembled and with no defects. Very happy with the service

Op 26 november heb ik een fiets besteld om deze op 12 december a.s. op te halen op de vestiging Breda. Na meerdere keren zelf contact te moeten opnemen, blijkt de fiets niet op voorraad te zijn en krijgt de klantenservice de vestiging niet te pakken.

Tot nu toe is de ervaring ronduit teleurstellend: geen duidelijkheid en geen proactieve updates. Op dit moment absoluut geen aanrader, maar hopelijk verandert dit nog. Als dit het geval is wordt de review geüpdatet.

Online een fiets gekocht, deze bleek na een week wachten tijdens het ophaalmoment niet beschikbaar.
Het bedrijf heeft hierover zelf geen contact opgenomen en na 4 keer bellen met het bedrijf kreeg ik het pas te horen. De enige oplossing was het terug ontvangen van het geld en er werd niet meegedacht over een soortgelijke fiets voor een aangepaste prijs.

Update: er is een oplossing geboden, 30 euro korting. Het is een oplossing maar een groot contrast met de 600 euro korting die op het outlet model zat.

Lange wachttijden in de winkel, maar een medewerker beschikbaar. Niet alle merken van de site beschikbaar voor test.
Inruilen wel mogelijk volgens site
Alleen NIET in Breda.
Wel erg positief over de technische service op de achtergrond.

Voor de tweede keer in drie jaar tijd een fiets gekocht. Na de eerdere aanschaf van een moederfiets, nu een bakfiets. Ondanks dat het (mijn dochter wat te) lang duurde, in de middag na een kijkje te zijn komen nemen geheel rijklaar afgeleverd. Ook mijn vriend die voor alles de auto pakt, is fan 😉 Geholpen door een hele lieve man, fijne service en het wachten waard! Absolute aanrader voor de aankoop van een betrouwbare fiets met heldere informatie en garantie waar je op kunt bouwen.

De servicelijn was goed en beter dan de communicatie met filiaal Breda die niet opnamen als je belde en ook niet terugbelden.

Ik heb van te voren research op de website gedaan om te kijken welke e-bikes ik wilde uitproberen in de winkel. Ik werd geholpen door een hele vriendelijke man, alleen had ik niet het idee dat hij mijn vragen zo goed kon beantwoorden. Ik kreeg het idee dat ik zelf meer over de fietsen wist dan hij. Uiteindelijk wel een keuze gemaakt en een fiets gekocht. Het duurde een tijd voordat ik deze kon ophalen. Ik heb uiteindelijk zelf contact opgenomen waarna ik pas bericht kreeg dat de fiets af te halen was. Bij het afhalen was het erg druk in de winkel. Ik werd opnieuw heel vriendelijk geholpen, alleen een deel van het personeel werkte gewoon niet zo efficiënt en daardoor zeer traag.
Ik ben heel blij met mijn fiets! Ik zou ook best teruggaan naar Fiets voordeelshop. Maar er zijn wel punten waarop ze voor mij hoger zouden kunnen scoren.

Vriendelijk personeel, echter (te) lange wachttijden, extra personeel is geen overbodige service.

Bij de aflevering werd voldoende uitleg gegeven over de werking van de fiets.

In eerste instantie heel tevreden. De fietsenmaker die voor onderhoud aan huis was, was vriendelijk en kundig en wist dat er voor mijn probleem - een na geen twee jaar kapotte regenhuif - een regeling was. Eind Oktober gebeld, documenten opgestuurd, heel snel reactie. Hoopvol. Maar toen bleef het stil. Intussen bijna een maand. Vriendelijk herinnerd, begin van de streng gemaand en een deadline gesteld. Door de winkel genegeerd. Niet echt de manier waarop je met klanten omgaat, dat is ontzettend jammer. Ik had gehoopt dat het na de overgang van Juizz naar deze winkel beter werd.

Aanvulling: het is nu 4 december. Gegegevns opgestuurd en toen bleef het stil... en ook Breda had er kennelijk nog geen tijd voor.