Hotels.com Omdömen 20

Palvelu toiminut pitkään hyvin. Nyt varausta tehdessäni sivusto antoi virheen ja palautti minut varaussivulle. Suoritin varauksen loppuun. Virheestä huolimatta ensimmäinenkin varaus meni läpi. Hotels.com ei suostu purkamaan ensimmäistä varausta, koska hotellivarauksessa ei ole purkuehtoa. Virhe kuitenkin johtui hotels.comin omasta virheestä.

Varasin huvilan Thaimaasta hotels.com kautta, se oli surkea.
Arviotani ei hyväksytä hotels.com sivustolle eikä sitä julkaista.

Varaus keskeytyi kahteen kertaan varatessa torstaina Tampereelta hotellia. Nyt pankin turvaosasto on sulkenut torstaina ilman mitään ilmoitusta korttini , joten koko viikonloppu ilman korttia. Pankissa ei myöskään ole turvaosastolla ketään töissä viikonloppuna. Tänään nyt pankkiin jonottamaan ja ihmettelemään että mitä on tapahtunut, nettipankissa vain teksti että ottavat yhteyttä, mutta eipä ole otettu. Nyt jos ihminen olisi reissussa kun tämä sattui, niin sielläpä sitä olisi taivasalla monta päivää....ja odottelisi arkipäivää . Ei kovin hyvä yhtälö.

Booked a hotel online. I couldn't see the booking confirmation. Hence booked again. Then noticed double charge on credit card. Cancelled the first one. No refund received so far.. Happened sometime ago and has been claiming refund till now.

5 kertaa katevaraus yhden yön hotellivaraukseen. Kuinka paljon on riittävästi? 5 times credit card pre-authorization holds for a one-night hotel reservation. How much is enough?

Tein varauksen, mutta huomasin, että kirjoitin sähköpostiosoitteeni vahingossa väärin. Olen yrittänyt useiden päivien ajan saada yhteyttä asiakaspalveluun korjatakseni virheen, mutta en ole onnistunut, koska en ole saanut vastausta enkä tavoittanut ketään.

Non danno più assistenza, scelgo paga in struttura ed invece fanno l’addebito prima ed emettendo ricevuta
Sono assenti, non contattano e non possono essere contattati penso che sia meglio o che lo chiudono e che si ristuttura

Ei ole mitään suomenkielistä asikaspalvelua. Viimeksi hyvittivät liian vähän. Sen vuoksi halusin ottaa yhteyttä, mutta se oli erittäin vaikeaa.

Hotels.com did not offer suitable reservation code for check-in machine purpose at our hotel. We coudn't get in at midnight. We had to make new check-in and pay again to get in. It was refunded though by our hotel. Hotels.com's "Travel plan" code was no good for the machine. No other codes were provided by Hotels.com. Be aware!

En voi kovin hyvää sanoa koska eivät ota kokemustani vakavasti hotellista, josta halusin antaa painavaa palautetta ja asiakaspalvelija ei edes lukenut viestejäni kunnolla ja sain toistaa samaa asiaa monesti

Hotelli Waltikka Valkeakoski. Yövyimme siellä 21.7-22.7 ja se oli todella epäonnistunut valinta. Luvattiin järvinäköalaa ja parveketta, saimme näköalaa parkkipaikkaan ja kaksi tuolia maan tasolla ikkunan edessä. Sunnuntaina keittiö oli suljettu, eli emme saaneet ruokaa Huone oli hyvin yksinkertainen, mutta maksoi 144 e eli oli hyvin kallis verrattuna siihen mitä sai. Todella pettymys.

Olimme matkalla Etelä Ranskassa lokakuussa -22. Vaimoni teki varausta kännykällä tiettyyn hotels comin hotelliin.Tapahtui pieni töppi,vaimoni kirjoitti ystävämme, jolla ainoana oli läppäri mukanaan sähköpostin osoitteen virheellisesti varauksen toimitusosoitteeksi, Odotimme varausilmoitusta, sitä ei tietenkään tullut. Tehtiin uusi yritys , samoin tuloksin. Kahden päivän kuluttua tililtämme veloitettiin kaksi kertaa tuo runsaan 140€ yöpymismaksu. Asia on selvitetty lähes vuoden. Saimme hotelsilta tiedon spostin virheellisyydestä jonka perusteella varaustietoa ei saatu toimitettua meille , maksun periminen kyllä onnistui jopa tuplasti.
Olemme me kaksi , ystävämme kanssa rekisteröityneitä hotellsin asiakkaita. Vuosien ajan yhteistyömme on sujunut hyvin , yksi huijaus ja nyt se päättyy. Hotelli oli ilmoittanut hotellsille etteivät he halua palauttaa aiheettomasti perimiä rahojaan, ja miksi haluavaisitkaan (Ranskalainen tapa, on aiempaakin kokemusta).

Hotelliyöt vanhenevat pian, niin ettei ehdi saada luvattua palkintoyötä. Myös tarjoukset ovat kalliimpia kuin samaan hotellihuoneeseen toisilta sivuilta.

Varasin Thaimaan Koh Samuin saarelta hotelin, varauksessa oli viikon hinta sopiva joka sisältää verot ja kaikki kulut, silti veloitettiin tupla hinta. Hyvitystä ei luvata, Hotels.com ilmoitti vain että hinta oli veroton vaikka varauksessa lukee selkeästi että hinta sisältää kaikki kulut ja verot, vaikka verot olisi tullut päälle hinta ei siltikään kaksinkertaistua. Lisäksi hotellia oli kehuttu 4 tähden hotelliksi vaikka todellisuudessa oli korkeintaan1 tähden hotelli.
En voi suositella käyttämään hotels.com

Yritin varata sivustolla olevaan kohteeseen yöpymisen
14-15.11 Maksaminen oli mahdotonta , kun en omista Nordean nettipankin tunnuksia. Nordea oli ainut vaihtoehto . Kokeilin seuraavaksi maksaa kortilla , mutta eipä onnistunut sekään. Onneksi hotellista löytyi vapaa huone , mutta hinta oli aivan toinen. Netistä löytyy firmalle kaksi palvelunumeroa , eikä kumpikaan toimi. Vaikea kerätä palkintoöitä tällä systeemillä.
Onneksi ei ole ainut firma josta yöpymisiä voi varata.

Täällä tuoreet kokemukset. Varasimme viikoksi hotellin Dubrovnikista. Erikoishinta juuri sinulle, vain yksi huone jäljellä tähän hintaan!

Viikon kuluttua varauksesta hotellista tuli viesti, että ovat erehdyksessä myyneet liian halvalla, ja pitäisi maksaa lisää 300 euroa/vrk! Lisämaksua tulisi enemmän, kuin hotellin tämänhetkiset tarjoukset ovat missään! Laitoin kipakkaa viestiä lakitesteillä perään. Jännä nähdä, mihin tässä päädytään...

Mitä järkeä on kirjoittaa arvostelu kun teksteistä näytetään vain muutama paras ja loput piilotetaan. Oma arviontini näkyi vain otsikolla Erittäin hyvä. Niinkö sen arvostelin? Toki kehuinkin, mutta otin esille myös epäkohtia, jotka olisivat itselleni tärkeitä hotellia valittaessa: esteettömyys, hotellin kunto ja siisteys, huoneen pimeys ja tunkkaisuus jne.