kundeservice og returprocessen fungerer overhovedet ikke. De modtog min retur for 3 uger siden, og for 2 uger siden fik jeg en mail om, at jeg ville blive refunderet i løbet af 3 hverdage. Her 10... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jeg har desværre haft en meget uheldig oplevelse. Jeg modtog en varer fra Femilets hjemmeside som ikke passede, jeg valgte og returnere 21/7.i fysisk butik 7/8 -26 modtager jeg en besked om de har m... Se mer
Jeg bestilte 5 bh'er i slutningen af juli. Levering tog lang tid, og jeg måtte desværre sende alle retur, da de ikke passede. Jeg forsøgte at komme i kontakt med kundeservice via mail omkring d. 9... Se mer
Skønne varer og hurtig levering. Men returneringsservice og kundeservice er på ingen måde okay. Har returneret et produkt for over halvanden måned siden. Alt er foregået korrekt fra min side af. Men d... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Femilet kollektioner tilgodeser alle kvindelige former med skålstørrelser fra A-J og et stort udvalg af BH-modeller. Vi designer med den dybeste respekt for kvindekroppens mangfoldighed og forstår, hvordan alder forandrer og fremkalder nye følelser, ønsker og behov. Femilet familien omfatter seks brands med hver sin personlighed, hver sine karakteristika – og hver sine kollektioner. Uanset om du er til blødt lingeri fra Chantelle EasyFeel, uldundertøj fra Femilet, franske pikanterier i eksklusive håndsyede kvaliteter fra Chantelle, det mere ungdommelige og sensuelle udtryk i Passionatas styles, det farvefulde univers fra Livera eller mere sexede styles fra Chantelle X, så finder du det her. Vi guider dig sikkert på vej og finder det bedste match til dig.
Kontaktuppgifter
Højbovej 1D, 1. sal., 8600, Silkeborg, Danmark
- +4570715548
- info@femilet.dk
- www.femilet.dk
2,1
Dålig
528 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 87 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Manglende levering og penge trukket
Bestilte hos Femilet.dk 2/4 og fik hurtig bekræftelse og tracking nummer på ordren. Siden er intet sket - pengene er trukket og når jeg finder tracking nummer på Bring hjemmeside står varen til ikke at være udleveret fra Femilet. Baseret på andre anmeldelser kan jeg konstatere, at jeg ikke står alene med denne oplevelse. Forsøg på kontakt til kundeservice har været uden respons.
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Hej Jannie
Vi er rigtig kede af den oplevelse du har haft. Der har været en periode med længere svartider i kundeservice, grundet nogle tekniske problemer med nogle pakker der ikke er modtaget fra Frankrig, men det skulle være løst nu. Så hvis du mod forventning stadig ikke har modtaget dine varer, kan du sagtens sende en mail til kundeservice igen
BH'en passer perfekt
BH'en passer perfekt, er virkelig fin og prisen god. Den blev leveret i løbet af 1 uge, hvilket var rigtig fint. Jeg er godt tilfreds med mit køb.
18 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Hej Vibeke.
Tak for din meget fine anmeldelse, det betyder meget for os!
Handel ikke online med dette firma!!
Venter på 3.uge på at få min vare, pengene er trukket fra min konto for 14 dage siden selvom de ikke har afsendt varen endnu og på trods af flere mails til deres kunde"service" høre jeg intet.
Tilføjelse efter svar.
Det er ikke korrekt, i har ikke indleveret pakken endnu kun givet fragtfirma besked om at der kommer en pakke!
Ville ønske at i brugte jeres tid på rent faktisk at give jeres kunder de varer de HAR betalt for frem for at "slukke ildebrande" her..
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Det lyder som om at pakken er forsvundet undervejs. Pengene bliver først trukket, når pakken er sendt afsted. Så det er selvfølgelig en fejl. Kunde service har haft en del forsinkelser pga systemfejl, og det beklager vi meget. Men beskederne bliver behandlet så din fejl kan rettes
Bestilte badetøj til en ferie men pga…
Bestilte badetøj til en ferie men pga meget lang leveringstid måtte jeg panikhandle noget andet i stedet. Pakken kom mens vi var afsted og det er nu 4 uger siden pakken gik retur. Jeg har ikke fået penge retur og har skrevet til dem 4 gange, uden svar. Tænker jeg må sige farvel til de 1500 kr ??
28 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Det er vi rigtig kede af at høre. Der har desværre været nogle tekniske udfordringer i vores system, som har gjort at tilbagebetalingerne ikke er sket automatisk. Det beklager vi meget. Men selvfølgelig får du dine penge, det garanterer vi
Forfærdelig kundeservice
Undertøjet er super , sendte 3 ting tilbage for 1 måned siden , har fået bekræftet at det er modtaget og der vil gå op til 10 dage for refundering. Jeg har intet modtaget , deres chat virker ikke , og svar fra kundeservice er at de har travlt og man ikke må sende flere mails , under al kritik
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Det er vi rigtig kede af at høre. Der har desværre været nogle tekniske udfordringer i vores system, som har gjort at tilbagebetalingerne ikke er sket automatisk. Det beklager vi meget
Virkelig dårlig returnerings service
Virkelig dårlig returnerings service.
1. Bring er lang tid om at returnere varen
2. der beregnes 10 arbejdsdage til at lave refusion, den tid overskrides
3. Når man kontakter firma via e-mail gives autosvar om hvor travlt de har og de vil se på ens mail indenfor nogle dage- hvor jeg stadig ikke modtager refusion. Desuden oplyses at flere henvendelser bare vil forlænge deres svartid🤬
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Det er vi rigtig kede af at høre. Der har desværre været nogle tekniske udfordringer i vores system, som har gjort at tilbagebetalingerne ikke er sket automatisk. Det beklager vi meget
Dårlig kundeservice
Jeg synes Femilet's kundeservice er under alt kritik. Jeg sender en pakke retur og får en mail om at det vil tage 10 hverdage for den at gå igennem. Der sker intet. Jeg skriver en mail om hvornår min returnering går igennem og jeg får stadigvæk ikke noget svar. Det er muligt der er travlhed, men det er ikke første gang det er sket. Jeg synes det er under alt kritik at det skal være så svært at få gennemført en returnering. Jeg kommer ikke til at handle der mere, selvom jeg faktisk synes at produkterne var gode
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Det er vi rigtig kede af at høre. Der har desværre været nogle tekniske udfordringer i vores system, som har gjort at tilbagebetalingerne ikke er sket automatisk. Det beklager vi meget
Virkelig dårlig kundeservice
Virkelig dårlig kundeservice . Købte for uger tilbage for over 500 kr modtag kun det halve af mine varer . Og de vender ikke tilbage når man skriver mails og når man ringer kan man kun tale med engelske medarbejdere . Har aldrig oplevet ringere kundeservice . Er godt knotten
22 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Det er vi rigtig kede af at høre. Der har desværre været nogle tekniske udfordringer i vores system, så har betydet et ekstra pres på vores kundeservice. Det beklager vi meget
Super service og mega lækre produkter
Super service og mega lækre produkter
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Tak Diana, vi gør alt hvad vi kan i alle vores butikker, så det er en rigtig dejlig tilbagemelding at få
jeg fik det,jeg havde bestilt
23 februari 2026
Svar från Femilet
Tak for anmeldelsen Annette, det er vi rigtig glade for, det bestræber vi os meget for
gode produkter og priser
23 februari 2026
Svar från Femilet
Tak for din meget fine anmeldelse. Vi gør også alt hvad vi kan for at yde den bedste service i alle vores butikker
Jeres hjemmeside fungerer ikke ret godt…
Jeres hjemmeside fungerer ikke ret godt ift at logge ind som medlem.
23 februari 2026
Jeg havde glemt at føje en kode hvor jeg fik 30 % rabat på en vare..…
Jeg havde glemt at føje en kode hvor jeg fik 30% rabat til mine bestilte varer. Varerne blev sendt fra Chantelle. Da jeg opdagede at jeg manglede mine 30 %, kontaktede jeg Femilet.De bad om at jeg videresendte den mail hvori der stod koden til rabatten. Da jeg modtag varen fra Chantelle, fik jeg returneret de 30% fra Femilet.Tak for hjælpen Femilet !
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Tak for din anmeldelse Inge, det er vi rigtig glade for at høre! Vi vil meget gerne hjælpe alt det vi kan
Den ringeste kundeservice (webside).
Har i dag den 24/2 talt med kundeservice over telefon, har fået pengene tilbage, da pakken endnu ikke er kommet retur.
Svar efter kundeservice, prøvede at få kontakt i flere dage, messenger beskeden er der ikke kommet svar på fra den 11/2. Kommer desværre ikke til at handle hos jer mere, selv om i har nogle så absolut lækre produkter. Venter bare på penge retur, så dette kan blive afsluttet. Kan læse det samme svar, er blevet brugt flere steder. Har i øvrigt intet hørt fra min retur den 12/2 2026.
Den ringeste kundeservice (webside).
Har prøvet at kontakte dem i deres chat og på messenger. Har spørgsmål til en ordre jeg har modtaget og sendt retur. Men ingen svar.
Er ikke sikker på jeg vil handle her igen.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Hej Heidi. Vi er kede af at høre om din oplevelse. Vi har ekstraordinært travlt under udsalgsperioderne, da der også bliver sendt langt mere retur i disse perioder. Normalvis når vi selvfølgelig at svare alle indenfor få dage, så det ser ud til at der er sket en fejl med din besked. Det beklager vi selvfølgelig meget
Jeg købte 2 bh-er i foråret i den…
Jeg købte 2 bh-er i foråret i den rigtige størrelse den ene i bøjle og den anden uden og de er allerede gået i stykker i stoffet fortil og i siden.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Hej Charlotte. Det lyder ikke godt. Men generelt har vi meget få reklamationer på vores produkter. Vi har meget kvalitetskontrol på vores varer, men der kan selvfølgelig være enkelte produktionsfejl. Men det lyder som om du har været meget uheldig, eller måske er kommet til at vaske dem forkert? Du er meget velkommen til at tage bh´erne med i en af vores butikker, og hvis der er tale om reklamationer, så bytter vi varerne
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service. Mangler stadig tilbagebetaling på returvarer.
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Hej Stina. Det er vi rigtig kede af at høre. Det er ikke sådan at vi ønsker at behandle vores kunder. Vi har dog ekstraordinært travlt under udsalgs-perioderne, da der også bliver sendt langt mere retur i disse perioder. Kan se at du har været i kontakt med kundeservice, og at beløbene fra begge dine ordrer skulle være tilbagebetalt nu
Hurtig levering på trods af at varerne…
Hurtig levering på trods af at varerne kom forskellige steder fra.
Mange godet tilbud🤩
26 januari 2026
Svar från Femilet
Mange tak for din fine tilbagemelding Henriette, det betyder meget for os!
Det ser ud som I bruger de samme…
Det ser ud som I bruger de samme materialer for de store BH, som for de små størrelser. Altså forventer jeg ikke, om de vil tjene i lang tid, det er bare rent fysik. Man kan tydeligt se forskel på jeres BH of på, for eks. Primadonna, som anvender mere robuste materialer.
26 januari 2026
Svar från Femilet
Tak for din anmeldelse. Der er stor forskel på hvilke modeller og hvilke mærker du vælger fra os. Hvis du fx vælger Chantelle Intrique eller Magnifique, så får du nogle meget faste materialer, som giver ekstra støtte.
Vores Chantelle Easyfeel Bh'er er lidt blødere i materialet, men til gengæld brede i side stykket, så de stadig giver en god støtte, trods det at materialerne er blødere at have på. VI graduerer altid sidestykker og stropper, så BH'erne tilpasses i størrelserne, så de kan bruges til både små og større barme.
Serviceniveauet ved Femilet et…
Serviceniveauet ved Femilet et Chantelle online er under al kritik.
Bestilte under udsalg 2 sæt lingeri. Efter melding om pakkens afhentning i pakkeshop fik jeg en mail fra kundeservice - om ufuldstændig lager. Så jeg modtog et par sølle solo trusser og manglede to bh’er og et par trusser… hvem dælen gider modtage det. Er helt med på udsolgte varer… meeeen mon ikke man som mange andre butikker ville gøre opmærksom på det inden man sender varen!? Det ville klæde jeres service.
Og så undrer jeg mig over at varen stadig fremgår af hjemmesiden? Sælger I varer I ikke har?
Det kan I gøre bedre Femilet 😠☹️
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Hej Pernille
Som vi har skrevet til dig på mail, så er vi rigtig kede af de problemer der er og har været med leveringerne.
Desværre sker det når der er tale om udsalgsvarer, idet vi tager varerne fra alle vores butikker og samtidig også fra vores hovedlager i Frankrig. Derfor kan der godt gå noget tid, før systemet finder ud af hvor de forskellige varer skal sendes fra, da der også kan forekomme små lagerfejl i de enkelte butikker. Det betyder også at leveringen ofte kan blive sendt i forskellige pakker. Det er absolut ikke optimalt, men vi gør det for at kunne tilbyde de varer vi også har i butikkerne i stedet for blot at melde udsolgt
Det er også derfor vi ikke kan garantere at alle udsalgsvarer stadig kan fås, selvom de nogle gange er tilgængelige på vores shop.
De bedste hilsner
Femilet Kundeservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.