kundeservice og returprocessen fungerer overhovedet ikke. De modtog min retur for 3 uger siden, og for 2 uger siden fik jeg en mail om, at jeg ville blive refunderet i løbet af 3 hverdage. Her 10... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jeg har desværre haft en meget uheldig oplevelse. Jeg modtog en varer fra Femilets hjemmeside som ikke passede, jeg valgte og returnere 21/7.i fysisk butik 7/8 -26 modtager jeg en besked om de har m... Se mer
Jeg bestilte 5 bh'er i slutningen af juli. Levering tog lang tid, og jeg måtte desværre sende alle retur, da de ikke passede. Jeg forsøgte at komme i kontakt med kundeservice via mail omkring d. 9... Se mer
Skønne varer og hurtig levering. Men returneringsservice og kundeservice er på ingen måde okay. Har returneret et produkt for over halvanden måned siden. Alt er foregået korrekt fra min side af. Men d... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Femilet kollektioner tilgodeser alle kvindelige former med skålstørrelser fra A-J og et stort udvalg af BH-modeller. Vi designer med den dybeste respekt for kvindekroppens mangfoldighed og forstår, hvordan alder forandrer og fremkalder nye følelser, ønsker og behov. Femilet familien omfatter seks brands med hver sin personlighed, hver sine karakteristika – og hver sine kollektioner. Uanset om du er til blødt lingeri fra Chantelle EasyFeel, uldundertøj fra Femilet, franske pikanterier i eksklusive håndsyede kvaliteter fra Chantelle, det mere ungdommelige og sensuelle udtryk i Passionatas styles, det farvefulde univers fra Livera eller mere sexede styles fra Chantelle X, så finder du det her. Vi guider dig sikkert på vej og finder det bedste match til dig.
Kontaktuppgifter
Højbovej 1D, 1. sal., 8600, Silkeborg, Danmark
- +4570715548
- info@femilet.dk
- www.femilet.dk
2,1
Dålig
528 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 87 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Modtager ikke alle pakker, kan ikke returnere pakker, kan ikke komme i kontakt med kundeservice
Min kæreste har bestilt varer online, men har kun modtaget få af varerne.
Femilet vender ikke tilbage på henvendelser (det er en måned siden, vi kontaktede dem) og deres returlabelsystem fungerer ikke. Min kæreste ønsker ikke de prøvede varer, men kan nu ikke returnere varerne.
Det er umuligt at komme i kontakt med dem, og man må gå ud fra, at man ikke får sine penge retur.
Vi forventer at politianmelde dem i dag.
Man bør holde sig langt, langt væk fra det her firma.
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Vi er virkelig kede af de forsinkelse som vi har pt. Vi er udfordret af flere ting, som ekstraordinær travlhed pga Sale, IT udfordringer, samt hedebølge på vores hovedlager i Frankrig, og det giver desværre også ekstra pres på kundeservice.
Vi arbejder intensivt på at få overblik og løse de sidste udeståender. Vi ved det er meget at bede om ekstra tålmodighed, men vi gør alt hvad vi kan pt.
Man får selvfølgelig altid sine penge tilbage ved returneringer, og varerne kan altid returneres. Det er også muligt at tage varerne med til en af vores fysiske butikker og bytte til andre varer eller få pengene retur med det samme.
Hvis man bruger returformularen, og den ikke virker, så er det ofte fordi man taster forkert i ordrenummer (som starter med 7000) , eller bruger de forkerte 3 bogstaver i efternavnet (det kan også være fra mellemnavnet hvis man har det)
Manglende levering…
Sidst jeg bestilte ved Femilet var der relativt lang leveringstid og den ene vare var udsolgt. Da jeg fik en spørgeskema mail på hollandsk tænkte jeg om jeg skulle bruge dem igen da det virker meget useriøst. Den kom desuden før varen var leveret.
Jeg har desværre givet dem en chance til for at vise de kan levere. Jeg har bestilt en pakke og fået en ordrebekræftelse 26/6 med ordrenummer 7000857665. Jeg har ikke hørt noget fra dem eller bring siden indtil jeg fik et spørgeskema om hvordan varen er. Jeg har skrevet til kundeservice og fået autosvar om at jeg ikke skal sende flere mails.
Jeg kan på ingen måder anbefale at handle med Femilet og kommer ikke igen.
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Vi er virkelig kede af de forsinkelse som vi har pt. Vi er udfordret af flere ting, som ekstraordinær travlhed pga Sale, IT udfordringer, samt hedebølge på vores hovedlager i Frankrig, og det giver desværre også ekstra pres på kundeservice.
Vi arbejder intensivt på at få overblik og løse de sidste udeståender. Vi ved det er meget at bede om ekstra tålmodighed, men vi gør alt hvad vi kan pt.
Kundeservice svarer ikke
Kundeservice svarer ikke. På femilets hjemmeside står der ud for fragt - gratis. Men når man går til betaling lægger de 69 kr. På i fragt, det er vildledende. Jeg bestilte 3 varer og har kun modtaget 1 som der er trukket penge og fragt for. Ingen ord om resten af min ordre, jeg ved ikke om de har udsolgt, eller varen kommer senere, så skal jeg vel betale fragt igen. Kundeservice svarer ikke på henvendelser.
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Der er desværre en fejl på vores side pt, som vi er ved at få rettet. Dette er en af årsagerne til at der er ekstra pres på kundeservice. Vi skal selvfølgelig nok gå ind og slette fragten efterfølgende og give den rabat du har krav på.
Vi arbejder intensivt på at få overblik og løse de sidste udeståender. Vi ved det er meget at bede om ekstra tålmodighed, men vi gør alt hvad vi kan pt.
Må indrømme at jeg var meget skeptisk…
Må indrømme at jeg var meget skeptisk efter jeg læste anmeldelser.
Læste først da jeg havde bestilt.
Jeg sendte en BH retur og der gik lang tid før der skete noget ved Bring.
Havde kontakt med dem men de sagde at det var ude af deres hænder.
Jeg fik endelig en mail fra Femilet at de havde modtaget min returpakke. Men der skete ikke mere. Jeg ringede til kundeservice og kom hurtigt igennem og der ville gå 3 hverdage før jeg fik pengene. Og nu er de kommet, selvom det tog meget lang tid.
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Tusind tak for din Anmeldelse. Vi er også virkelig kede af at leveringer og returneringer kan gå noget langsommere i denne tid, men vi sørger altid for at pengene kommer retur. Mange tak for din tålmodighed
Utrolig dårlig service
Utrolig dårlig service.
Jeg skrev en mail til kundeservice for over en måned siden og har intet hørt fra dem.
Deroverudover har jeg oplevet rigtig dårlig service i deres butik i Odense, de presser en til at købe en dyre model end man ønsker og vil ikke tage en bh retur der er ødelagt efter 1 gangs brug.
2 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Vi er rigtig kede af den oplevelse du har haft. Kundeservice oplever ekstra stort pres pt, og har derfor svært ved at følge med på besvarelserne hvilket vi beklager meget.
Butikken i Odense lukker i slutningen af august, og har haft ophørssalg siden 1. juni. Du er velkommen til at kontakte kundeservice igen eller en anden butik, for at få en snak om din sag
Bestilte nogle bikinier til min kæreste… Update 13/7-2026
Bestilte nogle bikinier til min kæreste på webshoppen. Varerne passede desværre ikke. Returnering kommer vel til at tage en måneds tid, hvis alt går vel. Efter 9 dage er pakken endelig kommet fra Aalborg til Fredericia via Bring. Deres eget system har ikke registreret det endnu. Når de engang har registreret returpakken, kan der gå op til 10 hverdage med at returnere pengene...
Skriver de. Tror man gør klogt i at undgå dette brand - H&M er vist vejen frem. De har i det mindste kundeservice.
Update 13/7-2026: Pakken er returneret til Fredericia - ikke Frankrig. Og hvis man handler på jeres webshop, som jeg forventede var en dansk webshop, og det så tilsyneladende ligger i Frankrig, så kan jeg kun se endnu en grund til at undgå at handle der igen. Der er også hedebølge i Danmark - men hvis det ikke er pga. travlhed fordi der er udsalg, så er det hedebølge. Spændende hvad den næste undskyldning bliver...
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Frankrig er stadig meget plaget hedebølge og kan derfor ikke arbejde på normal tid. Det giver noget længere leveringstider på ordrer og på refunderinger. Sammen med nogle IT udfordringer, giver det desværre ekstraordinært stort pres på kundeservice.
Det beklager vi meget. Der arbejdes selvfølgelig meget for at få returneret beløbet så hurtigt som muligt
No customer service whatsoever
Femilet/Chantelle webshop is fine for browsing but once you place an order you won't get any kind of clarity or customer support.
The delivery time is incorrect, because it takes longer than stated. You can't track the process to figure out where your order is and they don't respond to emails. Simply disrespectful.
17 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Thank you for your review. We are truly sorry for the challenges you have experienced on our shop. We are currently working hard to resolve these technical issues. Unfortunately, our customer service team is under extra pressure right now due to our Sale, combined with the current heatwave in France, where our warehouse is located.
Penge ud af vinduet
Ingen respons fra kundeservice. Sendte en pakke retur, der blev væk i fragten, og Bring bad mig om at få Femilet til at efterlyse pakken. Skrev en mail 22. juni, og der bliver hverken svaret på mail eller chat. De virker ligeglade med returvarer, bare de har fået pengene. Penge ud af vinduet.
29 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Hej Mie. Det er vi rigtig kede af at du har haft besvær med. Det er selvfølgelig aldrig penge ud af vinduet. Vi sørger for at alle vores kunder får deres penge retur. Der er desværre bare et meget stort pres på kundeservice i denne tid, pga udsalg, og IT udfordringer, samtidig med hedebølgen i Frankrig, hvor vores hovedlager er
Ingen kontakt til kundeservice
Det er umuligt at komme igennem til kundeservice. Jeg har forsøgt både på mail og på chatten. Der er ingen kontakt.
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Det bekalger vi selvfølgelig meget. Grundet de mange ordrer pga udsalget samt hedebølgen i Frankrig, hvor vores hovedlager er, giver det forsinkelser på leveringer og derfor er der desværre ekstraordinært stort pres på kundeservice i ferieperioden
Svar från Femilet
Frankrig er stadig meget plaget hedebølge og kan derfor ikke arbejde på normal tid. Det giver noget længere leveringstider på ordrer og på refunderinger. Sammen med nogle IT udfordringer, giver det desværre ekstraordinært stort pres på kundeservice.
Det beklager vi meget
Kundeservice?
Kundeservice??
De er ikke til at få fat i -
Der kommer hollandske mails retur når man prøver at skrive.. Chatte svarer de ikke på og heller ikke hverken kontaktformular, e-mail eller telefonisk..
Jeg burde have tjekket trustpilot inden jeg bestilte!
På jeres afhentningsbekræftelse står der hvis man returnerer i butikken : Dine varer vil herefter straks blive returneret!
Jeg har stadig ikke hørt fra jer hverken på den ene eller anden mail eller på en meget lang envejs-chat! (Luk den hvis i alligevel ikke kan svare)
23 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Hej Marie. Vi undskylder mange gange for den oplevelse du har haft.
Vi har desværre været ramt af alvorlige IT problemer, samt hedebølge på vores hovedlager i Frankrig, som har forsinket håndteringen af bl.a. refunderinger, og det har samtidig ført til et ekstraordinært stort pres på vores kundeservice. Det er på ingen måde den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Men ønsker man at returnerer i vores butikker, kan beløbet returneres med det samme
Elendighed kundeservice
Elendighed kundeservice. Ingen svar. Bestilling online og prisen beregnes forkert- herefter forsøger jeg at få fat i kundeservice pr mail, chatrobot samt Facebook uden held.
Fint I svarer herinde efter min anmeldelse, men hvad med om I skrev til mig på mail eller Facebook. Har stadig intet hørt eller modtaget min bestilling.
17 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Vi er meget kede af den oplevelse du har haft. Der er ekstraordinært travlt på kundeservice under udsalget. Hvis der er fejl i priserne, eller rabatterne, så får du selvfølgelig differencen tilbage
Scorer pengene for refunderede varer.
Ekstrem dårlig kundeservice. Dårlig og ligefrem uhæderlig .Refunderer ikke pengene for refunderede varer. Påstår fejlagt at pengene aldrig er trukket ?Forholder sig ikke til at jeg har sendt screnshot af min bankopgørelse hvor min betaling til deres firma ,for varen ,fremgår. Jeg er føler mig svindlet og bedraget. Femilet kundeservice magtfuldkommen.
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Hej Jette. Vi er virkelig kede af din oplevelse og den misforståelse som har været. Det beklager vi meget. Vi refunderer selvfølgelig altid penge for returnerede varer, som også er gjort i dette tilfælde
Dårligste service nogensinde!
ANMELDELSE af Femilet.dk
Har købt to bh’er som desværre ikke passede i størrelsen. Returnerede dem den 24.5.26 med Bring. Ingen opdateringer undervejs i transporten. Ved opkald til Bring oplyses at rerurpakken er modtaget af Femilet.dk den 2.6.26.
Jeg har intet hørt fra Femilet.dk i fht. hverken modtagelse af returvarer eller tilbagebetaling. Har ringet til dem, men kunne kun få lov til at tale med engelsksproget medarbejder.
Har sendt dem 2 mails, som de ikke har besvaret.
Ringeste kundeservice nogensinde!
Jeg fortryder, at jeg ikke læste trustpilot inden jeg handlede der.
KAN ABSOLUT IKKE ANBEFALE NOGEN AT HANDLE HOS FEMILET.DK!!!
2 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Hej Inge Lise. Vi er selvfølgelig rigtig kede af at høre om din oplevelse. Grundet udsalget har vi rigtig travlt i kundeservice, og i behandling af retursager pt. Men vi gør alt hvad vi kan for at hjælpe. Det er altid muligt at bede om at blivet ringet op at en medarbejder som taler dansk. Vi sørger selvfølgelig for at alle får deres penge retur så hurtigt som muligt, og vi beklager selvfølgelig meget at der er gået lidt længere tid med din ordre. Mange hilsner Femilet
Fine produkter….men sendt af 3 gamge
Fine produkter, men at 6 par trusser, bliver pakket i 3 pakker, der bliver afsendt med dages mellemrum…………..
27 maj 2026
Svar från Femilet
Hej Mette. Tak for din anmeldelse. Vi er kede af forvirringen i forbindelse med din levering. For at kunne tilbyde så mange varer som muligt, så trækker vi på lageret i de forskellige butikker, samt på vores hovedlager som ligger i Frankrig.
Det betyder at man godt kan opleve at få flere pakker, selvom det er én ordre. Vi forstår godt at det virker dumt, men ellers ville vi ikke have mulighed for at kunne sende alle 6 styk
Mange hilsner Femilet
Nem at bestille og god hjemme side
26 maj 2026
Svar från Femilet
Tak for din meget fine anmeldelse Charlotte
Hurtig og venlig behandling i kundeservice …
Meget venlig betjening i kundeservice vedr en misforståelse om fragtbetaling, hvor jeg fik tilbagebetalt fragtbeløbet umiddelbart efter samtalen. Kun kort ventetid på at komme igennem til kundeservice.
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Hej Jette. Mange tak for din fine anmeldelse. Vi er rigtig glade for at høre om din oplevelse. Vi forsøger at gøre alt hvad vi kan, for at leve op til dette
Kundeservice
Kundeservice - hvad er det
Ja - det er ikke her man får det.
Retur i Femilet i Femilet Køge - ingen papirer til mig? Har ikke fået bekræftelse på det jeg afleverede retur fra Femilet
Men man kan da ringe og snakke med en på engelsk - men forstår man så helt hinanden..
Man skal skrive mail for at snakke med en på dansk, hvad er det for noget .. det er ihvertfald ikke kundeservice.
Kan godt li deres produkter- men det er hermed slut at handle hos Femilet
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Hej Mitzi. Det er vi rigtig kede af at høre. Vores hovedkontor sidder i Holland, men du kan skrive til dem på dansk, hvis du er i tvivl om din returnering er gået rigtigt igennem, det er som du skriver muligt at blive ringet op af en dansk medarbejder. I butikkerne vil vi meget gerne hjælpe, og rådgive, og evt bytte, men er det købt på webshoppen, skal varerne sendes retur dertil, og så tager processen længere tid. Men du kan selvfølgelig også kontakte butkken i Køge igen, og få dem til at undersøge sagen
Ja nu er det så d 18 maj og jeg har…
Ja nu er det så d 18 maj og jeg har stadig intet hørt om den vare jeg har bestilt, så må nok erkende at jeg har smidt 420 kr ud af vinduet, da de blev trukket fra min konto for over en uge siden. Jeg bestilte 30 april og har sendt 2 mails. Øv hvor er det ærgerligt så til andre der vil handle her hold jer langt væk
18 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Der er helt sikkert sket en fejl med din ordre, eller den er forsvundet i fragten. Selvfølgelig får du dine penge retur, hvis ikke pakken når frem. Vi beklager meget det forløb du har haft
Fem stjerner ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Jeg bestilte den fineste badedragt, til afhentning i Femilet i Kolding.
Badedragten er perfekt og det var servicen også.
Fem stjerner herfra⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
9 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Femilet
Tusind tak, Det er vi rigtig glade for at høre Majbrit, tak fordi du gav dig tid til at anmelde os:)
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.