Femilet Omdömen 

1 stjerne – hvis det var muligt, ville jeg give 0 stjerner

Jeg har altid opfattet Femilet som et godt og solidt brand, men efter min seneste oplevelse med et onlinekøb er jeg mildest talt rystet.

Jeg købte undertøj for ca. 800 kr., men da jeg ønskede at returnere nogle af varerne, viste det sig at være umuligt at komme i kontakt med kundeservice. Jeg har forsøgt flere gange, men uden held. Det betyder, at jeg står med varer, jeg ikke kan returnere, og føler, at mine 800 kr. er smidt ud ad vinduet.

Det er langt under den standard, jeg forventer af et velkendt brand som Femilet. Hvis det var muligt, ville jeg give 0 stjerner.

Jeg kan desværre på ingen måde anbefale at handle hos Femilet.

– Susanne

Jeg returnerede en del af min ordre, og Femilet bekræftede modtagelsen af returneringen den 22. juni. Refunderingen kom først den 23. juli, altså en måned senere.

Jeg modtog også svar på min henvendelse, og pengene blev tilbagebetalt, så der var ingen problemer med selve refunderingen – den tog bare væsentligt længere tid, end jeg havde forventet.

Der er derfor ingen grund til panik, hvis man venter på sin refundering. Til gengæld ville en hurtigere behandling og bedre kundeservice med løbende statusopdateringer gøre kundeoplevelsen markant bedre.

Meget dårlig oplevelse med Femilet.

Den 16. juli returnerede jeg en onlineordre i en af Femilets fysiske butikker. I dag har jeg stadig hverken modtaget en bekræftelse på, at min returnering er registreret, eller fået mine penge tilbage, selv om medarbejderen i butikken fortalte mig, at pengene ville blive tilbagebetalt samme dag.

Jeg har desuden sendt en e-mail til kundeservice uden at få noget svar. Jeg har også skrevet i deres livechat, men heller ikke dér har jeg modtaget nogen reaktion.

På nuværende tidspunkt er jeg ærligt talt begyndt at tvivle på, om jeg overhovedet får mine penge tilbage.

Jeg kan derfor på ingen måde anbefale at handle hos Femilet. Hvis du får brug for at returnere en vare – især en onlineordre, som afleveres i en fysisk butik – risikerer du efter min oplevelse at stå uden både information og tilbagebetaling i flere dage. Det er meget skuffende, at kundeservice ikke svarer på henvendelser fra kunder.
ordre 7000864395

Jeg bestilte nogle varer over websiden, jeg vælger at returnere dem igen. Den 2. Juli modtager de pakken og nu skriver vi den 22. Juli og jeg har stadig ikke fået refunderet mine penge, trods det at jeg flere gange har kontaktet kundeservice men uden held.
Håber der kommer hul igennem ved at skrive den anmeldelse

Very nice people in the shop

Det gik fint med at finde varen på hjemmesiden, fik også ordrebekræftelse lige efter. Men leveringen har taget en uge, hvilket i dagens Danmark er lang tid taget i betragtning at man nogle steder kan få leveret fra dag til dag.

Alt fungerer godt,og varerne er super,og der er stort udvalg til gode priser🥰

Jeg er fuldstændig rasende over den behandling, jeg har fået hos Femilet.

Jeg sendte mine varer retur den 20. juni, og de har modtaget returpakken. Alligevel er vi nu den 20. juli – en hel måned senere – og jeg har stadig ikke fået mine penge tilbage.

Det er simpelthen under al kritik. Når man forsøger at kontakte deres kundeservice, mødes man blot af en telefonsvarer, der siger, at de desværre ikke kan tage telefonen. Det er uacceptabelt, når man venter på sine penge.

Jeg har aldrig oplevet så elendig kundeservice. Man forventer, at en virksomhed overholder loven og tilbagebetaler pengene inden for rimelig tid – og ikke lader kunderne vente i ugevis uden nogen form for information eller mulighed for at komme i kontakt.

Jeg kan på ingen måde anbefale Femilet. Hold jer langt væk, hvis I forventer ordentlig kundeservice og en hurtig tilbagebetaling ved returnering.

Jeg har returneret min ordre og jeg har modtaget mail om at den er modtaget hos Femilet d. 22/6-2026. De skriver i mailen et der kan gå op til 10 arbejdsdage før pengene kommer retur.
I dag den 18/7 har jeg stadig ikke fået mine penge retur!
Jeg har skrevet til dem og modtaget svar at de har travlt i øjeblikket og det ikke nytter at skrive flere gange. Har også forsøgt at ringe uden held.
Det er første gang jeg handler på nettet hos Femilet, plejer at gå i deres butikker. Denne sag gør at jeg nu heller ikke mere vil handle i butikkerne.
Pia

Kan se at jeg skulle have checket trustpilot først.

Jeg fik de bestilte varer men passede ikke så returnerede dem. Fik mail d. 22/6 at de havde modtaget dem retur og de ville blive gennemgået indenfor 10 arbejdsdage og jeg ville høre nærmere. Hørte intet. Sendte mail efter 12 arbejdsdage. Hørte intet. Sendte rykkermail. Hørte intet. Har sendt mail om at blive ringet op. Hørte intet. Har nu prøvet at ringe til kundeservice. Der bliver forbindelsen afbrudt efter 20 minutter i kø. Prøvede to gange i træk for det kunne være en fejl. Samme resultat.
Så konklusion. Lad være med at købe hos dem.

Ekstremt dårlig kundeservice. Eller rettere ingen kundeservice da det ikke er muligt at komme i kontakt med dem trods ihærdige forsøg både på telefon og via mail. Mangler fortsat at modtage min vare.

Øv hvor er jeg ked af, at jeg ikke tjekkede Trustpilot, inden jeg handlede her, men havde aldrig overvejet, at Femilet ikke var en ordentlig webside :-(
Varerne kommer ikke. Nu har jo prøvet at kontakte kundeservice, men nu har jeg ikke høje forventninger, efter hvad jeg kan læse her. Vil fraråde andre at handle her.

Det er snart fire uger siden jeg bestilte og betalte, og jeg mangler stadig mine varer og mine penge.

Først blev jeg blevet trukket for fragtomkostninger, selvom jeg ifølge hjemmesiden havde fri fragt.
Dernæst har Bring mistet en pakke med en af mine varer, men de vil ikke oprette retur før de hører fra Femilet.

Jeg har forsøgt at kontakte Femilets kundeservice om dette via mail og to forskellige telefonnumre flere gange om ugen i snart fire uger, og afventer fortsat svar.

Senere modtager jeg en anden pakke med nogle af de ting, jeg har bestilt. Af disse er jeg nødt til at sende noget retur fordi det ikke passer. Jeg afventer fortsat at få penge tilbage for dette.

Summa summarum er, at jeg nu snart 4 uger senere har betalt 900 kroner for varer og leveringsomkostninger for ting, jeg enten aldrig har modtaget eller har sendt retur. Jeg fortryder i den grad at jeg valgte at handle med Femilet.

God service

Jeg gik efter et bestemt mærke og da var udvalget ret godt. Leveringstid var for lang - men fik besked at det var pga af travlhed :-)

Jeg er, som mange andre,havnet der, at jeg ikke kan komme i kontakt med kundeservice. Og ingen dansk talende medarbejdere. Jeg har returneret en vare 15.6. og ikke set skyggen af mine penge. Troede virkelig at et så kendt firma opførte sig ordentligt. Kan godt forstå at de må lukke fysiske butikker.
SÅ LAD VÆRE MED AT HANDLE HER.

Kan ikke komme i kontakt med kundeservice. Hverken på mail eller chat.
Bestilte trusse og bh men bh var ikke med i pk. Kan ikke anbefale nethandel.

Jeg har returneret nogle varer og kan se på tracking at de har modtaget min pakke retur den 22/6. Jeg får ikke mine penge retur og uanset hvilken mail jeg skriver til kan den ikke leveres!! Det er utrolig dårlig service

Easy to order, good advice for the sizes, good delivery updates and great service at the store, great quality products

Virkelig dårlig service - bestiller ikke her igen. Har bestilt bikini mv, som jeg skal bruge på ferie i god tid men har kun modtaget en ting. Der bliver ikke svaret fra kundeservice side, så min anbefaling er at holde jer væk fra denne side.