Femilet Omdömen 

Svar från Femilet

11 timmar sedan

Hej Lene

Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager det seneste stykke tid, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.

Femilet kundeservice har indtil for nylig været varetaget fra Holland, og vi har erkendt behovet for en stærkere dansk kundeservice - derfor er der nu ansat en dansk medarbejder der vil være behjælpelig med henvendelser fremover.
Vi er opmærksomme på, at der i øjeblikket er en del henvendelser, som stadig mangler svar angående returneringer og refunderinger, og du kan være sikker på at vi arbejder på højtryk for at hjælpe alle.

Du er sikret at få dine varer eller pengene tilbage for de varer som ikke kan leveres.
Jeg beklager mange gange at dette problem har berørt dig.

Hilsen Kundeservice Danmark.

Svar från Femilet

11 timmar sedan

Hej Laila.

Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager det seneste stykke tid, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.
Femilet kundeservice har indtil for nylig været varetaget fra Holland, og vi har erkendt behovet for en stærkere dansk kundeservice - derfor er der nu ansat en dansk medarbejder der vil være behjælpelig med henvendelser fremover.
Derudover åbner vi snart op for telefonisk kundeservice for danske kunder.

Vi er opmærksomme på, at der i øjeblikket er en del henvendelser, som stadig mangler svar angående returneringer og refunderinger, og du kan være sikker på at vi medarbejdere bestemt ikke er kolde i rø... vi arbejder på højtryk for at hjælpe alle.

Du er sikret at få dine pengene tilbage for de varer som er returneret.
Jeg beklager mange gange at dette problem har berørt dig, og at refunderingen har taget så lang tid.

Hilsen Kundeservice Danmark.

Svar från Femilet

11 timmar sedan

Hej Julia

Vi har desværre haft it problemmer og ekstraordinært travlt på vores lager det seneste stykke tid, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.
Femilet kundeservice har indtil for nylig været varetaget fra Holland, og vi har erkendt behovet for en stærkere dansk kundeservice - derfor er der nu ansat en dansk medarbejder der vil være behjælpelig med henvendelser fremover.
Vi er opmærksomme på, at der i øjeblikket er en del henvendelser, som stadig mangler svar angående returneringer og refunderinger, og du kan være sikker på at vi arbejder på højtryk for at hjælpe alle.

Du er sikret at få dine pengene tilbage for de varer du har returneret.
Jeg beklager mange gange at dette problem har berørt dig.

Hilsen Kundeservice Danmark.

Svar från Femilet

11 timmar sedan

Hej Malene.

Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager det seneste stykke tid, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.
Femilet kundeservice har indtil for nylig været varetaget fra Holland, og vi har erkendt behovet for en stærkere dansk kundeservice - derfor er der nu ansat en dansk medarbejder der vil være behjælpelig med henvendelser fremover.

Vi er opmærksomme på, at der i øjeblikket er en del henvendelser, som stadig mangler svar angående returneringer og refunderinger, og du kan være sikker på at vi arbejder på højtryk for at hjælpe alle.

Dernæst åbner vi snart op for dansk telefonisk kundeservice, og det glæder vi os til - så servicen kan blive bedre for vores kunder.

Du er sikret at få dine penge retur, jeg beklager det har taget længere tid end normalt.

Hilsen Kundeservice Danmark.

Svar från Femilet

11 timmar sedan

Hej Monica.

Vi har desværre haft it problemmer og ekstraordinært travlt på vores lager det seneste stykke tid, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.
Femilet kundeservice har indtil for nylig været varetaget fra Holland, og vi har erkendt behovet for en stærkere dansk kundeservice - derfor er der nu ansat en dansk medarbejder der vil være behjælpelig med henvendelser fremover.

Vi er opmærksomme på, at der i øjeblikket er en del henvendelser, som stadig mangler svar angående returneringer og refunderinger, og du kan være sikker på at vi arbejder på højtryk for at hjælpe alle.

Dernæst åbner vi snart op for dansk telefonisk kundeservice, og det glæder vi os til - så servicen kan blive bedre for vores kunder.

Du er sikret at få dine penge retur, jeg beklager det har taget længere tid end normalt.

Hilsen Kundeservice Danmark.

Svar från Femilet

11 timmar sedan

Hej Charlotte

Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager det seneste stykke tid, hvilket har medført længere behandlingstid hos kundeservice.
Femilet kundeservice har indtil for nylig været varetaget fra Holland, og vi har erkendt behovet for en stærkere dansk kundeservice - derfor er der nu ansat en dansk medarbejder der vil være behjælpelig med henvendelser fremover.

Vi er opmærksomme på, at der i øjeblikket er en del henvendelser, som stadig mangler svar angående returneringer og refunderinger, og du kan være sikker på at vi arbejder på højtryk med at komme i bund med de refunderinger der ligger.
Så du kan få dine penge retur hurtigst muligt.

Vi har på vores hjemmeside haft nogle IT problemmer, så fragten ikke automatisk blev trukket fra i kurven - det beklager vi meget har berørt dig, dette beløb vil du få tilbageført.

Angående vores procedure ved returnering, er det er fuldstændig korrekt det som står på følgesedlen.
Jeg beklager meget at du ikke blot kunne få pengene tilbageført på dit betalingskort med det samme.
Det er en procedure vi har set ind i, og fremover kan man returnere i butikken og få pengene tilbage med det samme på sit betalingskort.

Vi er glade for dine søde ord, om vores varer :)

Jeg ønsker dig en rigtig god dag

Hilsen Kundeservice Danmark.

Svar från Femilet

11 timmar sedan

Hej

Femilet kundeservice har indtil for nylig været varetaget fra Holland, og vi har erkendt behovet for en stærkere dansk kundeservice - derfor er der nu ansat en dansk medarbejder der vil være behjælpelig med henvendelser fremover.

Vi er opmærksomme på, at der i øjeblikket er en del henvendelser, som stadig mangler svar angående, fejl, returneringer og refunderinger, og du kan være sikker på at vi arbejder på højtryk for at hjælpe alle.

Dernæst åbner vi snart op for dansk telefonisk kundeservice, og det glæder vi os til - så servicen kan blive bedre for vores kunder.

Jeg beklager endnu engang dit mega træls forløb og at butikken ikke har kunne give den fornødne hjælp, da det skal gå igennem kundeservice.

Hilsen Kundeservice Danmark.

Svar från Femilet

8 sep. 2026

Hej Steen.
Vi beklager den lange svartid. Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.

Vi beklager naturligvis de gener, det har medført. Vi besvarer alle henvendelser i kronologisk rækkefølge og arbejder på højtryk for at få svaret alle hurtigst muligt.

Jeg giver beskeden videre, angående at du har modtaget købsopleveleses mailen på Hollansk, dette må være en fejl - da danske kunder skal have danske mails.

Vi ønsker dig en god dag 🙂

Med venlig hilsen
Kundeservice

Svar från Femilet

8 sep. 2026

Hej
Vi beklager den lange svartid. Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.

Vi beklager naturligvis de gener, det har medført. Vi besvarer alle henvendelser i kronologisk rækkefølge og arbejder på højtryk for at få svaret alle hurtigst muligt.
Du kan være sikret at modtage dine penge retur, men det vil desværre tage længere tid end normalt.

Vi ønsker dig en god dag 🙂
Med venlig hilsen
Kundeservice

Svar från Femilet

8 sep. 2026

Hej Gitte.
Jeg er meget ked af den oplevelse du har fået.
Vi beklager den lange svartid. Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice. Og vi beklager naturligvis de gener, det har medført.

Vi besvarer alle henvendelser i kronologisk rækkefølge og arbejder på højtryk for at få svaret alle hurtigst muligt.
Du kan være sikret at få dine pengene retur.

Vi ønsker dig en god dag 🙂
Med venlig hilsen
Kundeservice