Feelunique Omdömen 

24 051
•
TrustScore 2.5 av 5

2,5

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Kommer aldrig att beställa här igen. Har beställt och betalat mina varor innan jul. Har fått ett mail om att mitt paket är skickat men det finns inget spårningsnummer i mailet. Saknar fortfarande mitt... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jättenöjd med varan och leveransen, Va sjukt snabb(2dagar) handlar hos er gärna igen

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Har beställt för 1518kr men det laddar om och om igen på hemsidan och stått ”almost done” i flera timmar nu? Ändå har jag behövt uppge mina bankuppgifter och godkänna detta köp, jag vill att ni skicka... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

mår jätte dåligt. Köpte två produkter som blev 720 kr,betalade och verifierade och så fastnade det så jag beställde igen och det blev samma sak. 1400 kr i sjön för ingenting. Fick inte ordetbrkräftels... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Kosmetikbutik
  2. också i
  3. Butik med hårprodukter
  4. Leverantör av kosmetika och parfymer
  5. Leverantör av skönhetsprodukter
  6. Parfymaffär
  7. Skönhetsartiklar

Skrivet av företaget

Feelunique is the largest online retailer of premium beauty products in Europe and one of the fastest growing e-tailers in the world. In addition to the fantastic range of over 30,000 products, over 400 brands online there are 3 beauty stores, 1 hair and beauty salon, and a Spa in the Channel Islands. With their main distribution centre situated in the UK Feelunique are able to offer a wide range of delivery options to suit the needs of customers globally.


Kontaktuppgifter

2,5

Dålig

TrustScore 2.5 av 5

24 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har inte besvarat negativa omdömen

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

2,5

Alla omdömen

(24 051)

2 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

DONT BUY ANYTHING HERE!

Det här företaget kommer inte se till att ni får era varor om de inte kommer fram. I mitt fall har de medvetet fördröjt hanteringen och jag har varken sett varor eller pengar trots påtryckningar i över tre veckor. Min order gjordes den 29 juni ....Deras sätt att bemöta oss kunder är under all kritik. De vill nog inte sälja alls på den svenska marknaden, och det är ett mysterium att deras rating som internetleverantör fortfarande är rätt ok. Men kolla upp alla kunder som de hanterat illa så ser ni hur riskfyllt det kan vara att köpa något från Feelunique som sannerligen känns unikt . Dåligt.
För övrigt ljuger deras kundservice dig rakt upp i ansiktet om att de ska sända nya varor om de förkommit i postgången. Dina varor saknar nämligen för Postnord giltiga ordernummer, vilket betyder att de inte går att spåra. När varorna inte går att spåra säger de först att de ska sända en replacement order, därefter att de har tekniska problem sända en replacement order, för att slutligen säga att dina varor är " out of stock", slutsålda. På det viset kan de ersätta dina utlägg med pengar eventuellt men dina varor som du beställt kommer du inte ser röken av om de kommit bort eller blivit stulna i posthanteringen. När de sedan får kritik ser ni hur de svarar. De försvarar sig med att de vill ersätta dig plus ge dig 5 pund som plåster på såren nästa gång du beställer nåt. Deras svar till oss som de inte levererat till är ett standardsvar. Det är samma till alla som reklamerat eller helt enkelt inte fått sina varor. Deras kundservice är som ni ser av flera här under all kritik och deras agenda är inte att hjälpa dig på något seriöst sätt. Åtminstone är det vad jag erfarit hittills. . Kort sagt, köp inget här. Köp hellre från svenska företag som Nordicfeel eller Eleven eller Bloomify. Då kommer hanteringen gå smidigt och du slipper slåss med ett företag som Feelunique som tydligen inte har ett säkert leveranssystem.

23 juli 2018
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi,

Thank you for your your valuable feedback.

We are sorry again to hear that you did not receive your order; unfortunately at the time your replacement was issued your items were out of stock and therefor a full refund was issued.

You would have also received a confirmation email in regards to this.

Please see the email we have sent you.

Thanks, Demi

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

3 veckor och fortfarande ingen leverans...

Den 30/6 gjorde jag en beställning och den 1/7 är den markerad som "despatched". Idag är det den 21/7 och inget av paketen (det var två) har kommit!
Kommer att beställa från någon annan i framtiden!!!

20 juli 2018
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Dear Soohia

Thank you for your valuable feedback.

We are sorry to hear that you have not yet received your order.

We have sent you an email to assist you further on this situation

Apologies for any inconvenience caused.

Best regards,
Vanessa

Feelunique

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hej Jag har ikke fått min pakke

Hej Jag har ikke fått min pakke ?
Mvh Sandra

18 juni 2018
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi,

We are sorry to hear that you have not received your parcel.

I have sent you an email to assist you further on this situation.

Apologies for the inconvenience caused.

Regard, Clarisse

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Varning!!

Varning!!! SCAM!!! De tar dina pengar och levererar ej produkten, efter en månad och även en så kallad "replacement order" så har jag fortfarande inte fått ett paket. Om man vill ha spårad leverans så vill de ha 150kr!!

Kontaktar man dem nås man av standardsvar, de erbjuder inte "tracked delivery" ens om man väntat i en månad, har ingen sk. goodwill för att hjälpa kunder som svikits totalt, och när jag ringer dem och ber att få tala med en chef eller "supervisor" så lägger de på luren. VARNING!!!!

15 juni 2018
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi,

Thank you for your valuable feedback.

We are sorry to hear you have not received your order.

Unfortunately you have not left any details for us to contact you regarding your review.

Please email care@feelunique.com and we will be happy to offer further assistance.

Thanks, Demi

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Beställning som aldrig kom fram

Jag beställde en produkt från Feelunique, men efter 20+ dagar hade den inte kommit fram och de sa att den måste kommit bort. Exakt samma sak hände min vän som beställde samtidigt som mig, även hennes produkt försvann. De är hjälpsamma vid kontakt men tror inte de har ett bra system för leveranser till Sverige tyvärr.

11 juni 2018
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi,

Thank you for your valuable feedback.

We are sorry to hear you are disappointed by the service you have received.

Unfortunately you have not left any details for us to contact you regarding your review.

Please email care@feelunique.com and we will be happy to offer further assistance.

Thanks, Demi

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

leveransen har inte kommit o ingen…

leveransen har inte kommit o ingen svarar Bra service............

3 juni 2018
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi,

Thank you for your valuable feedback.

We value your custom and would like to resolve your complaint as quickly as possible.

I have checked the correspondence and cannot find any emails relating to your order.

We would like to resolve this for you so have sent you an email to offer a solution.

Thanks, Demi

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Leveransen var sen

Paketet skulle komma mellan 3-10 dagar men kom inte förrän 20 dagar. Mycket dåligt men produkterna var rätt så det var bra.

27 mars 2018
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi

Thank you for your feedback.

We are sorry to hear you were disappointed by the delivery service on this occasion.

Please see the email we have sent you.

Thanks, Sam

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Bra priser och stort utbud

Bra priser och stort utbud av det jag sökte. Som ny kund fick jag 10 pund rabatt på första köpet över 60 pund. Det tråkiga var att den gåva som följde med min produkt vid köp för 60 pund eller mer inte kom med eftersom deras egen rabatt drogs från totalpriset och då kom jag inte upp i 60 pund. Gåvan var med i ordern på sammanställningen men inte i mejlbekräftelsen. Deras support hänvisade bara till att jag inte handlat för 60 pund.

16 november 2017
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi,

Thank you for your valuable feedback.

We are sorry to hear you were not entirely satisfied with the service you received on this occasion.

Please see the email we have sent you.

Thanks, Jess

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer