Farmavola Omdömen 

Acquisto rapido, prezzi top
Riacquisterò sicuramente

Ho ordinato dei prodotti a prezzi tra i più bassi sul mercato e sono arrivato in due giorni come indicato nella spedizione

in data 3 giugno effettuato un ordine per prodotti
In data 7 giugno, verificato sul loro sito, l'ordine non era ancora stato spedito. Pertanto ho annullato l'ordine ( sul loro sito) inviando anche pec con richiesta di rimborso. Dal 7 giugno ho Inviate molte mail con richiesta di rimborso, senza risposta. Contattati telefonicamente non rispondono. In data 28 giugno poiché il rimborso non era ancora stato effettuato, sono riuscita a parlare con una operatrice ( normalmente non risponde nessuno al telefono) alla quale ho spiegato il fatto e chiesto di di procedere al rimborso specificando che l'ordine era stato annullato ed avevo già acquistato i prodotti. Il 29 GIUGNO ricevo una mail che comunica la spedizione dei prodotti. Ho immediatamente comunicato tramite il loro sito oltre che mail e pec che i prodotti non mi servono più; ma esigo il rimborso di quanto pagato. Pertanto, visto che in Farmavola non rispondono al telefono, non gestiscono il proprio sito, non leggono le mail e le pec; ho chiesto il disconoscimento dell'importo tramite banca ed il rientro del bonifico. Ho altresì comunicato a Farmavola di contattare il corriere per bloccare la consegna. Eventuali spese di giacenza, come l'eventuale consegna/ smarrimento dei prodotti saranno integralmente a carico del mittente.

Spedizioni veloci ed accurate, avevo ordinato prodotti fragili e pesanti e sono arrivati imballati e in sicurezza.
Ottimi prezzi e sconti su molti prodotti del loro shop. Sito facilmente navigabile, ottima la transazione di pagamento.
Prodotti arrivati in breve tempo e presenza di campioncini omaggio all’interno del pacco. Più che soddisfatta del mio primo acquisto su Farmavola.

Acquistato articolo tramite e-commerce con taglia sbagliata.
Trovandomi in Ancona, per evitare tempi e costi del reso ho proposto di andare fisicamente presso la farmacia con lo scontrino e sostituire il prodotto con lo stesso di taglia diversa o altro articolo. Sara dell'assistenza telefonica ha risposto che si deve per forza rispedire il pacco (nonostante fossi in prossimità del negozio e potevo consegnarlo a mano) e le spese sono a carico del cliente. Servizio di assistenza al cliente veramente male organizzato.

Sito mal gestito e servizio clienti praticamente inesistente, perché il cellulare non funziona mai e dopo 2 giorni che ho provato innumerevoli volte (chiamando anche il numero fisso e digitando 2) sono riuscita a parlare con una ragazza molto poco cordiale che addirittura mentre parlava con me rispondeva male ad una sua collega.

Acquistate tre scatole di Somatoline bustine come parte di un regalo per mia moglie, le scatole sono arrivate semi distrutte, con il contenuto inserito a forza e con 5 bustine mancanti.
Contatto l’assistenza e mi dicono che non sono responsabili delle azioni dei corrieri, peccato che il corriere non c’entri nulla, dato che la scatola esterna era perfettamente integra.
Mi promettono il rimborso di una scatola, che però non è mai arrivato.
Pessimi nella vendita, in quanto è più che evidente che le bustine di prodotto, in quantità inferiore al dichiarato, siano state inserite malamente in scatole non nuove, e ancor peggio nell’assistenza, della tipologia a “scaricabarile”, ma, soprattutto, priva di qualsiasi affidabilità.
Non comprerò più e non la consiglio.

Ho effettuato un ordine online il 29 maggio,prima di leggere le recensioni, e ad oggi nessuna notizia del mio ordine. Ho scritto diverse mail e messaggi ai quali nessuno ha risposto. Non so come andrà a finire,ma certamente non acquisterò più su farmavola.

È la prima volta che faccio un acquisto online presso questa farmacia e credo che sarà l'ultima. Ho comprato Anacaps expert trattamento completo di 2 scatole +1 in omaggio dove però il contenuto era composto da 2 scatole di 30 cp e una 5cp(scatola tester). Ho subito contattato l'assistenza via email richiedendo sostituzione o rimborso del prodotto peccato che dopo una tempestiva risposta dove mi chiedevano le foto sono spariti. Sto cercando di contattarli inutilmente, non rispondono né al telefono né via mail. Inoltre dovrebbero controllare il contenuto dei prodotti prima di spedirli senza ingannare il cliente. DELUSA SIA DELL'ASSISTENZA CHE DEL PRODOTTO RICEVUTO.

Ho ordinato 5 scatole da 30 cerottini "Breathe Right", arrivati purtroppo per errore di misura Standard e non "Grandi",
Segnalato il problema, mi è stato riconosciuto un rimborso senza reso, nel giro di qualche ora dello stesso giorno.
5 Stelle per l'attenzione verso il cliente del Team Farmavola

Pessima idea acquistare da loro un integratore costoso,urgente e mai arrivato. Ho scritto loro due volte ma ti prendono pure in giro. Peccato non aver letto prima le recensioni. Ho imparato la lezione.

Dopo una prima esperienza positiva, ho acquistato nuovamente su questo sito, ma stavolta il pacco è arrivato con 4 prodotti mancanti. Sto cercando di contattarli inutilmente, non rispondono né al telefono né via mail, e questo è inaccettabile: un errore o disguido sull'ordine può capitare, ma l'assistenza dovrebbe sempre fare del suo meglio per rimediare.
Aggiornamento: dopo la recensione negativa l'assistenza si è finalmente palesata e mi ha rimborsato.

Sono trascorsi tre giorni dal mio ordine ed ancora non risulta in spedizione, ho chiamato per avere info e non c’era la persona che gestisce l’ecommerce. Davvero pessimo il servizio

Finora ho ordinato con soddisfazione da una quindicina di farmacie online, purtroppo l'esperienza con Farmavola è stata piuttosto negativa. La comunicazione è inesistente, se non si è in grado di garantire la giusta professionalità meglio continuare a fare i farmacisti tradizionali e lasciare ad altri più efficienti il business online.

Ho ricevuto un ordine non mio, contattato servizio clienti via mail, su whatsapp e per via telefonica. INESISTENTI!!!! Pessima esperienza! Dei prodotti arrivati non so che farmene, un medicinale da banco di cui io sono allergica ed una crema per il viso contro i brufoli che io non ho, oltretutto di importo inferiore al mio ordine... quindi ho fatto beneficenza a questa farmacia!!! Potrei dire UN ERRORE DI COMUNICAZIONE, ma questi non comunicano nemmeno!!!! PENOSI!!!!

Ordine da 109€ con prodotti disponibili sul sito mi viene poi annullato.
Successivo ordine con il codice spedizione gratuita non viene accettato

Ho comprato un integratore per il colesterolo e altre cose, ma non mi sono mai state inviate. Hanno annullato l'ordine nonostante l'integratore fosse disponibile sul loro sito. Hanno annullato l'ordine dopo due giorni ma a distanza di due settimane non ho ancora ricevuto il rimborso. Non ordinate dal loro sito.

Ordine prima di Natale di 4 prodotti. Ne ricevo 2 . Uno (quello da meno prezzo) rimborsato prima della spedizione (7 GG!!). 3 telefonate. Ottengo rimborso solo dopo reclamo PayPal.

Inizialmente ho sbagliato a fornire il paese. Ho riferito subito e più volte il recapito corretto tramite il sito anche a GLS, risposta che doveva essere contattato dal venditore, ma nessun riscontro, il servizio online non è attivo e tramite i contatti del sito non rispondevano. Quando ho fatto presente che volevo il rimborso come da procedura, ho ricevuto tramite e mail una risposta che GLS avrebbe consegnato. Peccato che l'indirizzo riportato era di un'altro utente con lo stesso nominativo e poi ancora con il paese sbagliato e alla fine è arrivato il pacco. Tenuta in ballo due settimane.

più che positivo
molto gentili al telefono e pacco arrivato subito, molto contenta