Fahrradgigant Omdömen 

Sie sind wunderbar, ihr Kundenservice ist sehr kompetent und sie haben eine große Auswahl.

Absolut Top! Umfangreiches Angebot an Fahrräder und E-Bikes. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich war sehr positiv überrascht von der Beratung und dem Service. Alles in allem bin ich mehr als zufrieden. Auf jeden Fall empfehlenswert!

Leider fing das gekaufte Fahrrad trotz mehrfacher Behandlung mit Öl schon nach ein paar Wochen an zu rosten.
Nach nicht ganz einem halten Jahr sprang die Kette zweimal ab und es löste sich ein Teil der Gangschaltung an der Narbe.
Meine Mängelanzeige wurde mit der Begründung abtgelehnt, dass ich das Fahrrad nicht gepflegt hätte und die Mitarbeiterin kennt noch nicht einmal den Unterschied zwischen Widerruf, Gewährleistung und Garantie.
Wir werden jetzt klagen und können den Shop keinesfalls empfehlen. Nie wieder?

Wir bekamen eine sehr gute Beratung von Herrn Yalim.

Es gibt eine große Auswahl an Fahrrädern und E-Bikes.
Die Beratung war super und die online Abwicklung lief super. Ich habe mein Fahrrad online bestellt und es kam relativ pünktlich an.

Hallo habe am 16.4.22 ein 29 Zoll Bike
Bestellt, erhalten habe ich ein 27 Zoll Bike.
Auf meine Mail wurde 5 Werktage später reagiert. Somit kaufte ich mir ein Bike bei einem Händler. Am 29.4 wurde das Fahrrad mit Auftrag vom Verkäufer per Spedition abgeholt. Ich erhielt eine Mail In der folgendes stand, ich müsse für Transportschäden haften . Frechheit sie lieferten das falsche Bike und ich soll für Schäden aufkommen, das Bike kann am 3.5 laut Spedition beim Verkäufer an. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Geld wird auch nicht zurück überwiesen. Heute haben wir den 20.5.2022. und es meldet sich keiner.
Also passt auf

Fachlich kompetente Beratung, zielorientiert und auf meine Wünsche bezogen. Super E Bike, ich bin mit allem zufrieden so wie es gelaufen ist.

Wir haben unser Bike online bestellt.
Hier gibt eine Riesenauswahl an E-Bikes, aber auch die "normalen" Fahrräder sind an reicher Auswahl.

Die Online Abwicklung war kinderleicht.
Der Kundenservice können wir auch empfehlen, sehr nett und hilfsbereit.

Habe über Fahrradgigant nur gute Erfahrungen gemacht. Letztes Jahr habe ich mir mein erstes E-Bike bestellt und schon da einen sehr guten Preis bekommen. Dieses Jahr habe ich nun ein weiteres Bike für meine Frau bestellt und bei der Riesen Auswahl nach einer kompetenten Beratung am Telefon das optimale Angebot rausgesucht. Das Zubehörsortiment hat soweit auch alles, was man so braucht. Dazu immer wieder gute Deals. Kann den Shop nur empfehlen!

Große Auswahl an Bikes und ein fachlicher Kundenservice. Ich kann mit Recht von einem positiven Kauferlebnis sprechen. Besonders gefallen hat mir, dass ich stets über den Status der Bestellung informiert wurde und dass das Fahrrad schnell geliefert wurde.

Sehr nette und kompetente Beratung durch Herrn Rötger. Das Fahrrad würde dann nochmal eingestellt um noch komfortabeler damit fahren zu können. Danke nochmal für das Gespräch!

Ich habe hier ein EBike der Marke Gazelle Chamonix ´5 HMS bestellt nachdem das Rad hier vor Ort leider nicht liefer- und auch nicht mehr bestellbar war. Die Lieferung hat per Spedition sehr gut geklappt und die Leute am Telefon waren bei Nachfragen immer hilfsbereit und sehr freundlich.

Nach dem Kauf eines ebikes ist der Akku nach nicht mal einem Jahr defekt. Trotz schriftlicher Aussage beim Kauf, das der Akku 2 Jahre Garantie hat, weigert man sich diesen auszutauschen. Nach langem hin und her bekam ich auf Kulanz wohl gemerkt, einen Austausch Akku. Dieser war jedoch auch defekt. Service ist mies, kann nur von dem Händler abraten. Man wird von vorn bis hinten belogen.

Versand dauert länger, Teile fehlen. Und am schlimmsten, man wird bei der Beratung über Garantie Länge von Akkus belogen. Billig Qualität wird hier groß geschrieben und schlechter Service ist auch inklusive

Drecksladen. Sendungsnummer gibt es keine. 10 Tage nach dem angeblichen Versand ist die Ware immer noch nicht da. Auf Mails und Nachfragen wird nicht reagiert. Das war definitiv meine Erste aber auch "MEINE LETZTE" Bestellung in diesem dubiosen Shop. Ich kann nur jedermann von diesem Laden abraten.

Ich habe ausgezeichnete Kundenbetreuung von Herr Gomm bekommen.

Der schlimmste Laden den ich kennen lernen musste. In der Werkstatt wird man nicht für voll genommen und dazu noch belogen.
Kann nur jeden abraten hier Räder zu kaufen.

Nach 3-5 km fiel die linke Pedale ab, ...selbst neue bei Amazon gekauft, nach weiteren 3-5 km, das Gleiche noch mal, jetzt war das Gewinde des Pedalarmes defekt und Späne fielen heraus. Bin selbstständiger Handwerker und habe früher selbst Fahrräder zusammengeschraubt, das ist mir nie passiert. Ich weiß um den neuralgischen Punkt gerade bei den Pedalen und Pedalarmen,(rechts/links) die Pedalen sehr vorsichtig mit der Hand einschrauben, und erst zum Schluss mit einem Schlüssel festziehen. Die Pedalarme bekäme ich erst in der 18 KW, also ende April, Anfang Mai. Ich meinte,... das ist zu spät, da ich das Fahrrad täglich brauche,..... dann ging es um die 10 KW, aber der Hersteller verweigert kostenlosen Ersatz.
Also, kauft euch lieber ein teueres Fahrrad und das bei einer Firma, die sich an die Gesetze hält..(Garantie) Ich bin bedient.
P.S. Habe mir heute 2 Pedalarme bei Amazon gekauft,..... kommen morgen. Die Korrespondenz war trotz allem, freundlich und höflich, letztendlich zählt das aber nicht.

Achtung: Fahrradgigant.de unterstützt nicht bei Produktfehlern! Genaue Reklations-Mails mit mehreren Fotos der Mängel werden einfach mit dem folgenden Satz ignoriert:

"Danke für Ihre Nachricht. Wir erkennen hier keinen Gewährleistungsanspruch und müssen Ihre Gewährleistungsanfrage leider ablehnen."

Das ist die wörtliche Antwort von Fahrradgigant.de, wenn ihr ein Problem mit eurem bestellten Rad, Zubehör etc. habt.

Wie gut ein Händler ist, zeigt sich vor allem an seinem Service. Machen wir den Check anhand meines Falls:
1. Bietet Fahrradgigant.de eine Prüfung des Produktmangels? Nein!
2. Interessieren sie sich für Folgeschäden am Fahrrad des Kunden? Nein!
3. Bieten sie überhaupt Unterstützung an? Nein!
Fazit: Kann ich Fahrradgigant.de einem anderen Radfahrer empfehlen! Dreimal Nein!

Noch ein allgemeiner Tipp: Ihr habt ein gesetzliches Gewährleistungsrecht (im BGB), durch das jeder Händler für 2 Jahre nach dem Kauf für die Mangelfreiheit der Ware zum Zeitpunkt des Kaufs einstehen muss. Und: Zeigt sich an der Ware innerhalb der ersten 6 Monate ein Fehler, wird angenommen, dass dieser schon von Anfang an bestand. Bei Käufen ab dem 01.01.2022 beträgt diese Frist sogar ein Jahr.

Habe einen Reifen gekauft. Gute Frische Ware und schnell geliefert. Jetzt Achtung: Ich habe vergessen die Rechnung zu überweisen. Der Händler schreibt keine Mahnung, sondern setzt sofort auf das Inkassounternehmen Paigo. Ein guter Händler Mahnt erst auch wenn er das nicht muss.