Fabregues Bicicletas Omdömen 

Llevé mi bicicleta eléctrica BH a reparar, ya que estaba en garantía. El motor dejó de funcionar. La recepcionista me dijo inmediatamente: «La bicicleta no la compró con nosotros», a pesar de que desconocían el problema.

Finalmente, me dijeron que no tenían el cable de conexión ni la aplicación para diagnosticar la avería. Me sugirieron que fuera a una tienda BH Concept Store. Tuve que ir a Valencia, donde me atendieron muy bien. La reparación fue rápida. A pesar de estar en garantía, tuve que pagar 60 € de servicio y el tiempo de reparación. Recorrí 1000 km porque tuve que volver a Cambrils a recoger la bicicleta. FABRÈGUES vende la marca BH con descuentos, pero no tiene capacidad para reparar bicicletas en garantía. Podría haber sido cliente, pero no, estoy decepcionado

Mai havia comprat a un lloc i que em passes el que m'ha passat, us fico en situació perquè abans de comprar a aquesta empresa ho sapigueu. Vaig comprar molt ilusionada la meva bicicleta el 13 d'agost, tal com deien, l'entrega era de 24 h. Va passar una setmana i a mi ningú em va enviar cap correu informant-me del retard. Fins aqui acceptable, ens pot passar a tots. Els hi envio un correu reclamant la bicicleta i em diuen que com lamenten el retard m'ofereixen el model 2026 només per 100 e més i un maillot valorat per 70 e. Jo ho veig una bona oportunitat i ho accepto, pensant que d'aquesta manera, tindria la bicicleta aviat. Doncs després de reclamar-ho mil cops, havent fet la compra el 13 D'AGOST i quedant-me sense bicicleta mig estiu, el divendres passat em diuen que el dia 20 d'octubre (més de 2 mesos després d'haver fet el pagament) m'entregarien la bicicleta. Tu la vas rebre? Perquè jo no. Truco a MRW i em diuen que com el bulto no compleix les mesures no me la poden entregar però a tot això Fabregues em diu que m'estan enganyant i no em donen cap solució, es per això que decideixi anar a Lleida al centre logístic per tenir la bicicleta. Super contenta perquè després de més de 2 mesos esperant i reclamant-la per fi tinc la bicicleta! La meva gran sorpresa va ser quan vaig obrir la caixa, no era la bicicleta que havia comprat. M'havien enviat una bicicleta blanca i negra, res a veure amb la qe m'havien dit. Adjunto fotos del correu on s'especifica el color que havia demanat i la que m'arribat. Això es imperdonable i és per denunciar, primer i últim cop que compro a aquesta empresa, es lamentable el malament que treballen. Estem parlant de productes d'un alt valor adquisitiu, la bicicleta m'ha costat 2.400 e. Perquè tenia amics que havien comprat a aquesta web, si no pensaria que m'han estafat.

Apart d'això, ells em van dir que per compensar tota l'espera, em regalarien un maillot valorat en 70 e. M'arriba un maillot amb una etiqueta que hi diu de preu 40 e i que hi diu FABREGUES amb gran a la part del davant. M'estan vacilant? Ni de conya penso publicitar la seva empresa després de tot el que m'han fet.

Avui estic a l'espera que em contestin i em donin una solució inmediata. No se pas com acabarà.... NO COMPREU MAI AQUÍ, SÓN UNS IMPRESENTABLES.

Servicio de atención al cliente muy bueno.

Todo ha ido bien y rapido

Fuisteis los únicos que me solucionaron un problema en mi horquilla

El envío se retrasó y se pusieron en contacto conmigo para decirme el motivo.

Excelente! Proceso bastante rápido, compré un jueves y ya el Lunes tenía mi bici, recomendado. Me han llamado incluso para avisarme que prepararían el envío

Total falta de seriedad. Pedí unas zapatillas de ciclismo el día 15 de septiembre. Como eran para un regalo llamé antes de hacer el pedido y me garantizaron que las recibiría entre 48 y 72 horas después como ponía en su web. Hice el pedido el mismo lunes 15. Como el jueves no tenía noticias volví a llamarles y para mi sorpresa,me dijeron que acaban de salir de allí y que al día siguiente sí o sí las tendría en casa... mentira. Les volví a llamar el viernes y de nuevo me dicen que acaban de enviarlas y que me llegan al día siguiente sábado... lógicamente me enfadé y les dije que eran unos informales y que no habían parado de engañarme toda la semana. No contentos con lo que habían hecho tienen la cara dura de decirme que "no me he enterado de lo que me han dicho en las anteriores llamadas"... llamé a MRW el sábado para saber si podía yo ir a recogerlas a algún sitio porque era el día de entregar el regalo ¿respuesta? Que no entregan los sábados y que el paquete no sólo no ha llegado a Madrid sino que sigue en Tarragona porqie lo recogieron en Fabregas el viernes por la tarde a ultima hora... increíble el nivel de mentiras de Fabregas, una tras otra!! Así que llegué al cumpleaños con un vale y una foto de las zapatillas que había comprado casi una semana antes porque no llegaron a tiempo. En total tardaron 8 días en llegar cuando me habían asegurado que las tendría en 48 ó 72 horas. Conclusión, primera y última vez que compro en esta tienda. Hay muchas otras con los mismos productos y precios que Fabregas pero que sí son serios.

muy bien todo, les mandé un mail con dudas y me las resolvieron sin problema

Ha estado bien, pero a la dirección que puse, al estar de vacaciones no llegó, llegó a mi domicilio habitual.

No me ha gustado pagar gastos de envío, siendo una compra de valor

Todo OK. Formalidad y eficiencia

Fantastico, como debe ser

Preu, qualitat perfecte

Compré una bici, comenté que los envíos de 48/72 necesitaba que fuera de 48 ya que me iba fuera.... 11 horas desde que hice el pedido y la tenía en casa. Producto bueno y en perfecto estado. Precio muy competitivo. Seguid así!!
Felicitaciones a MRW por la parte que les pertoca!

Hice un pedido el 22 de agosto con un plazo de entrega indicado de 48/72 horas. Hoy es 3 de septiembre y todavía no he recibido nada. He intentado contactar por todos los medios: email, mi área personal en la web, y llamadas telefónicas, pero nadie responde. El correo electrónico lo ignoran, en la página no contestan, y al llamar un contestador automático dice que no pueden atender la llamada.

Si el producto no está disponible, al menos podrían informar. No hay ningún mensaje ni explicación. Este servicio es pésimo y genera mucha frustración. No recomiendo comprar aquí mientras no mejore la comunicación y cumplimiento de los tiempos de entrega.

Unos impresentables. Compro una mtb y a las horas me llega un correo electrónico avisándome de que he comprado una bici que no tienen disponible, y como alternativa me ofrecen otro modelo considerablemente peor y con un sobrecoste de 50 euros.
Les contesto inmediatamente diciendo que deberían ofrecerme algo equivalente y al mismo precio, y más de 48 horas después no tenía respuesta.
Cuando al tercer día comienzo a llamarles por teléfono, me costó un día entero y unas 15 llamadas para que me lo cogieran.
No me quiero imaginar si compras algo y luego tienes problemas, cómo debe ser la atención.
Y leyendo otras reseñas, el hecho de que anuncien buenas ofertas que no tienen disponibles es una técnica de venta para luego colarte algo peor.

Trato directo, me arreglaron las dudas.

Todo correcto, la atención de Esgar fué correcta en todo momento

Aún no he recibido mi pedido y decía en la página que lo tendría en 24h.