Expedia Omdömen 

Hej
Har bokat flertal resor med Expedia och alltid fått vad som utlovats. Allt har gått smidigt och ni har varit lätta att kommunicera med.

Har nu en resa inbokad 1-4 maj men där hamnar ni i botten. Försöker nå er för att skjuta fram resan eftersom ni troligtvis inte kan leverera det jag betalat .

Behöver omgående kontakt

Bokat hotellrum i London med möjlighet till avbokning .Inget reseplansnr , ingen svarar på mejl eller kundtjänst
Känner sig blåst på både resa och pengar
Men hoppet lever. Ska konfronterar dem på kontoret
Vilket oseriöst företag

VI bokade och köpte resa till Wien med hotell och flyg början mars 2020. Allt gick bra med incheckningen inför resan. Problem uppstod när vi skulle få ut våra boarding card på automaten på Arlanda. Gick inte utan vi gick till de manuella incheckningsdiskarna. De konstaterade att efternamn saknades och därför gick det ej att få ut boarding card Jag hade i incheckningen via deras hemsida med booking code angivit vilka flygsittplatser vi skulle ha.
Kontaktade då Expedia direkt på Arlanda. Resultat jag var tvungen att köpa en ny flygbiljett till Wien. Det visades när vi skulle boka in igen med den nya flygbiljetten att det i datan fans 2 flygbiljetter till Wien.
Ringde Expedia när vi kom tillbaka från Wien och det blev heller inget resultat.
De vägrade att återbetala.

Jag gjorde en låtsas bokning på deras hemsida med utelämnade av efternamn. Systemet svarade att du måste ange efternamn för att kunna fortsätta och boka och betala.

Hur kommer det sig då att det inte fanns något efternamn på bekräftelsen jag fick från Expedia, endast mitt förnamn och mellannamn?

Jag kommer nu att anmäla ärendet till Allmänna Reklamationsnämnden.

Lena Hammarsund, resplansnr 71004732796375
2020-03-21

suttit i telefon kö under dom senaste dagarna, går oftast cirka 2 timmar sen bryts samtalet och då får man börja om sist i kön igen.

Har suttit i telefon kö i 1 Tim 20 min gav upp till slut helt vansinnigt. Har bokat hotell på Scandic no53 27-29 mars och genom att vårat flyg är inställt Norweigen till Stockholm .Så blir det givetvis ingen weekend i Stockholm. Så man vill ju ha en återbetalning på hotell bokningen.

Väldig besviken på Expedia då vi har köpt paket resa till Dubai och har ringt i tre dagars tid och stått i kö i timtal men aldrig kommer fram. Hör bara en röst med musik som maler på att det är många som ringer och att det snart blir din tur. Jag har mejlat in men ingen svarar från er Kundtjänst. Vad gäller det kan vi få våra pengar tillbaka eller omboka tills allt lugnat sig med Corona. Vi behöver genast få svar då resan blir av nu på 4 April .?????? !!!!!!!!!!!!

Hej, Har beställt ett paketresa till Dubai för två personer men fick höra nu att UD avråder alla resenärer att inte att åka utomlands pga den enorma Corona virusets spridning. Man åker då på egen risk och får inte hjälp av försäkringen om man råkar få viruset i det land man åker till. Mycket besviken på er eftersom jag har ringt nu i 3 dagars tid med några timmars väntetid och jag kommer aldrig fram. Har mejlat er kundtjänst men dem mejlar inte tillbaka.Har hört att Emirates inte flyger vissa avgångar och folk som har tagit sig dit sitter i karantän, Jag vill avboka och få mina pengar tillbaka eftersom vi åker nu den 19 mars och om det inte går så vill jag omboka till hösten. Hör av er till mig omgående,// Fehime Guven

Har läst en del dåliga omdömen och vill komplettera med vår upplevelse. Det här är andra resan jag bokat med Expedia. Vi for till Krakow förra året och nu har vi nyligen kommit hem från London. Allt har fungerat perfekt båda gångerna. Resplanen har kommit via mejl och allt har funnits där. Flygbiljetter (Finnair/SAS) med mellanlandning på Helsingfors/Airways, transfer till hotellet (taxi/Heathrow express) och hotell. Det enda som krävt något extra av mig var biljetterna till Heathrow Express som inte gick scanna utan där vi behövde hjälp av personalen på flygplatsen som öppnade spärren åt oss. Dock snabbt och smidigt. Jag är helnöjd!

Jag gjorde 2 försök till att boka hotellrum i London fick svar att bokningen ej genomförts, morgonen efter ser jag att de dragit pengar från mitt konto, inget sms eller mail om nån bokmings bekräftelse. Haft mail och flera tele samtal, men de tar inget ansvar . Är så besviken ledsen och arg.mitt beknr nr är 71005328061733.Hade telekontakt med er kl.14 i fredags och ni skulle titta på det och återkomma så snabbt som möjligt. Nu är det 76 timmar sedan.

Vi bokade Lanta Cha-da Beach Resort genom Expedia med betalning på plats, en vecka före avresa får jag ett mail som säger att på grund av problem med betalning så har min bokning automatiskt avbokats… Jag uppmanas kontakta boendet direkt vilket jag gör genom Expedias formulär, skickar även ett mail till Expedia.
Expedia svarar snabbt att jag skall kontakta hotellet direkt, när jag meddelar att jag gjort detta genom Expedias formulär men inte fått svar uppmanas jag att ringa att till Hotellet omgående.
Efter att ha fått fel telefonnummer av Expedia lyckas jag till slut komma till hotellets bokning där man mycket vänligt hänvisar mig tillbaka till Expedia…
Ny kontakt med Expedia, denna gång på telefon, jag kan konstatera att inom ramen för sitt mandat lyckas inte den vänliga manen på Expedia rätta till problemet. Det slutar med att jag får information om att Expedia kommer att skicka ut avbokningsbekräftelse på mail samt uppmaning att leta efter annat boende.
Denna troliga orsaken till mitt problem var att mitt kreditkort inte var öppet för internetköp alternativt köp i utlandet. I mitt fall hade jag inte fått någon tydlig information om att mitt kreditkort måste vara öppet för köp efter att jag gjort min reservation.
Tycker det är mycket dåligt av hotellet (Lanta Cha-da Beach Resort) att inte kontakta mig så jag i detta fall hade fått chansen att öppna mitt kort för köp samt att inte Expedia kan hjälpa till och lösa det problem som man varit med om att skapa.
Döm om min förvåning när jag öppnar mailet med avbokningsbekräftelsen från Expedia och finner att jag skall betala en avbokningsavgift motsvarande hela beloppet för vistelsen. När detta skrivs är detta fortfarande en öppen fråga…

Så mitt råd ä: använd inte Expedia för att boka detta hotell, även om allt ser OK ut så kan man i slutänden bli blåst på sin bokning och dessutom krävas på avbokningsavgift!

Uppdaterar med resplansnummer enligt önskemål från Expedia: 7479658373539

Opålitligt företag. Håller inte vad de lovar. Jag och min familj kommer aldrig boka via Expedia igen. Oseriöst företag som försöker lura en småbarnsfamilj på stora summor pengar.

MYCKET dålig service via kundtjänsten när vi hade problem med våra flygbiljetter till Mexiko.

Rekommenderas INTE!

Jag köpte en tur/retur biljet Stockholm_San Paulo. På biljetten stod det att jag skulle flygga med Finnair, hela vägen, fram och tillbaka, med skala i Madrid vid utresa och London vid returresa.
Vid avresedagen och vid check in vid finnair, på Arlanda, stämde inte min resplan. Jag fanns inte med i deras listor. Jag skulle flyga med LATAM till Madrid. Latam gav mig bara ett boarding card, till Madrid. I Madrid fick jag reda på att jag skulle resa vidare med Iberia.
Men, jag var jag tvungen att gå ut ur och checka in på nytt, för att få boarding card från Madrid till San Paulo.Ni annar inte HUR jobbigt det var, flyggplats personalen i madrid hjlpte mig (INTE EXPEDIA), det värsta var att jag inte hade så mycket tid, utan fick springa och vånda för att få veta med vilken flyggbolag jag skulle flygga eftersom finnair flygger inte till San Paulo. Att skaffa boarding card vid mellanladning och veta att tiden inte skulle räcka för detta samt byte av terminal är inget som man önskar sig. Tiden jag hade för detta räckte precis. Jag vill aldrig vara i samma situation igen.
Jag kräver att all information om flyggbolag vid biljetter är korrekt och att kunden alltid får alla boarding card den behöver vid avgångsresa.
Mycket missnöjd ☹☹☹☹☹

Hyr aldrig bil genom Expedia på flygplatsen i Malaga, Europcar. Ni slipper dem aldrig, de debiterar saker långt efter bilen är godkänd, returnerad och depositionen är släppt. Och framförallt vänta er ingen hjälp från Expedia. Efter mer än en månad kom krav på fortkörning, som jag dumt nog betalade, trots avsaknad av bevis eller foto, 62,10€.En vecka senare krav på skada på bilen, några diffusa foto och 177€ krav. Efter våldsamma protester drogs kravet tillbaka. En vecka senare ett ospecificerat krav på 40,37€, snabb spärr av betalkort, men för sent. Redan dragit från kontot. Efter många mejl till Malaga fick jag förklaring att det var administrativa kostnader ihop med fortkörningen, men det var redan betalt 10€ för det. Ingen återbetalning, ingen hjälp från Expedia. Varning.
Rolf Fransson Nässjö HYRESAVTAL 6035616875

Min syster och hennes fästman med två små barn hade bokat en efterlängtad och välplanerad långsemester till Mexico med bröllop och julfirande. Väl på Arlanda vid incheckning vägras de ombord pga att deras efternamn inte stämmer överens med passen. Det visar sig att de blivit förkortade pga ett tekniskt fel hos Expedia vid bokningen. Expedias lösning: Avbokade biljetter med 10% kompensation av resans värde för sveda och värk. Då kan ni tänka er vad resan kostat från första början om de bara fick tillbaka 4 tusen...9 h på Arlanda med två små barn och lika många timmar i telefonsamtal i hopp om en logisk och kundorienterad lösning. Flygbolaget KLM hade inga som helst problem med att namnen skulle ändras men Expedia löste absolut ingenting.

Detta slutade med en avbokad resa till Mexico dagen före julafton med alla konsekvenser som det medförde med bokade hotell och som hedersgäster till fästmannens systers bröllop. Har man själv kanske spånat lite på sånna resor så vet man på ett ungefär vad en sån resa kostar för 2 vuxna och 2 barn ToR. Ett år av planering och sparande till spillo.

Vi är alla chockade över hur Expedia hanterat det här ärendet.

Ett resenummer kommer jag inte lägga till. Det här är en varning för er som funderar att köpa biljetter via Expedia. Lägg inte er dröm i deras händer. Det blev en katastrof för min syster och hennes familj.

Nå oerhört dåligt bemötande och service från Expedias kundtjänst som verkligen inte visade något hjärta alls för sin kund tills man behövde höja rösten för att dom vela förstå att man vela boka om hotellet pga förhinder. Enligt Expedia så gick det absolut inte att boka om hotellet till ett annat datum. Men efter att ha pratat med olika personer på Expedia så har vissa sagt att det går att boka om medan andra har sagt att det inte är möjligt at boka om. Men tillslut så gick det bra att ändra datum så jag skulle leta fram ett datum som både jag och mina vänner hade möjlighet att boka in. Men sen nästa samtal efter det så går det inte att boka om. Så när jag väl hittat ett datum som passar oss så får jag beskedet att det inte är möjligt att boka om hotellet.. så nu fick vi betala för ingenting. Ni hade inte förlorat någonting alls på att boka om till ett annat datum.
Från och med nu så är jag absolut inge sugen alls på att använda mig utav denna tjänst vid framtida bokningar utav hotell!!

Resplansnummer: 7498979716580

Några dagar innan avresa till Island, går jag in på Expedias hemsida för att kontrollera lite information om mitt rum. Jag har bokat både flyg och hotell via Expedia, en paketresa. Tro min förvåning där jag finner information att mitt hotell ska vara stängt fram till mitten av min vistelse. Jag ringer Expedia som inte har något telefonnummer till hotellet och därför få mejla. Dagen innan avresa får jag ett samtal att hotellet ska vara stängt under min vistelse. Jag bokas därför om till ett annat hotell med hjälp av hotellet (ej Expedia). Expedias kundtjänst uppmanar mig att lämna ett klagomål när jag kommer hem via deras hemsida.

Nu till mitt klagomål. När jag kommer hem från Island skickar jag ett mejl med all information om vad som hänt. På hemsidan framgick att baren skulle renoveras före min vistelse, men att den kunde komma att förlängas. Det här skulle inte påverka oss, då vi är borta under dagtid. Jag skickar med frågan om varför jag inte fått någon information av Expedia att hotellet skulle stängas, utan att jag själv hade turen att komma över informationen. Vad hade hänt om jag inte hade sett detta? Hade jag kommit fram till Island och åkt till ett hotell som visar sig vara stängt?

Av kundtjänst fick jag efter första mejlet svaret: "Hej, Tack för att du kontaktar Expedia. Informationen om Renoveringar och stängningar för hotellet ---- har vart tillgänlig på vår hemsida sen Augusti månad för att ge upplysning till kunder innan man bokar. Om du har fler frågor så är du välkommen att kontakta Expedia igen."

Jag skickar frågande tillbaka hur jag, för det första, skulle kunna boka ett hotell som ska vara stängt. För det andra fanns det bara information tillgänglig att hotellet skulle renoveras, INTE stängas.

Glatt får jag tillbaka ett svar att: "Jag beklagar att mitt svar inte besvarade din fråga, men gällande din fråga som du skriver i mailet så förklarar jag för dig att informationen finns på vår hemsida innan man bokar, detta är för att upplysa kunder om att där sker en renovering på plats. Orsaken till att vi har denna upplysningen är för att vi inte har möjlighet att kontakta alla våra kunder om situationer på hotellen som vi får information om. Har du ett klagomål om det nya boendet som hotellet ombokade dig till så ser vi gärna över detta men då måste vi få mer information om vad klagomålet innefattar."

För andra gången har personen i konversationen inte läst mitt klagomål. Det handlar inte om att jag är förvånad över renoveringar, utan att jag inte skulle haft någonstans att sova när jag kom fram till Island. Jag meddelar att renoveringar var jag medveten om, men hotellet meddelar efter min bokning att de kommer hålla STÄNGT. Hur kan man inte meddela sina kunder som har bokat sin vistelse på detta hotell att de ska stängas? Om jag får en bekräftelse på min bokning att jag har ett rum, förväntar jag mig att det finnas, tills information kommer att det inte gör det.

Under all kritik! Har i skrivande stund fortfarande inte fått en ursäkt för dåligt bemötande eller svar om hur detta har kunnat ske.

Resplansnummer: 7473182384180

Jag vet inte om det här är ett ärligt företag. Jag bokade och köpte 2 flygbiljetter till en väninna och hennes dotter nyss och genomförde kortbetalning. En ruta kom upp där det stod att tyvärr så hade biljettpriset för flyget från hamburg-london 25/10 kl 16 stigit med 1 kr. Ville jag så kunde jag gå tillbaka och ändra flyg eller så kunde jag fortsätta med köpet. Då tryckte jag på köp för andra gången. Det som hände var att det kom upp en ruta som sa att tyvärr fanns inte längre biljetterna tillgängliga.
Men direkt efter så gick jag tillbaka till söksidan och såg att det fortfarande finns bokbara biljetter för samma pris på samma flyg.
Jag har alltså tryckt på att genomföra köpet 2 ggr.
Det här känns inte alls säkert och tryggt.

Vi hade en resa till Barcelona 4 - 9 oktober med både flyg och hotell, utan vår vetskap ändrades hemresan till den 8 oktober, detta upptäckte vi sent på kvällen 8 oktober, efter mycket ringande kunde vi bli ombokade till ett flyg 10 oktober(vilket var mycket bra), men Expedia kunde inte då hjälpa oss med en extra hotell natt, utan bad oss lösa detta själva och det skulle lösa sig vid hemkomst, väl hemma kontaktar vi Expedia och blir lovade ersättning, men den har vi ännu inte sett röken av, utan blivit kontaktade av ett antal personer hos Expedia som hela tiden vill ha samma upplysning som den som senast kontaktade oss

Så det lär nog inte bli fler resor köpta genom Expedia
Har under de senaste åren bokat en del resor genom Expedia och aldrig haft några problem

Bo Eriksson

Resplansnummer 7404178606000

Hej!
Har varit i kontakt med Expedia angående en hotellbokning i Helsingborg och blev riktigt dåligt bemött.
Var också på besök på Ingmar Bergmans Gata 4 i Stockholm
Där man lovade att titta närmare på ärendet. det var 2 månader sedan

BV

Bokade hyrbil i Frankrike med Expedia och fick problem med bilen under resan men ingen hjälp på plats av hyrbilsfirman utan fick istället lägga ut extra för ett annat bolag och fick utstå den ökända franska totala avsaknaden av service.

Hade inga förväntningar på att få några pengar tillbaka men när jag kom hem och reklamerade till Expedia så fick jag pengarna tillbaka och är väldigt nöjd.

När hyrbilsbolagets svek i Frankrike känns det bra att Expedia på hemmaplan levererar

/Karl