Energieversorgung Mittelrhein Omdömen 

Der Start war leider nicht ganz reibungslos. Die Nutzung eines externen Dienstleisters mag ja sinnvoll sein. Schön wäre es wenn dieser im Kontakt freundlich und hilfsbereit reagieren würde, wenn der Kunde mit Technik uns Ablauf ein Problem hat. ( Zählerstand melden ).

Ich bin sehr zufrieden mit dem Wechsel zur evm. Der Wechselprozess verlief reibungslos und unkompliziert. Vielen Dank für den guten Service! Ich kann die evm gerne weiterempfehlen.

Alles schnell und gut angekommen, passt perfekt

Guten Tag,
ich bin neulich Kunde bei EVM, das ist der erste Monat, und ich kann nicht sagen, aber der Preis ist für die gute Qualität auch gut.

Sehr informativ! Immer wieder interessante Neuigkeiten!

Mega schlecht, Nachstromspeicherzähler digital schaltet falsch um zählt nur im HT jede Menge Telefonate mit Energienetz null Erfolg dasselbe auf dem Postweg .
Bald ist Winter und ich kann die Heizung nicht betreiben weil ich mich im HT
dumm und dämlich zahlen würde .
Das Beste ist noch wenn man per Mail und deren Kundenbeschwerdeformular
Schreibt kriegt man noch nicht Mal eine Eingangsmeldung wie bei anderen Unternehmen.
Zu der Antwort der evm - diesen Kontaktwege habe ich auch schon gesucht und geschrieben / Fazit es hat sich nie jemand gemeldet

Für unser Grundstück gab es leider eine Verpflichtung für mindestens 10 Jahre die Fernwärme der evm zu nutzen.
Die Grundgebühren sind an die Anschlussleistung gekoppelt, sind sehr hoch und waren Anfangs sogar höher als der Verbrauch.
Inzwischen sind die Verbrauchskosten stark gestiegen. Die Berechnungsformeln sind so kompliziert, dass wir sie nicht nachvollziehen können.

Aktuell wollen wir die Anschlussleistung der Fernwärme reduzieren und Brauchwasser mit eigenem PV-Strom und einer Brauchwasserwärmepumpe selber erzeugen. Dadurch könnten wir viel Geld sparen und es wäre ökologischer als die mit Gas betriebene Fernwärme der evm.

Die evm reagiert seit rund 8 Wochen nicht auf unser Anliegen und auch Erinnerungen werden einfach ignoriert.

Den Stromvertrag haben wir schon vor längerer Zeit bei der evm gekündigt und sind zu einem deutlich günstigeren Anbieter gewechselt. Bei der Fernwärme ist das leider nicht möglich.

Ergänzung I:
Die evm hat diese Bewertung kommentiert und den Eindruck erweckt, dass sie sich kümmern will. Habe also sofort an die von der evm angegebene E-Mail geschrieben. Jetzt, 10 Tage später, hat sich immernoch niemand gemeldet.

Ergänzung II vom 02.09.2026:
Die evm hat inzwischen behauptet, dass wir eine Rückmeldung erhalten hätten.
Das stimmt nicht!
Keine Mail, auch nicht im Spam, kein Brief, kein Anruf.

Eine Katastrophe! Völlig undurchsichtige Abrechnungen. Abrechnungen werden immer wieder korrigiert, aber die Berechnung der Kosten ist nicht nachvollziehbar und intransparent. Ich habe bereits vier mal ein Sepa Mandat erteilt, es wird aber nicht eingezogen, sondern ich bekomme Mahnungen mit Androhung der Versorgungsunternrechung. Über die Hotline ist auch keine Klärung möglich, da alle Mitarbeiter unzuständig sind. Für einen öffentlich rechtlichen Versorger absolut unakzeptabel und völlig chaotisch. Nicht zu empfehlen!

Zuerst bekommt man keinen Vertrag zugestellt
Nach einjähriger Lieferung wird die fristgerechte Kündigung nicht akzeptiert
Kundenportal-Service ist = Null
Einen so schlechten Stromlieferanten habe ich noch nicht erlebt

Das Unternehmen kann ich nicht bewerten, lediglich die Mitarbeiterin,welche mich heute in Montabaur beraten hat !
Diese Mitarbeiterin hat durch ihre freundliche u kompetent Art mein Anliegen bearbeitet zu meiner vollsten gelöst
Herzlichen Glückwunsch zu solch engagierten und freundlichen Mitarbeiterinen ! !

G. S.

Wir haben uns im Kundenzentrum in Montabaur beraten lassen. Man kann sagen, sehr kompetente und nette Sachbearbeiterin. 👍👍👍

Obwohl wir darum gebeten haben, dass keine Außendienstler mehr an unserer Haustür klingeln, war heute wieder ein junger Herr bei uns. Und obwohl ihm klar mitgeteilt wurde, dass wir keine Verträge an der Haustür abschließen, war der junge Herr äußerst hartnäckig und nur schwer zum Gehen zu bewegen. Er stellte Fragen zu unserem Stromverbrauch und unserem Anbieter, die natürlich nicht beantwortet wurden. Was geht einen wildfremden Menschen das an, fragt man sich.
Kunden der EVM werden wir schon aufgrund dieser unerwünschten Besuche nicht. Sehr bedauerlich, dass die EVM unserer Bitte, nicht mehr aufgesucht zu werden, nicht nachkommt.
Nachtrag auf die Bitte der EVM vom 28.7.2026: Eine email habe ich bereits vor Monaten an die EVM gesendet und eine weitere am 24. Juli 2026. Mir wurde vor Monaten mitgeteilt, dass ich für eine Werbesperre meine Kundennummer mitteilen soll. Ich habe keine Kundennummer, da wir nicht Kunden der EVM sind. Eine Sperre mit Hilfe der Adressdaten, die ich übermittelt habe, sollte wohl möglich sein.

Ich kann nicht besonders gut über die EVM berichten. Zuerst schickt sie sogenannte Berater vorbei- ohne Anmeldung natürlich. Ich habe dann einen Zweijahresvertrag mit etwas günstigerem Strom unterzeichnet. Dann aber kommt der Hammer. Man bekommt eine sehr hohe – als Nachzahlung getarnte – Rechnung serviert. Zudem soll ich Rechnungen doppelt bezahlen; usw...

Eine Klärung ist bislang nicht möglich gewesen??? Die EVM reagiert erst gar nicht???

Dieter Mockenhaupg

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Wir haben heute den 28.07.2026 * 10:19

Nun habe ich die EVM mehrfach angeschrieben- und auf ihre Rechenfehler aufmerksam gemacht! Und schon wieder keine Reaktion? Die zwei Punkte, die ich der EVM gegeben habe, sind eigentlich noch zu viel!

Ich empfehle jeden, sich einen zuverlässigen- und vor allem “ehrlichen‘“ Partner zu suchen; das ist die EVM nicht!

Ich habe mich heute dazu entschlossen, nun doch die Schlichtungsstelle mit einzubeziehen.

Leute- sucht euch einen ehrlichen Partner!!!

Dieter Mockenhaupt
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Ich möchte gegenüber der EVM auch fair bleiben- mich dementsprechend auch so verhalten. Es hat ein wenig gedauert, alles richtig zu klären- und einen Weg für beide Partner (EVM/Kunde) zu finden. Ich möchte mich ganz herzlich bei dem Mitarbeiter bedanken, der dies möglich gemacht hat. Und nun hoffe ich für die Zukunft auf eine gute- und stressfreie Zusammenarbeit.

Dieter Mockenhaupt

Nach meiner Erfahrung gibt es bei der Zusammenarbeit mit der Evm nichts zu beanstanden.

Ich habe noch keine Erfahrung gemacht!

Telefonische Anfragen sind eine Katastrophe entweder KI oder nicht der deutschen Sprache mächtig,keine Hilfe bei Energieproblemen
zu empfehlen : der persönliche Berater im Kundenzentrum Westerburg,soviele Sterne hat Ihre Skala nicht

Ich habe, nachdem wir mehrfach die EVM gebeten haben, uns als Verwalterin zu hinterlegen und sie dies nicht gemacht hat, heute Beschwerde bei der Verbraucherzentrale sowie der Streitschlichtstelle eingelegt.

Als Gewerbekunde mit angeblichem VIP-Status versuchen wir seit dem 28.4.26 unsere Anschlüsse aufgrund eines Umzuges zu kündigen.
Die zwei Kündigungen lagen angeblich nicht vor, trotz Eingangsbestätigung per Mail. Nach zwei Telefonaten und einer erneuten Kündigung tat sich bis heute nichts.
Am Telefon kommen die Damen nicht klar und blicken selber nicht mehr durch.
Nach erneuten Telefonat warten wir jetzt auf die Dinge die da kommen. Nie wieder EVM

Nachtrag: Es ist auch bis zum heutigen Tage 19.06.26 nichts passiert!

bei Pronlemen immer gute Beratung und Hilfe im Büro im Ort.

Man erreicht außer der Vermittlung keine Ansprechpartner. Für Projekte, die man umsetzen will erhält man trotz Zuständigkeit keine Hilfen und kompetenten Auskünfte. Die jährliche Abrechnung der Photovoltaik Einspeisung mußte jetzt schon im zweiten Jahr mehrfach angemahnt werden. Die zustehende Vergütung erfolgt nur auf Druck. Das einzige was funktioniert ist der monatliche Einzug von meinem Konto. Das Dilemma hat mittlerweile schon eine lange Geschichte. Es hat angefangen, als aus der KEVAG in evm und enm umgegliedert wurde.
Auf Grund Ihrer Antwort ergänze ich meine Bewertung wie folgt: Es ist bewundernswert wie Sie sich mit Worten begnügen anstatt Taten folgen zu lassen. Ich habe am 27.04.2026 die PIN für meine moderne Messeinrichtung angefordert. Nach drei erfolglosen Wochen habe ich telefonisch nachgehakt. Auf Anraten meines Gesprächspartners habe den Antrag erneut gestellt. Ergebnis bisher, keine Antwort der enm. Mir macht es wahrlich keinen Spaß eine negative Bewertung zu schreiben. Aber bei der enm hat man den Eindruck, der Kunde stört nur. Also erklären Sie nicht, wie Sie sich bemühen und es sich ja nur im einen bedauerlich Einzelfall handelt. Tun Sie endlich was!