Eurorentcar S.r.l. Omdömen 

Ho noleggiato una macchina per 9 giorni, mi sono trovato molto bene , il personale é gentile e disponibile, lo consiglio.

I made a reservation with this company in June this year, and now in August they have charged my credit card twice without informing me in advance what the charges are for.
I have already sent an email and am awaiting a response.

Terrible Experience – Never Again with These Rental Companies
We had one of the worst experiences ever with this rental company.
When we returned the vehicle, we were charged for damage to a rim that was already clearly bent when we picked it up.
We didn't notice it right away—only after about two hours did we realize the problem and take a video to document it.
We showed it directly to the employee, but he ignored it and started making fun of us.
"Hey, but you didn't take the video here... you're not going to admit it,"
he said in a sarcastic and accusatory tone, completely out of place.
Then he nonchalantly added: "Maybe you hit a curb and didn't notice,"
attempting to shift the blame onto us, without any verification.
We were charged €55, which will be reimbursed by the third-party insurance company.
But the real problem isn't the money: it's the arrogant, derisive, and totally unprofessional way we were treated. No willingness to engage in dialogue, no verification, just the clear intention of being right at all costs.
The worst part?
The very strong impression is that he knew full well that the rim was already damaged.
His confident, dismissive, and quick to accuse attitude suggests that this isn't the first time.
It seems like a familiar scenario, used to charge the same damage to different customers.
The vehicle was a red Panda, with a visibly bent rim.
We strongly fear that they will leave it exactly that way for the next unfortunate customer, to continue this unfair practice.
I strongly advise against this company.
If you want to avoid unpleasant surprises, unfair costs, and humiliating treatment, look elsewhere.
Never again.

Plus mauvaise expérience de société de location! Jamais connu ces pratiques auparavant. Les filles à l’accueil sont extrêmement antipathiques et arrogantes, arnaque du début à la fin, mauvaise foi organisée. Vous pensez faire une affaire par rapport au prix d’appel des véhicules. Au final votre location vous coûtera le double de ce qui était initialement annoncé. Vous sentez bien que d’une manière ou d’une autre vous ne parviendrez pas à payer le prix sur le contrat. Et au-delà du surcoût vous gardez le goût amer d’avoir été pris pour un pigeon sur toute la ligne.
Plus jamais nous ne ferons affaire avec cette société! L’arnaque est bien rodée !

Agence à fuir ABSOLUMENT!!!!!!!
Nous avons éclaté un pneu sur l'autoroute un lundi soir à 20h30 (le pneu devait être déjà abimé, car nous n'avons rien percuté...). Par CHANCE, nous parvenons à garder le contrôle du véhicule qui se met à zigzaguer... et prenons la prochaine sortie (sortie pour Balestrate en Sicile) en roulant à 10km/h sur la voie de droite. Nous restons bloqués sur la bretelle de sortie, et appelons l'assistance dont le numéro figure sur le contrat. On nous répond qu'étant donné l'heure tardive, il n'est pas certain que l'on puisse nous envoyer une dépanneuse...!!! (nous sommes alors 6 personnes à attendre sur la bretelle de sortie de l'autoroute). Entre temps, 4 personnes s'arrêtent pour nous aider, passent quelques coups de fil, et parviennent à nous trouver une dépanneuse en 10 minutes!!! La dépanneuse arrive, emmène la voiture dans un garage, et le garage nous change le pneu pour un montant de 180€ (il est alors 22h30). Mais en ramenant la voiture à l'agence de location EURORENTCAR, celle-ci nous facture un montant de 346€ car le pneu remplacé est de marque Michelin (le pneu est neuf je précise), et pas Continental comme celui d'origine!!! Incroyable, on doit payer 2 fois pour le même pneu!!! Qu'aurions du nous faire...? Passer la nuit dans la voiture sur la bretelle de sortie d'autoroute en attendant la dépanneuse le lendemain matin, au risque de nous faire percuter en pleine nuit???
Bref, ne perdez pas votre argent avec cette société malhonête.

Never ever use them!

They pull money at your account even when DiscoverCars has cancelled the booking..

They drive you out to the middle of nothing and makes up all kinds of extra fees to get the car.. Don’t ever use them - it is a totally unserious Company

The young woman is completely rude, and has no respect for costumers

Written after the comment from Eurorentcar:

Your bad behavior is even more evident after your comment - you have charged money from my card, even though the car was deregistered from Discovercars, and it has not been paid back.

Never use this company, unless you want to be cheated.

Esperienza pessima...al momento della riconsegna dell' auto nonostante l auto fosse con il pieno di carburante e non avessi effettuato nessun tamponamento o graffio mi hanno fatto pagare il cilindretto della porta sinistra perché a detta loro era stata danneggiata...ho letto altre recensioni e ad altre persone è successo esattamente la stessa cosa...MAI più noleggerò con voi..0 in tutto..ma mi rivolgerò ad un legale

Unsere Buchung wurde storniert, nur weil unser Flug verspätet war. Kein Hinweis, kein Entgegenkommen, kein Interesse daran, eine Lösung zu finden. Und plötzlich war genau dasselbe Auto wieder verfügbar, aber zum dreifachen Preis.
Was mich wirklich schockiert hat, ist, dass dort junge Frauen arbeiten, die einen mit einer unfassbaren Kälte und Arroganz behandeln. Es war absolut unprofessionell, null kundenorientiert und einfach richtig unsympathisch. Als Frau macht es mich traurig zu sehen, wie andere junge Frauen sich bewusst dafür entscheiden, Menschen abzuzocken und sich dabei auch noch überlegen fühlen.
Es war eine super enttäuschende Erfahrung und ich würde wirklich niemandem raten, dort ein Auto zu mieten.

Schaut euch die Google-Bewertungen an, solche Erfahrungen scheinen dort kein Einzelfall zu sein!

Agenzia di autonoleggio seria ed affidabile. Ho utilizzato i loro servizi sia a Palermo aeroporto che a Trapani aeroporto . Personale gentile ed accogliente . Politiche chiare e trasparenti. Niente sorprese. Lo consiglio vivamente

Eccellente esperienza di noleggio da Eurorentcar Srl. Appena arrivata in aeroporto a Palermo, ho chiamato il numero del servizio navetta gratuita e i ragazzi mi hanno comunicato in modo chiaro e rapido dove avrei potuto prendere il minivan. Ma in realtà la navetta era già in aeroporto e quindi non è stato necessario neppure aspettare qualche minuto! Arrivati al banco, abbiamo presentato tutti i documenti ( e ci tengo a precisare che pur avendo una carta di debito avevo incluso nella prenotazione il relativo supplemento previsto - ho letto commenti di gente che finge di non sapere di dover pagare di più al banco di noleggio possedendo solo una carta di debito, ma in realtà non affermano il vero in quanto chi non ha la carta di credito deve includere un supplemento ovunque!Questa informazione è riportata sui termini e condizioni di noleggio, quindi basta leggere! ) e ci hanno consegnato in pochi minuti un’auto nuovissima, in eccellenti condizioni. Io e il mio compagno abbiamo incluso la protezione totale nel contratto per viaggiare tranquilli e garantirci eventuale soccorso stradale. Le ragazze al desk sono state gentilissime e ci hanno fornito tutti i dettagli relativi a questa copertura. Alla riconsegna del mezzo zero problemi, ma del resto avevamo tutto incluso. Siamo stati trattati benissimo e vorremmo consigliare vivamente questa agenzia di noleggio, che sicuramente contatteremo di nuovo. Grazie, bella Sicilia!

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“Ho noleggiato auto in tutto il mondo, ma un’esperienza così negativa come in Sicilia non mi era mai capitata. Il personale è stato arrogante e scortese. Mi sono sentita quasi come un’imputata, non certo come una cliente.
Non consiglierei a nessuno di prenotare un’auto con questa compagnia di autonoleggio: è stata una delusione enorme.
Per favore, proteggetevi da esperienze simili.”

⚠️ WARNING: TOTAL SCAM – STAY AWAY!
This was hands down the worst car rental experience we've ever had. If you're thinking about booking here – don't. Just don’t.

We booked a car for 7 days through a rental platform. Price: €190 including full insurance – sounded like a great deal. But that joy didn’t last long.

The rental company is not located at the airport but 15 minutes away. They offer a shuttle, but there are no signs, no directions, no info – while every other company is clearly marked. We ended up in a beat-up van, completely confused.

Once we arrived, we waited over 30 minutes in the blazing sun because the staff worked at a glacial pace. But then came the real shock:

Our reservation was cancelled.
Why? Because we were one hour late. Apparently, they cancel your booking after 60 minutes. There was no warning, no notification, no mention of this anywhere. Our flight had been delayed, and they couldn’t have cared less.
The response: “You should’ve called.”
From the plane? With no knowledge that this bizarre policy even exists?

Then came the punchline: we were offered the same car for €490. That's triple the original price. When we politely asked for some flexibility, the woman at the desk looked at us like we were crazy. She didn’t even know the meaning of the word "goodwill".

We were stuck in the middle of nowhere, so we had no choice but to accept the rip-off. What made it worse? The staff’s sheer rudeness and smugness – they seemed to enjoy watching us suffer.
One of them even raised her voice at us and said we should call the platform, maybe “they have friendly customer service.”
When we asked if she wasn’t supposed to be customer service, she just laughed in our faces.

An absolute disaster. What seemed like a great deal turned into an expensive and humiliating lesson.

Bottom line: Don’t be fooled by the low price – you’ll end up paying way more in stress, time, and money.
I wouldn’t recommend this place to my worst enemy.

Never. Again.

We found what seemed like a great deal through an online platform: 7 days for €190. Unfortunately, one of our flights was delayed, so we arrived at the rental location about 1.5 hours later than planned. We tried calling several times, but no one picked up, so we couldn’t notify them about the delay.

Finding the pick-up location was also frustrating. There was no signage, and no clear instructions were provided in the emails. After some searching, we finally located the meeting point and were taken by shuttle to the rental office about 10 minutes away from the airport.

Once there, we were told that our reservation had expired due to the delay and because we hadn’t contacted customer service (even though we tried). We were informed this was stated in the terms and conditions, but we couldn’t find anything that clearly confirmed this. We were then offered a new rental – the exact same car we had originally booked – for €490 including insurance.

We would have understood if the car had been rented out to someone else in the meantime, but it was still there, unused. The staff showed no willingness to accommodate us in any way. On the contrary, they were dismissive and at times even raised their voices at us, repeating – almost with a sense of satisfaction – that there was nothing they could do.

In the end, we had no choice but to take the new offer, but we left feeling unwelcome and taken advantage of.

I would never recommend this rental company to anyone. If only we had read the reviews beforehand – our experience was clearly not an isolated case.

Puntuali precisi e cordiali.

Esperienza negativa con questa compagnia. Abbiamo prenotato il noleggio su discovercar (broker) ad un prezzo indicato sul sito aggiungendo assicurazione completa, selezionando tra l'altro (prima di acquistarlo) il filtro carta di debito, come fatto anche per precedenti esperienze in Italia e in Spagna. Una volta arrivati ci é stato chiesto di pagare un supplemento pari a 30€ al giorno per l'utilizzo della Carta di debito (non lo avevano letto ma era riportato sul contratto) e fino a qui tutto ok, diciamo...
Poi hanno aumentato il deposito da 450 a 900, nel contratto stipulato é indicato che potrebbe aumentare a discrezione della compagnia, ma non di quanto... A questo punto ci hanno dato due possibilità, entrambe ci avrebbero fatto spendere 270-280€ in più rispetto al previsto, aggiungendo pure la loro polizza quando invece noi l'avevamo già acquistata con il broker. Il problema sta nel fatto che non é colpa nostra se non riuscivamo a lasciare 900€ di deposito, ma bensì loro e del broker, in quanto come espressamente scritto sul sito discover car, é necessario avere a disposizione "almeno 450€ sulla carta", come può uno pensare che si possa arrivare al doppio? Insomma poca chiarezza, non ci sono venuti in contro per niente, inoltre davvero con le stesse modalità di pagamento non ci sono mai Stati problemi nelle altre destinazioni.
Se inoltre io metto un filtro sul sito PRIMA DI ACQUISTARE, un contratto, l'opzione carta di debito dovrebbe essere chiaro che utilizzeremo questa carta, e quindi i prezzi dovrebbero già essere aggiornati e non aumentare di quasi 4 volte.

A Palermo abbiamo avuto l’unica esperienza negativa nel noleggio auto, non solo in Sicilia ma in tutta Europa. Abbiamo avuto un problema causato dalla carta (in parte dovuto a una nostra negligenza, ma anche a calcolate omissioni da parte di Eurorentcar) e non ci sono venuti incontro, anzi ci hanno “costretti” a una soluzione molto più dispendiosa dicendoci che non c’erano altre possibilità, nonostante le molte proposte da parte nostra per risolvere la situazione. La signora che gestisce il bad and breakfast dove siamo stati ha lavorato nel campo e ha detto che utilizzano questi metodi per guadagnarci, e in effetti leggendo altre recensioni non è stato un caso isolato il nostro.
Restituita l’auto, ho fatto presente che ci avevano rovinato le vacanze e la ragazza al front Office mi ha detto che se avevo altro da aggiungere potevo tornarmene in aeroporto in taxi anziché con il loro servizio navette! Sicuramente sconsigliamo la compagnia.
Non vi erano omissioni di documenti, solo omissioni calcolate nel contratto da parte dell’agenzia.

Complimenti . Tutto è andato come sempre dovrebbe . Correttezza e gentilezza . Auto nuova e in perfette condizioni

Metto 1 stella perché meno non si può . Premesso che mi riferisco al noleggio auto con sede a carini. Ho consegnato l’auto con un lieve bollo invisibile ( solo in controluce ) che purtroppo dalle foto fatte alla consegna quasi non si vede ( come non si vede nelle foto fatte come danno attribuitomi ) .morale della favola 311 euro addebitati Nelle vicinanze ho trovato servizi di noleggio auto molto ma molto più competenti e tolleranti

Ottima esperienza, personale gentilissimo e macchine in buono stato. Consigliato!

Tutto bene, la ragazza al desk cordiale, auto nuova e pulita, prezzo buono