Esse Music Store S.r.l. Omdömen 

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Det här tycker kunderna

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Seconda chitarra acquistata online da Esse Music, anche questa volta tutto perfetto. Ottima comunicazione con il servizio clienti per il trattamento dell'ordine e tutte le richieste prontamente esaud... Se mer

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Eppure basterebbe così poco per non perdere un cliente: - Disponibilità - Professionalità - Pazienza - Amore per la propria professione Dite? Impossibile trovare tutte queste caratteristiche d... Se mer

Företaget har svarat

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Grande professionalità, cortesia e disponibilità ad indirizzare il cliente alla scelta migliore per lui. Ho comprato on line due monitor audio per studio come consigliato da Federico. Consegna puntua... Se mer

Företaget har svarat

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Primo acquisto fatto su questo Store, posso solo dire che 5 stelle sono poche, ne avrei date molte di più. Efficienza, disponibilità, competenza e competitività descrivono al meglio questo mega negozi... Se mer

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Företagsinformation

  1. Musikinstrument
  2. också i
  3. Gitarraffär
  4. Notaffär
  5. Trumbutik
  6. Violinaffär

Skrivet av företaget

Molto più di uno store online, molto più di un negozio fisico, una vera e propria realtà musicale nata da musicisti per i musicisti, che fin dalla metà degli anni 80 si è imposta come uno dei più importanti megastore di riferimento. Oltre alla vendita di chitarre, bassi, batterie, tastiere, amplificatori, console da dj, studio e home recording, impianti audio, luci, forniture per concerti ed eventi, spartiti libri e gadget, organizziamo nel nostro negozio, clinic di grandi artisti, concerti, demo, workshop e molto altro. All'interno della nostra sede offriamo inoltre assistenza pre e post vendita, servizio riparazioni e liuteria.


Kontaktuppgifter

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Utmärkt

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176 omdömen

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Molto disponibili e professionali

Molto disponibili e professionali. Per errore avevo preso un pianoforte digitale bianco, me ne sono accorta quando già era stato spedito. Ho spiegato l'errore all'operatore che si è prodigato velocemente per bloccare la spedizione e fare il cambio col pianoforte nero. L'ho già ricevuto e ne sono pienamente soddisfatta.

17 juni 2021
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Ciao Eleonora, grazie mille per aver recensito positivamente il nostro store e aver raccontato la tua esperienza :-) Alla prossima!!! Cordialmente, Enrico - customer support

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Impeccabili

Ho acquistato da questo negozio poiché l'unico a garantire spedizione in 24/48h e gratuita al di sopra dei 99€ (non 199€ come gran parte della concorrenza). Spedizione velocissima e imballaggio da manuale!
Non posso pronunciarmi sul servizio post-vendita perché è la prima volta che acquisto da loro.

4 juni 2021
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Ciao Eric, grazie mille per aver recensito positivamente il nostro store :-) Alla prossima!!! Cordialmente, Enrico - customer support

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Tutto bene!!

27 maj 2021
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Ciao Michael, grazie mille per la tua recensione :-) Cordialmente, Enrico - customer support

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Assistenza post-vendita

Oggi ho richiesto assistenza per un prodotto difettoso. La cortesia e la disponibilità del team sono ineguagliabili. Hanno gestito la questione in tempi e modi unici. Non credo esista in Italia un altro store online di questo livello, anche sul fronte dei prezzi. Ringrazio il sig. Luciano per avermi aiutato nella vendita, post-vendita e assistenza. Se volete acquistare in totale serenità non potete chiedere di meglio. Sono il TOP.
Giorgio.

29 april 2021
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Ciao Giorgio, grazie mille per aver trovato il tempo di raccontare la tua esperienza più che positiva con noi :-) Un saluto da parte di Luciano... Alla prossima!!! Cordialmente, Enrico - customer support

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Davvero ottima esperienza di acquisto

Davvero ottima esperienza di acquisto dall'inizio alla fine: miglior prezzo online sui prodotti acquistati, ordine spedito in poche ore e arrivato in 48h, imballaggio accurato e sicuro. Anche il sito mi piace per facilitá d'uso e organizzazione 👍

1 april 2021
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Ciao Jacopo, grazie mille per aver raccontato la tua esperienza positiva con il nostro store online :-) Alla prossima!!! Cordialmente, Enrico - customer support

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Good store!

great store! Bought two basses and headphone from them! My newest bass arrived today. Extra hype! Everything seems in perfect order. Did not even waited long. Bought on friday, came here today. Also, the customer support is extra fine. Enrico is a really cool guy. He should get a rise!

Cheers, Branislav

PS. When pandemic stops you should visit their store. It is like a guitar heaven!

25 februari 2021
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Hi Branislav, thank you very much for taking the time to review our online store so positively :-) See you next time !!! Kindest regards, Enrico - customer support

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Mixer Usb zedi8

Negozio preciso e puntuale. Sono molto soddisfatto dell'acquisto. Inoltre ho risparmiato più di 15 euro rispetto al prezzo medio di mercato. Grazie e alla prossima!

5 februari 2021
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Ciao Andrea, grazie mille per aver recensito positivamente il nostro store :-) Alla prossima!!! Cordialmente, Enrico - customer support

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Professionalità e cortesia, ai massimi livelli

Ho acquistato una batteria alesis strike pro kit special edition. Ho scelto come forma di pagamento il finanziamento a distanza, vivo in Sardegna, e le pratiche sono state svolte in maniera impeccabile per via telefonica. Qualità, cortesia, professionalità e gentilezza ai massimi livelli. Nonostante la data di consegna fosse lontana, ho ricevuto la batteria con oltre un mese di anticipo, tutto impeccabile. Sono molto soddisfatto e spero presto di poter acquistare ancora presso il Vostro negozio. Grazie ancora per la disponibilità.

31 oktober 2020
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Ciao Will, grazie per aver condiviso la tua esperienza così positiva con il nostro store online, parlando anche del finanziamento a distanza :-) Alla prossima! Cordialmente, Enrico - customer support

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Spedizione velocissima e ottimi prezzi

Ho acquistato due armoniche al miglior prezzo e minor tempo di spedizione trovato sul web.

Che dire, sono stati fenomenali, martedì hanno inviato il pacco, mercoledì ad ora di pranzo il corriere TNT stava a casa da me.

Devo per forza valutare super positiva l'esperienza e, da appassionato di armoniche, sicuramente sarà lo store di riferimento per quelle future.

7 oktober 2020
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Ciao Vincenzo, grazie infinite per la tua recensione più che positiva! Alla prossima :-) Cordialmente, Enrico - customer support

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Ho acquistato una Epiphone pochi giorni…

Ho acquistato una Epiphone pochi giorni fa. Spedizione in 2 giorni, prezzi fantastici, prodotto integro e perfetto.
Bravi 👏👏seri come azienda👌👌👌

21 september 2020
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Ciao Eduardo, grazie per la tua recensione! Alla prossima :-) Cordialmente, Enrico - customer support

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Miglior negozio di strumenti musicali…

Miglior negozio di strumenti musicali in Italia a mio parere, assistenza compresa. Spedizioni velocissime e prezzi corretti.

8 september 2020
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Ciao Benito, grazie per la tua recensione! Alla prossima :-) Cordialmente, Enrico - customer support

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Affidabile...

3 september 2020
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Ciao Domenico, grazie per la tua recensione! Alla prossima :-) Cordialmente, Enrico - customer support

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Ottimo negozio

Ottimo negozio, personale professionale e gentile, mi sono sempre trovato bene infatti negli ultimi 4 anni ho acquistato ben 5 bassi elettrici, due dei quali consegnati a casa, consegnati puntualmente e in condizioni impeccabili. Lo consiglio

2 september 2020
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Ciao Antonino, grazie per la tua recensione! Alla prossima :-) Cordialmente, Enrico - customer support

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Tutto perfetto!

1 september 2020
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Ciao Mattia, grazie per la tua recensione! Alla prossima :-) Cordialmente, Enrico - customer support

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Ibanez qm2 nella scatola di un diMarzio ( in piu acquistato nuovo invece era usato)

Comunico una mia esperienza capitata ad essemusic molto anni fa ( più di 10 anni fa ) mi ricordo molto bene anche perchè da allora non acquistai più nel negozio. Mi recai in negozio per l'acquisto di un pick up DiMarzio ( non ricordo il modello) lo acquistai al prezzo dell'originale e nuovo. Mentre il commesso mi aveva dato la scatola del pick up di Marzio già qualcosa non mi quadrava , era differente rispetto alle foto visionate in internet. Avevo ipotizzato si trattasse di un modello nuovo. A prima impressione la scatola del pick up non era assolutamente nuova.Tuttavia lo pagai al prezzo del nuovo. Tornato a casa ho montato il pick up al ponte ( lo possiedo ancora). Il suono era valido e buono ed ero soddisfatto. Durante un concerto ho conosciuto un chitarrista che aveva una chitarra ibanez ed io avevo notato che il pick up al ponte era identico al mio con la sigla Qm2", dopo aver chiesto come mai aveva montato un di Marzio la risposta da parte del chitarrista eliminò tutti i dubbi che mi erano venuti durante l'acquisto. Era un pick up ibanez qm2 al ponte ,ed era stato inserito all'interno dello scatolo del diMarzio. Per di più l'articolo era usato ( e questo me ne ero già accorto ). Non protestai, anche perchè mi avrebbero detto " ah è una svista", o non avrebbero creduto che quello era il pick up dato.Le cose sono andate proprio così c'era anche mio padre (probabilmente anche un mio amico). Difficile trovare commessi simpatici da essemusic,quindi ho lasciato perdere. All'epoca internet non era evoluto come oggi giorno. Mi limitai a comunicare l'esperienza ad amici ma non protestai in negozio dopo anni. Il pick up lo possiedo ancora ed è ancora montato sulla mia chitarra quindi se essemusic lo vuole vedere a distanza di anni posso assicurare si tratta di un ibanez qm2. Ogni volta che lo guardo so benissimo che non è un DiMarzio ma Ibanez Qm2 infilato nella scatola del diMarzio ( forse da qualche parte ho ancora la custodia)- Neppure male me lo sono tenuto. Ma è una cosa grave per un negozio di musica. Oggi giorno ho l'opportunità di dire la mia esperienza. Quindi la comunico su trustpilot. Buonagiornata

29 augusti 2020
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Ciao Giulio,
sono Enrico del supporto clienti di Esse Music Store... ti ringrazio per aver trovato il tempo di recensire (purtroppo negativamente) l'operato del nostro store.

Mi chiedo... cosa ti ha spinto, dopo 10 anni, a condividere il tuo disappunto qui su un social per recensioni? Come mai in tutto questo tempo non ci hai contattati o sei venuto personalmente per risolvere la cosa?

Credimi, mi spiace molto leggere questo tipo di recensioni, recensioni di "rancore" portato per anni e anni, invece di cercare di risolvere la cosa.

Il mio ruolo di customer support serve proprio a questo, ad aiutare i clienti prima della vendita ma soprattutto nel post vendita (il tuo caso)... se magari lo facevi notare subito, mi sarei preso cura del tuo "caso" e lo avrei risolto immediatamente.

Ad ogni modo, ti invierò una richiesta privata di contatto, se ti va di rispondermi mi farebbe piacere anche se molto tardi risolvere il tuo screzio nei nostri confronti. Grazie mille!

Rimango in ogni caso a disposizione per qualsiasi altra cosa. Cordialmente, Enrico - customer support

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Daniele 11 08 2020.rientro acustica…

Daniele 11 08 2020.rientro acustica sigma usata di tre mesi che forse poteva essere valutata di più. Ma a compenso col nuovo acquisto cort gold d6 mi è stata fornita custodia rigida al posto di borsa. Prezzo chitarra buono e scontato. La chitarra suona meravigliosamente suono con timbro alle medie molto bilanciato e nitido. Come sempre staff professionale e disponibile alle esigenze del cliente, per me esse music n1. Grazie alla prossima

12 augusti 2020
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Ciao Daniele, ti ringrazio molto di aver raccontato la tua esperienza più che positiva con il nostro store! Alla prossima :-) Cordialmente, Enrico - customer support

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Ho trovato l’articolo al miglior prezzo…

Ho trovato l’articolo al miglior prezzo di mercato. Le referenze dello shop si sono confermate positive. Nessun problema

31 juli 2020
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Ciao Mariano, grazie per la tua recensione! Alla prossima :-) Cordialmente, Enrico - customer support

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Professionalità

Precisi e puntuali

31 juli 2020
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Ciao Simone, grazie per la tua recensione! Alla prossima :-) Cordialmente, Enrico - customer support

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Professionali

Cordiali, professionali e precisi, consigliato!

29 juli 2020
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Ciao Marco, grazie per la tua recensione! Alla prossima :-) Cordialmente, Enrico - customer support

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Rapporto qualità prezzo

Per quanto attiene alla mia esperienza diretta, ho riscontrato un rapporto qualità prezzo eccezionale (-37% sul nuovo). Sicuramente non sarà la regola, probabilmente avrò anche avuto fortuna. Sta di fatto che occasioni così capitano di rado.

24 juli 2020
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Ciao Cris, grazie per la tua recensione! Alla prossima :-) Cordialmente, Enrico - customer support

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