espumaamedida Omdömen 

No hay manera de saber cuando me va a llegar el pedido. Ni siquiera responden.

Me siento estafada. Después de hablar con una chica aparentemente maja, me vacila, al día siguiente se va de vacaciones y yo me quedo sin mi colchón después de haberlo pedido con tiempo de sobra. Me da vergüenza y me siento estafada. NO COMPRÉIS AQUI

Pedido 300228771.
Lo cierto es que mi error fue no pasarme por aquí a leer opiniones. Todas cuentan lo mismo y en todas me veo reflejado. Compré unos cojines de espuma con sus respectivas fundas para colocarlas en un banco de obra de una segunda residencia. Realice la compra el 21 de junio , sabiendo que en temporada alta , como pone en la web , podía haber “ algo de demora” . No supe ver que algo de demora podía ser una espera infinita y menos al ver que a los dos días de la compra es estado era “ cortando y cosiendo la tela” … nada puede ser cierto , no tiene sentido, podría hacer yo un cursillo de costura y acabar antes. Esta semana pasada me contestaron por email, y me siento un afortunado por ello, visto lo visto … ya no dan señales de vida. Este es el correo:
20:214
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IM
6 mensajes
Pedido #3002... ^ V
De: Información Espuma a Mec
Para: angeli
Cc: info@espumaamedida.***
Responder a: info@espumaamedidi
28 de julio de 2026 a las 10:50
Buenos días Ángel,
Antes de nada, queremos pedirte disculpas por la espera y agradecerte el tono de tu mensaje. Entendemos perfectamente cómo te sientes y, sinceramente, si estuviéramos en tu lugar probablemente pensaríamos lo mismo.
Sabemos que has sido paciente y que, aunque entendías que la temporada alta podía suponer algún retraso, la demora ha ido más allá de lo que razonablemente esperabas. Lamentamos que la información sobre los distintos estados de fabricación te haya transmitido esa sensación; en realidad, el proceso de fabricación de cada pedido es completamente artesanal y pasa por varias fases, pero somos conscientes de que eso no hace la espera más llevadera.
Precisamente por ello, hemos hablado con el taller para revisar personalmente tu pedido y nos confirman que hoy saldrá de nuestras instalaciones. En cuanto sea recogido por la empresa de transporte recibirás el correo electrónico con el enlace de seguimiento para que puedas conocer el estado de la entrega.
De verdad, lamentamos mucho esta situación. No es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes y sentimos que hayas tenido que esperar más de lo previsto.
Esperamos que, cuando recibas los cojines, el resultado final compense al menos en parte la espera y cumpla con las expectativas que depositaste en nosotros.
Muchas gracias por tu paciencia, por seguir confiando en nosotros y, sobre todo, por la comprensión que has demostrado a pesar del retraso.
ESO ME CONTESTARON EL 28 de julio , ósea ya salía del almacén . Después de esto les he escrito para informarles que yo no he recibido nada del transportista y que el estado de la compra es “ paseando el control de calidad” o algo así, lleva días así,vamos otro estado para hacer bulto e intentar justificar lo injustificable. El problema es que se nos van a terminar las vacaciones, nos vamos a volver a nuestra casa y si es que llegan algún día, dudo que estemos aquí. Les he intentado decir que se pongan en contacto conmigo por ese motivo, no tiene sentido que lleguen a un sitio donde nadie los podrá recepcionar, pero no hay nadie al otro lado. Ya estamos mirando que podemos hacer porque no somos los únicos y esto hay que intentar pararlo. No se puede tratar así a los clientes. No sé si ellos dormirán a pierna suelta por las noches ….yo no podría.

Atentos a futuros compradores!! Acabo de tener una de las peores experiencias con esta empresa y quiero exponerla: quería comprar un colchón para mi autocaravana para poder irme de vacacciones este verano. Compre el colchón con 2 meses de antelación para así asegurarme al 100% de que lo tendría para el viaje, pues llega la fecha del viaje y no solo no tengo mi colchón si no que nadie de la empresa se pone en contacto conmigo despues de mandar un correo cada día suplicando su ayuda. Cuando estoy ya de vacacciones durmiendo fatal por el viejo colchón, se deciden a mandarme un correo diciendo que el colchón ya ha sido entregado cosa que es imposible pues estoy fuera de España y me dicen que es lo que hay que no pueden hacer nada más. Entonces me quedo sin colchón, sin disfrutar de las vacacciones, y me siento tan engañado. Voy a hacer todo lo que este en mi mano para que empresas incopententes como está salgan fuera del mercado y sigan abusando de toda la gente que pone su confianza y dinero en ellos.

Siguiente capítulo de mi experiencia con esta empresa. Mi pedido superaba los 1.000€. Tras tres meses de decirnos que sí, que nos lo entregan, nos llaman muy amablemente para decirnos que no tienen ni van a tener el tejido elegido. Anulo el pedido y me ofrecen hacerme los cojines y que yo los tapice por mi cuenta. Les digo que me pasen presupuesto de los cojines y que yo pido otros y les diría si sí o no. Sorpresa! hacen un pedido a mi nombre ellos mismos por un montante de más de 400€ por los cojines y me dicen que me devuelven el resto, sin ni siquiera hablar conmigo. Les llamo varias veces y escribo diciendo que no quiero nada y acaban diciéndome que no puedo anular porque el pedido ya está en marcha. Un pedido que yo no he hecho ni quiero! Lo he puesto en manos de los abogados de mi empresa, a ver qué contestan. Es una pena porque son baratos, pero cuidado porque mienten al dar información y pueden acabar inventando un pedido a tu nombre, el servicio para ellos no es importante.

Adendum después de 2 semanas. Al escribir aquí y mandar dos correos me llamaron, me explicaron la razón por el problema con las fundas y después de 2 semanas me llegaron las nuevas fundas estás ya todo correcto. Así que mucha espera, varios correos y después de 2 meses tengo lo que he pedido.

Coincido con últimas valoraciones respecto al largo tiempo de entrega y mala comunicación aunque si que me han contestado al correo después de 3 días. El problema es que me llegó el colchón con funda que no cumple para nada lo que he pedido y no me sirve. Al coser los plieges ( los he pedido separados y unidos por velcro) han convertido el colchón de 2 partes en vez de uno largo en uno cuadrado. Encima es más delgado que lo pedido. Ahora estoy esperando a que me respondan la reclamación.

Pesimo servicio al cliente. Tengo un pedido pendienre de hace meses. Me llegó un aviso el 29 de mayo que empezaban a coser y desde ahí es imposible contactar por telefono ni por mail ya que contestan a ningún mensaje. Me estoy planteando denunciar.

Compramos un colchon de 150x200 mm y a la hora de recibir el envío resulta que habían contrataron a una empresa que no sube los paquetes a la casa, ya que se dedica en general a envíos de otro tipo, no dirigidos a entregar muebles/colchones a particulares. La empresa de transporte solo ofrecía como solución contratar a alguien de una empresa temporal para subirlo, 130€ mínimo.

Al contactar con ellos para solucionarlo (lo que cuesta bastantes intentos, y una considerable cantidad de tiempo, ya que nadie coge el teléfono hasta que no llamas 10 veces seguidas) nos dijeron que hablarían con logística y que nos llamarían pero nadie volvió a contactar.

Creo que esto deja claro la falta de preocupación por el cliente tanto a la hora de contratar un servicio de transporte adecuado, como de atender a los clientes por teléfono y del seguimiento de un problema batante significativo como es el que les transmitimos.

Se desentendieron totalmente del problema, total, que lo solucione el cliente, aunque haya sido un problema creado por ellos mismos ¿Quién contrata una empresa de transportes que no sube el colchón a la casa? ¿Qué clase de empresa se desentiende de un problema así? Creo que son preguntas cuya respuesta habla por si sola.

He comprado un colchón, me tenía que haber llegado hace 15 días y no hay señales (he llamado, escrito por correo y nada). Pésimo servicio al cliente. Si no me contactan está semana lo denunciaré.

El producto es bueno, pero son muy lentos sirviendo.

Mi experiencia con esta empresa ha sido muy decepcionante.

El pedido sufrió un retraso considerable, pero el problema principal no fue el retraso en sí, sino la absoluta falta de comunicación. Intenté contactar con la empresa en múltiples ocasiones por correo electrónico y por teléfono para obtener información sobre mi pedido y coordinar la entrega, sin recibir respuesta.

Debido a los retrasos, ya les había informado previamente de que no habría nadie disponible para recibir el pedido en la dirección de entrega. A pesar de ello, el envío fue expedido sin que nadie se pusiera en contacto conmigo para acordar una fecha alternativa o buscar una solución.

Lo más frustrante fue la incertidumbre. En un momento dado recibí información que parecía indicar que el pedido aún no estaba terminado, y poco después fue enviado sin previo aviso ni coordinación alguna.

Tras esta experiencia, revisé las opiniones de otros clientes y comprobé que los retrasos y los problemas de comunicación aparecen con frecuencia en otras reseñas.

Los retrasos pueden ocurrir en cualquier empresa. Lo que resulta difícil de aceptar es la imposibilidad de obtener información o asistencia cuando surgen problemas.

Mi impresión es que la atención al cliente no es una prioridad cuando se trata de pedidos pequeños. Basándome en mi experiencia, no volvería a comprar a esta empresa.
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My experience with this company has been extremely disappointing.

The delivery was significantly delayed, but the bigger issue was the complete lack of communication. I repeatedly attempted to contact the company by email and telephone regarding my order and delivery arrangements and received no meaningful response.

Because of the delays, I had already informed them that nobody would be available to receive the shipment at the delivery address. Despite this, the order was dispatched without anyone contacting me to discuss alternative delivery dates or arrangements.

The most frustrating aspect was the uncertainty. At one stage, communications suggested that the order had not yet been completed, only for it to be shipped shortly afterwards without any coordination.

After encountering these problems, I looked at other reviews and found that delays and communication issues appear to be recurring complaints from other customers as well.

Delays can happen in any business. Ignoring customers when problems arise is far harder to excuse.

My overall impression is that customer service for smaller orders is not a priority. Based on my experience, I would not order from this company again.
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Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war äußerst enttäuschend.

Die Lieferung hat sich erheblich verzögert. Das eigentliche Problem war jedoch nicht die Verzögerung selbst, sondern die fehlende Kommunikation. Ich habe mehrfach versucht, das Unternehmen per E-Mail und telefonisch zu kontaktieren, um Informationen zu meiner Bestellung und zur Lieferung zu erhalten, ohne eine Antwort zu bekommen.

Aufgrund der Verzögerungen hatte ich das Unternehmen bereits darüber informiert, dass zum Zeitpunkt der Lieferung niemand an der Lieferadresse anwesend sein würde, um die Sendung entgegenzunehmen. Trotzdem wurde die Bestellung versandt, ohne dass man mich kontaktiert hätte, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren oder eine alternative Lösung zu finden.

Besonders frustrierend war die widersprüchliche Kommunikation. Zu einem Zeitpunkt erhielt ich Informationen, die darauf hindeuteten, dass die Bestellung noch nicht fertiggestellt war. Kurz darauf wurde sie jedoch ohne vorherige Abstimmung versandt.

Nachdem ich diese Erfahrung gemacht hatte, habe ich andere Bewertungen gelesen und festgestellt, dass Lieferverzögerungen und Kommunikationsprobleme offenbar wiederkehrende Beschwerden anderer Kunden sind.

Verzögerungen können in jedem Unternehmen vorkommen. Was jedoch schwer zu akzeptieren ist, ist die Tatsache, dass Kunden keine Informationen oder Unterstützung erhalten, wenn Probleme auftreten.

Mein Eindruck ist, dass kleinere Kunden und kleinere Aufträge keine Priorität genießen. Aufgrund meiner Erfahrung würde ich bei diesem Unternehmen nicht noch einmal bestellen.

Todo genial y el colchon de espuma con visco es comodisimo. Muy profesionales y estoy muy satisfecho. Recomendable 100%

Se retrasaron en la entrega y no contestan el telefono ni los mails para informar. El producto muy bien y pondria 5 Estrellas simplemente si hubiesen contestado para informarme

Sinceramente son un desastre el servicio postventa es LAMENTABLE, no contestan mails, no resuelven dudas, no tienen teléfono de contacto. La verdad es que no se lo recomiendo a NADIE después de comprar 2 colchones. No estoy nada satisfecho y no por la calidad del material, si no por la atención o la no resolución de cualquier duda, así que suerte y que no tengas problemas.

El pedído no ha llegado. Imposible contactar con el vendedor y con MRW.

No confíes tu dinero a esta empresa. Hice un pedido y lo pagué completo hace dos meses. No me han entregado nada y han ignorado mis solicitudes de reembolso.

Mal servicio posventa. No me aplican descuento del 10% ya que la página web funciona bastante mal (a pesar de que lo ofrecen con solo apuntarse a la newsletter). Tras reclamarlo, me llaman por teléfono (7 dias más tarde) y me ofrecen una funda de cojin en compensación. Esta funda no ha venido nunca. Para colmo me mandan un cupón de descuento del 15% para la próxima compra, que por supuesto no voy a gastar. Son muy lentos fabricando.

Hice un pedido el 16 de Febrero y todavía estoy esperando a recibirlo. Llamo y no contesta nadie,te remiten a un mail que tampoco contestan.Había encargado el pedido para un evento confiando en el plazo de entrega que ponía al confirmar el encargo pero obviamente no lo he podido disfrutar.

Buena calidad.
Web fácil de utilizar.
Toso bien

Pedido realizado el día 10 de febrero. 16 de marzo y sin haberlo recibido. Imposible contactarles por teléfono y por mail tardan en contestar y no resuelven.