Esprit Omdömen 222

Ik had 2 bestellingen kort achter elkaar gedaan, waardoor betalingen door elkaar zijn gelopen. Dit was niet goed geadministreerd door Esprit. Ik moest dus nog geld terug krijgen, maar ontvingen maar niets. Contact gezocht met de klantenservice (half uur in de wacht gehangen voordat ik iemand te pakken kreeg). Keurig te woord gestaan en ze zouden het regelen. Week later nog geen geld. Weer bellen, weer lang wachten, ze zouden het weer gaan regelen. Week later hetzelfde liedje en een week later wederom hetzelfde liedje. Het schijnt nu echt gestort te zijn volgens de medewerker van de klantenservice (die nog steeds even keurig blijven ook al was ik dat stadium inmiddels gepasseerd). Ik ben benieuwd.... Heb er een hard hoofd in. Ook geen enkel excuus of tegemoetkoming niks. Schandalig hoe Esprit met haar klanten omgaat.

Kleding retour gestuurd, maar ik krijg 3 maanden later een herinnering. En even later nog een aanmaning. Dit is al de 2e keer dat dit gebeurd! Gelukkig had ik de verzendbewijzen goed bewaard. 1e keer is het gelukkig opgelost na veel heen en weer bellen en mailen. Nu gaat het hopelijk ook lukken.. Klantenservice heel slecht bereikbaar en je moet lang wachten op antwoord via de mail of je krijgt helemaal geen antwoord. Dit is echt de laatste keer dat ik kleding bij Esprit heb besteld.

Bedrag niet retour ontvangen. Per abuis twee keer het bedrag overgemaakt voor de ontvangen artikelen. Twee keer contact opgenomen. Tot op heden bedrag niet retour ontvangen. Zijn een stelletje oplichters. Bedenk je twee keer voordat je hier een bestelling plaatst. Was voor mij de laatste keer.

U mnie tak samo jak u większości osób. Zwróciłam kurtke 06.02.2024 roku. Czekalam na pieniądze do 22.02 i nic. Napisałam maila. Dostałam odpowiedź że zwrot środków został przekazany do wypłaty przelewem międzynarodowym w dniu 22.02.2024 roku i zaksięgowanie może potrwać nawet 10 dni roboczych. Czekam do 07.03 bo to ostatni dzień w którym powinnam otrzymać pieniądze,ale nie liczę już na zwrot. Ewidentnie jakieś problemy finansowe moją miejsce. Eh
Aktualizacja: dzisiaj (27.02) wpłyną zwrot, jestem w szoku:)

Nie oddają pieniędzy za zwrot towaru. Ostrzegam innych kupujących, to jawne oszustwo. Jutro zgłaszam sprawę na policję. Poinformuje również Rzecznika praw konsumentów. A ja na 💯 więcej nie zrobię tu zakupów.

Ik heb online besteld omdat de maten in de outlet er niet meer was. Ik heb alle slechte reviews gelezen dus bij bestellen aangeklikt dat ik op rekening betaal. Dus als het niks is of ik ontvang niks dan betaal ik ook niks simpel. Ik heb nu voor de 2de keer zo besteld en alles verloopt naar wens.

Echt een schande , bestelling gedaan en betaald . Niks gekregen. Geen email , geen pakket . Gebeld en dan word er gezegd bestelling is niet doorgekomen . Maar ontvangen kunnen jullie wel !!!!!!

Witam, nawet jedna gwiazdka to za dużo. Od 5 stycznia 2024 czekam na zwrot pieniędzy. Oczywiście dostałam kilka odpowiedzi w stylu: są opóźnienia... Prosimy o cierpliwość..... W czwartek wysłałam do nich przedsądowe wezwanie do zapłaty (po konsultacji z rzecznikiem ochrony praw konsumenta). Jeśli nie zwrócą w ciągu trzech dni, sprawa wyląduje w sądzie. Dodam, że wcześniej byłam mega zadowolona i tym razem nie podejrzewałam, że tak to się skończy 🫣

No cumplen con los plazos el envío premium y tampoco lo devuelven ese suplemento. Y tardan bastante más de los 14 días que señalan en la letra pequeña para las devoluciones en hacer efectivo el reembolso.

Odesłałam 27 grudnia 2023 zwrot. 15 stycznia 2024 otrzymałam informację ,że zwrot został przyjęty. Do dzisiaj nie mam pieniędzy, pomimo 3 interwencji. Najpierw prosili o numer konta, wysłałam, nic się nie zadziało , zadzwoniłam podałam kolejny raz numer konta , obiecali,że 10 dni roboczych zwrócą pieniądze. Dzisiaj mija 18. Zadzwoniłam, powiedzieli, że niby mają duże opóźnienia i już jest zlecenie zwrotu pieniędzy zostało 22.02.24 przygotowane, ale to potrwa kolejne 8 dni... To jest moja pierwsza takie doświadczenie z tym sklepem, a kupuje u nich długo. Mimo wszystko w ogóle nie powinno się zdarzyć .
P.S. 26.02.2024 otrzymałam zwrot.

Czy komuś udało się w tym rokub 2024 odzyskać pieniądze ja czekam od grudnia 2023

Dobrý den, bohužel mám stejný problém. Zboží jsem vrátila 29.1.2024 a do dneška nemám vrácené peníze. Každý den volám na jejích zákaznickou linku, pokaždé mluvím s někým jiným, pořád že nemají moje IBAN a to samé je i v e-mailech od nich. Lžou.... Jsou to podvodníci. Peníze už asi nikdy neuvidím.

16 stycznia odesłałam paczkę do sklepu Esprit. Dzisiaj jest 21 lutego a ja nadal nie otrzymałam zwrotu środków. Napisałam mnóstwo maili. Najpierw dostawałam odpowiedzi, że mam przysłać nr konta IBAN, później, że to nie wystarczy żeby również przysłać SWIFT. Następnie, że znowu przesłać nr konta w celu przyspieszenia. Napisałam, że nie wyślę kolejny raz nr konta bo już 4 razy im wysłałam.
W kolejnych mailach odpowiedź, że mają opóźnienia do 4 tygodni od daty zarejestrowania u nich w systemie zwrotu. 4 tygodnie minęły i nadal nie otrzymałam zwrotu.
OMIJAJCIE SZEROKIM ŁUKIEM.
Wątpię, że odzyskam pieniądze. Minęło już 5 tygodni od kiedy wysłałam przesyłkę zwrotną.

Mam niestety tak samo. Zwrot zaksięgowano 26 stycznia 2024 roku. Dziś mamy 20 lutego 2024 roku, a pieniędzy jak nie ma tak nie ma.

Problem ze zwrotem należności. Nie zwracają środków od początku stycznia. Cały czas przepraszają, że nie mogą nic zrobić. Samo księgowanie trwało miesiąc i od tego czasu mają jeszcze 4 tygodnie na zwrot należności….

28 stycznia anulowałam zamówienie złożone tego samego dnia. Do dziś nie otrzymałam zwrotu pieniędzy, mimo licznych maili i telefonów do BOK. BOK jedynie przeprasza i kilkukrotnie przekazuje sprawę do księgowości.
Zastanawiam się nad podjęciem kroków prawnych, bo zgodnie z prawem mają obowiązek zwrócić pieniądze w przeciągu dwóch tygodni.
Edit: Otrzymałam zwrot po przeszło 3 tygodniach.

UWAGA! NIE ZWRACAJĄ PIENIĘDZY za zwrócone atykuły

Ja również mam problem ze zwrotem gotówki.
Mój zakup był początkiem stycznia. Zaraz go odesłałam gdyż kurtka była za duża. Dziś jest 13.02 a ja nadal nie mam zwrotu środków. Brak kontaktu, głupie maile o problemie księgowości...

Edit. Dziś 27.02 otrzymałam zwrot. Oceny nie zmieniam.

Twee maanden geleden een pakketje besteld. Ten eerste hebben ze hun track en trace pagina niet op orde. Er worden geen updates geplaatst.

Een deel van de bestelling heb ik geretourneerd. Na twee maanden nog geen geld ontvangen. Meerdere malen al mails gestuurd en gebeld, maar krijg steeds hetzelfde antwoord 'wij zullen het doorzetten naar de juiste afdeling en daarna contact met u opnemen'. Tot op heden niks gehoord of teruggestort. Erg jammer dit. De kleding is prima, maar de service heeft nog veel verbeterpunten.

BBRAK ZWROTU PIENIĘDZY. NA ZWROT CZEKAM JUŻ OD 16 STYCZNIA. DZWONIŁAM DO FIRMY, KILKA RAZY PISAŁAM MAILE, ODPOWIADA AUTOMAT :"ZROBIMY WSZYSTKO, CO W NASZEJ MOCY" ZWYKŁE ZŁODZIEJSTWO