eshoppen.de Omdömen 169

Schnelle Lieferung. Optimal verpackt. Preis mehr als in Ordnung.
Jederzeit wieder

Ich habe alles an Miele-Zubehör gefunden, was ich gesucht habe, und das auch noch zu einem guten Preis. Die Lieferung kam schnell, ich bin rundum zufrieden.

Der bestellte Kühlschrank wurde schnell an die Spedition (BSH Group) übergeben, die jedoch die Auslieferung nicht hinbekam.
Telefonisch versprach man "sich zu kümmern" und Rückmeldung zu geben, was leider ausblieb.

Das beweisbar zugegangene Fax mit der Nachfrist und/oder Aufforderung zur Rückzahlung blieb unfruchtbar, der Service von Amazon Pay musste eingeschaltet werden, um die Rückabwicklung zu forcieren.

Wenn man den Auslieferungsprozess auslagert, kann man wenig für deren Fehler. Aber wenn man den Kunden schon nicht beliefern kann, sollte man wenigstens rasch die geleistete Zahlung zurückgeben.
Als Kunde wochenlang seinem Geld hinterherzurennen ist einfach unzumutbar.

Edit 10/2023:
Danke an eshoppen für die 2 Meldungen dieser Bewertung, sowie für die unerwünschte Zusendung von Mailwerbung/Spam. Ihr konzentriert euch wirklich auf die wichtigen Dinge!

Jederzeit Benachrichtigen, wie der Status der Bestellung ist.. unkomplizierte, sehr nette Lieferung.. toller Artikel was will man mehr.. vielen Dank und immer wieder sehr gerne

Schnelle Lieferung direkt vom Hersteller!

Gute Angebot

Meine Bestellung ist eine Bügelmaschine von LauraStar gewesen. Der Bestellvorgang verlief ohne Wenn und Aber. Mein Handling der Bezahlung dauerte etwas länger, da ich andere Zahlungsmethoden bevorzuge. Die Lieferung erfolgte schnell .Beim Auspacken bemerkte ich, dass Schäden am Gerät sichtbar sind und die Kartusche ausgelaufen ist. Ich erstellte Dokumente zur Beweisführung. Der Kundendienst ist wirklich erreichbar und ich wurde informiert, wie ich mich verhalten sollte. Nach ein Paar Emails hin und her , wurde vereinbart , dass ich zur Widergutmachung 3 Kartuschen im Set erhalte , welche heute geliefert wurden. Wenn das Gerät so lange hält , wie es „versprochen“ wird, bin ich und werde ich sehr lange zufrieden sein.5 Sterne vergebe ich, weil ich immer das Gefühl hatte, dass ich ernst genommen werde.

einfache Bestellung und schnelle Lieferzeit von 2 Werktagen eingahalten.
Als jederzeit gerne wieder.

Zu erwerben: Ein Küchengroßgerät innerhalb von anderthalb Wochen. Laut idealo.de bei eshoppen.de innerhalb von 3 Werktagen bei mir. Auf eshoppen.de "auf Lager, versandfertig innerhalb von 2-3 Werktagen", aber es gibt die Option, Waren vor Ort im Laden abzuholen.

Bei der Bestellung konnte man das aber nicht auswählen. Also anrufen. Bei Großgeräten ist das leider nicht möglich, die kommen teilweise aus Lagern der Hersteller. Der entsprechende Passus soll überarbeitet werden, ich bekomme einen Code für einen kleinen Preisnachlass als Entschädigung. Ich habe am Morgen bestellt und dementsprechend erwartet, dass die Ware am dritten Tag auf der Piste sein würde.
Am fünften Werktag nach Bestellung angerufen. "Oh, der Auftrag ist eingegangen, aber nicht an die Spedition weitergegangen. Wir geben das in schnellster Weise weiter, damit das in zwei Werktagen bei Ihnen ist." Zwei Werktage später ruft die Spedition mittags an, dass das Gerät erst nach dem Wochenende zugestellt würde, im Zeitraum von 10-13 Uhr. "Heute sind schon alle LKWs raus, das geht nicht mehr". Also wieder bei eshoppen.de angerufen, der gleiche Herr am Apparat, der sich an mein Problem erinnert und zum Kollegen in den Versand geht. Diesmal hat die Spedition den Auftrag trotz Eilvermerk einfach anderthalb Tage liegengelassen. Als Wiedergutmachung bekomme ich die Lieferkosten erstattet. Die Spedition schafft es dann am Montag auch nicht mir Bescheid zu geben, dass sie sich verspäten, erst auf Anruf bekomme ich dann die Auskunft.

Fazit:
- gute Preise
- sehr freundliche und hilfsbereite Service-Mitarbeiter
- ich gehe davon aus, dass das eine Einzelerfahrung war und ich einfach nur Pech hatte; ich würde nochmal dort bestellen. Falls doch kein Einzelfall
* mindestens eine weniger gute Spedition als Partner
* auf den Liefertermin würde ich mich nicht verlassen
* aber sehr guter Service am Telefon, d.h. Probleme lassen sich lösen

Schnelle Lieferung und Top Ware
LG Gerhard

Schnelle Lieferung; Ware gut verpackt

schnelle Lieferung, guter Service, alles bestens

tolle Qulaität der Ware, akkurat Anlieferung, sehr freundliche Kommunikation

Wir haben eine Kühl-Gefrierkombination erworben. Übersichtliche, informative Homepage, unproblematische Bestellung, stetige Information über den Bearbeitungsstand und den Umgang bei evtl Schäden (Ware kam schadenfrei und sicher verpackt), schnelle Zustellung. Wir sind sehr zufrieden und werden bei Bedarf gerne erneut hier bestellen.

Hochwertiger Backofen, Bestellwert € 1550, bestellt. Bestell-Abwicklung zunächst easy und freundlich. Dann Odyssee durch Speditionstransport des Gerätes durch zwei verschiedene Speditionen, Dauer eine Woche. Gerät kam hier mit DHL-2Personen-Zustellung an. Verpackung im Bodenbereich erheblich beschädigt, mit Paketklebeband dort zusammengeschustert. Fahrer, vermutlich Subunternehmen von DHL, sagte weder seinen Namen noch unterschrieb er die Beschädigungen. Er wurde laut und aggressiv. Annahme wurde verweigert. Zu meiner Ehefrau sagte er beim Wegfahren noch in gebrochenem Deutsch "dein Mann ist bekloppt".
Stornierung Kaufvertrag problemlos, Ansprechpartner im Commercegeschäft sehr freundlich. Rückerstattung dauerte eine Woche, könnte schneller gehen.
Bessere Bewertung aufgrund des Ärgers insgesamt nicht
möglich. Guter Gesamteindruck fällt mit dieser Spedition. Wird für mich in Zukunft wichtig für die jeweilige Kaufentscheidung im Netz.

Lieferung usw. hat alles bestens geklappt. Lieder ist die Bestätigungsmail der Bestellung im Spam gelandet.

Sehr guter Service. Top Qualität

Zügiger Versand und ein sehr hochwertiges Produkt. Leider habe ich keine Versandbestätigung seitens eshoppen erhalten, aber das war am Ende auch nicht weiter schlimm.