eshoppen.de Omdömen 169

Unterirdisch!
Was für ein Desaster!!! Am 05.12.2023 eine Herdplatte von Miele bestellt. Trotz mehrere Telefonate und Zusicherungen konnte mir auch heute, fast drei (!!!!) Monate später nicht mitgeteilt werden wann die Platte endlich ankommen würde. Auftrag storniert. Nie wieder eshoppen, selbst wenn der Preis dort wesentlich günstiger seien soll denn es wird sowieso nicht geliefert!!!

Ihr "Erfolgs"konzept den Einkauf bei Ihnen zu einem spannenden Erlebnis werden zu lassen, haben Sie voll umgesetzt.
3 Monate Lieferzeit für eine Bratpfanne kann zu einem Erlebnis werden, wenn seitens eshoopen Null Proaktive Kommunikation erfolgt. Jeweils wurde nur auf Anfrage mit immer wieder neuem Lieferdatum geantwortet. Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers kann vorkommen, aber Ihr Kundenmanagement ist mehr als miserabel. Vielen Dank für das einmalige Erlebnis.

Angegeben Lieferzeit der Waschmaschine seit 2 Monaten überschritten, trotz mehrfacher Zusage. Ärgerlich - Hotline kaum erreichbar. Ewige Wartezeiten. Kein Benachrichtigung über die Verschiebung, keinen neuen Termin. Lieber vor Ort kaufen.

Leider muss ich mich den ganzen negativen Erfahrungen Anderer anschließen.....
Die Verfügbarkeit von Waschmaschine und Wäschetrockner wurde mit 7-10 Tagen angegeben, womit man ja auch zufrieden sein kann. Nachdem die Zeit jedoch weit drüber war, ich glaube es waren inzwischen ca. 14 Tage, habe ich dort mal angerufen und mich nach dem Stand meiner Bestellung erkundigt. Die Damen vom Telefonsupport waren alle stets sehr freundlich, deshalb auch meine zwei Sterne bei der Bewertung, jedoch in Sachen Liefertermin kam ich nicht weiter. Und ab diesem Punkt begann auch schon alles sehr besch..... zu werden, Rückrufe wurden mehrfach versprochen, nicht eimal eingehalten, ich sollte per Mail benachrichtigt werden, was auch nicht passiert ist.
Nachdem ich dort wieder angerufen habe und dieses Mal nicht mehr ganz so freundlich wie davor war, versprach mir eine dieser Damen, sich persönlich um mein Anliegen zu kümmern und versprach mir eine Rückmeldung, welche ich auch dann nach ein paar Tagen erhalten habe. Es wurde um Geduld bis Mitte Dezember gebeten, aber alles natürlich ohne Garantie, ob es nicht noch später werden würde, gleichzeitig hat man mir jedoch angeboten, vom Kaufvertrag zurückzutreten, was ich dann auch gemacht habe.
Eine der Damen hat mir das auch schriftlich bestätigt und damit war die Sache für mich erledigt und ich habe wo anders die Sachen gekauft.
Leider war alles noch immer nicht erledigt, denn heute habe ich eine neue Auftragsbestätigung erhalten, mit dem Vermerk, dass ich die Finanzierung noch abwarten müsse und nach positiver Antwort der Auftrag gültig wird :-)
Warum ich nochmal eine Finanzierung machen soll, weiß ich heute noch zwar nicht, aber eine Dame hat sich der Sache angenommen und meldet sich die Tage wohl deshalb bei mir, mal schauen, was rauskommt. Ich hoffe echt, die bekommen es hin, meine Bestellung zu stornieren und auch die damals abgeschlossene Finanzierung und keine weitere zu veranlassen.... ich halte Euch auf dem Laufenden, es bleibt spannend

Habe eine Kühlschrank-Gefrierkombi gekauft und 2 Mann Lieferung, mit Entsorgung beauftragt.
Am Sonntag bestellt und am Donnerstag wurde es geliefert.
Hat alles einwandfrei funktioniert.

Alles hat sehr gut geklappt.
Prompte Lieferung von drei Geräten und ebenso prompte Rückzahlung für eine Rückgabe.
Sehr empfehlenswert.

Kann man nur von abraten. Habe knapp 2 Wochen auf meine Waschmaschine gewartet, welche ich dann storniert habe. Am nächsten Tag stand ein polnisches Transportunternehmen mit der Maschine vor meiner Haustür. Angeblich arbeitet weder Siemens noch E-Shoppen mit solch einem Unternehmen. Transport wurde durch dieses polnische Unternehmen Freitags für Montag angekündigt. Weder Montag noch am nachfolgen Dienstag kam meine Maschine. Zusammenarbeit zwischen E-Shopprn, Siemens und Transportunternehmen funktioniert überhaupt nicht. Kauft lieber vor Ort, ist sogar billiger und erspart viel Ärger und Wartezeit.

Ich habe eine Geschirspülmaschine über die Homepage von eshoppen bestellt. Die Bezahlung erfolgte über Vorkasse am 31.08.23 - über 1300€. Laut Homepage soll nach Zahlungseingang sofort eine Auftragsbestätigung folgen, dies war dann der erste Grund beim Service nachzufragen - den die Bestätigung kam nicht. Da hier schon 6 Tage vergangen waren und ich noch keine Nachricht zur erwarteten Bestellung bekam, fragte ich schon einmal vorsichtig an, die Aussage damals - es dauert leider länger, die Maschine sollte aber in ca. einer Woche versand werden. Auf der Homepage war der Geschirrspüler zu den Zeitpunkt immer noch mit 5-10 Tage Lieferzeit angegeben. Nun was soll ich noch weiter schreiben, man kann es sich denken auch heute noch habe ich keinen verbindlichen Termin über eine Lieferung und werde nun wohl den Kaufvertrag wiederufen müssen, ich bin gespannt wie lange es wohl dauern wird mein Geld zurück zu erhalten.

Update vom 17.10.23:
Die am 30.08.23 gekaufte Maschine, welche per Vorkasse am Folgetag den 31.08.23 bezahlt wurde ist im Übrigen immer noch nicht da, ich habe noch nicht einmal eine Lieferankündigung bekommen (stand 17.10.23). Statt der angegebenen Lieferzeit von 7-10 Tage warte ich nun also schon fast 7 Wochen.
Der Kundenservice meldet sich trotz mehrfacher Nachfrage nicht mehr, und das seit auch schon wieder 15 Tagen.

Update vom 18.10.2023
Nachdem ich gestern von Trustpilot angeschrieben wurde Belege für meinen Kauf bei eshoppen.de einzureichen, da das Unternehmen meinen Vorgang nicht kennt, habe ich das getan. Siehe da auf einmal scheint meine Maschine in den Versand gegenagen zu sein?
Interessant hierbei ist das ich als Käufer in roten Textbausteinen mit mehreren Ausrufezeichen und groß geschriebenen Buchstaben "gefragt" werde ein Blatt auszudrucken und dieses bei eventuellen Versandschäden auszufüllen. Es wird explizit darauf hingewiesen, das im Falle eines Schadens ein Austausch, oder Rückabwicklung deutlich Schwieriger wird - bei einer nicht "ordnungsgemäßen" Schadensmeldung.
Auch sehr interessant, mein Bestelldatum lautet laut E-Mail von eshoppen auf einmal auf den 17.10.2023 - ist ja nicht so das ich die Rechnung schon am 31.08.2023 beglichen hätte - lol.
Achja, einen Liefertermin habe ich natürlich auch noch nicht.

Ungern schreibe ich solche Bewertungen aber es muss sein. Aufgepasst!
Am 28.8. Miele Geräte bestellt, Lieferankündigung auf Webseite 7-10 Tage.
Jetzt nach mehrmaligem email, angeblich! Lieferschwierigkeiten bei Miele.
Bei Miele ist darüber nach intensiver Recherche, Rücksprache nichts für diese Geräte bekannt!!!
Was ist hier los?
Auf der Webseite " eshoppers.de "wird weiterhin mit Liefertermin 7-10 Tage geworben.-
Jetzt ist der 21.9. und die Geduld ist fast zu Ende, keine weiteren Infos von der Firma.
Hier sollte man sich sehr gut überlegen ...
Die Rückabwicklung, Geldrückforderung über Kreditkarte/AmazonPay/Bank ist nervig.
Also gut überlegen.....ob man das riskieren ,hier bestellen will....

Vor einem Monat ein Gerät im Wert von >1.000 € bestellt. Angegebene Lieferzeit: 7 bis 10 Tage. Nach der Online-Bestellung passiert erstmal: nichts. Keine Bestellbestätigung. Die gab es erst auf Email-Nachfrage als angehängtes PDF. Dann passiert erstmal: nichts. Nach 2 Wochen telefonische Nachfrage. Man will sich kümmern und innerhalb eines Werktages melden. Dann passiert erstmal: nichts. Erneute telefonische Nachfrage 2 Tage später. Man will sich kümmern und innerhalb eines Werktages melden. Dann passiert erstmal (man kann es ahnen): nichts. Die dritte telefonische Anfrage nach insgesamt 3 Wochen, mit der Bitte um Liefertermin oder Stornierung. Man will sich kümmern (tatsächlich?). Ich habe in der gleichen Stunde per Email um einen verbindlichen Liefertermin oder die Stornierung gebeten. Dann immerhin ein Anruf. Lieferschwierigkeiten beim Hersteller. Gut, das kann passieren. Warum aber diese unterirdische Kommunikation? Man einigt sich auf Stornierung und Erstattung des Kaufpreises. Dann passiert erstmal (Na? Naa? Naaa?): nichts. Keine Email, keine Erstattung. Nach drei Tagen Nachfrage per Email, wo mein Geld bleibt. Es folgt dann überhaupt mal die erste Email seit der erbetenen Bestellbestätigung: Die Bestellung wurde endlich storniert. Kein Wort dazu, wo das Geld bleibt.

Wie kann ein Onlineshop heute noch so arbeiten?

Update 07. Dezember 2023:
Ende Oktober/Anfang November gab es aus dem Nichts heraus trotz Stornierung und Rückerstattung des Kaufbetrags Ende September eine Bestellbestätigung per Email inkl. Bestätigung der Zahlung per Kreditkarte und ein Lieferdatum. Nach Rückfrage war dies anscheinend ein Fehler im System. Die Bestellung wäre nach wie vor storniert.

Anfang Dezember nun das Gleiche nochmal: Eine Bestellbestätigung per Email inkl. Bestätigung der Zahlung per Kreditkarte. Auf telefonische Rückfrage konnte man mir keine Informationen dazu geben.

Dieser Onlineshop kostet einen echt Nerven.

Zwischenzeitlich hat eshoppen.de / immer-besser.de anscheinend versucht, diese Bewertung entfernen zu lassen. Der Vorwurf lautete, die Bewertung könne keiner Bestellung zugeordnet werden. Trustpilot forderte Nachweise für die Bestellung, die sie natürlich prompt von mir erhalten haben.

Immer wieder gerne preis Leistung sehr gut und schnelle Lieferung

Alles wie vereinbart. Besser geht's nicht!

Lieferung verzögert sich ohne, dass der Kunde informiert wird. Bestellter Trockner ist bis heute nicht ausgeliefert worden.

Super Angebot. Schnelle, zuverlässige und unkomplizierte Abwicklung von allem.

Unkompliziert und schnell, sowie gute Abwicklung

Exzellenter Kundenservice, faire Preise, reibungslose und schnelle Abwicklung

Alles gut gewesen, Versand viel schneller als gedacht. Innerhalb 2 Tagen wurde unser Waschtrockner geliefert

Pünktliche Lieferung bis zum Aufstellort. Sehr guter Service.
Wir waren sehr zufrieden.

Schnelle Lieferung, gute, saubere Verpackung! Bin sehr zufrieden. Aber habe "Altgerät mitnehmen" angekreuzt. Wurde abgelehnt! Sehr enttäuscht. Frau Schreib.

Schnell und zuverlässig. Alles prima. Gerne wieder.