Epona Tierversicherung Omdömen 

Ich habe am 29.01.2022 einen Brief von Epona erhalten.
Erhöhung der Prämie und Selbstbehalts.
Die Versicherung habe ich für unseren Hund Lennox am 14.04.2020 abgeschlossen.
Jahresprämie CHF 501.50
Nicht gerade wenig.
Auf der Epona Seite wird grossartig geworben wie führend diese Versicherung ist.
Schwachsinn. Meine Tierärztin hatte mich damals schon von dieser Versicherung gewarnt, da Sie selber sehr viele Patienten hatte wo nur schlechte Erfahrungen mit Epona gemacht hatten.
Die Versicherung ist einfach nur schlecht.
E Mails werden nicht beantwortet, Telefone werden nicht abgenommen, Rechnungen Monate lang nicht zurück bezahlt.
Kennen wir alles.
Heute dann der Hammer, durch eine gründliche Analyse haben sie festgestellt, dass meine Ansprüche besonders hoch sind und weit über dem Durchschnitt liegen.
Nun soll ich pro Jahr die doppelte an Prämie CHF 1003.-bezahlen und der jährliche Selbstbehalt soll um CHF 1000.- erhöht werden also CHF 1500.-
Sie sind der Ansicht das dies ein faires Angebot sei, fraglich für wen… sicher nicht für uns!
Hallo gehts noch? Das ist in keinem Verhältnis.
Bei unserem Hund wurde leider ein Herzfehler diagnostiziert und die Abklärungen haben Zeit viele Tränen und Geld gekostet. Zusätzlich hat er chronisch Magen Darm Probleme. Dies alles wurde erst nach Abschluss von der Versicherung und durch reinen Zufall entdeckt! Gerne hätten wir einen jungen gesunden Hund.
Nach 3 Monaten nach unzähligen Mails und unbeantworteten Telefonaten wurde uns das Geld endlich zurück ertattet.
Für das musste ich aber eine aussenstehende Person einschalten. ( von einer anderen Versicherung)
Kein Wunder sind Sie bei der Sendung Espresso von Dezember 2020 so schlecht davon gekommen.
Diese Versicherung ist der reinste Horror, nie mehr würde ich mein Haustier dort versichern.
Muss ich ja nicht, da uns die Versicherung raus schmeisst.
Egal, von mir bekommt ihr keinen Rappen mehr.
Dann lieber ohne Versicherung und jeden Monat etwas Geld zur Seite legen und die Arztkosten von A bis Z selbst bezahlen.
Unser 3 Jähriger Labrador braucht täglich Herztabletten Kostenpunkt fast CHF 200.- pro Monat. (Diese wurden nie der Versicherung angegeben)
Fazit ist Hände weg von dieser Versicherung.
Absolut nicht Empfehlenswert. Keinen Franken wert.
Somit sage ich Danke Epona uns habt ihr definitiv als Kunden verloren und sollte mich jemand auf die Versicherung ansprechen kann ich sie definitiv nicht weiter empfehlen.Ich gehe davon aus das ich sehr schnell eine Antwort auf diese Rezesion erhalten werde, aber lassen Sie sich ruhig Zeit und bearbeiten lieber all die Fälle wo Leute schon lange auf Ihre Rückzahlung warten. Epona hat nicht mal einen ⭐️ verdient. Es muss ja schon etwas dran sein an all den schlechten Bewertungen. Diese Firma sollte echt mal über die Bücher.

Katastrophe und keine Besserung in Sicht!
Am 06.12.2021 eine Rechnung eingeschickt, bis heute 28.01.2022 nichts gehört! Nur ein Standard-Mail erhalten, das man sich gedulden soll weil sie viele Fälle zum Bearbeiten hätten.
Letztes Jahr habe ich 3 Monate auf die Rückerstattung gewartet. Mails werden nicht beantwortet, es ist schrecklich. Gott sei Dank waren meine Tiere nie wirklich krank und es handelt sich nur um minimale Beträge. Ich habe ernsthaft Angst was passiert, wenn wir mal höhere Rechnungen einschicken müssen!
Betrieb am Besten dicht machten!! Meine nächsten Tiere werden mit Sicherheit bei einer anderen Kasse versichert werden.

Katastrophe. Bin nun seit 5 jahren Kunde bei Epona. Anfangs war alles noch gut ich hatte mein Geld innert 4 Wochen. Doch die Leistung wird immer dürftiger. Neu ist das das einreichen der Rechnungen schon sehr aufwendig. Man bekommt nicht mal mehr eine Empfangsbestätigung und man erreicht nie jemand. Ich warte nun erneut seit 9.12.21 auf Geld. Es ist ein richtiger Frust. Doch leider kann ich die versicherung nicht kündigen oder wechseln da mein Hind über 5 jahre ist chronisch krank. Es ist echt schlimm die Prämien wollen sie immer punkt genau, aber ihre Leistungen lassen teils bis 6 monate auf sich warten. Ich habe IV und bin angewiesen auf die Rückerstattung. Sie wollen vielzuviel Prämien für den Mangel an Leistung. Auch meine Hündin hat eine belegte Milbenallergie gegen sämtliche Milben. Die Desezent wird bezahlt, aber Nexgard nicht es sei eine provilaxe. Heisst mein hind muss erst wieder Milben haben sich blutig kratzen damit die Behandlung bezahlt wird. Was ist das für eine Logik, wenn doch die allergie bestätigt ist?! Bin einfach nur noch gefrustet. Wen man den Tod eines Tieres melden will muss man dies per email nicht wie einem krankheitsfall. Email wird nicht bestätigt nix. Es ist nur noch zum k..... auch jetzt mit dem Zusammenschluss mit Voidvoise ist es nicht besser sondern nur noch schlimmer. Wenn ich könnte wäre ich längst wo anders und zukünftige Tiere werde ich sicher nicht bei euch versichern.

I wouldn’t recommend at all. I have a case which is pending since over 3 months, no answer despite several calls and emails. Don’t trust this company.

Vorsicht geboten vor dieser Versicherung ! Meine Katze ist seit acht Monaten bei der Epona versichert. Es gab ein Zwischenfall mit meiner Katze, da sie ein Fremdkörper verschluckt hatte.Sind mit ihr sofort zum Tierarzt gefahren. Nach der Behandlung hatte ich der Epona den Fall gemeldet. Vier Wochen später kam die Rechnung die ich der Epona auch sofort per Mail gesendet habe. Da ich keine Antwort bekommen habe ,habe ich die Hotline angerufen. Mitten im Gespräch hat der Herr einfach aufgelegt was eine bodenlose Frechheit ist, man hat auch nicht auf meine Mails geantwortet. Ich kann nur vor diese Versicherung abraten. Sogar ein Stern ist schon zuviel.

Meiner Meinung Null Sterne!
Keine Beratung und keine Antworten kein Rückgeld, nichts.
Das geht so nicht ich werde mir Rechtsbeistand holen, eine Frechheit ist das. Betrug!
Fall nicht drauf rein, nimm eine andere Versicherung

Si je pouvais AUCUNE étoile, je le ferais..... Service NULLISSIME, ils encaissent les primes mais ne remboursent pas ce qu'ils doivent. Ils sont injoignables par téléphone et ne répondent pas aux courriels !!!! Ils de proclament leader mais sont en fait des loosers. Ne JAMAIS souscrire une assurance, c'est une fumisterie

Ich habe nun den Rechttschutz eingeleitet und erwarte die Rückerstattung bis Ende der nächsten Woche! Es reicht mir langsam, ich werde ausserdem den Vertrag auflösen lassen und mich von Ihnen bestimmz nicht mehr abzocken lassen! Sie verlangen Prämien erstatten aber weder die versicherten Leistungen noch sind Sie nicht erreichbar egal auf welchem Weg man es versucht! Man erhält überhaupt keine Antwort! Das ist eine unverschämte Frechheit!

J'ai reçu la facture de prime pour 2022. La prime 2021 était de 250.75. Pour 2022, elle est passée à 527.95, soit une augmentation de plus de 130%, . Que dire de la couverture d'assurances, pour une chienne de 9 ans, le montant était en 2021 de CHF 5'000.--. En 2022 c'est CHF 50'000.--, soit le maximum sans même me demander mon avis. Ma chienne, hormis les vaccins "remboursés" et la stérilisation, non remboursée, n'a jamais eu d'autres frais médicaux.
On se moque de qui là?
Et toujours les mêmes réponses condescendantes.
Inadmissible. Cette assurance a été rachetée par la Vaudoise assurances. Que fait cette dernière pour la crédibilité de ses assurances et sous-traitants???

Bref, j'ai été taxée au max. Peut-être que leur souhait est que je résilie cette assurance? Bien sûr que sera fait et même sans tarder.

Leider kann man keine 0 Sterne verbergen! Wir haben unseren Hund bei diesem Abzockverein "versichert" unser Hund musste operiert werden am Auge. Rechnung eingeschickt bis jetzt immernoch keine Antwort und keine Auszahlung erhalten. Wir reden hier von einem halben JAHR! In Rechnung schicken sind sie sehr zuverlässig und schnell was die neue Policenrechnung angeht.

Une catastrophe et une incompétence inégalée. J’ai heureusement résilié mon assurance après moins d’une année où j’ai dû me battre pour obtenir des remboursements. Impossible de les contacter par téléphone et non plus par mail un vrai scandale. Comment est-ce possible qu’une entreprise puisse continuer d’exister. Il faut la signaler à tout prix. A fuir absolument.

Ich habe das Gefühl, dass das Versicherungsunternehmen Zahlungsschwierigkeit hat. Ich warte mittlerweile seit 3 Monaten auf die Begleichung von 2 Rechnungen, Mailanfragen der Versicherung, welche ich sofort beantwortet habe, sind trotz Empfangsbestätigung nicht eingegangen. Ich habe die Versicherung in Verzug gesetzt und eine dreiwöchige Nachfrist eingeräumt. Sollte zum Ablauf der Frist keine Zahlung erfolgen, werde ich beim Betreibungsamt einen Betreibungsantrag stellen. Absolut nicht empfehlenswert.

Mes deux petites chiennes sont assurés chez EPONA depuis 2015. Avant novembre 2021, je n'ai jamais eu besoin d' EPONA, car j'avais une franchise de 1000 francs, et que comme plusieurs personnes je n'arrivais pas à les joindre à chaque fois que j'avais besoin d'un renseignement, ENERVANT!! Début novembre, une de mes chiennes a subitement eu un ulcère de la cornée profond ( l'oeil) qui a nécessité une intervention chirurgicale d'urgence qui consistait en une greffe conjonctivale. Une semaine plus tard, c'est le deuxième oeil qui était atteint et qui a aussi dû être opéré de la même manière. Le tout dépassait plus de 4000 fr et c'est pas encore fini !! le stresse le souci et financièrement on ne parle pas , la déprime !! Et après tout les avis que j'ai lu sur internet, pas de réponse au téléphone je me suis dit quelle arnaque Epona! j'ai envoyé les factures et BONNE SURPRISE je me suis fait remboursée les chirurgies suivis et quelques traitements jusqu'à maintenant. Leur organisation est bien meilleure ça été rapide et je suis très contente.

Schrecklich... ich warte immer noch auf mein geld seit 2 jahre!!!!! Jetzt habe ich kündigung geschrieben aber habe immer noch keine antwort erhalten. Eine 💩 versicherung, sie nehmen unser geld nur. Ich verklage dieser versicherung wann ich nichts höre bis ende 2021.

Brauchen ewig, bis sie zahlen, kein Kundenservice, per email Antwort nach zahlreichen Wochen aber nur "wir sind dran..." - sehr schwierige Situation, daher leider gar nicht zu empfehlen

Epona est une farce complète. Ils prennent juste les primes et ne donnent pas de remboursements. Ils font juste de fausses promesses depuis les deux dernières années, ils n'ont payé aucune de nos demandes et ne cessent de trouver des excuses. Ne prenez pas d'assurance avec eux, ils vous escroqueront.

Ein Stern ist noch zuviel...telefonisch nicht erreichbar, extrem lange Bearbeitungszeit. Die Rückerstattung ist zwar immer gekommen aber erst nach mehreren Monaten. Nicht zu empfehlen.

Am 27.7.2021 erstmals eine Tierartztechnung eingesendet per Online Portal, nichts keine Reaktion, von Seite Epona! Falls aber die Rechnung nicht Fristgerechet beglichen wird kommt die Mahnung Postwendend! Ich werde auf jedenfall meinen Rechtsanwalt und Kassensturz kontaktieren!

NULL STERNE FÜR EPONA
das so was in der Schweiz erlaubt ist, und niemand was unternimmt, ist eine Frechheit.
Und das jetzt noch die Versicherung AXA auch noch mitmacht, ist unglaublich. ☹
ich muss das auch betonen, da was bei der Firma Epona abgeht grenzt an BETRUG.
ich kann EUCH NUR WARNEN VOR EPONA.
Man kann anrufen, wenn man möchte, es nimmt niemand ab. Ist da überhaupt jemand??

Seit 5 Jahre habe ich mein Hund bei Ihnen versichert. Der Kundenservice ist nicht miserable, es existiert gar nicht. Ich finde es eine bodenlose Frechheit, dass niemand das Telefon abnimmt.
Immer antwortet ein Automat und besagt, dass viele Anrufe zu verwalten seien. Stellen Sie Leute ein!
Diese Firma stellt jeden anderen Dienstleister im schlechtem Licht. 5 Jahre und nie hat jemand das Telefon abgenommen ohne mehrere Anrufe zu versuchen um schlussendlich nur zu mailen.