Epona Tierversicherung Omdömen 

Diese Versicherung ist wirklich sehr dreist! Wir haben ebenfalls ein email erhalten, dass unsere Hundeversicherung beim Selbstbehalt von 500.- auf 1500.-!!! erhöht wird und sich die Jahresprämie verdoppelt! Dies weil wir angeblich zu teuer sind?.
Ein Kundendienst ist nie erreichbar. Die Rechnungen werden frühstens nach 6 Monaten beglichen.

Absolut unseriös. Kontakaufnahme nicht möglich. Lange Bearbeitungszeit und sehr sehr schlechte Zahlungsmoral.

Ich habe für mein Fohlen eine weiterführende Versicherung abgeschlossen, die höchste die es gab fast 2000 Franken hat mich die Police gekostet. Das Fohlen war schon während der Sportfohlen Auktion versichert, ich habe also die Versicherung eigentlich nicht neu abgeschlossen sondern ein upgrade gemacht, da die Versicherung ja mit den Rechten und Pflichten auf den neuen Eigentümer übergeht. Tja wir hatten Pech im ersten Monat (selen mangel und endoparasiten, welche das Fohlen offensichtlich schon vorher hatte) und die Versicherung zahlt nicht weil sie sich auf den Standpunkt stellen im ersten Monat gilt eine Karenzfrist für Krankheiten. Nicht mal die Wurmkur bezahlen Sie weil auf der Rechnung steht verdacht auf Endoparasiten. Bei einem Fohlen sollte das wohl klar sein, dass das quasi immer der Fall sein kann. Tja ende vom Lied, teures Lehrgeld bezahlt für nichts.

Catastrophique, non fiable, malhonnête, service client totalement absent à part pour facturer, ne rembourse jamais dans les temps et garde uniquement les chiens non malade qui leur rapportent des sous et se débarrassent des chiens non rentables. Entreprise totalement basée sur le profit. Dès qu’Epona est perdant, ils font tout pour que le client résilie. J’ai pourtant 3 chiens assurés auprès d’Epona. Le chien qui va bien et acepté pour l’instant sans soucis, il rapporte de l’argent. Mes deux autres chiens ayant eu des frais vétérinaires en défaveur d’Epona ne sont plus bienvenus et ont tous deux reçu le fameux e-mail “assainissement” me demandant de résilier ou d’accepter le doublement de primes et tripler la franchise en plus de la quote-part de 10%. 1 de mes deux chien est âgé d’à peine 1 an, et malgré toutes les complémentaires contractées et plafonds de 50.000.- annuel, après 900.- à charge d’Epona, ils veulent déjà l’exclure. Juste intolérable! A éviter absolument

Désastreux, service injoignable et qui procède jamais aux remboursements sans menace de porter plainte en justice... J'ai sumis deux dossiers le même jour (un par chien); celui où il n'y avait pas de remboursement attendu a été traité en un mois; 5 mois pus tard, j'attends encore le remboursement (de seulement 100 francs) pour l'autre...

Auch für mich die schlechteste Versicherung die je hatte: 2 Monate ohne Antwort, Kontaktaufnahme unmöglich, dann alle Rechnungen abgelehnt mit der Begründung, dass die Schäden zu spät gemeldet worden seien. Es ging um ca. CHF 2‘000…AUF KEINEN FALL HIER ABSCHLIESSEN!!

Unmöglicher Versicherer, der zuerst mit günstigen Prämien wirbt. Als unser 4-jähriger Hund das erste Mal krank wurde und in die Klinik musste, hat Eponia zwar die Rechnungen bezahlt, aber kurz darauf kam ein Mail, dass unsere Ansprüche zu hoch seien (?!) und die Prämie und den Selbstbehalt sich nun verdopple, ansonsten werde die Vertragspolice automatisch gekündigt. Wer will schon bei einer solchen Versicherung bleiben?!

Mehrere Rechnungen eingereicht, seit Monaten keine Reaktion. Kann daher keine positive Bewertung abgegeben.

Sehr schlechter Service. Extrem lange, bis etwas erledigt wird (1/2 Jahr). Streichen sämtliche Pos. raus. Verdoppeln Prämie und SB einfach so per Mail nebenbei. Die mieseste Versicherung ever!!!! Ja nicht abschliessen...

Ein Stern ist zu hoch bewertet. Bezahlen nichts! Auf An- bzw. Nachfragen erhält man ein Standardschreiben, danach hört man nichts mehr. Haben die Versicherung gleich wieder per Einschreiben gekündigt, auch dies wurde nie bestätigt. Auf Anfrage bei der Geschäftsleitung hat man und mitgeteilt, die Versicherung müsste per Einschreiben getätigt werden.. naja, ohne Worte, verlorenes Geld!!!

Honteux !!!
Prime de 800chf par année avec franchise de 100chf. Ma chienne a eu une maladie de adisson déclarée après une année d’examen divers alors que je n’avais pas encore souscrit d’assurance.
Je venais de souscrire à Epona, et puis un mois plus tard le diagnostic de Addison a été déclaré.
Je paye 800 Fr. par année avec une franchise de 100 Fr. et depuis que ma chienne est assurée les sinistres m’ont été remboursés huit mois plus tard au lieu de un mois contractuel annoncé, sous prétexte de situation Covid.
Epona réclame de la compréhension dans leurs difficultés à assurer les dossiers de sinistre. Soit.
Ma chienne est enfin équilibrée au bout d’un an et demi : les seuls frais annoncés sont deux prises de sang par année pour un coût total de 400 Fr.
Je reçois ce jour un document me demandant, à la vue des frais vétérinaires, de doubler ma prime c’est-à-dire 1600 Fr. avec une franchise multipliée par 10 soit 1000 Fr!!!!!!!!
Epona ne respecte pas les clauses de ses contrats et se fait apparemment de l’argent sur le dos de ses clients.
Infirmière de métier je souhaite à mes patients d’avoir des contrats d’assurance fiables et non basés sur une escroquerie avérée.
Honteux!!!

Jahrelang war unser Hund dort angemeldet. Keine Kosten für die Versicherung, nur wir haben gezahlt. Nun hatte er 2 Jahre etwas mehr und die Versicherung hat nach monatelanger Bearbeitung endlich gezahlt. Und nun der Hammer. Wir beanspruchen sie zu viel, weshalb die Police (sie ist erst vor 6 Monaten sehr viel höher gegangen - angeblich neue Produkte) nun verdoppelt werden soll UND der Selbstbehalt um ganze 1000 CHF auf 1500 CHF angehoben! Das soll wohl ein Witz sein?!?!? Wir haben gar nicht so viel benötigt, als diese hohen Kosten es Wert wären. Unglaublich!!!! Absolute Katastrophe!

Letztes Jahr habe ich den Hund meines verstorbenen Vaters übernommen und wollte die Police auf mich umschreiben. Nach langer Zeit habe ich mal eine Meldung bekommen per wann ich das Umschreiben möchte. Habe sofort geantwortet und angenommen das wäre erledigt. 9 Monate später bekommt mein verstorbener Vater wieder die Rechnung. Anschliessend versucht die Hotline anzurufen, kommt nur das Band das sie keine Telefone annehmen und man schriftlich kontakt aufnehmen soll und innert 4 Tagen eine Antwort bekommt. Gesagt getan, allerdings nach 8 Tagen immer noch nichts. Nachgefragt, immer noch nichts.

Das ist eine absolute Frechheit.

Ein Stern ist sogar zuviel. Miserabel! Ewig lange Bearbeitungszeit, Kosten wurden teilweise GAR nicht berücksichtigt ("vergessen" gegangen). Schliessen praktisch alles aus, fehlerhafte Abrechnungen, teilweise keine Antworten. Lieber das Geld aus dem Fenster werfen, als bei EPONA versichert zu sein. Aber so einfach lassen wir uns nicht abservieren, wir melden den Fall an unsere Rechtschutzversicherung. Einfach miserabel!

Schlechtestes Kundenerlebnis bei einer Versicherung, die ich je erlebt habe. Man lässt den Kunden im Ungewissen. Nicht mal ein Bestätigungsmail gibt es, wenn man einen Schadenfall meldet.

Als ich mich nun nach einem Monat per Mail (offizielle Adresse) melden wollte, kam eine automatische Antwort, dass diese Adresse nicht existiert und sie dementsprechend die Mail nicht behandeln würden. Eine Telefonnummer findet man auch nicht auf der Seite geschweige denn eine funktionierende E-Mail Adresse. Man könnte meinen in einem solchen Fall gäbe es einen Chatbot oder ein intelligentes FAQ.. FEHLANZEIGE!

Eine Frechheit sowas. Aber ja, das ist halt, wenn man das Monopol hat und hinter jeder Tierversicherung in der Schweiz am Ende Epona steht.

Eigentlich sollte man mal alle zusammen diese Fälle der Finma melden, mal schauen was dann passiert.

Eine einzige Katastrophe! Antworten auf Meldungen nach Wochen und Monaten! Kostenübernahme gemäss Police wird ignoriert! Ein Belege wurde zeitnah und ordnungsmässig eingereicht mit Tierarztkontakt zur Nachfrage, nach 5 Monaten ich kann nicht wissen dass sie bezahlen werden. Mails werden nicht immer beantwortet und sollten sie lange zeit (Monaten) warten, es ist schrecklich. Telefonisch nie erreichbar und per Mail auch eher schlecht bis gar nicht erreichbar. Kündige das ganze so schnell wie möglich! Finger weg!

Eine einzige Katastrophe! Antworten auf Meldungen nach Wochen und Monaten! Kostenübernahme gemäss Police wird ignoriert! Kündige das ganze so schnell wie möglich! Finger weg!

Ganz mieser Dienstleistungbetrieb. alles dauert ewig lange und man kriegt keine Antwort auf Mails. Rate dringend ab diese Versicherung zu wählen.
Warte schon 3 Monate auf ein Lebenszeichen von Epona.

Alle Belege wurden zeitnah und ordnungsmässig eingereicht mit Tierarztkontakt zur Nachfrage, nach 6 Monaten nichts, keine Zahlung, nichts