Epine Omdömen 

Drie weken geleden de Reolink Lumus gekocht bij Epine. De camera was snel opgehangen en geïnstalleerd, echter de lamp deed het niet en daarom contact gezocht met de klantenservice. De mail werd goed opgepakt en de oplossing snel gevonden. Ik had een verkeerde verlengkabel gebruikt. Nu werkt alles naar volle tevredenheid.

Hallo hierbij een zeer slechte beoordeling, niet omdat het bedrijf slecht is maar hun producten, ik heb een set met 4 camera s aangeschaft voor 381 euro en heb daar nu problemen mee, uit de garantie natuurlijk maar vervolgens moest ik een onderdeel hebben om het op te lossen en dit was 200 euro en ik moest toch weten dat electronica maar 3 a 4 jaar meeging wanneer ik dit eerder gehoord had dan had ik de camera s niet tegen mijn gevel laten monteren voor een hoop geld nu na 3 jaar moet er alles weer af, hoogwerker erbij enz. Hier komt bij dat ik alleen het onderdeel van de camera bij het zelfde merk moet kopen wat ik dus van een erg slechte kwaliteit vind omdat het zo snel kapot is. Epine bied niks aan om te kijken dat er iets gerepareerd kan worden of een andere oplossing Dus leuk een set kopen met korting maar houd er rekening mee na 3 jaar alles weer van de gevel halen

Zeer goed en snel geholpen zowel in de winkel als aan de telefoon, In de winkel is er uitgebreid de tijd genomen om het een en ander te laten zien.
Later via de webshop bestel ivm er toen op dat moment het product niet op voorraad was. Nette en correct verzorgt geleverd

We hebben een camera besteld en deze was meteen de volgende dag in huis. De camera voldoet perfect aan de beschrijving.

Zeer snelle levering eenvoudige installatie en bediening voor een kleine prijs.Was het overal maar zo.

Het oude camerasysteem was inmiddels 12 jaar oud en begon storingen te krijgen. In de Black-Friday aanbieding een nieuw systeem (4 camera's + recorder) gekocht. Het systeem werd al de volgende dag geleverd en de kwaliteit is boven verwachting goed.

De site heeft goede zoek mogelijkheden en leverde heel snel. Dit zoals beloofd. Er is wel een relatieve korte retourperiode.

Leuk bedrijf, klantenservice is perfect. Snel mail contact! Product is ook zeer goed en aan te raden (beveiligingscameras). Gaan we vaker doen!

Zeer nette en snelle levering volgens afspraak. Top

Helaas na 5 weken nog geen bericht of het produkt nog komt.
Via chat werd er 2-4 weken gezegd, terwijl er op site stond dat het op voorraad is.
Jammer dat men niet op de hoogte gehouden word als het toch langer gaat duren.

Snel geleverd en alles compleet.
Producten goed verpakt, alles zag er goed uit en werkt naar behoren.

Informatie op de website compleet en juist. Vooral de dubbele werking van de door mij bestelde camera is erg fijn. Zowel standalone als via camera systeem (synology) werkt alles erg soepel.

De klantenservice heb ik geen ervaring mee, maar laten we eerlijk zijn.. Als alles gaat zoals gewenst en klantenservice niet nodig is, is dat misschien zelfs juist meer waard :-)

Goed advies voor wat ik zocht in de jungle van mogelijkheden. En snel in huis.

Het bestelde product was niet op voorraad en een prima, wat duurder, alternatief werd direct aangeboden, zonder extra kosten voor mij. Prima service!

prima contact met de helpdesk (Caroline) die oplossingsgericht meedenkt

Duidelijke website. Snelle levering.
Wat wil je nog meer ?

Mijn ervaring bij de aankoop van een camerabewakingssysteem was SUPER !
De levering op datum zoals voorzien.
Het product is prima.
Maar wat ik voornamelijk gewaardeerd heb is jullie steun en hulp na verkoop.
Mijn Camerasysteem kreeg ik niet opgestart .... geen probleem .. één mailtje en ik werd door een operator opgebeld die mij door de settings geholpen heeft en klaar , alles functioneerde . Dat is top !
Dat geeft vertrouwen voor een volgende aankoop.
Nogmaals mijn dank
Mvg
Kurt

Zeer snelle levering. Camera werkt perfect.
Gemakkelijk te installeren.

Een aanrader !

Heb een camera besteld die niet meer op voorraad was. Epine heeft dit goed opgelost door mij een duurder type op te sturen. We hebben het verschil gemiddeld. Top bedankt.

Geweldige beelden mbt beveiliging van ons manege-terrein. Prima.kwaliteit tegen een prima prijs.