Epine Omdömen 

Na een goede voorlichting gehad te hebben heb ik de Reolink RLC-811A 8MP Buiten IP Camera PoE AI besteld en geplaatst. Wat een super beeld en voldoet aan alle verwachtingen.

bestelde producten voldoen aan de verwachtingen en een snelle levering.

Ik in febr. Een camera besteld deze helaas tijdelijk niet leverbaar. Ik heb toen van Epine een alternatief voorstel gekregen. Daar deze duurder was heb ik een aardige korting gekregen. De camera werkt perfect, alleen had ik problemen met het instellen van het detectie gebied. Hiervoor heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Epine deze hebben mij binnen een dag perfect geholpen.

Snelle levering en scherpe prijs voor mijn ACS-8 Annke set. Geen ervaring met de after-service van Epine want de installatie en gebruik verliep zonder problemen.

Ik heb nu 4 cameras geïnstalleerd, en ga dit in de toekomst waarschijnlijk verder uitbreiden.

Ze denken met je mee en zijn heel flexibel als het gaat om wijzigingen of kleine probleempjes.

Ondanks het feit dat de camera reeds meer dan 2 jaar geleden aangeschaft was en het onderdeeltje door eigen "schuld" zoek was geraakt en het onderdeel ook niet leverbaar is is Epine in het magazijn gedoken of ze een dergelijk onderdeel konden vinden en hebben het ook nog eens binnen een dag gratis geleverd.
Deze geweldige service betekent voor mij dat het uitgangspunt van Epine niet "dozenschuiven" inhoudt, maar een goede service leveren (zelfs als het volgens de "regels" niet persé zou hoeven).
Voor mij is het dan ook overduidelijk waar ik terecht moet als ik een toekomstige aanschaf op dit gebied doe en zal Epine dan ook zeker aan anderen aanbevelen.

Vlotte behandeling bestelling; er is direct contact opgenomen door Epine omdat het gewenste artikel niet meer leverbaar was en de vernieuwde versie nog niet binnen. Levering heeft uiteindelijk een week later plaatsgevonden met tussentijdse updates.

Hebben een camera en een paniek knop besteld en betaald van de opgegeven leverdatum klopte niks van en was ook niet op tijd te leveren 2 x over gebeld om teruggave van het bedrag en twee x gezegd dat er een mail zou gestuurd worden voor gegevens maar niks gekregen al met al wel geld ontvangen maar geld terug geven dat is schijnbaar niet mogelijk. Ondertussen contact gehad met de klantenservice en die hebben ons netjes en correct geholpen om de ticket te sluiten en het geld te retourneren

Vlotte bestelling En zeer goed geholpen met de keuze van camera

Home8 beveiligingssysteem NIET kopen.
Waardeloos systeem , ondersteuning 0,0 .

Al meerdere camera’s besteld. Alle orders gingen goed. De hulp was snel en fijn.

Bij de aankoop van een Reolink camerasysteem voor onze muziek vereniging en ook met de latere uitbreiding, zijn we geheel goed en duidelijk geadviseerd. De levering was supersnel en bij vragen werden we vriendelijk en begrijpelijk te woord gestaan, zodat het installeren kinderspel was!

Epine, het bedrijf dat het Home8 beveiligingssysteem verkoopt. Ik ben er geweest en het home8 alarmsysteem werd mij aanbevolen. Nou het werkte 10 maanden perfect en toen begonnen de problemen. Je neemt dan contact op met Epine en vraagt om een oplossing. Ze zeggen dan dat je contact op kan nemen met Home8 in usa. Nou die reageren helemaal niet.
Hoe kan je in Nederland een alarmsysteem verkopen dat soms meerde malen achter elkaar offline is.
Het hele Home8 is bagger en bij Epine ga ik nooit meer iets kopen. Amateurs zijn het.

snelle levering en vriendelijke communicatie

7-02 iets besteld en 8-2 kreeg ik te horen dat het artikel toch niet op voorraad was.
Dat kan gebeuren maar dat ik nu al bijna drie weken wacht om het terugstorten van mijn vooruitbetaling van € 257,98 is op zijn minst een schande te noemen.
Al diverse malen contact met epine gehad maar hoe moeilijk kan het zijn.

Nu 2 maart eindelijk het geld teruggestort gekregen.
Uiteindelijk dus wel opgelost maar voor mij geen Epine meer

erg goed geholpen zowel telefonisch als via mail met de aanschaf van een alarm.

Zeer behulpzaam
Met het leveren van deurbel die niet op de website staat.

Bij de levering bleek het bestelde artikel niet meer op voorraad te zijn. Na verontschuldiging werd een goed alternatief aangeboden.
Top afgehandeld

Camera systeem kwam na wat vertraging door Postnl
eindelijk binnen. Het systeem ziet er heel netjes uit. De camera's zijn niet groot en vallen eigenlijk niet op, nadat ik ze op de muren had gemonteerd. Mijn buurman zei nog; "Is dat alles?" Beelden zijn superscherp. Het menu en alle mogelijkheden zijn zeer uitgebreid. Advies: Gewoon allemaal gaan proberen en kijken als het voor je van toepassing is. Zo ja, dan even opschrijven of een foto van de instellingen maken. Alleen als het wat mistig is, zie ik de vochtdruppeltjes voor de camara's langs gaan. Maar bedenk ook dat alle merken daar last van zullen hebben. Al met al, een heel mooi systeem voor zeker weinig geld. Een luxe camera-deurbel waar een abonnement voor nodig is, is duurder. We zijn zeer tevreden.

Fijn bedrijf als je een vraag hebt wordt deze snel en goed beantwoord.