enistation.comOmdömen 

scrivo una recensione in merito al vergognoso servizio clienti, tra l'altroa pagamento, attese infinite ..soldi che si consumano e nessuno che risponde

Settembre 2022 a Bologna ho fatto rifornimento di benzina presso distributore ENI. Il servizio senza Operatore parlava con voce da donna sgarbato e poco confidenziale in dialetto bolognese con tono elevato.
Ritengo poco educativo questo sistema che deve dialogare con persone di ogni cultura e provenienza culturale.
Vorrei vedere un anziano bolognese fare benzina in un distributore che dialoga in dialetto pugliese o calabrese.....non credo che il principio sia socialità o inclusione.

Non ho mai avuto problemi nell'impianto del Sig. Masutti Antonio con la mia autovettura riscontrando gentilezza cordialità e professionalità (inesistenti ad oggi). Ottimo il servizio in generale come OTTIMO il personale che il Sig. Masutti Antonio offre ai suoi clienti
Avv. Rubini Antonio

non si vince mai niente!
avrò fatto un centinaio di rifornimenti mai vinto una volta... da considerare che ogni volta ho due tentativi. assurdo!!!

App Eni live modifiche continue che non risolvono ma giungono problemi su problemi adesso è impossibile visualizzare il codice per giocare
Vergognoso

Inutile provare ad utilizzare postepay per il pagamento non funziona mai

Con eni live play non si vince mai. Onestamente è una cosa vergognosa. Ritornata al gioco a premi con accumulo punti!!!

L’app continua a dire servizio non disponibile!

Inutilizzabile.

L'app non funziona, compare il messaggio "siamo spiacenti, si è verificato un problema. Riprova più tardi" e continua... connettività limitata o assente. E ciò non è vero, la connettività c'è con tutte le altre app del telefono

Eni per complicare la vita ai suoi clienti ha pensato di aggiornare l'App. che funzionava e assicurava la regolare emissione di fattura ai clienti Business. Non avvisa i clienti all'apertura dell'App. che l'aggiornamento modifica IN AUTOMATICO IL PROFILO UTENTE CHE DA BUSINESS DIVIENE INSPIEGABILMENTE CONFIGURATO COME PRIVATO. RISULTATO NON VIENE EMESSA FATTURA E PERDI LA POSSIBILITÀ DI RICEVERLA.
Chiami, scrivi e Eni risponde come di seguito e tu capisci che per ENI LE RESPONSABILITÀ RICADONO SEMPRE E SOLO SUL CLIENTE CHE NON PUÒ FAR ALTRO CHE ELIMINARE L'APP. E CAMBIARE FORNITORE.
SE LE POMPE ANDASSERO DESERTE AGIREBBERO DIVERSAMENTE.

Gentile Cliente,
Le ricordiamo che, per poter ottenere la fattura elettronica tramite l'app Eni Live, dovrà oltre che selezionare da Menù: Profilo utente - Dati del profilo - Fatturazione - Abilitare "Fatturazione per aziende" compilando tutti i campi - Disabilitare "Fatturazione per privati" - Salva - e anche, PRIMA di eseguire il pagamento, INSERIRE IL FLAG alla voce: "Ricevi la fattura al termine del rifornimento" - Conferma .
Se non si effettua tale procedura al momento del rifornimento siamo spiacenti ma Le comunichiamo che, nostro malgrado, tecnicamente non è più possibile ottenere la fattura elettronica tramite l'app Eni Live e il Servizio Clienti.

Ho fatto brutte esperienze! Volevo ordinare online una Multicard ENI per la nostra azienda. Mi sono registrata sul sito, ho firmato i contratti, ho caricato vari documenti e dati bancari. Ho ricevuto un link per poter vedere lo stato dell' accettazione del contratto. Per un mese lo stato era invariato "in elaborazione", dopo il contratto è stato respinto. Questo l' ho notato solo perchè ho controllato lo stato. Non ho ricevuto nessuna comunicazione. Ho scritto una email con richiesta di spiegazioni al servizio clienti. Dopo di questo sono stata contattata telefonicamente e mi è stato detto che ci sono solo dei problemi tecnici e che la mi richiesta viene riaperta. Oggi mi ha di nuovo contattato il servizio clienti per chiedermi di versare una cauzione di 2.000 € per poter ricevere la carta ENI. Noi siamo un azienda affidabile che paga ogni fattura in tempo. Mi chiedo proprio che manovre fraudolenti sono queste! Grazie ENI ho ordinato un altra carta carburante e l'ho ricevuta due giorni dopo. Ma sconsiglio a tutti di perdere tempo con questa società!

Ho scaricato l'app, l'ho utilizzata per una sola volta, dopo mi è stata bloccata e dopo varie telefonate al servizio clienti non mi è stato ancora riattivata.

Ho provato con l’app a pagare con poste pay ma nulla dopo aver fatto il pieno non è assolutamente corretto farò reclamo, potevo recuperare più di 21 euro
😡😡😡😡

La App non funziona in nessuna di ben tre stazioni Eni visitate e ho dovuto pagare cash o con carta di credito.
I voucher elettronici non sono stati riconosciuti e quindi perduti per scadenza.
Evitare assolutamente

Pessima esperienza, nessuna assistenza, perso 2 ore per poter capire come richiedere una fattura elettronica, l'app non è chiara, il numero di assistenza non risponde nessuno, mai più in questi distributori, altro che "mondo di vantaggi".

Dopo aver fatto rifornimento presso una stazione di servizio eni la mia Vespa si è spenta. Diagnosi: acqua nel serbatoio che per una Vespa è molto dannoso. 250 euro di danni, sono a 6 mesi dall'apertura della pratica che non ha ancora avuto alcun riscontro.
SERVIZIO CLIENTI COMPLETAMENTE INUTILE. PENA.

Dopo un paio di anni di rifornimenti aziendali, con invio di fattura elettronica puntuale da parte di ENI, a fine 2021 ENI aggiorna l'app, e da lì niente più fattura elettronica. Riforniamo tutte le auto aziendali con la medesima app. L'obbligo di legge è di inviare la fattura elettronica entro 12 giorni dall'emissione. Ci accorgiamo di non riceverle più sul portale, e ce ne lagnamo con il servizio assistenza (INESISTENTE!!!!) di ENI. Morale: passati i 12 giorni ci dicono che abbiamo fatto rifirnimento come privati e non come azienda (??? come può essere, nulla abbiamo modificato, e solo loro hanno aggiornato l'app.???), e quindi ci attacchiamo al tram e niente fattura elettronica. Abbiamo perso l'IVA dei rifornimenti, e questo ci viene rinfacciato, è colpa nostra! Poco interesse nel cliente e poca onestà da parte di un'azienda come ENI. Schifo!

Ad un mese dalla scadenza tento di utilizzare un voucher carburante ottenuto convertendo i punti dei rifornimenti effettuati presso le stazioni. Il pos risponde "transazione negata" e non riesco ad utilizzarlo. Scrivo al servizio clienti chiedendo di darmi assistenza, considerando che tra un mese scade. Ebbene dopo varie email, telefonate, montagne di documenti richiesti (tra cui "di che tipo di voucher si tratta", manco fosse stato emesso da un'entità soprannaturale e non da loro), mancava forse solo il test del DNA, hanno fornito risposta solo dopo la scadenza, chiarendo che il voucher non era prorogabile. DA EVITARE.

Oggi 20/12 ore 5:15 di mattina ho messo 20€ per fare diesel ,ma mi ha mangiato I soldi non erogando e dal tubo perdeva una buona quantità di diesel tal punto che mi sono inzuppata col rischio di esplosione. Non ha dato nessuna ricevuta e non funzionava neanche con la carta . VIA DEI DURANTINI 277 ,ROMA
spero di recuperare I miei soldi
Questi faranno esplodere il palazzo che sta lì, basta un poco di sigaretta e vedrete che succede

50 euro di carburante non erogati in una stazione di passaggio, nonostante la ricevuta, tutti i documenti inoltrati e confermati per il rimborso, decine di mail e telefonate, ad oggi dopo 120 giorni continuano a rispondere di attendere riscontro dal gestore.... dovreste sono vergognarvi