emmiegray.de Omdömen 220

Ich habe die Ware bei EMMIE Gray bestellt und war dieses Mal leider sehr enttäuscht.

Die Lieferung kam bereits beschädigt bei mir an. Zudem ließ die Qualität der Blumen stark zu wünschen übrig. Sie wirkten nicht frisch, sondern eher wie bereits ältere Ware. Auch die Verpackung entsprach nicht dem, was ich bisher von EMMIE Gray gewohnt war, sondern machte einen eher nachlässigen Eindruck.

Ich habe bereits mehrfach, auch hochpreisige Bestellungen, bei diesem Anbieter getätigt und war bislang immer zufrieden. Umso mehr fällt die aktuelle negative Entwicklung auf.

Eine Reklamation habe ich eingereicht, jedoch bislang weder eine Antwort auf meine E-Mails erhalten noch telefonisch jemanden erreichen können.

Insgesamt leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich bestelle auf der Seite und mir wird angezeigt dass eine Garantie Lieferung zum wunschtermin möglich ist. Ich zahle dafür 19,90€ und wähle diesen Tag aus. Jedoch ist das Paket an diesem Tag nicht angekommen. Telefonisch erreicht man niemanden, per email bekommt man keine Antwort und auf Instagram ebenfalls nicht.

Ich habe bereits mehrfach bei Emmy Grey bestellt und war bisher zufrieden. Leider hatte ich bei meiner letzten Bestellung eine sehr negative Erfahrung.

Ein Paket im Wert von 150 € wurde laut Versanddienstleister zugestellt, jedoch ohne meine Zustimmung kontaktlos abgegeben. Ich habe die Ware nie erhalten.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme über mehrere Wochen erhielt ich weder Ersatz noch eine Rückerstattung. Stattdessen wurde ich darauf verwiesen, dass zunächst der Versanddienstleister (DPD) den Fall prüfen müsse, inklusive der Aufforderung, eine Anzeige zu erstatten.

Erst nach Einschaltung eines Anwalts und dem Hinweis auf die gesetzliche Lage (Transportrisiko beim Händler) wurde mir schließlich Ersatz zugesendet – allerdings erst nach mehreren Monaten.

Ich empfinde den Umgang mit dem Problem als sehr enttäuschend und wenig kundenorientiert. Besonders kritisch sehe ich, dass erst durch rechtlichen Druck eine Lösung möglich war.

Diese Bewertung basiert auf meiner persönlichen Erfahrung und dem tatsächlichen Ablauf des Fall

Ich möchte hier kurz eine Bewertung abgeben, da ich sehr unzufrieden mit der Qualität der Rosen bin. Ich habe zum Valentinstag bestellt und wir waren leider überhaupt nicht begeistert. Am liebsten hätten wir die Rosen direkt zurückgegeben, aber obwohl es einen Widerruf gibt, gilt dieser nicht für Rosen bzw. Blumen. Das verstehe ich bei einem Laden, der fast ausschließlich Rosen und Blumen verkauft, überhaupt nicht.

Für mich war das Ganze eine absolute Katastrophe und ich kann nur davon abraten, dort zu bestellen. Investiert euer Geld lieber woanders. Günstig ist es nämlich nicht – und am Ende wird man für sein Geld nur enttäuscht.

Ich habe einen Blumenstrauß für 175 € bestellt und war leider sehr enttäuscht. Der Strauß war deutlich kleiner als erwartet und wirkte für diesen Preis aus meiner Sicht stark überteuert. Die gelieferte Ware entsprach nicht meinen Erwartungen beziehungsweise der Darstellung.

Besonders irritierend fand ich, dass meine abgegebene Bewertung offenbar gemeldet wurde, anstatt konstruktiv auf mein Feedback einzugehen oder eine Lösung anzubieten. Für mich gehört ein professioneller Umgang mit Kritik selbstverständlich zum Kundenservice dazu.

Insgesamt keine zufriedenstellende Erfahrung.

Absolute Katastrophe zum Valentinstag..

Habe eine Rosenbox und zwei einzelne Rosen für meine Kinder bestellt. Zusätzlich habe ich den Expressversand gewählt. Die Bestellung kam zwar heute (14.2.) pünktlich an, jedoch waren die Rosen alle beschädigt bzw. fehlerhaft. Die eine Rose war vollständig kaputt, als hätte jemand die einzelnen Rosenblüten absichtlich rausgerissen. Die Blüten lagen im Karton..

Meine "kleine" Überraschung ist leider aufgrund der Inkompetenz dieses Händlers völlig in die Hose gegangen !!!

Danke für NIX !!

Die zur Rose empfohlene Vase ist viel zu groß, die Rose verliert sich darin und kommt nicht zur Geltung. Aber Hauptsache, eine teure Vase ist verkauft.

Die Vase kam zerkratzt bei mir an. Der Kratzer ist exakt an der Stelle, wo die Verpackung zugetackert war.
Jetzt wird sich darauf rausgeredet, dass ich einer Paketablage im Haus zugestimmt habe. Das Paket war max. 10 Minuten abgelegt und selbst wenn es länger gewesen wäre, hätte das nichts geändert. Da der Kratzer eben durch die Verpackung entstanden ist. Großzügig wird mir angeboten, die Vase auf eigene Kosten und eigenes Risiko zurück zu schicken. Das Risiko ist mir zu groß, wenn schon 10 Minuten Ablage mein Verhängnis geworden sind.
Ich bin maximal enttäuscht und kann Emmie Gray nicht empfehlen.

Habe eine fantastische Erfahrung gemacht. Sehr schöne Verpackung und noch schönere Rosen. Meine Frau ist sehr glücklich, ein schönes Geschenk zum 10. Hochzeitstag.

Bin super zufrieden. Die Rosen sind qualitativ sehr hochwertig und meine Mutter war überglücklich

I had ordered a gift from them an it needed to arrive by a certain day but it was delays by dhl (my gift). As a gesture of good will and for my delay an inconvenience I was given a 15% discount code 🙏🏽

Herausragende Qualität der Rosen. Habe bisher nur Rosen hier bestellt und die sind einfach traumhaft. Bin Tag 1er Fan von euch

Sehr schöne Arrangements mit super geschützter Verpackung. Ich habe für meine Firma hier eine Menge Bouquets gekauft und die sind alle top angekommen. Kann ich nur empfehlen

Leider ist von einer Bewussten Täuschung des Kunden auszugehen? Die Rosen halten leider nicht, was sie versprechen. Die Angabe, dass sie mindestens ein Jahr halten, ist Betrug am Kunden. Nach drei Wochen ist der Kopf abgeknickt, die Blüte ist aufgegangen und die Rose hat ein Blatt verloren. Reklamiert. Statt defektes Produkt auszutauschen. Schuldzuweisung, ich hätte die Rose runtergeschmissen. Sie können nicht nachvollziehen, was ich in den letzten drei Wochen mit der Rose gemacht habe. Außerdem sei es außerhalb des Reklamationsfrist. Scherzkekse. Wenn die Rose ein Jahr halten soll und nach drei Wochen defekt ist, ist das außerhalb der Reklamationsfrist?? Angeforderte Qualitätsprotokolle nicht erhalten. Nicht zu empfehlen!

Meine erste Bestellung bei EmmiGray war die Infinity Rose – und ich bin begeistert! Die Rose ist nicht nur optisch ein echter Hingucker, sondern auch hochwertig verarbeitet und liebevoll verpackt. Ein wirklich besonderes Geschenk mit Ausstrahlung.

Was mich zusätzlich überzeugt hat, war der freundliche und schnelle Kundenservice. Ich hatte vorab eine kleine Rückfrage und bekam prompt eine hilfreiche Antwort – unkompliziert und sympathisch. So fühlt sich Online-Shopping persönlich und wertschätzend an.

Insgesamt ein toller erster Eindruck – ich freue mich schon auf zukünftige Bestellungen!

Die Erwartungen wurden hier übertroffen. Meine Frau hat Tränen in den Augen gehabt als sie ihre Rosen in dem Paket gesehen hat. Ich habe so eine Freude in 30 Jahren Ehe nicht gesehen. Die Lieferung kam genau pünktlich und alles lief einwandfrei.

Alles gut gelaufen. Lieferung kam pünktlich und die Rosen sind wunderschön. Habe mein Wohnzimmer damit verschönert und nächstes Mal ist mein Schlafzimmer dran

Ich hatte 2 Rosen bestellt. Auf der Homepage und auf der Bestätigung meiner Bestellung ist die Rose in einer weißen Box abgebildet. Erhalten habe ich eine unschöne braune Pappschachtel.
Als ich dies reklamierte, wurde mir mitgeteilt, dass ich die weiße Box für 7,95 plus Versand 4,90 € nachbestellen kann. Ich hätte die 'Geschenkbox' nicht mitbestellt.
Für mich ist das ein Fall von Verbrauchertäuschung bzw. Irreführung nach § 5a UWG.
Ich habe nicht die Rose erhalten, die auf meiner Bestell Bestätigung abgebildet war.
Leider muss ich dafür einen Punkt vergeben - dieser Service verdient KEINEN Punkt.
Update vom 16. 2.2026 - Emmie Gray behauptet nun, ich hätte nicht bei ihnen gekauft. Das ist unverschämt. Ich habe noch die Original Rechung vom 4.3.2025 mit der Rechnungs Nr. 272488 und habe diese gerade an Truspilot weitergeben. Ich habe auch noch Fotos von der Lieferung.
Danke an Truspilot, dass ich gefragt wurde, ob ich noch einen Beleg habe.

hab ich von meinem man zu valentinstag bekommen und ich bin komplett begeistert. tolle verarbeitung, tolle verpackung und die rosen sind traumhaft.

Mein Freund hat mir zum Valentinstag eine wunderschöne schwarze Vase mit roten Rosen geschenkt. Ich freu mich so sehr darüber und wusste nicht dass die so lange halten. Die sind echt und halten einfach so lange. Ein Traum und so schön. Ich freu mich da jeden Tag neu dran.

Ich bin verliebt in meine Rosen und freue mich so sehr. Mein Mann hat mir welche zum Geburtstag geschenkt und ich war einfach hin und weg. WOW WOW WOW bin beeindruckt und liebe sie