Elgiganten Omdömen 

Köpte en tvättmaskin som skulle installeras och forslas bort. Åkte 40 mil för att vara på plats vid leveransdatumet. En vardag som innebar ledighet från jobbet. Meddelanden skickades från två leverantörer Bring och AV Koncept i Halmstad under två dagar. På leveransdagen skulle de komma 8.10-10.10. Kl 15 hade de ännu inte dykt upp. Elgigantens kundtjänst kunde inget göra då de inte kunde nå sina leverantörer på telefon… vi ombads att själva ringa eller boka ny leveransdag????!!!! Elgigantens leverantörer får de själva ta hand om, vi har betalat för en tjänst och de hörde inte av sig under hela dagen. Bensinkostnader och en hel arbetsdag offrades. Fullständigt oseriöst av Elgiganten. Aldrig mer kund hos dem. Ingen kompensation eller ursäkt från någon ansvarig. Respektlöst och oseriöst.

Lurar äldre människor och svarar inte. Äldre man, förvirrad och med talsvårigheter blev lurad till ett abonnemang med 2 års bindningstid när han skulle köpa toner till skrivare. Butiken svarar inte på klagomål och säger sig inte kunna annulera abonnemanget då det tecknades i butik, trots att det tecknades genom att den äldre mannen som uppenbart inte förstod vad som skedde blev lurad av sjukt otrevlig butikspersonal. En vecka efter senaste klagomålet ringde vi tillbaka till kundtjänst som kunde läsa i ärendet att butikschef hänvisar till ARN men inte hör av sig till varken kund eller anhörig. Ruttet! Samhällets avskum som lurar äldre och sköra!

Detta är scam och rigged.Jag ville köpa motherboard men en anka Tog bort rabbaten lägg tillbaka annars ringer jag anas och hans polis

Jag köpte en induktionshäll från Elgiganten för några år sedan. Har haft en del problem med att en huvusäkring går ibland. Installerade nyligen en liten apparat som får ut mätdata från nätoperatörens mätare i realtid. Upptäckte nu att installatören som Elgiganten skickade gjorde ett allvarligt fel, han kopplade in en av faserna på samma som ugnen har. Inte konstigt att säkringen går då och då... Ringde Elgiganten och frågade om de kunde åtgärda detta, det ville de inte då det gått mer än 3 år sedan installation.

Varmt rekomenderar Anneli.G som köksplanerare i Lund!
Otroligt bra service och ihärdigt arbete från hennes sida.
Tack Anneli för vår drömkök!
Lydia W.

Samsung Galaxy Book4 Edge X/16/512 15,6" Copilot+ PC
Varukod 1014151 var in på elgiganten I Östersund köpt ny dator för 4990kr bra dator Samsung hälsningar Tomas Zetterström 100prosnt

Lade order och valde Bring express och 1 dags leverans med tillägg på 49kr. Det blev totalt 5dgr istället. Kontakt med Elgiganten kundtjänst som säger ” det är inget vi kan göra” på dag 2(en vardag). Uppenbarligen så fungerar inte kvalitet i leveranserna. Jag har ingått köpeavtal med Elgiganten dom har i sin tur ansvar att säkerställa att underleverantörer/ transporter lever upp till lagt avtal. Det som du beställer och avtalar vid orderläggning på Elgigantens hemsida STÄMMER INTE. VARNING!

Aldrig blivit bra bemött. Inte i en enda butik har personalen varit trevlig och hjälpsam. Tråkigt

⭐ 1/5

Extremt besviken på Elgiganten. Det här är andra gången på kort tid som en beställning inte levereras enligt utlovad tid, och jag tycker att det är fullständigt oacceptabelt.

Första gången beställde jag en iPad och en Apple Pencil som födelsedagspresent till min dotter. Beställningen skulle komma senast den 23:e. Pennan kom – men ingen iPad. Hela presenten var planerad utifrån den leveranstid som Elgiganten själva hade angett. Till slut fick jag köpa en iPad någon annanstans för att rädda situationen. En födelsedag går inte att flytta bara för att Elgiganten inte kan hålla sin leveranstid.

Trots den upplevelsen gav jag Elgiganten en ny chans och gjorde en företagsbeställning på tre dammsugare under en kampanj. Leveransdatumet var den 16 september. Den 16:e kom och gick – ingen leverans och inte ens ett meddelande om förseningen. Nu visar det sig att leveransen istället förväntas den 1 oktober.

Jag förstår helt enkelt inte varför ni tar emot beställningar och anger specifika leveransdatum när ni inte kan hålla dem. Om en vara inte finns tillgänglig ska kunden få veta det från början – inte efter att leveransdatumet redan har passerat.

Två beställningar, två misslyckade leveranser. Första gången förstördes en födelsedagspresent, andra gången drabbades mitt företag eftersom utrustningen behövs i verksamheten. Efter detta har jag helt tappat förtroendet för Elgiganten och kommer definitivt att tänka mig för både en och två gånger innan jag beställer något här igen.

Min mamma,85 år beställde kyl och frys hos elgiganten med hemleverens och bortforsling av det gamla. Leveransen kom men de hade inte med sig verktyg så de kunde inte få med sig de gamla kyl/frys. Lämnade då det nya stående i hallen och det gamla stod kvar på sin plats och sa att någon skulle komma några timmar senare. Ingen kom o min mamma ringde och då kunde ingen komma förrän om 1 1/2 vecka. Hon skulle alltså vara utan kyl o frys i nästan 2 veckor i augusti och ha ett stort side by side stående innanför dörren i hallen. Jag kontaktade kundservice och det löstes lite snabbare. Men det är inte okej att man lovar saker i affären och att det inte håller i praktiken. För en äldre person blir detta väldigt stressigt när det blir så galet som detta blev

Jag hade beställt och betalat en produkt online och fått SMS om att den var redo att hämtas på Elgiganten Kungens Kurva.

I butiken tog jag kölapp. Jag missade mitt nummer eftersom skärmen bytte nummer utan ljud och jag stod precis bredvid och tittade på produkter. När jag direkt förklarade detta fick jag bara besked att vänta igen.

Det som gjorde mig mest besviken var dock inte väntetiden, utan bemötandet efteråt. Jag bad en medarbetare i kassan om hjälp och upplevde hennes bemötande som väldigt otrevligt. När en annan säljare sedan skulle hjälpa mig upplevde jag även honom som otrevlig. Trots att jag visade SMS från Elgiganten om att min betalda beställning var redo tog det lång tid att hitta den, med flera turer fram och tillbaka.

Jag arbetar själv med kundservice och ansvarar även för inköp till de svenska butikerna på företaget jag arbetar för. Därför blev jag extra förvånad över servicen jag fick.

Det här handlar inte om att behöva vänta några extra minuter, det kan hända. Det handlar om hur man bemöter en kund som ber om hjälp.

Jag har skickat ett klagomål till Elgiganten och bett om återkoppling från ansvarig chef. Jag hoppas verkligen att de tar detta vidare, eftersom detta tyvärr var en av de sämsta kundupplevelser jag haft i en butik.

Skulle köpa ett laptop som kostar runt 14 lax,men när skulle betala det går inte ,efter 3 sekunder stor att laptopen är slutsåld??? Aldrig mer Elgiganten. Det andra gången som blossade mig, välja annan företag.

Köpte ett helt nytt Apple Magic Keyboard på Elgiganten Välsviken i Karlstad, men originalkartongen var skadad och smutsig på grund av deras hårt åtsittande larm. Personalen påstod att 'så här ser alla ut' och kunde inte erbjuda någon oskadad produkt. Helt oacceptabelt när man betalar fullpris för en ny vara och vill ha den i nyskic

Vill hylla butiken i Bernstorp. Åkte dit för att köpa en TV. Fick hjälp av en säljare, kommer tyvärr inte ihåg namnet. Han var så hjälpsam och förstod precis vad jag sökte efter. Jag är så nöjd med servicen. Även killen i kassan som hämtade min TV från lagret i varuutlämningen var otroligt serviceminded. Topp betyg från mig!

Efter mitt senaste köp vill jag ge Elgiganten i Västerås högsta betyg. Jag är supernöjd med både produkten och deras förträffliga service. Men de förtjänar framför allt en extra stor eloge för att de inte deltar i Trustpilots betalda betygskarusell som överöser sina kunder med tjatiga inbjudningsmejl.

Trustpilots system är riggat så att bara företag som betalar för deras verktyg kan dränka de kunder som verkligen är missnöjda. Att Elgiganten vägrar köpa sig till ett konstlat rykte visar på verklig ryggrad. Lita aldrig på det totala stjärnbetyget på den här sidan – det visar bara vem som har betalat Trustpilot och vem som inte har gjort det.

Se gärna mina övriga omdömen.

Diskmaskininstallation i april och inte klar ännu. Nu är det Mitten av september. Installation sköts av Movator. Elgiganten har inte lyft ett finger för att korrigera och trycka på Movator. De har borrat sönder köksluckan, borrat fel i diskmaskinen, slängt lister och inte ännu satt dit dem, påstått installera larm för vattenläckage. Trots minst 6 besök inte klart. Olika personer varje gång som inte fått ngn info om vad som hänt o vad som återstår att göra. Försök att eskalera till högre beslutsfattare har inte fungerat.

Vilseledande försäljning – och kundtjänst vägrar hjälpa

Jag gick till Elgiganten för att få hjälp med min dator. Jag hade redan ett supportavtal som gäller till februari 2027.

Säljaren sa att jag för cirka 800 kr kunde ändra mitt befintliga ettårsavtal till ett tvåårsavtal, till februari 2028. Det var det jag uppfattade att jag accepterade.

I stället registrerades ett NYTT 24-månaders supportavtal som börjar först i februari 2027. Det var inte det avtal som presenterades för mig och inte det jag avsåg att köpa.

Jag har nu kontaktat Elgigantens kundtjänst och begärt att avtalet annulleras. Kundtjänsten säger att de inte hjälper mig eftersom butiken säger nej.

Det är anmärkningsvärt. Som kund har jag handlat av Elgiganten – inte av en enskild säljare – och jag förväntar mig att företaget tar ansvar när en kund bestrider hur ett avtal har sålts.

Jag begär fortfarande att avtalet annulleras och att Elgiganten utreder hur försäljningen gått till.

Har handlat en del på sista tiden. Varit toppengrejor. Gamingprodukter. :)
Detta var dels i Örebro men även online.

Jag beställde leverans och installation av en diskmaskin i Norrköping. Jag valde ett ledigt leveransdatum och fick en bekräftelse via mail på att tiden var bokad. Jag tog ledigt från jobbet och väntade på att de skulle komma. Vid 16 ringde jag och frågade när leveransen kommer. Det visade sig att min leverans blivit ändrad till en vecka senare. Istället för att ta på sig detta och be om ursäkt för förseningen, försökte kundtjänsten skylla det på mig trots att jag skickade både en vidarebefordran på mailet vilket hon av okänd anledning inte kunde öppna. Jag skickade bilder på mailet, trots det vidhöll hon att bokningen stämde. Skärpning Elgiganten!