Elettricostore Omdömen 

pacco inviato con Inpost:
manomesso, oggetti mancanti, zero controllo, zero assistenza ..

Ho effettuato un ordine pagando tramite PayPal. Successivamente ho ricevuto una comunicazione relativa a un mancato pagamento e, controllando la carta/conto PayPal, ho notato un doppio addebito relativo allo stesso ordine.

Per questo motivo ho aperto una pratica PayPal per chiarire la situazione e richiedere il rimborso della transazione duplicata. In seguito sono stata contattata telefonicamente dal venditore: durante la conversazione ho percepito i toni utilizzati come intimidatori e poco professionali. Mi è stato inoltre comunicato che non solo sarebbe stato effettuato il rimborso del doppio pagamento, ma che l’ordine sarebbe stato anche annullato.

Successivamente il doppio pagamento è stato rimborsato e l’ordine è stato effettivamente cancellato con blocco dell’account cliente, circostanza confermata anche via mail.

Comprendo che possano verificarsi problemi tecnici o incomprensioni, ma personalmente non ho apprezzato la gestione complessiva della vicenda e il modo in cui è stata affrontata la comunicazione con il cliente.

Il rimborso è stato effettuato correttamente, ma la mia esperienza complessiva resta negativa.

Ordine arrivato nei tempi previsti, il prezzo è ottimo

Il reso di oggetti che loro spediscono rotti sono a carico del cliente. Attenzione!

Ordinata su ebay scheda PCM100 per cancello automatico: arriva in solo 3 gg. completa di fattura, manuale, viti di montaggio ed addirittura di custodia in plastica (quella esistente era rotta).
Ottimo acquisto. Le ditte serie si notano anche dai dettagli.

Chiamato il numero verde per avere qualche informazione, ha risposto una "signora" in modo molto scorbutico e maleducato e ha detto che non sono operativi...chiamato negli orari indicati sul sito...tra l'altro al numero fisso non rispondono...
Vadano pure a quel paese, per usare un eufemismo

Azienda molto seria, prodotti di qualità ad un buon prezzo, consegna veloce e nei termini stabiliti.
Per la mia personale esperienza, molto consigliato

Pessima esperienza, contattati dopo aver registrato p.iva e dati aziendali per ordine n°1 pz Applique "test da mostrare al cliente" nessuna risposta in chat whatsapp solo perchè il pz da orninare era solo 1.
Assistenza pessima.

Ordinati dei componenti Biticino la domenica sera, arrivati martedì. Puntuali seri e con ottimi prezzi. Sono il mio store di riferimento. Consigliatissimi.

Consegna precisa e corretta in due giorni lavorativi. Prezzo imbattibile! Migliorare la comunicazione!

COSA METTETE A FARE REGISTRATI PER ACCEDERE E POI NON TI PERMETTE DI REGISTRARTI.

Ho acquistato 33 pezzi. L ordine è stato spedito dopo 2 settimane ed è arrivato incompleto e con pezzi sbagliati.
Quando ho scritto per avere informazioni e dopo avermi chiesto la foto dei pezzi sbagliati....Scomparsi.
Dopo un paio di giorni ricevo un messaggio in cui mi dicono di aver spedito i pezzi mancanti e sbagliati.
C'è da migliorare la comunicazione con il cliente

mi hanno venduto una speed dome della hikvision telecamera che si è rivelata quasi inutilizzabile poiché non riuscivo più a trovare il codice d'accesso mi è stato detto che dovevo chiedere alla casa madre nuovi codici perché loro non sono abilitati alla vendita di tali prodotti. per risparmiare qualcosa ho perso l'assistenza che avrei avuto da gente abilitata e disponibile...

Valutazione totalmente negativa, non spediscono, non rispondono, inaffidabili. Merce regolarmente pagata che risulta spedita il 10/03/3023 , ma non arriva nulla ! Attiverò le segnalazioni a Paypal.

Primo acquisto di prodotti bTicino. Qualche giorno per l'evasione dell'ordine in cui mancava un deviatore immediatamente rimborsato. Apprezzato l'omaggio di una lampada d'emergenza. Promossi a pieni voti

Venditore preciso e affidabile, molto disponibile nel consigliarmi sulla scelta del prodotto da me acquistato!! Spedizione rapidissima, farò altri ordini ,consigliatissimo grazie

Venditore serio, prodotto arrivato in pochi giorni, avevano commesso un piccolo errore sulla merce, ma sono stati bravissimi ad inviare la parte mancante in pochissimo tempo, da consigliare....professionali

Venditore professionale e molto disponibile per consigliare quale prodotto è meglio installare. Inoltre mi è capito di avere un problema con due articoli e me ne hanno mandati due in sostituzione in un paio di giorni!
Grazie e al prossimo acquisto.

Rimasto soddisfatto, anche nel disguido avuto.
Disponibili e veloci nel risolvere il
problema avuto.
Prodotto ricevuto buono.
Grazie!

Dopo aver effettuato 1 ordine il 20 aprile 22 ancora tutt'oggi (quasi 15 gg dopo) sono ancora in attesa di avere una data certa di consegna, e anche di una risposta esaustiva sia via mail (mai ricevuta nessuna risposta) che su WhatsApp (dove dopo 1 settimana mi hanno detto che avrebbero preparato la spedizione). Invece proprio ora (dopo aver dovuto scaricare l'app) ho scoperto che l'ordine non sarà evaso completamente perché mancano 3 pezzi).
Allora: anche sul sito non c'è data di prevista consegna
E poi .. i tre articoli mancanti? Me li consegneranno? Me li rimborsano?
Non c'è modo di saperlo.
Questa è stata la mia prima recensione ma.. come è giusto (anche se non sono riuscita ad avere l'intero materiale) l'azienda trovandosi in difficoltà ha provveduto a risarcirmi l'intero importo dell'ordine.
Brutta esperienza ma ho apprezzato l'accredito.