Super blij met mijn nieuwe uggs! Helaas niet de kortingscode gekregen (als je je zou inschrijven zou je 10% korting krijgen, die kortings bon heb ik helaas nooit gehad haha) Sneller verzending, he... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Quick delivery, great service. I bought boots which were not in stock, but I did subscribe for notification when they are back in stock, and had even forgot about them. Thanks to Eleganza reminder, I... Se mer
We recently bought Golden Goose shoes (size 44) for my son, and he’s absolutely thrilled with them! The quality is exactly what we expected, and they fit perfectly. Delivery was also fast and s... Se mer
Super goede service. Met retourneren ging het een paar keer mis. Maar telkens als ik het meldde kreeg ik snel een reactie. Werd er meegedacht. Uiteindelijk hebben ze nog gebeld voor de duidekijkheid.... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Eleganza is al meer dan 45 jaar een toonaangevende bestemming voor premium mode. Wat begon als een fysieke modezaak is uitgegroeid tot een gevestigde naam in designerkleding — met onze winkel in hartje Utrecht en onze webshop eleganza.nl. Bij Eleganza vind je een zorgvuldig samengestelde collectie van de meest gewilde luxemerken, waaronder Moncler, Stone Island, Golden Goose, Parajumpers en C.P. Company. Elk item wordt met aandacht geselecteerd, zodat je altijd verzekerd bent van authenticiteit, kwaliteit en de nieuwste collecties. Wij geloven dat premium mode hand in hand gaat met premium service. Daarom maken we je winkelervaring net zo bijzonder als de kleding zelf: persoonlijk advies, snelle en zorgvuldige verzending, en een soepel retour- en ruilbeleid. Heb je een vraag? Ons team denkt graag met je mee. Of je nu langskomt in Utrecht of online bestelt — je mag rekenen op persoonlijke aandacht en betrokkenheid. We zijn er trots op dat klanten al jarenlang bij ons terugkeren voor hun favoriete merken. Jouw ervaring betekent veel voor ons. Heb je bij ons gewinkeld? Dan horen we graag wat je ervan vond — jouw feedback helpt ons elke dag beter te worden.
Kontaktuppgifter
Lijnmarkt 41, 3511 KG, Utrecht, Nederländerna
- 0346-244095
- webshop@eleganza.nl
- www.eleganza.nl
4,5
Utmärkt
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 31 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Duidelijk communicatie.Snelle reactie…
Duidelijk communicatie.Snelle reactie terug, snelle levering .Zoals op de site beschreven staat En uitstekende kwaliteit producten . Ik heb artrose in mijn voeten en dankzij Hi TEC sneakers kan ik weer km lopen
23 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Fijne webshop, betrouwbaar en meedenkend
Fijne webshop! Betrouwbaar en hele snelle verzending! In de winter had ik ook Uggs gekocht voor mijn dochter als cadeautje onder de boom. Ze waren helaas een maatje te klein. Doordat de schoenen onder de boom lagen was de retourtermijn verlopen tegen die tijd. Contact opgenomen en vriendelijk geholpen. Heb de Uggs terug mogen sturen en een maatje groter ontvangen. Heel tevreden! Goede service
22 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Heel snelle levering
Heel snelle levering! Heel mooie kwaliteit en bekende merken aan scherpe prijs. We zijn heel tevreden.
18 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Very happy
Shoes came very well packaged, next day after I have ordered them. Everything is according to the photos and price was good
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Mijn favoriete merk Mercer besteld
Mijn favoriete merk Mercer besteld. Prima en snelle levering, duidelijke website en heerlijke schoenen die perfect passen
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
De korting was aanzienlijk
De korting was aanzienlijk, de verzending was snel en de productkwaliteit was goed.
19 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Good shop deliverd fast
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Zeer slecht!
Oké, heel bijzonder dit.
Ik bestelde een paar UGGs in de sale. Op de website stond: voor 23.00 uur besteld, de volgende dag in huis. Op zaterdag had ik nog steeds niets ontvangen. Maandagochtend kreeg ik een bericht dat mijn bestelling onderweg was. Anderhalf uur later volgde echter een nieuw bericht: het pakket was ineens retour gestuurd naar de afzender.
Bij Eleganza hadden ze geen idee hoe dit kon gebeuren en zouden ze het uitzoeken. Op donderdag werd ik netjes gebeld door een vriendelijke medewerker met de vraag of ik de bestelling opnieuw wilde laten verzenden of mijn geld terug wilde. Natuurlijk wilde ik de UGGs alsnog ontvangen, dus koos ik voor een nieuwe verzending. Hoewel ik daar, gezien de eerste keer, al weinig vertrouwen in had.
Een paar dagen later stond de status van de zending nog steeds op ‘retour afzender’, wat volgens Eleganza niet klopte. Ik heb vervolgens twee keer contact gezocht via WhatsApp, maar kreeg geen enkele reactie. Op mijn e-mail kreeg ik alleen een automatisch AI-antwoord. De volgende dag ontving ik ineens een bericht dat mijn retour was verwerkt en dat het aankoopbedrag zou worden teruggestort.
Het geld is inmiddels teruggestort, maar ik begrijp nog steeds totaal niet wat er is gebeurd. Er is nooit een duidelijke uitleg of communicatie geweest. Ondertussen stonden de UGGs gewoon nog steeds in de sale op de website.
Kortom: mijn pakket is nooit bezorgd, is om onduidelijke redenen teruggestuurd naar de afzender en de communicatie vanuit Eleganza liet flink te wensen over. Dit is absoluut niet de service die ik van Eleganza gewend ben. Het vertrouwen is voor mij verdwenen.
Uiteindelijk heb ik de UGGs bij de Bijenkorf besteld. Daar heb ik €40 meer betaald, maar wel een probleemloze levering en de service zoals het hoort.
Voor mij helaas nooit meer Eleganza.
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Everything was good
Everything was good. Product was as good as I expecting.I teallay appreciated.
Thank you
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Prachtige schoenen en klantvriendelijkheid
Prachtige schoenen, mooi ingepakt en snel bezorgd. Goede informatie en aandacht voor de klant. Het voelde alsof ik in de winkel was geweest.
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Overzichtelijke website
Overzichtelijke website
Snelle levering
Geen extra verzendkosten
Helemaal top
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Pas op, bestel hier niet
Retour gestuurd op 29-06 met de DPD QR-code die ik van Eleganza heb ontvangen. Het gaat om €386 die ik via iDEAL heb betaald, maar na weken wachten heb ik mijn geld nog steeds niet terug.
De klantenservice voelt alsof je alleen met AI te maken hebt: je krijgt steeds automatische antwoorden en geen echte oplossing. Bellen heeft ook weinig zin; na ongeveer 10 minuten wachten wordt de verbinding verbroken zonder dat je iemand spreekt.
Ik krijg steeds vragen om een afgiftebewijs dat ik nooit heb gekregen en het lijkt erop dat ik naar mijn geld kan fluiten.
24 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Wat een geweldige service
Ik had zelf een verkeerde maat blijkbaar opgegeven met bestellen en toen ik daarachter kwam ben ik echt supersnel en heel erg goed geholpen. Het was zelfs al 18:00 op zaterdag maar dat maakte niks uit blijkbaar. Ik kreeg een heel vriendelijk en goed antwoord en kon snel de schoenen ruilen. Heel erg blij met deze service!
11 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Mooie merken
Mooie merken, fijne prijzen en snelle levering. Wat wil je nog meer?
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.