Electroworld.se Omdömen 37

Jag köpte en dator som inte fungerar. Den skickades på service och felet kvarstod när den kom tillbaka. Efter det har jag inte fått någon mer hjälp, trots försök. Nu sitter jag här 4000 kr fattigare med en dator som inte går att använda.

Skrev fel namn på leveransadressen och kunde inte hämta ut paketet, Electroworld rättade felet hos posten utan att debitera mig för mitt misstag. Mycket nöjd över kundservicen som gjorde mer än de behövt!

Beställde och betalade en Iphone 6s 64g för mer än 3 veckor sen, fick endast en musmatta istället. Kontaktade kundservice via mail eftersom de tydligen inte har en via telefon, fick svar efter 2 dagar där de bad om ursäkt och sa att de gjort ett såkallat återtåg från posten så att vi enkelt kunde skicka tillbaks musmattan och sen skulle electroworld skicka ut mobilen. När jag kom till posten och ville skicka tillbaks den så berättar dem att de inte gör något som kallas återtåg och att man måste ha en retursedel för att skicka tillbaks paketet gratis. Eftersom jag inte ville vänta 2-3 dagar till på Electroworlds kundservice ett eventuellt svar med retursedel valde jag att betala för fraktkostnaden själv och sen skriva till Electroworld att paketet var skickat och att de gärna får skicka telefonen så snart de bara kan eftersom det redan tagit väldigt lång tid sen beställningsdatum. Fick svar 2 dagar senare på mitt mail där de beklagade igen och sa att de riktiga paketet nu har skickats från deras kontor och att jag kunde spåra det genom ett kolinummer. När vi går till posten och hämtar ut paketet som vi förväntar oss innehålla telefonen så visar det sig att det är samma paket som vi fick fel från början - alltså musmattan.

Nu har det alltså gått mer än 2 veckor sen beställningen och betalningen. Har bett Electroworld ta kontakt med mig per telefon vid 2 tillfällen för att lösa problemet snabbare men de verkar insistera på att ge långsamma svar via mail.

Sjukt besviken och jag hoppas problemet löser sig snarast, annars är det ytterst tveksamt om jag skulle uppmana någon att beställa från Electroworld.

/Patrick

Jag får uppfattningen om trustpilot att dom är ganska missvisande. Felet kanske ligger i vilken branch företagen är. Vad vet jag, men när jag kollar flera stora företag så får ju dom flesta företag skitbetyg. Det är ju typ bara småföretag som får bra här. Alla dom här elgiganten, mediamarkt,netonnet,siba,cdon,dustin,biltema,telia,tele2,bredbandsbolaget,jula,ikea. Det tar aldrig slut kan man säga. Det konstiga är ikea som det bara kryllar av folk där, kan ju inte stämma att mest folk är missnöjda. Skulle ju inte gå dit en käft isåfall. Jag tänker inte gå på era betyg här för då kan jag aldrig mer sätta min fot på dessa ställen som går. Knappt så man kan handla ens mer. Tålamod måste man ha som konsument. Är det så himla viktigt att grejen ska vara framme i tid, gå till en fysisk butik. Leveranser är ju ganska ostabila mellan åt. Vill man spara pengar så köper man genom nätet och har tålamodet med sig. Tänk även på att posten kan vara dom som strular. Ska då electro world få skiten för det, nej det tycker jag inte. Det är posten som ska ha det isåfall. Sen får man tänka också på hur många gånger posten har gjort sitt jobb korrekt. Kanske onödigt att sätta skitbetyg i vissa fall

Många dåliga omdömen här, men för mig fungerade det utmärkt. Billiga, snabba, lätt att få kontakt med kundservice.

Bästa priser, snabb leverans och bra service!

Välj inte Electroworld. Jag har väntat på leverans av kyl och frys i tre veckor nu. De har inget telefonnummer man kan ringa till, svarar inte på mina mejl heller. Vägrar betala tillbaka mina pengar. De är oseriösa bedragare. Betalar du får du aldrig pengarna tillbaka.

KOMMENTAR TILL ELECTROWORLDS SVAR
Fel kan inträffa för alla. Men det är Electroworlds ansvar att leverera. När jag inte lyckades få besked eller hjälp till lösning från Kundservice efter många många försök, tvingades jag avboka. Om PostNord gjort fel kan Electroworld reklamera och begära kompensation där!

Jag har 3 gånger begärt kompensation hos Electroworld eftersom jag till slut tvingades köpa dyrare från annat håll. Men Electroworld skyller bara ifrån sig och påstår att de erbjudit lösningar till mig, vilket inte är sant. Det enda jag fick hela tiden var "vänta några dagar till". Det kunde jag inte eftersom det var en present, och det var alldeles för osäkert besked.

Konsumentköplagen säger att jag kan häva köpet om förseningen är av stor betydelse för mig (vilket det var), och begära skadestånd för täckningsköp. Men Electroworld vägrar ta ansvar och svarar bara "vi kan tyvärr inte kompensera dig såhär efter att du har avbokat ditt köp".
--------------------------------------------------------------------------------------------
Problemet med höga poäng hos Prisjakt och Pricerunner ligger i deras poängsättning. Om några procent får problem med leverans eller reklamationer så drabbas de mycket hårt om kundservicen agerar långsamt - men detta stora problem märks inte i det totala medelvärdet!
--------------------------------------------------------------------------------------------
Electroworld ägs av Elgiganten.

Köpte en Logitec MX Master mus. Hittade via Prisjakt. Bästa pris, ingen extra fraktkostnad, ett plus ju. Produkten funkar, och frakten kom på 2-3 dagar, fortare än de 3-5 arbetsdagar som annonserat. Det ger extra bra betyg.

handla inte på electroworld skulle beställa Borderlands collection till xboxone det var ett specialerbjudande när ja beställde fanns de 5exemplar kvar får ett meddelande nästkommande vecka denna produkt har utgått så vi har kreditera för ditt köp någon kompensation fick ja ej ja hävdar att Electroworld har gjort fel hur kommer de sig att de fanns 5exemplar kvar när ja beställde och att sedan då få besked en vecka senare denna produkt har utgått nej detta köper ja ej blir så förbannad detta är ett exempel på att dom ej värnar om sina kunder aldrig ja handlar från det oseriösa företaget något mera finns bättre ställen att handla från som Spelbutiken

Jag beställde en luftvärmepump som skulle levereras hem fredag mellan kl 09-15. Jag har bokat tid med installatör kl 15 som ska montera den men ingen pump dyker upp. Jag lyckas få kontakt med onlinechatten på fredag eftermiddag som ska kolla vart pumpen befinner sig och återkomma innan dagen är slut men inte då... På måndag samma sak men återkommer inte då heller. På tisdag får jag höra samma snack av kundtjänst att de ska kolla och återkomma. Slutar med att jag åker lokalt och köper en pump och begär pengarna tillbaka. Med tanke på att deras kundtjänst är obefintlig och svarar bara på chatten de få gånger den är online så råder jag ingen att handla från Electroworld! Sämsta erfarenheten jag hart gällande onlinehandel.

Jag försöker returnera ett felaktigt köp. Har köpt en retursedel på deras hemsida som ska skickas med mail. Den kommer inte. Jag försöker chatta med dem, ingen att chatta med, väntade i 5 minuter, sedan stängde chatten ner. De svarar inte på mail. Har inte fått min retursedel som jag pröjsat 69 sek för. Hur svårt kan det va´?

Vad säger man om ett företag som tar betalt och sedan inte levererar.Jag
kollar vad företaget heter på mitt bankkonto och det verkar heta "dir.bet online"och det står nog för känn dig blåst!Varan skulle ha levererats inom 1-2 dagar och nu har 9 dagar gått utan livstecken trots att jag skickat mail för 1,5 dagar sedan.Nu kommer informationen att gå vidare till svensk handel och polisen i morgon.

Mailade Jimmie enligt nedan på Infoadressen men inte återkom han, aldrig mer Electroworld.

Inget svar från kundtjänsten på 72h eller fråm Jimmie the store manager.

Beställde måndagen. Varan fanns i lager, skulle levereras torsdagen. Varan kom inte och kundservice hörde inte självmant av sig och meddelade. Nästa leveransdatum är om 2 veckor...

Tvättmaskningen gick sönder på fredagen och i en familj med småbarn klarar man sig inte många dagar utan, går in på electroworld.se och beställer en maskin från siemens som finns i lager. bokar expressfrakt och betalar extra för det då är det bråttom och får leveransen satt till tisdag mellan 8 och 13. Tar ledigt från jobbet och sitter hemma och väntar men ingen maskin kommer. Går in på deras sajt för att hitta numret till kundtjänst och upptäcker att det inte ens går att ringa dem. Skickar först en mejl och fråga vad som pågår men inget svar... skickar ett till mejl och ber om pengarna tillbaka men fortfarande inget svar. Hoppas på kontakt under morgondagen. Priserna är det inget fel på men inte värt strulet när det går fel.

På det stora hela tror jag att ElectroWorld kan vara rätt okej, men tyvärr så hade jag otur med min beställning från dem. Och det som är jobbigt är att de inte har en kundtjänst man kan ringa, utan man måste kontakta dem via ett formulär på deras hemsida...

I mitt senaste mail till dem skrev jag detta, det var efter vi mailat några gånger om att de inte levererat i tid och meddelat dagen efter de skulle ha levererat min tvättmaskin att den var försenad:

Hej igen,

Vad lustigt! Vi måste ha olika syn på definitionen av ordet före, men jag har säkert fel. Så här såg kommunikationen ut mellan er och mig, jag använder lite olika färger så det blir lättare att följa med. Men det visar sig säkert att jag har fel i det här ärendet...

2015-06-14: Jag beställer tvättmaskin med leverans den 13/7.

2015-07-06: ElectroWorld meddelat att tvättmaskinen är försenad till den 14/7, leverans mellan kl 12-17 - Helt ok, här meddelade ni en vecka innan. Här har vi samma definition på ordet innan.

2015-07-14: Jag sitter hemma i huset och väntar mellan kl 12-17 utan att en tvättmaskin dyker upp. Ingen har meddelat mig att den inte ska komma. Kl 17:30 kontaktar jag er via ert formulär på er hemsida och undrar varför inte min tvättmaskin kommit på uttalad tid.

2015-07-15: ElectroWorld försöker nå mig via telefon kl 9:15 men jag missade tyvärr samtalet... Kl 9:36 får jag ett sms där det står att leveransen är ytterligare försenad, nytt leveransdatum är då satt till 2015-07-21. - Det är här jag funderar på vår definition av ordet före. I min värld och många med mig anser att om man meddelar att något blir försenat efter själva leveranstillfället så har man inte meddelat före, utan man har meddelat kunden efter. Men på Universitetet så finns det något som kallas för akademisk kvart, det innebär att något börjar 15 minuter efter utsatt tid. Har ni en liknande definition hos er på ElectroWorld? Dvs ett akademiskt dygn, ni kan meddela era kunder upp till ett dygn efter att något skulle levereras och ändå kalla det för att ni meddelat före? Jag har inte läst era villkor så ni kanske har en sån definition?

2015-07-15: Efter att ha fått sms:et av er där ni sköt upp leveransen så jagade jag er kundtjänst via ert formulär på hemsidan och lite senare fick jag tag på en kille på er kundtjänstchat. Han såg till att en tjej från er logistikavdelning ringde upp mig. Under samtalet fick jag veta att tvättmaskinen inte var slut på ert lager som var första ursäkten till varför den blev försenad, men det tog ändå 2 dagar att få den hemskickad till mig för att ni var tvungna att skicka den från centrallagret till en lokal hub. - Slarvigt Electorworld... Här var det tydligt att anledningen till att jag fick sitta och vänta hemma i 5 timmar på en leverans från er i onödan var att ni inte hade koll på ert lager...

2015-07-17: ElectroWorld levererar tvättmaskinen

2015-07-22: Jag kontaktar er och gnäller på att ni hanterat mitt ärende dåligt.

2015-07-23: ElectroWorld svarar och säger att ni levt upp till avtalet för att ni meddelat mig före leveransen.

Så, jag har säkert en felaktig syn på det här ärendet... Men jag tänkte iaf att det kunde vara bra för er att veta att många av era kunder inte känner till att ni kan meddela att leveranser blir ändrade efter att de skulle levererats. Ni kanske kan vara tydligare i det på er hemsida eller när man beställer dag för hemleveransen att man kan vara tvungen att vänta en dag i onödan för att ni har en annan syn än många kunder på ordet före?

Så om ni vill beställa något och vara säkra på att kunna komma i kontakt med bolaget så rekommenderar jag andra bolag med en riktig kundtjänst, såsom Elgiganten.

Hade bland de bättre priserna. Jag är nöjd.

Beställde en Blu-ray spelare samt en box med blu-ray filmer. Snabb leverans, fungerade som det ska och till det bästa priset jag kunde hitta genom att använda prisjakt jämfört med andra företag. Fri frakt dessutom! Det blir ett VG i betyg av mig. Kommer att handla mer från detta företag!

Skickade tillbaka min vara efter att den varit på reparation två gånger och när den till slut kom tillbaka var den repig och skadad. Skickade in den igen och efter ett par dagar fick jag beskedet att jag skulle få mina pengar tillbaka. Nu har det gått en ch en halv vecka och inga pengar trots att de lovade att det skulle ta tre till fem dagar. Har skickat ett antal mail till deras kundservice och de ignorerar mig helt, ingen respons.

Antar att polisanmälan är det som är kvar att göra