Heb 3 dagen geleden online een paar schoenen besteld en werd net meegedeeld per mail dat deze pas volgende week maandag vertrekken, dus bijna 7 dagen alvorens iets vertsuurd wordt, verwacht dus unw be... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik ben uitermate tevreden over mijn ervaring met Edisac. Na bijna een jaar was er een probleem met de tas die ik er gekocht had. Na het doorsturen van enkele foto's werd mijn tas zonder enige discus... Se mer
Företaget har svarat
Très bon site, très fiable, commande reçue dans le délai indiqué. Tarif identique, voir moins cher qu'en magasin. Bonne expérience pour ma part. Sauf bémol, le lendemain de ma commande, ils ont lan... Se mer
Rugzak net iets te klein gekocht ( Rugzak 2 compartimenten toch te klein voor een kind 2 de leerjaar zoals beschreven op website ) Gebeld en goede dienst na verkoop met goede raad Oude terug gestuu... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Edisac est une référence incontournable dans l’univers de la maroquinerie, des sacs et des accessoires de mode. Depuis plus de 30 ans, l’enseigne met son expertise au service des clients à la recherche de produits alliant style, qualité et praticité. Présente à la fois en ligne et en boutique, Edisac propose une vaste sélection de grandes marques (Lancaster, Eastpak, Guess, Lancel, Samsonite, etc.) pour femmes, hommes et enfants.
Kontaktuppgifter
432 allée des prêles, 59270, Bailleul, Frankrike
- 059860006
- service-client@edisac.be
- www.edisac.be
3,8
Bra
395 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Zeer trage leveringen
Heb 3 dagen geleden online een paar schoenen besteld en werd net meegedeeld per mail dat deze pas volgende week maandag vertrekken, dus bijna 7 dagen alvorens iets vertsuurd wordt, verwacht dus unw bestellingen niet meteen.... wees geduldig als je hier besteld!
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Edisac.be
Best Heer,
Wij begrijpen uw ongeduld volledig en verontschuldigen ons voor deze wachttijd.
De artikelen die op onze website edisac.be vóór 11.00 uur worden besteld, worden dezelfde dag verzonden om de volgende werkdag geleverd te worden. Indien het gewenste artikel echter niet beschikbaar is in ons centrale magazijn, berekent onze software automatisch het benodigde transport vanuit onze secundaire stock, zodat het artikel bij ons wordt geleverd en ons team vervolgens uw pakket kan verzenden.
Bij het kiezen van het afhaalpunt werd u daarom de datum van 25 november meegedeeld. Na controle merken wij overigens op dat het pakket één dag eerder is geleverd, en wij hopen dat uw aankoop aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Edisac is een familiebedrijf, niet gerobotiseerd en op menselijke schaal. U kunt er zeker van zijn dat onze teams alles in het werk stellen om onze klanten tevreden te stellen.
Het spijt ons dat deze leveringstermijn voor u te lang heeft geleken.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor eventuele vragen.
Vriendelijke groeten,
Het EDISAC Team
Topwinkel
Hele ruime keuze. Mooi assortiment. Super vriendelijke bediening. Heel behulpzaam.
9 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Edisac.be
Beste Mevrouw,
Wij danken u voor deze positieve beoordeling en zijn verheugd te horen dat onze verschillende diensten u tevreden hebben gesteld.
De feedback van onze klanten is voor ons zeer belangrijk, en wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alles correct verloopt, van het plaatsen van de bestelling tot aan de levering.
Aarzel niet contact met ons op te nemen, indien u vragen heeft.
Vriendelijke groeten,
Het EDISAC Team
Svar från Edisac.be
Cher client,
Nous vous remercions pour cette note positive et sommes ravis d'apprendre que nos différents services vous ont apporté satisfaction. Les avis de nos clients nous sont importants et nous mettons tout en oeuvre pour que tout se déroule correctement, du passage de la commande, à la livraison.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute information.
Cordialement,
La Team EDISAC
Uitstekende service en klantvriendelijkheid!
Ik ben uitermate tevreden over mijn ervaring met Edisac. Na bijna een jaar was er een probleem met de tas die ik er gekocht had. Na het doorsturen van enkele foto's werd mijn tas zonder enige discussie en volledig probleemloos omgeruild. De klantendienst is ongelooflijk vriendelijk, reageert snel en handelt alles bijzonder correct af. Het is zeldzaam om nog zulke klantgerichte service te krijgen!
Een dikke pluim voor het hele team van Edisac – ik ben een zeer tevreden klant en kom hier zeker nog terug. Absolute aanrader!
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Edisac.be
Beste Mevrouw,
Het was een plezier om uw probleem met de Samsonite-tas voor u op te lossen.
En zoals ik u al per e-mail heb geschreven, de opmerkingen van onze klanten stellen ons in staat om onze website en klantenservice voortdurend te verbeteren, en wij doen elke dag ons best om u tevreden te stellen.
Aarzel niet contact met ons op te nemen voor eventuele vragen of opmerkingen.
Vriendelijke groeten,
Het EDISAC Team
Délai livraison non respecté
Délai de livraison non respecté. Toujours en attente de ma commande. Soit disant livré le jour ouvrable suivant… après 48h ouvrables toujours rien à l’horizon
16 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Edisac.be
Cher client,
La date de livraison estimée vous est annoncée lors du choix de transporteur. Les articles commandés sur notre site, avant 11h, sont en effet envoyés le jour même. Si toutefois l'article n'était plus disponible au sein de notre entrepôt, celui-ci est demandé auprès de l'un de nos stocks secondaires et notre logiciel calcule automatiquement ces informations pour vous annoncer la date de livraison.
Néanmoins, il arrive parfois qu'un léger retard d'expédition soit constaté et nous en sommes navrés.
EDISAC est une enseigne familiale, à taille humaine et non robotisée.
Nos équipes mettent tout en oeuvre, chaque jour, pour apporter satisfaction à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'informations.
Cordialement,
L'équipe EDISAC
Svar från Edisac.be
Beste Mevrouw,
Wij danken u voor deze positieve beoordeling en zijn blij dat u genoten heeft van uw winkelervaring in een van onze winkels.
Onze teams staan klaar om u te helpen met uw aankopen, zowel online als in de winkel.
Aarzel niet om met onze diensten contact op te nemen als u vragen heeft.
Vriendelijke groeten,
Het EDISAC-team
Excellente klantenservice
Edisac had als enige webwinkel de Longchamp tas die ik zocht (uitverkocht op de Longchamp website) maar de levertijd was te lang voor mij. Het contact met de klantenservice was perfect en ik heb mijn handtas ruim op tijd ontvangen.
11 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Snel producten gevonden snel afgerekend
10 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Worst customer service ever
I bought a Longchamp Pliage L at Edisac Bruges two weeks before Christmas. When I opened it on Christmas Day, I noticed visible cuts in the handle. I immediately returned to the store. hey sent the bag to Longchamp and told me I had to pay €50 for repairs—despite the fact that I never even used the bag.
This is extremely disappointing service. A reputable store should take responsibility for damaged products instead of pushing the cost onto the customer. I expected much better from Edisac and Longchamp.
21 december 2024
Omdöme utan inbjudan
tout est parfait
tout est parfait. rapidité, colis bien emballé. super
4 september 2024
Omdöme utan inbjudan
zeer behulpzame klantendienst!
Kwaliteitsvolle producten, heel behulpzame medewerkers wanneer je belt voor info!!
25 april 2024
Omdöme utan inbjudan
J’ai toujours trouvé ce que je…
J’ai toujours trouvé ce que je recherche surtout côté scolaire vaste choix, je recommande
19 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Een uitgebreide keuze aan top…
Een uitgebreide keuze aan top prijs/kwaliteit. De website is makkelijk te gebruiken.
11 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Enkellaarsjes van slechte kwaliteit
Enkellaarsjes gekocht van Liu Jo die volgens de beschrijving uit leder zouden zijn.
Maar ze zijn gewoon uit plastic, zitten zelfs niet goed en doen pijn bij het dragen.
Dan nog te zwijgen dat ik er meer dan 100€ voor betaalde. :-(
15 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Joli site
Joli site, photos claires et nettes, service de vente impeccable
6 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Toepassen kortingcode leidt tot hogere verzendkosten
Wilde bestelling doen. Pop up geeft kortingscode 15%. Moet je nota bene als voorwaarde daartoe account voor aanmaken. Zodra je daarna kortingscode invult verspringen de verzendkosten van 2,45 naar 6,95. Voelt niet goed.
Ook: er zou nog 1 exemplaar voorradig zijn wat later in winkelmand scherm separaat onderaan wordt tegengesproken. Verwarrend want je moet zelf uit bestelmenu halen. Stel dat ik niet had gezien. Had ik dan iets besteld en betaald dat niet verkrijgbaar is?
10 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Top service en goede kwaliteit
Rugzak net iets te klein gekocht (
Rugzak 2 compartimenten toch te klein voor een kind 2 de leerjaar zoals beschreven op website )
Gebeld en goede dienst na verkoop met goede raad
Oude terug gestuurd en nieuwe besteld met 3 compartimenten. Goed aangekomen en de oude werd snel terugbetaald . Top kwaliteit
31 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
JE VIENS DE COMMANDER ET ON VERRA BIEN…
JE VIENS DE COMMANDER ET ON VERRA BIEN LA SUITE
DONC PAS ENCORE D'AVIS COMPLET
2 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Un peu de soucis pour récupérer mon mot…
Un peu de soucis pour récupérer mon mot de passe, l'aide du service par téléphone a été rapide et efficace. Merci
11 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.