Nous avions vu une fois à la TV, un reportage sur l'émission Capital (M6) où nous avions découvert la marque Ecomatelas et son fonctionnement. Nous l'avions toujours gardé en tête. Et là nous avons eu... Se mer
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Det här tycker kunderna
Nous sommes très satisfaits de cet achat. Nous avons découvert Ecomatelas grâce au reportage à la télévision. Notre matelas n'était pas de bonne qualité et déjà défaillant au bout de 2 ans. Nous avons... Se mer
Nous avons acheté un matelas début juillet, nous sommes mi octobre et le matelas est déjà dans un pire état que celui que nous avons mis à la déchetterie ! Nous ne sommes pourtant pas en surpoids et l... Se mer
Företaget har svarat
J'aime le concept qui est de récupérer des matelas pour en faire des neufs à prix compétitifs.j'ai reçu mon petit nuage et j'en suis très satisfaite ,mes nuits sont paisibles et je recommande fort... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
La marque Française n°1 des matelas reconditionnés Ecomatelas met tout le monde d’accord : des matelas haut de gamme, 50% moins chers, offrant un sommeil de qualité et écologiques !
Kontaktuppgifter
173 Avenue des romarins , 34130, Saint-Aunès, Frankrike
- 0483433030
- info@ecomatelas.fr
- www.ecomatelas.fr
4,5
Utmärkt
261 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
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Nous avons eu besoin de remplacer 3…
Nous avons eu besoin de remplacer 3 matelas ,mon épouse en à commandé un afin de le rester avant de passer la commande des 2 autres . Le matelas est confortable ,la commande ,et la livraison se sont bien passé ! Les prix raisonnables :je recommande ces achats .......éco responsable.
11 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Un super produit
Un super produit: matelas très confortable à un prix compétitif.
Arguments supplémentaires : matelas fabriqué en France avec des matériaux recyclés. J'adore!
10 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
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Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
La commande a été rapide et ludique.
La commande a été rapide et ludique.
J'apprécie les explications sur le site pour faciliter le choix.
8 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
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Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Bien sauf petit but. Technique
Bien sauf que la promo prévue était impossible à rajouter dans le panier
6 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la promotion n’ait pas pu s’ajouter automatiquement à votre panier. Il arrive en effet que des bugs techniques surviennent, et dans ce cas, notre service client reste toujours disponible pour vous accompagner et corriger le souci immédiatement.
Nous regrettons simplement que vous n’ayez pas pris contact avec nous à ce moment-là : un simple appel ou message aurait suffi pour que nous appliquions la promotion manuellement, comme nous le faisons régulièrement.
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait de votre commande et de nos produits, et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
C'est le quatrième matelas que…
C'est le quatrième matelas que j'achète, les 2 derniers sont en attente de livraison.
7 maj 2025
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Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
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Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Suite à la vision d'un reportage !
Suite à un reportage vu à la télévision, j' ai visionné votre site. J' avais entendu parler de matelas recyclés mais j'hésitais à franchir le pas. J' ai été rassurée par le procédé pour redonner vie à ces matelas. J' ai trouvé exactement le matelas que je recherchais. Je suis ravie.
6 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Sommier nickel mais la livraison ...
Je suis très contente du sommier que j'ai commandé chez vous. Malheureusement dans mon cas, c'est la livraison pourtant chère qui n'a pas été merveilleuse. Déjà, les possibilités étaient restreintes. Je sélectionne sur un jour que j'ai dû poser exprès pour la réception. Plusieurs jours avant je devais recevoir le créneau réduit de 2h, histoire de ne pas avoir une journée entièrement bloquée (proposition mise en avant sur votre site). La veille ou le jour J je ne me souviens plus, je commence à m’inquiéter, j'envois un mail, et je téléphone. Je suis vite rappeler mais on ne me donne aucune info de plus et l'on ne peut pas beaucoup m'aider. Le transporteur est évidemment injoignable... Bref, la journée de livraison s'achève et mon présentement était bon. Je n'ai pas reçu ma commande. Stressée, j'arrive sur l'ancien mail du transporteur à choisir une nouvelle date de livraison. Je dois à nouveau prendre une journée car peu de disponibilité. Ecomatelas me dit qu'il ne m'aideront pas par un geste commercial alors que les délais et le système de livraison ne sont pas respectés et qu'une nouvelle date de livraison a été sélectionnée (par moi-même). Je n'avais pas le choix, je n'avais pas de lit ! Bref, cet achat qui aurait pu bien se passer a mis énormément de temps j'ai eu l'impression de brasser de l'air et sans que ça ne préoccupe personne. J'ai perdu 2 jours de ma vie (qui me sont précieux) et beaucoup plus d'argent qu'annoncé. J'avais pris une des livraisons les plus chères à ça se rajoute le prix de 2 jours de congés... une affaire peu rentable... J'attendais simplement un geste de votre part... Je ne comptais pas faire de vagues mais je ne fais que de recevoir des sollicitations par mail pour donner mon avis alors le voilà. Sachez que je reste à votre disposition si vous souhaitez enfin régler cette injustice même si elle peut vous sembler minime... J'ai un travail très dur et je pense être une personne respectueuse qui mérite qu'on la respecte également. J'étais pourtant très fière de commander sur votre site...
28 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. 🌿
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre sommier et comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer.
Pour rappel, la plage de livraison est de 7 à 19h le créneau de livraison est donné à titre indicatif, comme précisé dans nos CGV, afin de permettre une organisation logistique efficace pour tous nos clients. Nous comprenons toutefois que cette situation ait pu vous causer des désagréments et prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre suivi et notre communication avec le transporteur.
Nous vous remercions pour votre franchise, et restons à votre disposition
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Site bien fait
Site facile à consulter.
Comparaison possible.
Informations précises
5 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Matelas confortable et livraison à l’heure
Matelas confortable
Livraison à l’heure indiquée
10 mars 2025
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Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
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Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
site très facile à utiliser
J’ai trouvé le site très facile à naviguer et les informations concernant la démarche eco responsable et la composition des matelas facilement accessibles. Le choix du matelas et sommier par menu déroulant me semble idéal. Commande finalisée en 5 minutes , merci !
3 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Matelas Nuage conforme a mes attentes.
Matelas Nuage conforme a mes attentes. Acceuil et maintien très bon ,pas trop ferme ,juste ce qu'il faut. Il manque juste des poignées latérale pour bouger le matelas. Au vu de la qualité je pardonne.
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Très bon matelas
Très bon matelas
Nous l'avons acheté pour le mettre dans notre camping-car on a couper car lit arrondi en bas 😁
Mais aucun regret prochain matelas pour la maison nous l'achèterons ici
3 mars 2025
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Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
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Service Client – Ecomatelas
Très bon produit
Très bon produit, ferme mais pas trop. Je ne regrette pas mon achat.
19 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
entreprise qui gagne a être connue
Le matelas commandé est arrivé conforme et le service de livraison a bien respecté l'horaire de livraison.
Produit bien emballé et qualitatif pour du reconditionné
Malheureusement pour moi le matelas idéal était bien trop ferme avec notre configuration de sommier (sommier tapissier rigide) et j'ai du le renvoyer car impossible de dormir sur le côté.
Le renvoi a été facile et le remboursement rapide. Dommage qu'une partie du prix du renvoi soit resté à ma charge (c'est bien stipulé partout sur le site).
Cette entreprise mérite à être plus connue.
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience très détaillé et constructif !
Nous sommes ravis que la qualité de notre service ait répondu à vos attentes, même si nous comprenons votre déception concernant la fermeté du confort ressenti.
Nous sommes également heureux que la procédure de retour et de remboursement se soit déroulée facilement pour vous.
Comme vous l'avez justement souligné, une partie des frais de retour reste effectivement à la charge du client, conformément à nos conditions générales.
Merci encore pour vos encouragements : votre satisfaction et vos retours sont essentiels pour nous faire connaître et continuer à nous améliorer.
Nous vous souhaitons une très belle journée !
Site pratique d'utilisation et un…
Site pratique d'utilisation et un matelas recyclé est un atout majeur !
18 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser et que notre engagement en faveur du recyclage vous ait séduit. Proposer des matelas recyclés de qualité fait partie de nos valeurs, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette direction !
À votre écoute si besoin,
Service Client
Ecomatelas
un matelas génialement conçu qui…
un matelas génialement conçu qui permet un vrai sommeil réparateur . la livraison s’est très bien passée les matériaux sont de qualité la housse de protection également.je recommande vivement ce site et leurs produits
17 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de savoir que votre matelas vous apporte un sommeil réparateur, c’est exactement notre objectif chez Ecomatelas.
Merci également pour votre mention sur la qualité des matériaux et de la housse – votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, ou tout simplement pour nous donner de vos nouvelles !
Très belle journée à vous,
Matelas
Commande bien passé livré rapidement
Et correspond à mais attend.
11 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a été livrée rapidement et qu’elle correspond parfaitement à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons que votre nouveau couchage vous apportera de belles nuits reposantes.
À très bientôt,
Service Client
Ecomatelas
Très satisfaite
Très satisfaite, confort au rdv et excellent rapport qualité-prix
1 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre achat et que le confort ainsi que le rapport qualité-prix soient au rendez-vous.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que votre matelas vous offrira de belles nuits reposantes pendant longtemps !
Bien cordialement,
très bonne idée le recyclage
très bonne idée le recyclage, les matelas sont très biens, fermes et confortables.
18 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous appréciiez l’initiative de recyclage ainsi que la qualité de nos matelas. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits à la fois confortables et respectueux de l’environnement. C’est super de savoir que vous êtes satisfait de votre achat !
Si vous avez des questions ou des besoins, nous sommes là pour vous aider.
Bien à vous,
Matelas très confortable
Commande arrivée à la date souhaitée. Matelas installé par le transporteur sur le lit. Transporteur sympathique et attentionné. Matelas avec un bon maintien et très confortable qui me convient parfaitement.
7 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée et que le transporteur ait été à la hauteur de vos attentes. C’est également un plaisir de savoir que le matelas vous offre un bon maintien et un confort optimal. Nous espérons que vous passerez de nombreuses nuits agréables avec votre nouveau matelas.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. 😊
Bien à vous,
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