Ebikesets Omdömen 54

Ik weet zeker dat ik de juiste lader had besteld, krijg ik een heel ander opgestuurd. Weer teruggestuurd met 8,75 aan verzendkosten extra, mailen over en weer. En nu zeggen ze dat ik de verkeerde heb besteld en degene die ik nodig heb, die hebben ze niet liggen.
Ik heb het geld voor de oplader terug maar alle verzendkosten ongeveer €15,- bij elkaar dat is foetsie.
Ik ben zeer teleurgesteld

Verkeerd artikel besteld, kosten €51,-
Retour sturen en dubbele kosten aan het einde van de rit €44 (is inclusief 2% retour kosten) terug + retour kosten €8
Zo is het een hele rekensom kosten €59 en €44 terug.
Een foutje van €15euro, maar jullie zijn puik voor het milieu

Service van lik heel je garderobe maar

Bestel hier niet!!! Bij retour moet je zelf je retour heen/terug betalen plus er word 2% van het bedrag ingehouden!!! Waardeloos bedrijf beter bij Bol.com bestellen.

Ik deed en bestelling van een oplader voor de fiets , naderhand bleek dat de oude lader toch niet stuk was . Na een mailtje naar hen kreeg ik snel antwoord dat de annulering geen probleem was en ik mijn geld terug zou krijgen.

Heel tevreden over de klantendienst. Het aangeschafte product bleek niet goed te zijn. Wat altijd eens kan gebeuren. Maar waar het om gaat is hoe ze ermee om gaan. Perfect vriendelijke en correcte dienst naverkoop. Dus alsnog 5 sterren. Wat hoe je met een fout product omgaat is wat telt.

Na 2 jaar en 21 dagen ging de voorwielmotor van de ombouwset van mijn kleindochter kapot.
Na telefonische contact, waarin coulance gevraagd omdat de garantie net voorbij was. Werd gezegd dat dit niet kon. Garantie was voorbij, blijkt wel een slecht tandwiel-set in de motor te zitten. De tandwielen die ik bestelde blijkt een gemodificeerd set te zijn.

Let op, bij retour komen zowel de verzend- als de retour kosten + extra duurzaamheidskosten (2%) voor rekening koper!!
Kortom een bestelling van €200,-, kost je zelf circa 20,- bij retour. Mooie manier om ondernemersrisico bij de klant te leggen!

Voorwielmotor hier besteld en de communicatie hierover was bijzonder, maar uiteindelijk wel het juiste artikel aangeboden gekregen. Levering ging verder ook prima en op redelijk korte termijn.
Uiteindelijk had ik het onderdeel niet nodig, want defect bleek in ander onderdeel te zitten. Retour was ook redelijk vlot afgehandeld.

Kocht een LED display DS103 aan ter vervanging van de defecte unit op mijn e-mountainbike.
Display is goed aangekomen, maar kabel is te kort om aan te sluiten op mijn fiets. Groot probleem is dat ze geen verlengkabel kunnen toeleveren.Bij deze communiceren ze wel naar mij toe via mail. heel vage antwoorden en dringen aan om het product te retourneren... dus niet echt een antwoord dat helpend is . Vind ik persoonlijk heel magere service , typisch voor de meeste online shops ..

Ongelooflijk jammer maar de klantvriendelijkheid is echt ver te zoeken. Ik bestelde een computer voor onze elektrische fiets, drukte te snel op verzenden en kwam erachter dat het de verkeerde was, gelijk erachteraan de juiste besteld, kosten uiteraard voor mezelf, mijn fout dus dubbele verzendkosten waren inbegrepen (bizar dat dit ook niet gezien wordt door de winkel aangezien de bestellingen zelfs in bestelnummer elkaar opvolgde maar goed, mijn fout) levering ging idd heel snel, maar toen retour melden.
Zoals meerdere hier blijkbaar al vermelden(had t niet gezien) maar helaas ook hierbij de verzendkosten weer voor mij... even serieus ruim 14 euro betalen voor een product van 30 euro.. echt ongelooflijk niet klantvriendelijk. En als je erover gaat mailen krijg je de opmerking ja vanaf 49 euro is verzenden gratis (uhm ja maar dat vraag ik niet) en de volgende opmerking kreeg ik echt de kriebels van, je kan m ook langsbrengen in Friesland, dan is het gratis (vanuit zoetermeer ja tuurlijk) sorry maar denk goed na eer je iets besteld

Tandwiel besteld op donderdag, vrijdag reeds perfect geleverd.

Ich habe ein Akku für mein Fahrrad dort bestellt. Zuerst mal das Positive. Der Akku scheint in Ordnung zu sein. Er war ordentlich verpackt und funktioniert. Soweit so gut. Der Support ist wie auch das beauftragte Versandunternehmen, eine Katastrophe. Der Versanddienstleister, DPD, hat es durch seine Unfähigkeit geschafft, dass ich 2 Tage auf ihn gewartet habe. Ok, kennt man bei DPD. Meine Nachfragen beim Support von Ebikesets war allerdings noch unerfreulicher. Grundaussage war, mit dem Versand haben wir nichts zu tun, Nerv nicht. Man kam sich als Bittsteller vor. Heute kam dann eine Email, dass sich der Versand verzögern kann, aufgrund des Wetters. Ich habe das Paket seit 3 Tagen. Da weiß die Linke nicht, was die Rechte macht. Auch herrscht in den Email immer so eine unterschwellige Aggressivität. Also ich werde dieses Unternehmen demnächst meiden.

19 november heeft mijn vrouw een accu aangeschaft bij eBikesets.nl ter vervanging van een accu die na 8 trouwe jaren te vaak opgeladen moest worden.

Nog geen maand later wil ze ‘‘s ochtends de accu gebruiken. Ze stopt de sleutel in de accu en vervolgens ontstaat een kleine explosie met een vonk waarbij ze een blaar en zwarte vingers overhoudt. En daarbij was ze vooral geschrokken. Gelukkig dat het daarbij bleef. Het had heel anders af kunnen lopen.

Ik heb dezelfde ochtend eBikesets.nl gebeld. Ik legde de situatie uit en vervolgens begon de medewerker direct een verhaal over terugsturen, een mail sturen, het standaard garantiepraatje, etc. Er werd niet gevraagd hoe het nu met mijn vrouw ging.

Daar heb ik direct iets van gezegd waarna ik verontschuldigingen kreeg.

Ik heb ook een mail gestuurd met het idee en de verwachting dat het bedrijf mee zou denken. Niets van dat. Wederom kreeg ik het standaard verhaal te horen. Aan de hand van de foto’s die ik op verzoek gestuurd heb, bleek volgens hen dat mijn vrouw de sleutel in de laadpoort had gestoken en niet in de sleutelpoort. Er was geen andere mogelijkheid. Dus dat betekende dat het niet binnen de garantievoorwaarden viel. Wel kon ik de accu terugsturen om deze na te laten kijken en wellicht te laten repareren. Pardon?
Er was een vonk uitgekomen, de accu bleef warm en dan zou ik hem terug moeten sturen? Dit druist tegen alle adviezen in die ik online tegenkom.

Nogmaals, gelukkig is het met een ‘sisser’ afgelopen en is geld bijzaak, ik vind echter dat eBikesets enorm faalt op het gebied van Klantenservice en medeleven. Bijna elke mail werd beantwoord door weer een andere werknemer. En telkens met een reactie die duidelijk uit een template kwam.

Als Klantenservice zou ik wat meer meeveren en wellicht de klant voordeel van twijfel geven aangezien je hier als bedrijf waarschijnlijk veel meer aan hebt.

En voor de duidelijkheid; het kan best zijn dat mijn vrouw iets verkeerds gedaan heeft, ze kan zich dat niet meer herinneren. Ze heeft dezelfde handeling met de sleutel al heel vaak gedaan. Misschien dit keer niet goed. Maar om dan direct de conclusie te trekken dat de fout bij de klant ligt, vind ik wel erg kort door de bocht.

Helaas kunnen wij fluiten naar het geld (let op: accu nog geen maand oud!)

Denk dus goed na voordat je zaken met dit bedrijf doet. Zolang het goed gaat, is er niets aan de hand. Maar ja…..

Producten worden zonder service geleverd. Let tevens op dat je het juiste product geleverd krijgt. Service wordt beperkt geleverd en verwacht daar niet teveel van. Dit gaat anders tegenvallen.

Acculader besteld, goed gelet op juiste specs (ampère, volt, geschikt voor mijn merk fiets). Vlot bezorgd, maar helaas: hij deed het toch niet. Dus pakketje teruggestuurd. Ook vlot terugbetaald. Mijn chagrijn zit in het feit dat ik uiteindelijk €16 (2× verzendkosten + een toelage)heb moeten betalen voor een acculader van €55, die toch niet compatibel blijkt met mijn accu. Ik raad mensen aan hier goed over na te denken voordat ze hier een bestelling plaatsen.

In eerste instantie blij met mijn nieuwe accu, hij zou compatibel met de bafang accu moeten zijn. Echter na 3 maanden deed de accu het opeens niet meer. Na contact te hebben opgenomen mocht ik de accu (op eigen kosten) retour sturen en zouden ze kijken wat er aan de hand was. Geen enkele bericht van ze ontvangen, ik heb er continu achteraan moeten mailen/bellen, reactie was steeds: we verwachten snel u een antwoord te geven. Uiteindelijk accu retour gekregen, echter deed deze het nog steeds niet. Wederom contact, ik mocht de accu opnieuw retour sturen (deze keer wel op hun kosten) en indien deze onbeschadigd was zou ik geld terug krijgen. Wederom weken niks gehoord, terwijl de bevestiging dat ze deze hadden ontvangen al na 2 dagen via de vervoerder was gekomen. Ik maar weer mailen, uiteindelijk: u krijgt uw geld terug, we houden echter € 20 in wegens minimale beschadigingen... nou ja zeg! Er waren helemaal geen beschadigingen, ze hebben zelf aangegeven dat de accu toch niet voor mijn fiets geschikt was, oftewel, verkeerde info op hun site denk ik dan. Uiteindelijk is voor mij de conclusie: ik heb geen accu, het heeft mij wel geld en een hoop frustratie gekost. Jammer, dit kan echt anders.

Accu voor mijn ebike besteld. Volgens de advertentie tekst was dit een originele, ik kreeg echter een Phylion vervangingsaccu. Twee accu's zelfs, terwijl ik er maar 1 had besteld. Netjes gemeld aan ebikesets.nl. Kreeg ik een retourtbon en de mededeling dat ik een accu moest retourneren. Kost me een half uur tijd om met de fiets (ik heb geen auto) en een zware doos op de bagagedrager van Geldrop naar het GLS punt in Heeze te fietsen. Alleen om even het foutje van ebiksets te herstellen. Waardeloos bedrijf. Hier bestel ik nooit meer wat.

Goede ervaringen met deze webwinkel.
Mijn fietsaccu had een probleem na 2 maanden gebruik. Deze opgestuurd en werdt keurig gerepareerd binnen de garantie.
Ik ben ook netjes op de hoogte gehouden via de mail over de status. Kortom geen klachten. Uiteraard moest ik wel verzendkosten betalen om de accu op te sturen naar hun maar dat lijkt mij niets meer dan logisch.

Gr Manfred

Ich habe einen Ersatzakku für mein E-Bike bestellt. Trotz Nachfrage wurde ich fast einen Monat lang im Glauben gelassen, dass der Akku bald geliefert würde. Letztendlich habe ich dann nach vier Wochen die Information erhalten, dass der Hersteller den Akku nicht mehr produziert. Dadurch musste ich viele Wochen auf mein E-Bike verzichten – ärgerlich für mich. Kein Wort des Bedauerns oder eine Entschuldigung seitens des Händlers.

Ik had vorig jaar een nieuwefietsbatterij besteld en netjes ontvangen. Helaas ging er onlangs bij het opladen iets mis waardoor de batterij niet meer opgeladen kon worden.
Ik mocht de batterij en de oplader opsturen en kreeg het enkele weken erna weer keurig gerepareerd en met een nieuwe oplader teruggestuurd.
Kijk, er zijn gelukkig nog bedrijven die netjes handelen. En tevens geen factuur. Complimenten !!!

Wij hadden een accu gekocht bij ebike sets, die meer acceraties zou hebben dan onze orginele accu. Na op twee fietsen te gestest te hebben, bleek dit niet het geval. De accu de eerste keer gelijk teruggestuurd. E bike sets heeft de accu laten testen, en goed bevonden. Weer het standaard verhaal erbij over de invloeden, gewicht, ondersteuning en wind. Ik heb de accu ook op mijn fiets getest. Ben 85 kilo. Gefietst zonder wind, en heb altijd een minimale ondersteuning. Deze accu haalt nog geen 50 kilometer, terwijl onze oude orginele accu verder komt. Koop geen accu bij deze Toko. Goedkoop is duurkoop!!!