e-tec electronic GmbH Omdömen 

Ich habe am 8. Januar 2025 eine RTX 4080 SUPER bei e-tec.at gekauft. Bereits ab dem NVIDIA-Treiber 572.16 (veröffentlicht am 30. Januar 2025) traten massive Softwareprobleme auf, die sich ausschließlich mit neueren Treibern reproduzieren lassen. Diese machten die Karte für mich in meinem Produktiv- und Spielealltag unbrauchbar.

Am 26. Mai 2025 nahm ich erstmals Kontakt mit e-tec auf, nachdem ich ausführlich dokumentiert hatte, dass es sich um ein treiberbezogenes Problem handelt, das durch übliche Hardwaretests nicht erkannt werden kann. e-tec bestand jedoch darauf, dass ich die Karte einsenden müsse, bevor überhaupt über irgendetwas weiter gesprochen werden könne – ohne Rücksicht auf meine Erklärungen.

In der Hoffnung auf Vermittlung wandte ich mich am 30. Mai an die Internet-Ombudsstelle. Doch diese beschränkte sich auf das bloße Weiterleiten von E-Mails. Am 16. Juni wurde das Verfahren ergebnislos geschlossen – e-tec.at zeigte keinerlei Bereitschaft, sich mit meinem Anliegen auseinanderzusetzen. Die Antwort der Geschäftsführung war sinngemäß: „Da keine Einigung erzielt werden konnte, wurde das Verfahren beendet.“

In der Folge kontaktierte ich e-tec erneut direkt. Doch auch diesmal wurde alles ignoriert, was ich vorbrachte – mir wurde erneut nur angeboten, die Karte einzuschicken. Am 30. Juni 2025 sandte ich sie schließlich zur RMA ein, obwohl ich genau wusste, dass der Servicepartner das Problem nicht finden würde, da er nur Standardtests ausführt.

Am 21. Juli kam die Karte mit dem Hinweis zurück: „Der angegebene Fehler konnte nicht reproduziert werden.“ Ich installierte die Karte erneut – und hatte exakt dieselben Probleme wie zuvor. Ich teilte dies e-tec umgehend mit, erläuterte erneut die Situation und beantragte den Rücktritt vom Kaufvertrag.

Doch e-tec wies diesen Antrag kategorisch zurück – ohne jede Begründung, außer dass „dies bereits mit der Geschäftsführung besprochen“ worden sei. Auch mein Hinweis auf mein gesetzliches Recht zum Rücktritt nach drei erfolglosen Nachbesserungen gemäß § 6 Abs. 2 Z 1 VGG wurde ignoriert. Stattdessen bot man mir erneut nur eine erneute Rücksendung an – und machte gleichzeitig deutlich, dass auch ein dritter erfolgloser Reparaturversuch nicht zu einer Rückabwicklung führen würde.

Warum ich die beiden weiteren Reparaturversuche nicht wahrnehme? Weil e-tec mir bereits klargemacht hat, dass sie mein Rücktrittsrecht selbst nach drei gescheiterten Versuchen ablehnen werden. Für mich bedeutet das: Weitere Zeit- und Geldverschwendung.

Fazit: Wer bei e-tec.at kauft, sollte sich im Klaren darüber sein, dass der Kundenservice in meinem Fall keinerlei echtes Interesse daran zeigte, ein Problem außerhalb ihrer Standardprozesse zu verstehen – trotz ausführlicher Dokumentation und mehrfacher Kommunikation. Wer Support erwartet, der auch über ein „bitte einsenden“ hinausgeht, sollte sich gut überlegen, ob e-tec.at der richtige Händler ist.

War alles schnell und problemlos nach Deutschland geliefert worden. Auch der Support war trotz meiner frühen Frage auf Versand (2. Tage später nach Bestellung) gleich hilfreich und freundlich.

Sehr guter Preis im Vergleich zu anderen Websites, genaue Beschreibung des Produkts auf der Website. Wenige Tage nach der Bestellung kam das Produkt (BE QUIET! Pure Power 13 M 1000W ATX 3.1) einwandfrei an. Sehr problemlose Abhandlung, jederzeit wieder!

Nachdem ich bei e-tec schon öfter bestellt habe, habe ich diesmal der Option Bezahlung mit Vorauskasse vertraut. Hier musste ich aber nach ein paar Tagen Wartezeit selber nachfragen ob denn die Zahlung auch tatsächlich angekommen ist. Eine automatisierte Bestätigung oder ein Statusupdate im Bestelltool sollte nicht zu viel verlangt sein. Danach ging es aber richtig flott, unmittelbar nach der Versandbestätigung gab es schon die Tracking Nummer des Zustelldienstes. Die Bestellungen waren gemeinsam verpackt und sehr gut gegen Transportschäden geschützt.

War alles in Ordnung. Schnelle Lieferung

Bin bereits seit vielen Jahren ein sehr zufriedener Kunde.

Donnerstag auf Freitag Nacht bestellt und Samstag geliefert.
Für mich war das Wochenende gerettet!

hat alles gepasst, Preis war besser als auf Amazon!

Bieten Ware auf ihrer Webseite an, die sie nicht führen. Ich habe keine gute Erfahrung gemacht.

Leider unterirdischer Webshop und undurchsichtige Prozesse. Achtung: wenn man mehr als ein Stück einer Ware bestellt, ist das "lagernd"Kennzeichen ein Vollholler, es gilt nur für ein Stück. Wenn man also dringend mehr benötigt und sich auf die Anzeige verlässt.. Fail. Dann wartet man U.U. auf die anderen Teile ein paar Tage länger. Die Aussage eines Mitarbeiters. dass das ja eh dann auf der Bestellbestätigung steht... Fail. Die Aussage, dass man nicht vorab zahlen soll, weil man dann nicht mehr flexibel sei.. stimmt, aber für den Webshop ist das ein absoluter Fail. Der arme Mitarbeiter.im Shop hat nur gemeint.. ja. Bitte erzählen sie das den Chefs. Ich denke die armen Leute dort leiden alle unter diesen Systembedingungen. Das Management scheint seinen Job nicht zu machen oder hat von E-Commerce keine Ahnung.

Weil: man kann eine Bestellung nicht im Onlineaccount stornieren. Das geht nur via Kundenservice, den man nicht erreicht. In meinem Fall Anruf, nach 25 Minuten in der Warteschleife der Empfehlung des Tonbands gefolgt und auf den Live-Chat gewechselt. Nur... da ist nix live. Nach über 30 Minuten hat sich auch dort niemand gemeldet. Nochmal angerufen und dann nach 15 Minuten erneuter Wartezeit wurde mit auch geholfen. Auch interessant.. nach der Stornierung habe ich eine Bestellbestätigung für ein Dummy Produkt Stornierung oder so erhalten. Was ist denn das bitte für ein Topfen?

Alles in allem erwarte ich mir ein anderes Kauferlebnis heutzutage, irgendwie brauchen die sich alle nicht wundern warum alle bei Amazon einkaufen. Muss man als Kunde LEIDER tun, will man ordentliches Service. Kompletter Fail.

Schnelle Lieferung, tolle Preise. Vielen Dank, werde bestimmt öfters bestellen.

Produkt war innerhalb weniger Tage da, gut verpackt, alles bestens, bestelle gerne bei e-tec

Die Kommunikation wr nicht wirklich gut. Zum Beispiel die lange Verzögerung der Lieferung wurde mir erst nach Rückfrage(n) mitgeteilt, und auch hier wurde der dann avisierte Termin nicht eingehalten. Insgesamt 11 Tage von der Bestellung bis zur Lieferung ist nicht besonders schnell.
Die gelieferte Ware hingegen war in Ordnung.

Grandiose Firma, schnelle Bearbeitung, schneller Versand und alles astrein verpackt, mein aktueller Pc ist komplett von E-Tec und hätte mich nicht besser Entscheiden können.

Habe für rund 1.300 € eingekauft und mich bewusst für den Expressversand entschieden – in der Annahme, dass das Paket dadurch auch schneller bei mir ankommt. Leider falsch gedacht: "Express" scheint hier lediglich zu bedeuten, dass das Paket zügig das Lager verlässt – nicht aber, dass es auch schnell zugestellt wird.

Das Ergebnis: Donnerstag bestellt, aber erst am Montag im Paketshop zugestellt – ganze vier Tage später. Und ich darf mich nun auch noch darum kümmern, irgendwie Zeit zu finden, das Paket abzuholen. Die Mehrkosten für den Expressversand? Natürlich nicht erstattet. Freche Abzocke, etwas als "Express" zu deklarieren dann aber damit nicht die Versanart meinen. Und Samstags Zustellung nicht buchen wie man sich bei "Express" erwarten würde.

Qualität zum günstigen Preis. Einfacher Bestellvorgang, war lagernd und gleich abzuholen.

Bestellt in Berlin, Paket war innerhalb von 3 Tagen da.
Preis war Top.