e-distribuzione he Omdömen 

Se fosse possibile darei Zero stelle, sono passato causa cambio di abitazione da un gestore che ho trovato molto efficiente di cui non faccio nome, a e distribuzione. Ho fatto l'impianto fotovoltaico e sono più di quattro mesi che aspettiamo di essere allacciati, è una cosa che ha del Vergognoso nel 2026. Sono estremamente a mio disagio con questo tipo di situazioni e con questo servizio.

nell'estate del 2024 su un intervento sulla linea elettrica hanno causato un enorme danno presso l'abitazione dei miei genitore facendo saltare praticamente tutti gli elettrodomestici, ed oggi passato più di un anno e mezzo hanno passato la pratica ad un azienda di recupero crediti e non vogliono pagare nessun danno.
pessimo comportamento

Mi sono rivolta al servizio guasti 803500 per segnalare, per conto di un cliente, una situazione di grave pericolo dovuta a cavi elettrici pericolanti e alla mancanza di energia elettrica.
Purtroppo mi sono dovuta interfacciare con un’operatrice impreparata, poco disponibile e decisamente poco professionale.
La segnalazione è stata liquidata in pochi secondi, senza il minimo ascolto né la volontà di comprendere la reale entità del problema, nonostante si trattasse di una situazione pericolosa.
Oltre alla scarsa attenzione, ho ricevuto risposte imprecise e facilmente verificabili come non corrispondenti alla realtà.
La situazione di pericolo era già stata segnalata da ore, senza che venisse fornita una soluzione concreta o un riscontro adeguato.
Ritengo inaccettabile un atteggiamento simile da parte di un servizio che dovrebbe garantire assistenza e sicurezza ai cittadini, soprattutto in presenza di situazioni urgenti.
VI CONSIGLIO UN CORSO DI BUONE MANIERE E DI VALUTARE UN CAMBIO DI MESTIERE, a quanto pare non è roba per voi.
Spero che questa segnalazione venga presa seriamente in considerazione e che si provveda a migliorare la qualità dell’assistenza offerta.

Servizio clienti altamente indisponente, senza entrare nei dettagli perchè sarebbe veramente troppo lunga, per un problema di fiammate e scintille alla cassetta elettrica esterna installata sul muro della mia abitazione, telefono al numero verde che mi liquida dicendomi che devo chiamare in tempo reale quando questo succede, peccato che io abito dall'altra parte dell'Italia... e ci vado solo in vacanza. Il giorno successivo richiamo selezionando il n. per la segnalazione di situazioni di pericolo e l'operatrice invia la richiesta di intervento ai tecnici. Sono andati? Non sono andati? Chi lo sa! Richiamo e un'altra operatrice indisponente come la prima mi dice che non lo sa e non lo puo' sapere, alla mia richiesta di avere un'indicazione su in che altro modo potrei avere informazioni, molto seccata accampa scuse e fa finta di non capire. Alla fine ho rinunciato. Speriamo che i tecnici facciano il loro lavoro e incrociamo le dita.

Non si possono fare interruzioni di fornitura di 24h.
Questi sono i risultati dei monopoli italiani.
Viva l’Italia ( di melma)

disonesti!!! maleducati, truffatori, e molto poco competenti! che vi vadano in medicine!

Siete una vergogna
Ieri per 24 ore avete lasciato una quartiere senza luce e al freddo
Oggi 14 febbraio idem
Siete da denuncia, perché non potere lasciare più di 8 ore la gente senza luce

Ho avuto uno sbalzo di corrente dovuta a lavori che e-distribuzione stava facendo in strada nella centralina. Per un accertato sbalzo di corrente. ho avuto danni alla scheda e alla caldaia che alimenta riscaldamento e acqua sanitaria e al compiter. Sono intervenuti con una squadra la sera stessa e hanno verificato la situazione, ho seguito le loro istruzioni per segnalare la cosa e trasmessa tutta la documentazione (foto anche dei loro interventi in strada, preventivi, fatture e indicazione dei tecnici intervenuti e spese che ho sostenuto). Da oltre due mesi e-distribuzione sta spostando la data che fissano per dare una risposta. La prima data e' stata fissata per iscritto e non e' stata rispettata le altre tre attraverso il contact center 803500. Sono al quarto sollecito.

Contattati perché l applicazione non riconosce il codice pod del contatore per immettere la produzione di energia dal fotovoltaico. Mi lasciano in attesa 10 minuti e poi ti fanno uno squillo come se ti hanno ricontattato ma non è così, in piu ti mandano la mail che non hai risposto alla loro chiamata. Pessimo servizio

Sono stata più di 17 minuti al telefono in attesa di parlare con un operatore. Il sistema dava un massimo di 5 minuti😒
Ho chiuso la chiamata e non ho potuto avere ragguagli riguardo il blackout che interessava, da almeno un’ora, tutta la zona di residenza. Personalmente reputo le modalità di segnalazione guasti e disservizi davvero pessimi!

Semplicemente pessimi!!! 3 guasti (sempre lo stesso in realtà) in tre settimane! Dalle 2 alle 4 ore per ripristinare (cambiare un fusibile in un'armadio di derivazione).
Domani hanno programmato un intervento di 8 ore... risolveranno definitivamente? Me lo auguro proprio e lavorando da casa mi devo prendere le ferie "forzate". Praticamente hanno deciso loro per me! Ultimo ma non meno importante, ormai risponde solo il bot, non c'è verso di parlare con un operatore!
Tralascio i commenti sui tecnici locali perché mi sembrerebbe di sparare sulla Croce Rossa.

Incompetenti, non professionali, bugiardi. E da marzo 2025 che chiamo per la verifica e sostituzione del contattore di casa in quanto non comunica la lettura al mio fornitore di energia, siamo a febbraio 2026 e dopo numerosissime telefonate inutili sono ancora al punto di partenza.... Servizio pessimo , operatori che ti chiudono oa chiamata, promesse non mantenute.... Schifo totale...

Chiamato per un guasto nella mia via la prima volta tutto ok la seconda dopo 3 ore e chiedendo cortesemente informazioni sulle tempistiche di risoluzione mi è stata alzata la voce in maniera scortese senza alcun motivo. Sono rimasto sconcertato visto che io sono senza luce e sono andato a chiamare gli operai sulla via principale che avevo visto prima di rientrare a casa. Ho chiesto a loro, forse adesso vengono a risolvere. Non ho ricevuto neanche la seconda chiamata per un intervento dopo la chiamata.

Servizio inesistente! I tecnici dicono di essere passati e non è vero… dicono di aver suonato il campanello…. Ma se non c’è corrente??? Telefonate no?
Comunque le telecamere che sono alimentate separatamente testimoniano che NON SONO MAI PASSATI!
Siete falsi, nullafacenti!

veramente il peggio del peggio.
staccano alle 8,45 la corrente di febbraio. dall assistenza mi viene detto che è una manutenzione programmata. non è stata comunicata in alcun modo. sono registrato al loro sito da anni e non mi è arrivata nessuna comunicazione. chiedo all operatrice come l hanno segnalato e non mi risponde. tutto ciò per non pagare l indennizzo per l interruzione. non capisco è si possa lasciare la rete elettrica italiana in gestione a questi incompetenti.

Li ho contattati in quanto nella mia abitazione è saltata la corrente, l'operatrice è stata molto arrogante e strafottente nonostante mi fossi rivolta a lei in modo pacato e tranquillo, ha messo a dura prova la mia pazienza ...siete solo un branco di ignoranti svogliati ed incompetenti

Pessima esperienza con E-Distribuzione. Ho pagato in anticipo oltre un anno fa per un servizio al contatore poi non erogato. Nonostante la stessa società mi avesse inviato per posta il riconoscimento del diritto al rimborso e la fattura di storno, ottenerlo è stato un incubo burocratico durato 5 mesi.
​A settembre invio tutta la documentazione, ma il servizio clienti respinge la richiesta sostenendo che vada fatta esclusivamente online. Procedo come indicato, ma la pratica rimane "in lavorazione" per mesi. Nonostante ripetuti solleciti e ore perse al telefono, non ho ottenuto alcun avanzamento.
​La situazione si è sbloccata SOLO dopo l'invio di una PEC in cui minacciavo di segnalare il caso alle autorità competenti (ARERA). Solo allora la pratica è stata evasa, con il bonifico arrivato a fine gennaio.
​È inaccettabile che un utente debba ricorrere a vie legali o quasi per riavere indietro i propri soldi (circa 100 euro). Il sospetto è che si speri nella rinuncia del cliente vista l'esiguità della somma, ma "100 euro qua e 100 euro là" prelevati indebitamente e trattenuti per mesi formano un capitale enorme sulla pelle dei consumatori. Servizio inefficiente e comportamento poco trasparente.

E-Distribuzione è l’emblema di come NON si dovrebbe gestire un servizio pubblico essenziale. Incompetenza cronica, totale disorganizzazione e un menefreghismo verso il cliente che rasenta la provocazione. Ogni contatto con loro è un calvario: attese infinite, risposte vaghe o inesistenti, e la sensazione costante che nessuno sappia o voglia fare il proprio lavoro.

Non si tratta di un episodio isolato, ma di un modus operandi: ignorare i problemi, scaricare le responsabilità e lasciare il cliente nell’incertezza più totale. È come parlare con un muro, ma un muro che ti fa pure perdere tempo e pazienza.

Un’azienda così, che tratta con leggerezza un servizio vitale, non merita fiducia né rispetto. È l’esempio perfetto di come l’arroganza e l’incapacità possano andare a braccetto.
Se il loro obiettivo era far perdere fiducia, pazienza e rispetto, possono considerarlo un successo clamoroso

uno schifo. mi hanno fatto saltare la scheda della caldaia 2 volte in due anni. servizio reclami inesistente. dei banditi fantasma